Dit bericht zal dit jaar bijna 1 miljoen keer worden gelezen.
Ik ben blij dat je er bent.het kopen van betrouwbare apparaten is de beste manier om serviceproblemen te voorkomen.
helaas is geen enkel merk immuun voor problemen, hoewel sommige beter zijn dan andere.
Service is een probleem in deze industrie.
als andere winkels u vertellen zich er geen zorgen over te maken, kijk dan naar een typische dag op Yale in de onderstaande grafiek.
Service is veruit onze grootste afdeling. Dit zijn onze 35 servicetechnici, en we hebben er nog vijf nodig.,
Yale Appliance Service Team
Dit is trouwens alleen voor Massachusetts en onze winkels.
in dit artikel leert u over de meest betrouwbare merken en apparaten op basis van 37.061 servicegesprekken die vorig jaar zijn gelogd.
We zullen het servicepercentage van elk merk per percentage en hun meest voorkomende problemen behandelen.
in sommige gevallen moet u niet de meest betrouwbare merken op deze lijst kopen of overwegen, afhankelijk van waar u woont.
Ik zal je laten weten waarom je verder naar beneden in dit bericht.
er is veel te verteren.,
echter, het lezen van dit artikel zal uw kansen verhogen van het werken apparaten volgende 4 juli, Thanksgiving, of een familie samen te komen.
hoe u dit artikel moet gebruiken:
u wilt dit artikel gebruiken als een bron om soortgelijke bedrijven te vergelijken met soortgelijke producten zoals Bosch en KitchenAid of LG Vs. Samsung.
dan wilt u kijken naar de beste van elke categorie, zoals vaatwassers, wasmachines, bereiken, en koelkasten.
We zullen deze betrouwbaarheidsposten aan het einde van de maand gepubliceerd hebben. Onderaan staan links naar die artikelen.,
apparaatcategorieën
Samsung Front Load wasserij bij Yale Appliance in Hannover
specifieke categorieën zoals wasmachines zijn betrouwbaarder dan koelkasten met Franse deuren.
de meest betrouwbare merken verkopen doorgaans betrouwbaardere categorieën en meer basic, builder-grade apparaten, maar er zijn uitzonderingen.
onthoud dit:
voordat u een merk koopt, zorg ervoor dat uw lokale appliance Service technici het kunnen repareren. Sommige van de beste merken op deze lijst hebben weinig ondersteuning beschikbaar als er een probleem is.
koop een betrouwbaar merk, maar vind ook de beste ondersteuning.,
hoe berekenen we de betrouwbaarheid van apparaten
een van de voordelen van een enorme serviceafdeling is het verzamelen van gegevens. We zullen in ongeveer 130-150 huizen vandaag, de vaststelling van apparaten, met een groot deel van minder dan een jaar oud en onder garantie.
de totale dienstoproepen voor 2017 bedroeg 30.467. Die escaleerde naar 34.687 in 2018.
in 2020 bedroeg ons totaal aantal serviceoproepen gedurende één jaar 37.061, tegenover 35.256 serviceoproepen in 2019.
dat zijn meer dan 100.000 servicegesprekken in 3 jaar.,
we berekenen de betrouwbaarheid van apparaten door te kijken naar de verkochte producten vergeleken met de producten die gedurende een jaar per merk worden onderhouden.
elke keer dat een servicetechnicus naar uw huis wordt gestuurd, telt het als een serviceaanroep.
ten slotte spelen we geen favorieten omdat we die niet hebben.
toch zien we dit soort reacties op de blog weekly:
“ja, sorry. Ik geloof je gewoon niet. Speed Queen is de enige wasmachine droger die ik kon vinden zonder moederbord. Dat op zich maakt dit het beste wat je kunt kopen in termen van leven en betrouwbaarheid., Ik weet zeker dat ze een aantal problemen met een aantal modellen hebben gehad( je noemt een front-load model), maar om Speed Queen en hun gebrek aan een moederbord niet te erkennen als een belangrijke factor in betrouwbaarheid en het algehele leven is verdacht op zijn best. De beste manier om vertrouwen op te bouwen is om eerlijk te zijn. Ik zeg het maar.””
als een apparaat dealer, de enige manier om waarheidsgetrouw te zijn en te weten wat betrouwbaar is in de appliance business is het repareren van de apparaten.
als uw appliance store niet repareert en de meeste niet, dan maakt betrouwbaarheid niet uit.,
Het is tenslotte het probleem van iemand anders (het moederbord is trouwens niet het probleem op deze machine).
de meest betrouwbare apparaten voor 2021
de meest betrouwbare merken zullen zich bevinden in de meest betrouwbare categorieën zoals Afzuigkappen, grills, disposers en magnetrons.
was-en vaatwassers zijn over het algemeen ook betrouwbaar.
Als u op zoek bent naar garanties (Hint: niet doen, tenzij u een lokaal appliance service team hebt), zijn deze categorieën waarschijnlijk de aankoop van een garantie niet waard.
een frontlastring kan een uitzondering zijn vanwege de hoge reparatiekosten.,
Weber Grills-2,4% Service Rate
Weber Grills at Yale Appliance in Boston
het meest betrouwbare merk dat door ons wordt verkocht, is Weber grills at 2,4% service voor 2021. Het was de meest betrouwbare in 2020 ook.
Afzuigkappen – 4,87% Service Rate
afzuigkappen voor afzuiginstallaties van Yale in Framingham
geen verrassing hier. Een kap beweegt lucht. Dat lijkt me niet zo moeilijk. Het merk Yale was het beste, met meer dan 1.500 aankopen en een reparatiepercentage van 3,8%.
microgolven – 5.,67% Service Rate
microgolven en vrijstaande reeksen bij Yale Appliance in Hannover
Sharp was minder dan 5%. De meeste bedrijven hadden ook weinig problemen met hun microgolven. Nogmaals, het is een oudere, verfijnde technologie.
Opmerking van de redactie: veel mensen hebben problemen gehad met laden die in brand staken en in brand steken. Wij zien dat probleem eerlijk gezegd niet.
we zouden het niet verkopen als het wel zo was (ik heb een magnetronlade en een vierjarige thuis, dus ik ben er gevoelig voor).,
Lees verder: beste onderhoudstips voor apparaten
de minst betrouwbare apparaten voor 2021
koelkasten voor Franse deuren – 21,1% servicetarief
koeling voor Franse deuren tegendiepte bij Yale Appliance in Hannover
een ijsmachine voor Franse deuren is van oudsher een probleem. Ijsblokjes reizen door een warmere koelkast blijft een probleem.
professioneel bereik (Gas en Dualfuel) – 31.,64% Service Rate
professionele reeksen van Yale Appliance in Hannover
Pro reeksen hebben een probleem, vooral bij gasontstekers.
echter, deze pro ranges zijn meestal grotere eenheden met meer functies zoals roosters, roosters, stoom, en meerdere branders met de mogelijkheid van meer problemen dan een gewone vier-branders bereik.
de merken aan de top van deze lijst verkopen minder Koelkasten en pro-reeksen en betrouwbaardere apparaten zoals vaatwassers en wasserettes.
betrouwbaarheid gaat over getallen. Veel bedrijven tout bouwen kwaliteit, maar alleen reparatie percentages kunnen die claim te ondersteunen.,
Lees meer: de meest Serviced Appliance merken
de meest betrouwbare Appliance merken voor 2021
drie merken staan in een statistische band voor first, GE, Whirlpool en LG.
GE Appliances-6,3% Service Rate
GE Smart Front Load wasserette bij Yale Appliance in Hannover
als 2020 ons iets heeft geleerd, produceert GE de beste en meest betrouwbare wasserette. Ze zijn ook fatsoenlijk all-around in kachels en in normaliteit reparatie gevoelig Franse deur koelkasten.,
In tegenstelling tot andere merken zijn deze nummers winkelgestuurd, niet bouwergestuurd zoals Whirlpool en bevatten ze minder betrouwbare apparaten zoals koelkasten dan LG.
voor 2020-2021 is GE het meest betrouwbare merk.
Whirlpool-6,3% servicetarief
Whirlpool keukenapparatuur in een Sunset Bronze afwerking
u loopt door Yale en ziet nauwelijks Whirlpool-apparaten. We verkochten negenduizend van deze units aan bouwers. Het zijn basisproducten.
het builder-kanaal heeft minder service nodig omdat we betaald worden om “opstartcontroles met techs uit te voeren voordat de eigenaar naar de units verhuist.,
dit elimineert de meeste potentiële problemen. De reparatie tarief in uw huis moet vergelijkbaar zijn met hun zustermerk, KitchenAid, op deze lijst op 13% reparatie.
LG – 6,3% Service Rate
LG zwarte roestvrijstalen keukenapparatuur
De meeste van deze eenheden zijn wasgoed, dus dit is niet al te verrassend. Ze blinken uit in de betrouwbare wasmachine en droger categorie. Franse deuren zijn ook beter dan gemiddeld.
Beko/Blomberg – 6,85% Service Rate
Beko Compact wasserij
Beko is nieuw in de VS, maar is een populair Europees merk gevestigd in Turkije., Beko verkoopt actief apparaten in 140 verschillende landen en produceert andere producten voor bedrijven als Viking en BlueStar.
hun portefeuille omvat concurrerende afwasmachines en compact wasgoed.
hun Franse deurkoelkasten met “Blue Light”-technologie waren de beste, waardoor het voedsel langer vers was dan onder nul wanneer het langer dan een maand werd getest.
Lees verder: welke koelkast houdt voedsel het langst vers?
Miele-9.,3% Service tarief
Miele Kitchen bij Yale Appliance in Hannover
De categorieën vaatwasser, wasserette en muuroven zijn uitstekend.
Miele is de laatste onderneming die de in de vaatwassers verwerkte onderdelen vervaardigt in plaats van uit te besteden.
Het is duurder dan andere merken zoals Bosch of KitchenAid, maar een betere betrouwbaarheid moet worden overwogen.
Samsung-9,6% servicetarief
Samsung keukentoestellen bij Yale Appliance in Hannover
elk jaar zal iemand me uitroepen op de betrouwbaarheid van Samsung en waarschijnlijk een dealer of twee., Ik herhaal dit:
” ook ik ben een overlevende van Samsung appliance. We kochten de volledige set van hun high-end crapfest….koelkast met Defecte moederbord dat lekt en geen ijs zal maken…magnetron die vanzelf aan gaat en piept op alle uren van de dag en nacht…..dubbele convectie kachel met een storing timer die lijkt speciaal ontworpen om te verpesten wat je probeert te maken., En uren doorgebracht aan de telefoon met een klantenservice afdeling waarvan de enige missie, schijnbaar, is om je zo volledig over de rand met frustratie dus voor al jullie mensen die er nadenken over de wijsheid van de aankoop van een Samsung-apparaat, wie ga je geloven….Steve ‘Leverage Your Retailer’….Ik ben niet in de tank voor Samsung, eerlijk!’Sheinkopf, of de massa’ s consumenten hier die allemaal vrijwel identieke, vreselijke ervaringen hebben gedeeld met deze ellendige, duidelijk oneerlijke en corrupte fabrikant?!?! In de onsterfelijke woorden van TV Superdad Mike Brady: Caveat Emptor!,”
deze getallen komen rechtstreeks van ons systeem. Ik verzin ze niet.
deze cijfers zijn opmerkelijk omdat Samsung-producten zijn scheefgetrokken naar de categorie meer gerepareerde koelkasten.
Dit jaar verscheepten we echter ook meer vaatwassers en wasgoed.
Samsung ’s en LG’ s echte probleem en wat zal je overstuur is hun gebrek aan service techs in het veld.
Iedereen zal me altijd herinneren aan hun Class Action suits.
elk bedrijf heeft problemen. Echter, Samsung kan niet omgaan met hun explosieve groei., Die pakken zijn een product van ontevredenheid van de klant met de dienst, meer dan het eigenlijke product.
statistisch gezien heeft u minder problemen met Samsung.
Er zullen echter problemen zijn bij het vinden van een geschikte reparatie.
Lees meer: zijn Samsung-apparaten betrouwbaar?
Bosch-11,6% Service Rate
Bosch keukentoestellen bij Yale Appliance in Hannover
het beste bedrijf om een apparaat te kopen vanwege hun ongelooflijke ondersteuning (tenminste in Boston). Ze verkopen meestal vaatwassers, dus dit is geen verrassing.,
zij produceren echter ook een nieuwe twee compressor Franse deur koelkast die ook lijkt te werken.voor het eerst in vijf jaar zijn de vaatwassers van KitchenAid statistisch betrouwbaarder dan die van aartsrivaal Bosch, namelijk 1,5%. Hun ranges werken ook.
Lees meer: Best KitchenAid Dishwashers
Premium Appliance Reliability
Premium appliances zullen meer service vereisen.,
een bepaald percentage van de reparatieoproepen zijn customer education-oproepen of het oplossen van installatieproblemen. Het is moeilijk om nee te zeggen tegen een klant die $10.000 heeft uitgegeven aan een range of koelkast.
Dat gezegd hebbende, laten we eens kijken naar de appliance trends voor 2019-2020.
2021 Vs. 2020 Appliance Service Trends
We hadden ook meer service calls ondanks het actief elimineren van minder betrouwbare merken.
het percentage voor het eerste jaar daalde ten opzichte van vorig jaar.
een groot deel hiervan is het gevolg van een verschuiving naar meer elementaire apparaten zoals vriezers en eenvoudige gas-en elektrische kachels.,
dat aantal zou veel hoger zijn als we ook niet proactief merken zouden beheren op basis van betrouwbaarheid.
de nummers blijven serviceproblemen in de toekomst aangeven met een nieuwe keuken vol apparaten.
Appliance Service Problems
Yale Appliance Service Technician
De gemiddelde appliance service rate, 9,7%, is niet slecht in vergelijking met de service tarieven voor auto ‘ s en andere duurzame goederen.
echter, dit zijn slechts de klanten die ons bellen.
Er moet een percentage zijn dat niet weet of vergeet dat we gratis garantie bieden.,
u ziet hogere tarieven van online winkels omdat de langeafstandsverzending en meerdere magazijnen een bepaald percentage toevoegen.
installatie of gebrek aan gekwalificeerde installateurs zal ook meer service problemen toevoegen, dus wees voorzichtig.
slechte afhandeling en slechte levering hebben ook enkele problemen veroorzaakt.
Google Slaat op in uw omgeving en leest reviews over winkellevering ervaring.
Lees meer: Waarom uw nieuwe apparaat niet wordt gerepareerd
COVID-19 en Service
u hebt waarschijnlijk gehoord van problemen met de beschikbaarheid van producten.
onderdelen voor service zijn veel slechter.,
in plaats van apparaten te repareren, hebben we het geruild wanneer het product niet beschikbaar was.
Lees meer: Hoe apparaten te kopen tijdens een Bevoorradingscrisis
meest betrouwbare Apparaatmerken: Key afhaalmaaltijden
Als u een hele keuken koopt, is er een goede kans dat u nog steeds service nodig hebt.de merken Bosch, Thermador en Whirlpool (Jenn-Air, KitchenAid en Maytag) hebben de beste technische ondersteuning en beschikbaarheid van onderdelen, althans in Boston.
uw gebied kan anders zijn.
Samsung is een probleem. Het product werkt, maar als het niet werkt, is het jouw probleem.,
De meeste van deze merken bieden, in tegenstelling tot autofabrikanten, minimale service.
het vinden van competente service moet deel uitmaken van uw aankoopbeslissing voordat u koopt, samen met prijs, installatie en levering.
voor meer informatie over de meest betrouwbare apparaten, Bekijk onze gratis Appliance Buying Guide.
Veelgestelde vragen
Wat is het beste merk voor keukenapparatuur?
Het hangt af van wat je wilt. Voor grondstoffen, Whirlpool, Samsung, Bosch, en LG op basis van hun betrouwbaarheid percentages. Voor premium Wolf en Miele.,
welke apparaten worden in de VS gemaakt?
alle Whirlpool Corporation en de meeste Sub-Zero apparaten worden in de VS gemaakt.
welke merken worden gemaakt door Whirlpool?de Whirlpool Corporation maakt KitchenAid, Jenn-Air, Whirlpool, Estate, Amana en enkele Kenmore apparaten.
aanvullende bronnen
heeft u vragen over apparaten? Lees de Yale Appliance Buying Guide met de 10 meest gestelde vragen, de beste tijd om apparaten te kopen en gedetailleerde profielen van alle merken. Meer dan 820.000 mensen hebben een Yale-gids gelezen.,of Koelkasten