State Farm har lagt ut en annonse for en ny Velg Tjeneste hodet, og det jobb beskrivelse kan tilby noen innsikt i landets Nr 1 assurandøren visjon for sin direkte reparasjon program nettverket.
Den kandidaten som ville administrere «over 8500» auto kroppen butikker, inkludert «Multi-Store Operasjoner (MSO) & ikke-multi-store operasjoner,» i henhold til State Farm.,
The job demands «Expert knowledge of Auto Repair Key Performance Indicators.” According to State Farm, these are:
• Cycle time
• Parts utilization
• Repair vs replace
• Rental days
• Repair capacity (Minor formatting edits.,)
kandidaten vil bli forventet å føre tilsyn med «kvalitet trending knyttet til flere komponenter av Select Service Program og samlet strategi for Auto Repair Program engasjementer og resultatstyring av verksted.»
transportøren ønsker «10+ års erfaring i et forhold med ledelsen eller andre kunderettede rolle,» med «5-10 års erfaring i kollisjon reparasjon bransjen som multi-state leder og/eller utøvende, foretrukket.,»Det søker også erfaring i eiendom og havari bransjen og med «auto estimering plattformer, nye teknologier, og industri data kilder.»
transportøren sier den ønsker å gi «en enkel, rask og høy kvalitet Auto PD opplevelse for våre kunder.»Det vil også kandidaten for å ha jobbet på «nye løsninger og leverandør partnerskap for å forbedre den generelle program resultater med et klart fokus på nøyaktighet og kvalitet i arbeidet produkt, forbedre ytelsen, og opprette tråd med State Farm visjon.,»
transportøren beskriver også ønsker «verdier som er i samsvar med servering av kunden,» «superior service», og en konstant søken etter måter å «bidra til å forbedre effektiviteten og effektiviteten av kundens opplevelse.»
Noen av denne visjonen kan være i konflikt med seg selv. Noen ganger, «rask» og «høy kvalitet» kan ikke eksistere sammen. Og reparere/erstatte beslutninger kan være ute for å Velge Service nettverk butikk hender hvis OEM prosedyrer og kjøretøy komponent sammensetning diktere en del er skift-bare– noe en person kjent med «emerging technologies» og «industri data kilder» ville forstå.,
Utvalgt bilde: En State Farm-logoen er sett i West Michigan. (John Huetter/Reparatør Drevet Nyheter)