betalingsbevestiging
u kunt zich aanmelden om meldingen te ontvangen wanneer uw factuur wordt verwerkt. Kies tussen e-mailmeldingen, SMS-berichten of helemaal geen bevestiging. Meld u aan bij uw online account configureer uw meldingsinstellingen.
- betalingsbevestiging
inzicht in Factureringsafschriften
uw factuur bevat naast het verschuldigde bedrag verschillende informatie., Om u te helpen uw factuur beter te begrijpen en uw energiekosten te berekenen, heeft de officiële Duke Energy-pagina een monsterrekening voor u voorbereid.
- Monsterrekening
speciale rekeningen
personen met een handicap kunnen speciale rekeningen aanvragen bij Duke Energy. Vul het aanvraagformulier in met uw gegevens en stuur het in. Uw volgende factuur zal worden vergezeld met de speciale versie.,
- visueel gehandicapte rekeningen
- Grotere gedrukte rekeningen
kennisgeving van derden
Duke Energy stelt zijn klanten in staat om zich in te schrijven voor het programma voor kennisgeving van derden in het geval zij problemen ondervinden met het betalen van hun rekeningen. In het kader van dit programma ontvangt een aangewezen persoon kopieën van uw energierekeningen en helpt u op de hoogte te blijven van uw betalingen. Houd er echter rekening mee dat de derde partij niet verantwoordelijk is voor uw rekeningen.
u kunt dit programma online aanvragen of het PDF-Bestand Afdrukken en naar Duke Energy mailen.,
- melding van derden overzicht
- melding van derden (Login)
- melding van derden (PDF)
medisch certificaat
een officieel medisch certificaat kan helpen bij het vertragen van de uitschakeling van uw gasdienst. Vul het formulier in op de Duke Energy website, bevestig het met uw arts en stuur het terug naar Duke Energy om een medische vertraging van de dienst uit te schakelen.
als uw service al is uitgeschakeld, bel dan onmiddellijk de Duke Energy-klantenservice. Hun telefoonnummer is 800-544-6900.,
- medisch certificaat
percentage van het inkomen facturering
om de meest kwetsbare groepen in de samenleving te helpen, biedt Duke Energy zijn klanten een programma aan waarbij zij altijd een bepaald percentage van hun inkomen betalen. Om toe te passen voor dit programma, uw huishouden inkomen zal moeten worden onder 150% van de federale armoede niveau.
Als u in aanmerking komt voor het percentage-programma, neem dan contact op met uw lokale Community Action Agency. U kunt contact opnemen met Ohio Development Services Agency per telefoon op 800-282-0880 of bezoek hun website voor meer informatie.,
- percentage van het inkomen facturering
Home Energy Assistance Program (HEAP)
Als u problemen heeft met het betalen van uw rekeningen, kunt u zich aanmelden bij het Home Energy Assistance Program (HEAP), op voorwaarde dat u in aanmerking komt als een huishouden met een laag inkomen.
om een aanvraag in te dienen, gaat u naar uw communautair Agentschap en krijgt u een formulier. Bel het Home Energy Assistance Program op 800-282-0880 met de aanvraag of stuur het ingevulde formulier per post naar het volgende adres:
Home Energy Assistance Program
P. O., Box 1240 Columbus, OH 43216
Als u zich in Franklin County bevindt, gebruik dan de volgende telefoonnummers: 614-644-660 of 614-752-8808.
U kunt Duke Energy ook bellen op 800-544-6900.
- Home Energy Assistance Program
HeatShare
HeatShare is een programma dat Duke Energy klanten in staat stelt om hun leden van de gemeenschap te helpen door bijdragen te doneren. Duke Energy draagt $100.000 per jaar en past bij elke klant donatie aan HeatShare. Alle opbrengsten gaan naar de rekeningen van leden van de gemeenschap die zich geen winterverwarming kunnen veroorloven.,
om HeatShare assistentie aan te vragen, neem contact op met het Leger des Heils, dat het programma beheert, op 513-762-5636.
om een donatie te doen aan HeatShare, vult u het speciaal vermelde gedeelte van de maandelijkse factuur in door het bedrag dat u wilt doneren op te schrijven en het aangegeven bedrag aan uw maandelijkse factuur toe te voegen.
U kunt ook een donatie doen door een cheque of postwissel te mailen naar:
Duke Energy HeatShare Program
139 E. Fourth St. Cincinnati, OH 45202
maak uw cheques uit aan het Leger des Heils – HeatShare Program.,
- HeatShare