Opmerking van de redactie: Dit is een terugkerende post, regelmatig bijgewerkt met nieuwe informatie.
jaren geleden kwam ik een grote Reddit thread tegen over een voormalige American Express Conciërge. Ik hield van het opnieuw lezen van zijn onderhoudende verhalen over leden verzoeken die naar zijn kantoor kwam. Vandaag, zal ik mijn eigen persoonlijke ervaringen in combinatie met andere gegevens om u te laten zien hoe u de mogelijkheden van de American Express Conciërge te maximaliseren.,
kaarten die in aanmerking komen voor American Express Concierge
De conciërge is beschikbaar voor iedereen die een van de Platinum-kaarten van American Express bezit. In aanmerking komende kaarten zijn Business Platinum Card® van American Express en de Platinum Card® van American Express, evenals de exclusieve “Black Card” bekend als de Amex Centurion Card. Rapporten suggereren Centurion kaarthouders zal een toegewijde conciërge toegewezen aan hen. Meamwhile, Platinum kaarthouders ontvangen een andere conciërge voor elk verzoek.,
contact opnemen met de conciërge van American Express
Er zijn twee manieren om contact op te nemen met de conciërge van American Express:
- Bel 1-800-525-3355. Voor internationale collect gesprekken bellen 617-622-6756.
- e-mail [email protected]. u krijgt een automatische reactie terug dat uw verzoek werd ontvangen en een andere e-mail kort daarna meestal vragen om een beetje meer informatie. Ik gebruik dit als ik niet in een haast voor een antwoord of weet dat het enige tijd zal duren voor de conciërge om te vinden wat ik vraag.,
Er zijn geen servicekosten voor het gebruik van de conciërge. Eventuele kosten in verband met uw aanvraag worden op uw Platinum Card geplaatst. In mijn ervaring vraagt de conciërge meestal om een niet-te-overschrijden hoeveelheid gebaseerd op wat je probeert gedaan te krijgen.
soorten Amex-Conciërgeverzoeken
De meeste verzoeken die in de Platinum-Conciërge komen, vallen onder een van de volgende categorieën: bloemen, tickets voor concerten / shows of reserveringen voor restaurants., Hier zijn enkele tips over hoe verder te gaan met elk:
bloemen
laat de conciërge contact opnemen met lokale bloemisten in plaats van online diensten zoals 1-800-bloemen of FTD. Omdat mijn laatste twee online bevestigde bestellingen niet op tijd werden geleverd, kies ik nu voor de conciërge die rechtstreeks werkt met een lokale winkel die details zoals levertijd, prijsklasse en de specifieke regeling die ik vraag kan bevestigen., Meestal e-mail ik de conciërge een week voorafgaand aan de levering met het adres, prijs cap en bloemen gewenst en ik ben klaar.
gerelateerd: de beste manieren om beloningen te verdienen bij het bestellen van bloemen
Concert/show tickets
misschien is een onderverkochte waarde van deze dienst dat Amex tickets kan pakken zodra ze in de verkoop gaan voor het gewenste concert., Dit betekent dat u niet hoeft te stappen uit een vergadering op een onhandig moment of voortdurend druk op de knop Vernieuwen alleen om te missen op de tickets toch.
geef de conciërge een adequate heads-up voordat tickets te koop gaan, met zo veel of weinig richting over de locatie en de kosten van de tickets Als u wenst., Tickets gekocht door de conciërge via TicketMaster niet de online betalingskosten
Restaurant reserveringen
De american express Global Dining-Collectie kunt u zoeken in een database van restaurants die bekend zijn met het aannemen van reserveringen van de Amex-team., Sommige van de conciërges die routinematig werken De dineren reserveringen zijn geruchten te zijn op een voornaam basis met de gastheer en maitre d’ van een aantal van de beste restaurants in New York City, Parijs en Londen. Je moet nog steeds zo ver mogelijk van tevoren plannen om ervoor te zorgen dat je een tafel krijgt.
Ik heb de conciërge nuttig gevonden voor diners waarbij ik zeg: “Ik wil graag een romantisch Italiaans diner in Chicago bij de Navy pier. Kun je me drie of vier opties geven die voor vanavond gereserveerd zijn?,”Ik kreeg ooit een last-minute tafel in het klassieke Parijse restaurant A la Biche au Bois — en het was fantastisch.
ongebruikelijke Amex Concierge requests
de limiet is hier, maar u moet uw verzoek een common-sense check geven voordat u iets zo bizar instuurt dat niemand het kan volbrengen. Mijn eigen verzoeken omvatten:
- het hebben van een baby zonnehoed wachten in het Hyatt Regency Guam. Ik vloog vanuit het koude Japan met mijn vier maanden oude op een last-minute zakenreis. Er stonden een paar hoeden te wachten bij de incheckbalie toen we aankwamen-helaas geen die paste.,
- een paar jaar geleden vond de conciërge een ballon van twee meter hoog in de vorm van de Nummer één voor het eerste verjaardagsfeestje van mijn zoon en liet hem thuis afleveren.
enkele van mijn favoriete (succesvolle) Verzoeken waar ik over heb gelezen zijn:
- een heer die de conciërge vraagt om zijn kinderen van school te laten ophalen omdat hij bij zijn minnares was. De conciërge regelde een limo service om ze op te halen.een heer in een hotelbadkamer vroeg om een nieuwe garderobe omdat hij een ongeluk had tijdens een zakelijke bijeenkomst., De conciërge nam contact op met de hotelconciërge die nieuwe broek, ondergoed en sokken leverde aan de man in de stal.een vrouw zag een paar oorbellen in een obscure buitenlandse film. Ze belde de conciërge, vertelde hen de film en scène met de oorbellen. De conciërge kon een winkel vinden die ze verkocht.
succes met ongebruikelijke verzoeken kan afhangen van de individuele conciërge en hoeveel moeite ze bereid zijn om u te krijgen wat u wilt. Zoals bij alle klantenservice zijn niet alle conciërges gelijk., Het is duidelijk dat vele malen deden ze een snelle Google-zoekopdracht of maakte een enkel telefoontje en ontdekte dat een reservering of ticket niet beschikbaar was. Echter, de meeste hebben geprobeerd om de extra mijl te gaan voor mij en bieden een alternatief als mijn nummer een keuze was niet haalbaar.
is de conciërge de moeite waard?
De conciërgedienst die beschikbaar is voor Amex Platinum kaarthouders is het meest waardevol voor mensen die het te druk hebben om tijdgevoelige taken te voltooien, zoals het maken van Reserveringen, het kopen van tickets en het doen van een beetje onderzoek., Vertrouwen op de goede mensen aan de andere kant van de telefoon of e-mail voor deze boodschappen kan dingen vereenvoudigen. Plus, als je beleefd en gracieus bent voor een conciërge die bijzonder behulpzaam is geweest, hebben ze de mogelijkheid om je hun extensie te geven, zodat je routinematig met hen kunt werken.
als je rekent op de conciërge om last-minute heldendaden te bedenken, mijn ervaring suggereert dat succes niet de norm zou zijn, maar het is nog steeds een mogelijkheid. Voor routineverzoeken heb ik alleen maar positieve ervaringen gehad.,
Er zijn vergelijkbare verhalen over succes en mislukking van de Amex conciërge op FlyerTalk, die uw creatieve sappen kunnen laten stromen voor hoe u het beste gebruik kunt maken van de service. Persoonlijk ben ik American Express dankbaar, want ik ontvang de conciërge service en andere Platinum Card voordelen volledig gratis, omdat de jaarlijkse vergoeding wordt kwijtgescholden voor actieve militaire kaarthouders.
andere Amex Platinum voordelen
naast het conciërgevoordeel biedt de Platinum Card® van American Express tal van andere waardevolle voordelen., Sommige van deze voordelen zijn niet nuttig, omdat de coronaviruspandemie van invloed is op ons vermogen om te reizen. Sommige van deze voordelen zijn gewijzigd zodat kaarthouders ze vanuit huis kunnen gebruiken.
$200 airline fee credit
als kaarthouder krijgt u een korting van $ 200 per kalenderjaar, wat betekent dat elke Jan. 1 Je krijgt $ 200 te besteden aan een luchtvaartmaatschappij die u aan te wijzen.
u zult blij zijn om te weten dat American Express een streamingkrediet aanbiedt om het feit goed te maken dat de meeste Platinum kaarthouders op dit moment geen gebruik kunnen maken van het krediet voor vliegtarieven., Tot December 2020, kaarthouders krijgen tot $ 320 In verklaring credits op geselecteerde streaming en draadloze diensten gekocht rechtstreeks van Amerikaanse dienstverleners. Dit krediet wordt uitgegeven in $ 20 maandelijkse verhogingen.
gerelateerd: Amex kondigt tijdelijke voordelen aan voor geselecteerde Amex-Lidmaatschapsbeloningen, Delta -, Marriott-en Hilton-kaarten
toegang tot luchthavenlounge
toegang tot de luchthavenlounge is een hoeksteen van de Platinum Card. Kaarthouders krijgen gratis toegang tot Delta SkyClubs wanneer ze een geldig ticket voor dezelfde dag reizen hebben. Amex heeft toegang tot zijn eigen Centurion-Lounges, met locaties in Dallas (DFW), Las Vegas (LAS), New York (LGA), San Francisco (SFO), Miami (MIA) en Seattle (SEA). Kaarthouders krijgen gratis toegang, samen met directe familie of maximaal twee gasten. U ontvangt ook het Priority Pass Select-lidmaatschap.,
Global Entry of TSA Precheck aanvraagkosten terugbetaling
Platinum kaarthouders kunnen eenmaal per 4 jaar een rekeningafschrift ontvangen voor de $85 TSA Precheck aanvraagkosten of de $ 100 Global Entry aanvraagkosten. Global Entry krijgt u uit lange douane-en immigratie lijnen Wanneer u terugkeert van reizen in het buitenland.
automatische Marriott-en Hilton Gold-status
met de Platinum-kaart kunt u automatische Gold-status krijgen met Marriott en Hilton Honors. Marriott Bonvoy Gold status krijgt u 25% bonuspunten op verblijven, late checkout, kamer upgrades en meer.,
ondertussen krijgen Hilton Honors Gold-leden 80% bonuspunten, gratis ontbijt en ruimte-beschikbare kamerupgrades, onder andere extraatjes.
Dit Platinum card-voordeel is ongelooflijk waardevol, vooral gezien het feit dat Gold-status normaal gesproken vereist dat u 25 nachten met Marriott en 40 nachten of 25 verblijven met Hilton voltooit.,
Fine Hotels & Resorts-programma
het Amex Fine Hotels and Resorts-programma voor American Express Platinum en Business Platinum Card® van American Express-kaarthouders is een hotelreserveringssite die een aantal extra voordelen en voordelen bevat wanneer u het gebruikt om een verblijf te boeken. De voordelen zijn onder andere op beschikbaarheid gebaseerde kamerupgrades, gratis nachtaanbiedingen, gratis ontbijt, vroeg inchecken en gegarandeerd 16: 00 uur uitchecken, resortkredieten voor uitgaven zoals restaurants of spabehandelingen en gratis WiFi bij bepaalde accommodaties.,
Amex Conciërge FAQ
hoe lang duurt het om AMEX Conciërge verzoeken te verwerken?
Ik heb de meeste gebruikelijke Verzoeken behandeld in een kwestie van uren, maar sommige hebben 2-4 dagen, afhankelijk van kantooruren en de hoeveelheid onderzoek vereist.
kan ik de conciërge van Amex gebruiken om reizen te boeken?
Ik raad niet aan om de conciërge te bellen om een reis te regelen. Ze zullen je doorgeven aan een vertegenwoordiger van American Express Travel Services die een zeer lang, langdurig proces zal beginnen om standaard reizen te boeken via de telefoon.,
wordt iemand anders op de hoogte gesteld van mijn verzoek om Conciërge?
uw verzoeken zullen met niemand gedeeld worden, inclusief geautoriseerde gebruikers, behalve met uzelf. Als je bloemen laat bezorgen aan iemand anders dan (hoest) je echtgenoot, kunnen ze er niet achter komen. Blijkbaar hebben veel boze echtgenoten de dienst gebeld en vragen om antwoorden op de aanklacht.
aanbevolen afbeelding door @kalinich24 via Twenty20