Psychographics: Wat zijn ze & hoe marketeers ze gebruiken

wordt u verkocht op het idee dat het nuttig is om uw klantpersona ‘ s te begrijpen?

hoop het. Zo niet, dan is het giswerk. Wanneer u weet wie uw klanten zijn, waar ze zijn, waar ze van houden, en wat ze haten, kunt u de markt voor hen veel effectiever.

er zijn verschillende manieren om meer te weten te komen over uw klant—kwantitatief en kwalitatief, passief en actief., Marktonderzoek behandelt vaak twee soorten klantgegevens: demografie en psychografie.

psychografie wordt meestal onderschat. Maar ze kunnen uitzonderlijk waardevol zijn.

wat zijn psychografieën?

psychografie zijn de attitudes, interesses, persoonlijkheid, waarden, meningen en levensstijl van uw doelgroep. Psychographics zijn ongelooflijk waardevol voor marketing, maar ze hebben ook use cases in opinieonderzoek, voorspelling en breder sociaal onderzoek.

psychografie heeft voornamelijk betrekking op de zogenaamde IAO—variabelen-interesses, activiteiten en meningen., Ze proberen de overtuigingen en emoties van een publiek te identificeren, niet alleen hun leeftijd en geslacht.

het verschil tussen psychografische en demografische gegevens

in tegenstelling tot psychografische gegevens die meningen en belangen omvatten, hebben demografische gegevens betrekking op de structuur van een populatie—factoren zoals leeftijd, ras, geslacht en inkomen. Demografische gegevens worden, natuurlijk, gebruikt in een breed scala van gebieden, met inbegrip van het onderwijs, de overheid, het bedrijfsleven, enz., voor zaken als beleidsontwikkeling en economisch onderzoek.,

zelfs op microniveau is het leuk om de demografische gegevens van uw publiek te weten en welke demografische gegevens de beste klanten voor uw bedrijf zijn—vooral wanneer u advertentieuitgaven verhoogt.

geen van beide gegevenstypen mag op zichzelf staan. U kunt psychografische gegevens analyseren met betrekking tot demografische, geografische of gedragsgegevens, naast firmografische gegevens, die vooral belangrijk zijn voor account-based marketing.

waarom psychografie belangrijk is

Wat is het grote voordeel van psychografie voor marketing (anders dan cool klinken)?,

Als u weet hoe mensen producten in uw categorie kiezen en vergelijken, weet u hoe u inhoud moet structureren en prioriteren:

• Als u hun diepste overtuigingen kent, kunt u uw marketingberichten beter afstemmen.
• als je weet waar ze niet om geven, kun je die berichten negeren en van je site Pullen.
• als u weet wat ze lezen, weet u waar u ze kunt bereiken.
• en verder en verder.

Psychographics vertellen je waarom mensen kopen. Ze helpen u robuuste gebruikers persona ‘ s te bouwen., Ze helpen je de juiste boodschap te maken en op de juiste plaats te zetten. Ze zijn minder objectief en schoon, maar—voor een marketeer—ze zijn super nuttig.

3 soorten psychografie

de belangrijkste soorten psychografie zijn interesses, activiteiten en meningen. Je kunt dat ook opsplitsen in subcategorieën. (Attitudes zijn iets anders dan meningen; levensstijl en gedrag zijn iets anders dan activiteiten).

echter, laten we vasthouden aan de belangrijkste drie.

belangen

belangen zijn neigingen en affiniteiten.,

u kunt enkele basisinteresses en affiniteiten vinden in uw Google Analytics-gegevens. Ik zal eerlijk zijn, Ik heb echt niet veel gedaan met Google Analytics’ gerapporteerde rente gegevens (ten minste in termen van conversie optimalisatie), hoewel er manieren om deze gegevens te gebruiken.

bijvoorbeeld, u kunt conversie en e-commerce data zien op basis van affiniteit categorie:

deze gegevens kunnen, denk ik, een beetje inzicht geven in uw beste klanten., Realistisch, echter, Ik denk niet dat dit is de meest waardevolle Google Analytics gegevens.

activiteiten

activiteiten zijn wat mensen doen-dingen als skiën, lezen, vissen, gewichtheffen.

soms zijn deze gegevens irrelevant. Als u bijvoorbeeld een SaaS-product verkoopt, kunt u niet meteen iets doen met het feit dat sommige van uw klanten graag vissen.,

maar als u de juiste vragen stelt—goede, open vragen waarmee u uw klant beter leert kennen-dan kunt u leren hoe klanten hun dag doorbrengen, waar ze om geven, waar ze rondhangen en waar ze zich bij aansluiten. Een simpele vraag als: “anders dan werken en slapen, Hoe breng je je tijd door?”kan grote reacties uitlokken.

u kunt trends in activiteitspsychografie gebruiken om uw klant beter te targeten via advertenties, betere content te schrijven die gebruik maakt van metaforen en referenties uit hun activiteiten, of evenementen te verzorgen en zelfs te verkopen volgens hun voorkeuren.,

meningen

Iedereen heeft meningen. Wanneer mensen soortgelijke meningen hebben, hebben ze de neiging om stammen te vormen (dat is wanneer Cialdini ‘ s Eenheid principe in het spel komt).

heeft u gemerkt dat er meer merken zijn die hun meningen en waarden weergeven? Toen Super Bowl commercials controversieel zijn geweest, en het was meestal omdat ze waagden om een mening over de wereld te delen.

meningen en attitudes zijn een onbenutte kans voor merken. In plaats van herhaalde blootstelling via displayadvertenties, kan het introduceren van waarden aan uw merk mensen helpen te weten waar ze moeten staan ten opzichte van uw bedrijf.,

denk aan een merk als Patagonia. Je weet waar ze voor staan.

Dit is een van de belangrijkste gebieden in de psychografie. Lees meer over hoe merken gedeelde waarde kunnen creëren in dit geweldige artikel.

psychografische onderzoeksmethoden

Hoe leer je over de psychografie van je doelmarkt? Er zijn vele manieren, sommige gemakkelijk en passief, andere rigoureus en actief.,in een uitstekend HBR-artikel schetst Alexandra Samuel hoe technologie ons in staat heeft gesteld om psychografische gegevens gemakkelijker te verzamelen. Ze bevat online communities, social media analytics (inclusief sentiment analyse), en social media luisteren in deze lijst:

Online customer communities laat je vragen over een reeks van consumenten attitudes: mijn eigen gegevens over 10.000 Noord-Amerikaanse ouders werden verzameld uit twee dergelijke communities.,

Social media analytics laat u trends in Interesses en attitudes identificeren, en zelfs gebruik maken van sentiment analyse te helpen dieper graven in psychografische attitudes.

monitoring van sociale media is ook enorm waardevol, omdat de organische gesprekken die online ontstaan, u kunnen helpen nieuwe problemen of psychografische clusters op te sporen.”

zelfs Google Analytics geeft u enkele gegevens over de affiniteiten en interesses van uw klanten, zoals hierboven vermeld. Maar de beste manier is door middel van rigoureuze gebruiker persona onderzoek, interviews met klanten, en enquêtes van klanten.,

in feite bevatten de beste gebruikerspersonen demografische, psychografische, firmografische en gedragsgegevens. Hier is bijvoorbeeld een klantprofiel:

Demografie:

• man;
• leeftijd 24-35;
• Alleenstaand, geen kinderen;
• gezinsinkomen $75k-125k;
• werkt in de technologie.

Psychografisch:

• doet yoga in het weekend;
• gelooft dat we iets moeten doen aan klimaatverandering;
• Hobby fotograaf.,

gedrag:

• winkels bij biologische supermarkten;
• besteedt veel geld aan reizen;
• vrijwilligers bij een klimaatveranderingsorganisatie;
• logt dagelijks in op onze app.

met slechts één van de bovenstaande categorieën kunt u zien hoe de afbeelding minder afgerond is. (Dat is mijn gok voor een Headspace persona, door de manier.)

hoe psychographics te gebruiken in uw marketing

het probleem met psychographics, althans historisch gezien, is dat mensen de gegevens als minder bruikbaar (en moeilijker te verzamelen) hebben beschouwd dan demografische gegevens.,

echter, zoals Samuel uitlegt, het internet heeft psychografieken meer uitvoerbaar en gemakkelijker toegankelijk gemaakt.

neem een gebruikerspersoon op basis van een mix van demografische en psychografische gegevens. Zeker, je wilt weten hun algemene leeftijd, salaris en geolocatie. Die dingen maken het makkelijker om uw klanten te richten op een korrelig niveau.

maar psychographics-waarom ze beslissingen nemen-helpen je met messaging, overreding en creatief.,

Hier is Samuel weer:

Ja, gezinnen met verschillende inkomens, of met jongere en oudere kinderen, doen iets andere technologieaankopen. Maar hun redenen om te kopen zijn veel nauwer verbonden met ouderpsychografie.

ouders die hun kinderen vertrouwen om hun eigen tech beslissingen te nemen (die ik “enablers” noem) hebben de neiging om hun tech aankopen te evalueren in termen van plezier en entertainment waarde. Ouders die zich richten op het minimaliseren van de schermtijd (“limiters”) neigen naar software en apparaten die de geletterdheid, wiskunde en academische vaardigheden van hun kinderen ondersteunen., Ouders die het gebruik van technologie van hun kinderen actief begeleiden en aanmoedigen, zoeken meestal naar aankopen die een balans bieden tussen plezier en educatieve waarde, en die manieren bieden om als gezin mee te doen en te spelen.

wanneer u dit soort psychografische verschillen begrijpt, zullen online marketingtools uw inzicht uitvoerbaar maken op een manier die bijna onmogelijk was voor de hoogtijdagen van Google, Facebook en Twitter.

met psychografische gegevens is het veel gemakkelijker om landingspagina ’s te ontwerpen voor sleutelpersona’ s., Wanneer je berichten en ontwerpen voor een specifieke persoon maakt, doe je minder giswerk dan wat je zou kunnen doen als je typische best practices volgde.

Psychographics helpen niet alleen bij messaging en creatief; ze helpen ook bij trefwoord targeting. Niet alleen kun je de juiste boodschap bouwen, maar je kunt ook psychografische targeting gebruiken om het op de juiste plaats te zetten voor de juiste mensen.,

zoals Samuel het uitdrukte:

met behulp van psychographics kunt u slimmer trefwoord targeting doen – bijvoorbeeld, targeting van een bericht over uw Programmeerspel naar ouders die op zoek zijn naar “kids programming” en een ander bericht naar ouders die op zoek zijn naar “kids videogames fun.,”

als je de belangrijkste verschillen Weet in waar je klanten om geven, kun je Facebook-advertenties richten op ouders die specifieke pagina ‘ s leuk vinden of specifieke interesses hebben geïdentificeerd; je kunt de hashtags achterhalen die verschillende psychografische groepen op Twitter gebruiken, en verschillende tweets (of zelfs verschillende accounts) richten op die groepen.

wilt u iets hilarisch zien? Bekijk uw advertentievoorkeuren op Facebook. Het laat je precies zien wat Facebook denkt dat je in (en verwijst naar waarom je ziet een aantal van de advertenties die je doet).

een deel ervan kan behoorlijk nauwkeurig zijn., Bijvoorbeeld, het nieuws en entertainment gedeelte is semi-dicht voor me:

ik ben een grote fan van mijn “hobby ‘ s” – sectie, indien enige, want het bevat vier hond-gerelateerde categorieën en een vos (om wat voor reden):

Maar, soms, Facebook raar krijgt., Het is van mening dat mijn “lifestyle and culture” categorie De Conservatieve Partij van Canada, Communism, Meme en Citrus zou moeten omvatten:

hoe dan ook, merken verzamelen deze gegevens over u, en advertentieplatforms maken die gegevens nuttig voor advertentiekopers. Je kunt mensen richten op een ongelooflijk korrelig niveau van gedrags -, demografische en psychografische gegevens.

toch hebben we nog een lange weg te gaan met psychografische targeting, om verschillende technische en methodologische redenen, zelfs nu we beter worden., Daarom ben ik het doelwit van Chubbies en The Economist.

Facebook, voor het grootste deel, weet wat ik in:

Conclusie

Psychografie zijn belangrijk—niet alleen voor berichten strategie en emotionele targeting van uw advertenties en uw site, maar voor hoe en waar je het verwerven van klanten.

Het is steeds gemakkelijker om goede psychografische gegevens te verkrijgen en te gebruiken door middel van geavanceerde advertentietargeting en zelfs on-site personalisatie., Het is niet langer een gokspel over de vraag of het werkt, hetzij, gezien uw vermogen om te testen messaging op schaal.

Psychographics helpen u uw klant te leren kennen. En het kennen van uw klant beter maakt uw marketing beter.