in basistermen communiceren mensen via een proces van coderen en decoderen. De encoder is de persoon die het bericht ontwikkelt en verstuurt. Zoals weergegeven in Figuur 1.1 hieronder, moet de encoder bepalen hoe het bericht door het publiek zal worden ontvangen, en aanpassingen maken zodat het bericht wordt ontvangen zoals zij het willen ontvangen.
codering is het proces van het omzetten van gedachten in communicatie., De encoder gebruikt een ‘medium’ om het bericht te verzenden — een telefoongesprek, e-mail, SMS-bericht, face-to-face vergadering, of een ander communicatiemiddel. Het niveau van bewuste gedachte dat gaat in het coderen van berichten kan variëren. De encoder moet ook rekening houden met alle’ ruis ‘ die hun bericht kunnen verstoren, zoals andere berichten, afleidingen of invloeden.
het publiek ‘decodeert’ of interpreteert het bericht voor zichzelf. Decoderen is het proces van het omzetten van communicatie in gedachten., Je kunt je bijvoorbeeld realiseren dat je honger hebt en het volgende bericht coderen om naar je kamergenoot te sturen: “Ik heb honger. Wil je vanavond pizza gaan halen?”Als je kamergenoot de boodschap ontvangt, decoderen ze je communicatie en zetten het terug in gedachten om Betekenis te geven.
figuur 1.1. Het communicatieproces. Codering, media en decodering (Hawkins, 2016).
natuurlijk communiceer je niet alleen verbaal—je hebt verschillende opties, of kanalen, voor communicatie., Gecodeerde berichten worden verzonden via een kanaal, of een zintuiglijke route, waarop een bericht voor decodering naar de ontvanger gaat. Hoewel communicatie kan worden verzonden en ontvangen via elke zintuiglijke route (zicht, geur, aanraking, smaak, of geluid), de meeste communicatie vindt plaats via visuele (zicht) en/of auditieve (geluid) kanalen. Als uw kamergenoot heeft een koptelefoon op en is verdiept in een video game, moet u mogelijk om hun aandacht te krijgen door te zwaaien met uw handen voordat u hen kunt vragen over het diner.,
het transmissiemodel voor communicatie beschrijft communicatie als een lineair proces waarbij een afzender opzettelijk een bericht naar een ontvanger verzendt (Ellis & McClintock, 1990). Dit model richt zich op de afzender en de boodschap binnen een communicatie ontmoeting. Hoewel de ontvanger in het model is opgenomen, wordt deze rol eerder gezien als een doel of eindpunt dan als onderdeel van een lopend proces. U moet ervan uitgaan dat de ontvanger het bericht met succes ontvangt en begrijpt of niet., Denk aan hoe een radiobericht wordt verzonden van een persoon in de radiostudio naar u luisteren in uw auto. De afzender is de radio-omroeper die een verbale boodschap codeert die door een radiotoren wordt uitgezonden door elektromagnetische golven (het kanaal) en uiteindelijk via een antenne en luidsprekers de oren van je (ontvanger) bereikt om te worden gedecodeerd. De radio-omroeper weet niet echt of je hun bericht ontvangt of niet, maar als de apparatuur werkt en het kanaal is vrij van statische, dan is er een goede kans dat het bericht met succes is ontvangen.,
het interactiemodel van communicatie beschrijft communicatie als een proces waarin deelnemers afwisselen als afzender en ontvanger en betekenis genereren door het verzenden van berichten en het ontvangen van feedback binnen fysieke en psychologische contexten (Schramm, 1997). In plaats van communicatie te illustreren als een lineair eenrichtingsproces, bevat het interactiemodel feedback, waardoor communicatie een interactiever tweerichtingsproces wordt. Feedback omvat berichten die worden verzonden als reactie op andere berichten., Bijvoorbeeld, uw instructeur kan reageren op een punt dat u tijdens de klas discussie of u kunt wijzen op de bank wanneer uw kamergenoot vraagt waar de afstandsbediening is. Het opnemen van een feedback loop leidt ook tot een complexer begrip van de rollen van deelnemers in een communicatie ontmoeting. In plaats van één afzender, één bericht en één ontvanger, heeft dit model twee afzender-ontvangers die berichten uitwisselen. Elke deelnemer wisselt rollen af als afzender en ontvanger om een communicatie-ontmoeting gaande te houden., Hoewel dit een waarneembaar en weloverwogen proces lijkt, wissel je de rollen van afzender en ontvanger heel snel af en vaak zonder bewuste gedachte.
het transactiemodel van communicatie beschrijft communicatie als een proces waarbij communicatoren sociale realiteiten genereren binnen sociale, relationele en culturele contexten. In dit model communiceer je niet alleen om berichten uit te wisselen; je communiceert om relaties te creëren, interculturele allianties te vormen, je zelfconcepten vorm te geven en met anderen in dialoog te gaan om gemeenschappen te creëren., Kortom, je communiceert niet over je werkelijkheden; communicatie helpt om je werkelijkheden (en de werkelijkheden van anderen) te construeren.
de rollen van afzender en ontvanger in het transactiemodel van communicatie verschillen aanzienlijk van de andere modellen. In plaats van het labelen van deelnemers als afzenders en ontvangers, de mensen in een communicatie ontmoeting worden aangeduid als communicators., In tegenstelling tot het interactiemodel, dat suggereert dat deelnemers afwisselen posities als afzender en ontvanger, het transactiemodel suggereert dat u tegelijkertijd een afzender en een ontvanger. Wanneer u bijvoorbeeld een nieuwe vriend ontmoet, stuurt u verbale berichten over uw interesses en achtergrond, en reageert uw metgezel niet-verbaal. Je wacht niet tot je klaar bent met het versturen van je verbale boodschap om de non-verbale boodschappen van je nieuwe vriend te ontvangen en te decoderen. In plaats daarvan verstuurt u tegelijkertijd uw verbale boodschap en ontvangt u de non-verbale berichten van uw vriend., Dit is een belangrijke aanvulling op het model, omdat het u in staat stelt om te begrijpen hoe u in staat bent om uw communicatie aan te passen—bijvoorbeeld het aanpassen van een verbale boodschap—in het midden van het verzenden op basis van de communicatie die u tegelijkertijd ontvangt van uw communicatiepartner.