begrijp dit: vertrouwen is een van de krachtigste elementen van uw online business.
zorg dat mensen je vertrouwen en conversies zullen omhoogschieten.
als ze je vertrouwen, zullen ze luisteren naar elk woord dat je zegt.
als ze je vertrouwen, kopen ze wat je verkoopt.
als ze je vertrouwen, vertellen ze anderen over je merk.
maar vertrouwen is niet eenvoudig online te bouwen. Mensen hebben de neiging om hun vertrouwen te reserveren voor slechts een uitverkoren paar.
en wie kan hen de schuld geven?,
zonder de luxe van fysieke interactie, is het niet gemakkelijk om te peilen of een bedrijf het vertrouwen waard is.
dus hoe kom je voorbij deze technologische barrière?
Nou, er zijn veel dingen die je kunt doen.
maar vandaag, laten we praten over een effectieve psychologische techniek die wonderen kan doen voor het krijgen van mensen om u en uw bedrijf te vertrouwen.
en het goede nieuws?
je hoeft ze niet te dwingen om het te doen.
u hoeft ze niet schreeuwend en schreeuwend naar uw aankoopknop te slepen.,
in feite, wanneer u deze techniek gebruikt, zullen mensen van u kopen met een glimlach van tevredenheid op hun gezicht.
” Wat is deze techniek?”vraag jij.
= = = = = = Quick Links=======================
- Intro
- Wat is voet-in-de-deur techniek?
- Foot-in-the-door technique examples
- Waarom werkt FITD?
- voorzichtigheid is geboden
- conclusie
========================================
laat me je voorstellen aan de foot-in-the-door techniek (FITD)
Hier is een les voor jullie, jongeren.,
niet lang geleden gingen verkopers van deur tot deur om hun goederen te verkopen. Een van de dingen die ze zouden doen was om een voet tussen de deur te zetten om te voorkomen dat mensen het op hen zouden sluiten.
Dit is de inspiratie voor de “foot-in-the-door” techniek.
gelukkig hoeft u niet zo onaangenaam te zijn als iemand tegenhouden om zijn eigen deur te sluiten wanneer hij het online gebruikt.
Dit is hoe het werkt:
u dient eerst een klein verzoek in. Maak het iets gemakkelijk om mee in te stemmen.
het zou niet veel mentale of fysieke investering van de persoon nodig moeten hebben.,
als zij hiermee akkoord gaan, kunt u later om een groter verzoek vragen.
De FITD-techniek zegt dat wanneer je klanten op deze manier benadert, ze meer geneigd zijn om in te stemmen met het grotere verzoek dan wanneer je het kleine verzoek niet eerst deed.
Dit psychologische fenomeen werd voor het eerst bestudeerd door Freedman & Fraser in 1966.
Dit is wat ze deden.
in een klein stadje in Palo Alto, Californië, klopten onderzoekers de huizen van huiseigenaren aan en vroegen om een groot billboard op hun voortuin te plaatsen met een boodschap voor bestuurders om veilig te rijden., Slechts 17% van de huiseigenaren zei ja.
vervolgens deden ze hetzelfde experiment met een verbeterde strategie. Eerst vroegen ze de huiseigenaren om een kleine 3-inch sticker op hun raam te plakken met hetzelfde bericht. Maar hier is de kick. Een week later keerden ze terug naar dezelfde huizen. Deze keer vroegen ze of ze het grotere reclamebord op hun voortuin konden plakken.
raad eens hoeveel ermee instemden?
76%!
een kleine soortgelijke aanvraag eerst, gevolgd door de grotere vraag verhoogde de conversies van de laatste met meer dan 400%.,
en je zou kunnen denken dat dit een geïsoleerd geval is.
maar u ziet dat dit in veel situaties in ons dagelijks leven wordt gebruikt.
denk na over de voedselmonsters in supermarkten om je de hele hambout te laten kopen!
denk aan de mensen die als vrijwilliger het eerst van plan zijn om in de toekomst een vaste baan te krijgen.
denk aan een liefdesrelatie die begint bij het eerste honk om naar het vierde honk te komen! 😛
het is zo wijdverspreid in ons dagelijks leven dat het u goed zal dienen, niet alleen als een internet marketeer, maar ook als een ouder, een man/vrouw of een vriend.,
Foot-in-the-door techniek voorbeelden: het online toepassen van
Convertica ‘ s formulier om leads
te krijgen laten we beginnen met een die we gebruiken op de Convertica site.
Dit zijn veel niveaus van een kleine aanvraag die leidt tot een grote vraag.
laten we eens kijken op onze homepage. Bekijk de inhoud boven de vouw.
en neem een kijkje op het formulier bedoeld om leads te kwalificeren.
Het is niet zomaar een vorm. Het is een gamified vorm die de details van de persoon in een paar korte stappen neemt.
Het begint met de segmentatie. Klein vraagje.
persoon klikken., Dan info over de bedrijfsinkomsten.
De volgende persoon klikt. Dan het adres van de site.
De volgende persoon klikt. Dan vragen we naar de naam, e-mail en Skype info. Groter verzoek.
Het is kort. Het is snel. Het is lief.
elke keer dat de persoon klikt, doet hij een micro-gedrag. Hij begint te investeren in het hele proces.
en weet je wat waar is over de menselijke psychologie?
We houden over het algemeen van consistentie.
Het geeft structuur en betekenis aan ons leven.,
elke keer dat een persoon op de Volgende klikt. De psychologie van consistentie wordt meer gevestigd.
vragen naar e-mails van mensen
vragen naar het e-mailadres van mensen is de FITD-techniek in actie.
wanneer u iets online verkoopt, is vragen om een e-mail een relatief kleine vraag in het hele schema van dingen.
wat je doet is ze wennen aan interactie met jou.
Er zijn ontegenzeggelijk veel nuances betrokken bij het maken van e-mailmarketing gedijen.,
maar een deel van de reden waarom het werkt is dat door hen te vragen om u hun e-mail te sturen, uw doelgroep wordt voorbereid om het aangaan met u te behandelen als onderdeel van hun gedrag.
wilt u dit nog meer kracht geven?
nadat ze geabonneerd zijn, laat het daar niet bij.
stuur ze een persoonlijke e-mail met een andere vraag (zoals een vraag). Als ze reageren, geweldig! Je hebt net de mogelijkheid vermenigvuldigd dat ze later op een ander groter verzoek reageren.,
Beardbrand en door gebruikers gegenereerde content op sociale media
hebben een bedrijfshashtag en vragen uw volgers om deze te gebruiken indien van toepassing.
Vraag bezoekers van uw website om uw blogpost te delen op sociale media.
nog beter, houd een wedstrijd op sociale media dat uw doelgroep zal blij zijn om deel te nemen.
wat je doet is het starten van de kleine vraag. Een kleine verandering in gedrag.
geen probleem.
en raad eens? Blijf dit doen en hun houding en gedrag ten opzichte van uw merk zal positief veranderen in uw voordeel, ook.,
zodat wanneer u later om een grotere gunst vraagt, zoals het kopen van uw nieuwe Product, ze meer kans hebben om ja tegen u te zeggen.
Dit is wat Beardbrand deed om e-mail aanmeldingen en verkopen in slechts een maand te verhogen.
tijdens de maand van Movember hield Beardbrand een social media wedstrijd. Elke dag voor 7 dagen, gaven ze weg meer dan $ 560 waarde van hun producten aan een gelukkige winnaar elke dag.
het is een kleine vraag om hen te vragen om hun e-mails te sturen voor de kans om iets te winnen.
en het bleek een succes te zijn voor Beardbrand., Ze hebben niet alleen hun e-maillijst verdubbeld, maar hadden ook hun grootste verkoopdag ooit.
zie je mijn punt?
een wedstrijd lijkt misschien een triviale marketingstrategie. Maar, het is een manier om het gedrag van uw doelgroep te wijzigen. Het is een manier voor hen om positieve emoties te associëren met uw merk.
dit hielp niet alleen het bedrijf zijn bereik te verspreiden, maar ook de aanzet te geven tot de FITD-techniek.
zodat wanneer de grotere vraag kwam, hun klanten meer open stonden om hun creditcards uit te geven en hen hun geld.
Dit is het type klant dat u wilt in uw bedrijf.,
Amazon Prime
Amazon Prime Trial.
u meldt zich gratis aan en u krijgt 30 dagen speciale prijzen en gratis levering.
Dit is de klassieke FITD-techniek in actie. Je krijgt iets gratis en de kans dat je je abonneert op een Prime account na 30 dagen gaat omhoog.
jongen! Ik zou graag een kijkje in Amazon ‘ s conversie tarieven hebben en zien hoeveel deze proeven Verhogen Prime abonnementen.
zoals u misschien merkt, is dit een populaire strategie onder veel online bedrijven.,
zoals basecamp …
of TakeLessons
Pottery Barn en zijn 3d-Kamerweergave
Pottery Barn heeft een 3d-Kamerweergave-App.
het concept is eenvoudig.
wilt u zien of een Pottery Barn furniture goed past in een ruimte in uw kamer? Gebruik gewoon de app en je zult zien. Daar op je mobiele telefoon.
Het is eenvoudig te gebruiken. Het is een grote hulp voor de klant.
en wat doet het nog meer? Het stimuleert de klant om te investeren in het product.
en te laat, hen zover krijgen om het te kopen zal een gemakkelijker verkoop zijn.,
door hen te vragen eerst iets kleins te doen voor de grotere vraag, gaan de conversies omhoog.
het beïnvloeden van de influencer met de FITD techniek
als je al eerder outreach marketing hebt gedaan, Weet je wat ik bedoel.
vind een influencer waar je graag besties mee zou willen zijn. 🙂
hij is bezig. Je hebt tijd over.
Hoe krijg je zijn aandacht?
Hoe krijg je hem zover om het volgende grote artikel dat je lanceert te delen als hij niets van je weet?
begin klein.
zeg gewoon hallo op sociale media., Of beter nog, regelmatig zijn werk promoten.
als hij hi back zegt, of je tweet retweet (een kleine behavioral investment), ben je je FITD-strategie gestart.
stuur hem dan een e-mail. Een eenvoudige introductie. Niets bijzonders.
je zou dan (netjes) om een citaat van hem kunnen vragen voor dat volgende grote artikel dat je aan het schrijven bent. Dit is een groter verzoek. Maar als je je kleine verzoek in het begin correct hebt gedaan, is de kans groot dat hij hier ook mee akkoord gaat.
en raad eens?
Als u deze relatie goed cementeert. En je artikel is geweldig., Hij zal het artikel waarschijnlijk delen met zijn volgelingen wanneer u het publiceert.
dat is voet in de deur techniek in actie.
stel je nu voor hoe dat verhaal eindigt als je alle kleine verzoeken overslaat. Wat zou er gebeuren als je hem vroeg je artikel te delen de eerste keer dat je hem een e-mail stuurde?
Het is uiterst onwaarschijnlijk dat hij zelfs maar “nee”zou zeggen.
Waarom werkt de “foot-in-the-door” techniek?
onze acties worden vaak beïnvloed door eerdere ervaringen.
Hanna Perfecto et., al in hun onderzoek, het afwijzen van een slechte optie voelt als het kiezen van een goede, stelt dat wanneer een persoon een beslissing die in overeenstemming is met het gedrag in het verleden, hij is meer vertrouwen in de keuze die hij maakt.
waarom?
omdat we zijn geëvolueerd om hoge respect voor consistentie te hebben.
Encyclopedia.com zegt dat
” …mensen gemotiveerd zijn om coherente houdingen, gedachten, overtuigingen, waarden, gedrag en gevoelens te zoeken. Als deze inconsistent zijn, zullen ze een “spanningstoestand” in het individu produceren en het individu motiveren om deze spanning te verminderen., Individuen verminderen deze spanning, … door hun relevante cognities consistent te maken.”
dus waar het op neerkomt is dit:
wanneer onze acties inconsistent zijn, voelen we ons ongemakkelijk.
daarom is verandering vaak een strijd. Er is te veel mentale kracht en psychologische brandstof voor nodig.
en hierin ligt de kracht van de “foot-in-the-door” techniek.
denk na over dat eerste kleine verzoek. Vergeet niet dat het klein genoeg is dat de persoon niet veel intellect uitgeeft om ermee in te stemmen.,
wanneer je hem later met een grotere vraag benadert, berekent het brein het gedrag uit het verleden om consistenties te zoeken.
en als hij eerder “ja” tegen u had gezegd. De kans is groot dat hij weer ja zegt.
wat u doet is het gemakkelijk maken voor uw klant om een beslissing te nemen.
maar zoals veel dingen, zijn er enkele principes te volgen om de hoge kans op succes te garanderen.
Hier zijn mijn top tips:
-
- Maak het openbaar., Zoals Robert Cialdini zegt in zijn boek Influence: The Psychology of Persuasion, wanneer er een getuige aanwezig is, wordt een persoon nog meer geneigd om consistent te zijn met volgend gedrag.
- Maak het kleine verzoek consistent met het grotere verzoek.
- maak het eerste verzoek niet triviaal. De persoon moet duidelijk zijn waarom ze het doet. Zodat het gedrag deel wordt van haar zelfvertrouwen. Waarom? Als M. Burger & E., Guadagno vindt in een recente studie, wanneer een persoon weinig duidelijkheid heeft over het oorspronkelijke verzoek, dat hij minder waarschijnlijk akkoord gaat met het grotere verzoek.
een waarschuwing
De FITD-techniek werkt niet 100% van de tijd.
mensen met persoonlijkheden die de voorkeur geven aan verandering en onvoorspelbaarheid zullen hier niet op reageren.
ook, als je een afvalproduct of slechte klantenservice hebt, moet je dat eerst repareren voordat je dit aan de slag kunt krijgen.,
u kunt dit echter prachtig laten werken, als u het combineert met andere overtuigingstechnieken zoals sociaal bewijs en schaarste.
heb alle spaken in uw marketing wheel op zijn plaats en u zult merken dat de FITD-techniek wonderen doet in uw conversies.
conclusie
Gebruik deze techniek met integriteit.
gebruik het om een relatie aan te gaan met uw bezoekers van de site.
gebruik het om uw klanten kennis te laten maken met de geweldige producten die u verkoopt waar ze nog niet van weten.
gebruik het niet om gedrag te controleren.
Het is waar. Sommige mensen misbruiken deze techniek.,
niet doen.
u zult niet alleen ‘ s nachts niet slapen. Er zijn ook vormen van de FITD-techniek (zoals een enquête over het milieu wanneer u van plan bent om ze zonnepanelen te verkopen) die op sommige plaatsen illegaal zijn.
Wat Ik wil zeggen is om je kracht ten goede te gebruiken.
doe dat.
en u zult enorm worden beloond met een indrukwekkende toename van conversies.
probeer het. En vertel mij wat. Ik zou graag willen weten hoe het voor jou werkt.
= = =
wilt u het artikel opnieuw lezen? Hier zijn de snelle links naar elke sectie:
- Intro
- Wat is voet-in-de-deur techniek?,
- Foot-in-the-door technique examples
- Waarom werkt FITD?
- voorzichtigheid is geboden
- conclusie