Psychographics: Hva De Er og Hvordan Markedsførere Bruke Dem på

Er du solgt på ideen om at det er gunstig å forstå dine kunders personas?

Håper det. Hvis ikke, er det å gjette. Når du vet hvem kundene dine er, hvor de er, hva de liker, og hva de hater, du kan markedsføre dem mye mer effektivt.

Det finnes en rekke måter å lære om din kunde—kvantitative og kvalitative, passiv og aktiv., Markedsundersøkelser ofte avtaler med to typer av kundens data: demografi og psychographics.

Psychographics er vanligvis undervurdert. Men de kan være svært verdifulle.

Hva er psychographics?

Psychographics holdninger, interesser, personlighet, verdier, meninger og livsstil av din målgruppe. Psychographics er utrolig verdifullt for markedsføring, men de har også bruk saker i opinion research, prediksjon, og bredere sosial forskning.

Psychographics tilbyr først og fremst med hva som er kjent som IAO variabler—interesser, aktiviteter og meninger., De forsøker å identifisere de oppfatninger og følelser for et publikum, ikke bare for sin alder og kjønn.

forskjellen mellom psychographics og demografi

I motsetning til psykografisk data som dekker meninger og interesser, demografiske data knyttet til strukturen i en befolkning—faktorer som alder, rase, kjønn og inntekt. Demografi er, selvfølgelig, brukes i et bredt spekter av områder, blant annet utdanning, regjering, næringsliv, etc. for ting som den politiske utviklingen og økonomisk forskning.,

Selv på et mikronivå, det er fint å vite publikum er demografi og som demografi gjøre det beste kunder for deres virksomhet, særlig når du trapper opp ad bruke.

Verken data typer bør stå alene. Du kan analysere psykografisk data i forhold til demografiske, geografiske, eller atferdsdata data, i tillegg til firmographic data, noe som er spesielt viktig for konto-basert markedsføring.

Hvorfor psychographics er viktig

Hva er den store fordelen av psychographics for markedsføring (andre enn høres kult)?,

Egentlig, hvis du vet hvordan folk velge og sammenligne produkter i din kategori, du vet hvordan du skal strukturere og prioritere innhold:

• Hvis du kjenner sine dypeste holdt tro, kan du justere din markedsføring meldinger nærmere.
• Hvis du vet hva de bryr seg ikke om, du kan avbryte disse meldingene og trekke dem fra nettstedet.
• Hvis du vet hva de leser, du vet hvor du skal nå dem.
• Og videre og videre.

Psychographics fortelle deg hvorfor folk kjøper. De hjelper deg å bygge robuste bruker personas., De hjelper deg med å utforme riktig budskap og sette den på rett sted. De er mindre objektive og bra, men for en markedsfører, de er super nyttig.

3 typer psychographics

De viktigste typer psychographics er interesser, aktiviteter og meninger. Du kan dele den inn i underkategorier som godt. (Holdninger er litt annerledes enn synspunkter, livsstil og atferd er litt annerledes enn aktiviteter).

Likevel, la oss holde oss til de tre viktigste.

Interesser

Interesser er tilbøyeligheter og slektskap.,

Du kan finne noen grunnleggende interesser og preferanser i Google Analytics-data. Jeg skal være ærlig, jeg har ikke gjort mye med Google Analytics’ rapporterte interesse for data (minst i form av konvertering optimalisering), selv om det finnes måter å bruke disse dataene.

For eksempel, du kan se konvertering priser og netthandel data basert på tilhørighet kategori:

Denne data, antar jeg, kunne gi litt innsikt i dine beste kunder., Realistisk, men jeg tror ikke dette er den mest verdifulle av Google Analytics-data.

Aktiviteter

Aktiviteter er hva folk gjør—ting som ski, lesing, fiske, vektløfting.

noen Ganger er dette data som er irrelevant. For eksempel, hvis du selger en SaaS-produktet, kan du ikke umiddelbart gjøre noe med det faktum at noen av kundene liker å fiske.,

Men hvis du spør de rette spørsmålene—gode, åpne spørsmål som gjør at du kjenner dine kunder bedre—du kan lære hvordan kundene tilbringer dagen sin, hva de bryr seg om, hvor de henger ut, og hva de stiller med. Et enkelt spørsmål som, «Annet enn å jobbe og sove, hvordan skal du tilbringe din tid?»kan lokke fram store reaksjoner.

Du kan bruke trender i aktivitet psychographics å bedre målrette kunden via annonser, skrive bedre innhold som bruker metaforer og referanser fra sine aktiviteter, eller imøtekomme hendelser, og selger til deres preferanser.,

Meninger

Alle har meninger. Når folk har lignende meninger, har de en tendens til å danne stammene (som er når Cialdini er Unity prinsippet kommer inn i bildet).

Har du lagt merke til en økning i merker vise sine meninger og verdier? Når Super Bowl-reklamer har vært kontroversielle, og det var som regel fordi de våget å dele en oppfatning av verden.

Meninger og holdninger er en uutnyttet mulighet for merker. I stedet for gjentatt eksponering via vise annonser, innføre verdier til din splitter kan hjelpe folk vet hvor de skal stå i forhold til din bedrift.,

Tenk på et merke som Patagonia. Du vet hva de står for.

Dette er en av de viktigste områdene i psychographics. Les mer om hvordan merkevarer kan skape felles verdi i denne flotte artikkelen.

Psykografisk forskningsmetoder

Hvordan kan du lære om psychographics av din målgruppe? Det er mange måter, noen enkle og passive, mens andre systematisk og aktiv.,

I en utmerket HBR artikkelen, Alexandra Samuel skisserer hvordan teknologien har gjort det mulig for oss å samle psykografisk data på en enklere måte. Hun har nettsamfunn, sosiale media analytics (inkludert sentiment-analyse), og sosiale medier lytte til i denne listen:

Online kunde samfunn la du be om et utvalg av forbrukernes holdninger: min egen data på 10.000 Nord-Amerikanske foreldre ble samlet inn fra to slike samfunn.,

Social media analytics kan du identifisere trender i interesser og holdninger, og til og med bruke sentiment-analyse for å hjelpe grave litt dypere inn i psykografisk holdninger.

Sosiale medier overvåking er veldig verdifull, også, siden den organiske samtaler som dukker opp på nettet kan hjelpe deg med å oppdage nye problemer eller psykografisk klynger.»

Selv med Google Analytics får du noen data om kundenes preferanser og interesser, som nevnt ovenfor. Men den beste måten er gjennom grundige bruker persona forskning, kunde intervjuer og spørreundersøkelser.,

faktisk, de beste bruker personas inneholder demografiske, psykografisk, firmographic, og atferdsmessige data. For eksempel, her er en kunde profil:

Demografisk:

• Mann;
• i Alderen 24-35;
• Enslig, ingen barn;
• husholdningsinntekt $75k–125k;
• Fungerer i teknologi.

Psykografisk:

• Gjør yoga i helgene;
• Mener vi må gjøre noe med klimaendringene;
• Hobby fotograf.,

Atferdsmessige:

• Butikker på økologiske dagligvarebutikker;
• Bruker mye penger på reise;
• Frivillige på en klima-endring-organisasjon;
• Logger inn på vår app på en daglig basis.

Med bare en av de ovennevnte kategorier, kan du se hvor bildet er mindre avrundet. (Det er min gjetning for en Frivolumet persona, forresten.)

Hvordan å bruke psychographics i din markedsføring

problemet med psychographics, i hvert fall historisk sett, er at folk har ansett for data å være mindre praktisk (og vanskeligere å samle) enn demografiske data.,

Imidlertid, som Samuel forklarer, internett har gjort psychographics mer praktisk og enklere å få tilgang til.

Ta en bruker persona basert på en blanding av demografiske og psykografisk data. Jada, du ønsker å vite deres generelle alder, lønn utvalg, og geolokasjon. Disse tingene gjør det enklere å målrette kunder på et detaljert nivå.

Men psychographics—hvorfor de gjør beslutninger—hjelpe deg med meldinger, overtalelse, og kreativ.,

Her er Samuel igjen:

Ja, familier med ulike inntekter, eller med yngre og eldre barn, gjøre noe annerledes teknologi kjøp. Men deres grunner for å kjøpe er mye mer nært knyttet til overordnede psychographics.

Foreldre som stoler på sine barn til å gjøre sine egne tech beslutninger (som jeg kaller «tilrettelegging») har en tendens til å vurdere sine tech kjøp i form av moro og underholdning. Foreldre som fokuserer på å minimalisere skjermen tid («begrensninger») bevege seg mot programvare og enheter som støtter barnas lese-og skriveferdigheter, matematikk og akademiske ferdigheter., Foreldre som aktivt veilede og oppmuntre sine barn » – teknologi bruker vanligvis ser for kjøp som tilbyr en balanse av morsomme og lærerike verdi, og som tilbyr måter å engasjere seg og spille som en familie.

Når du forstår disse typer psykografisk forskjeller, online marketing verktøy vil gjøre din innsikt handlinger på en måte som nesten var umulig før glanstid Google, Facebook og Twitter.

Med psykografisk data, er det mye enklere å designe destinasjonssider for sentrale personas., Når du oppretter meldinger og design for en bestemt person, du gjør mindre gjetting enn hva du kan hvis du har fulgt typiske beste praksis.

Psychographics ikke bare hjelpe til med meldinger og kreative, de også hjelpe med søkeordmålretting. Ikke bare kan du bygge det rette budskapet, men du kan også bruke psykografisk målretting for å sette det på rett sted foran de rette personene.,

Som Samuel sa det:

ved Hjelp av psychographics lar deg gjøre smartere søkeordmålretting – for eksempel målretter mot en melding om programmering spillet til foreldre som søker etter «barna programmering» og en annen melding til foreldre som søker etter «barn videospill moro.,»

Når du vet det viktige forskjeller i hva kundene bryr seg om, kan du målrette Facebook-annonser til foreldre som har likt bestemte sider eller identifisert bestemte interesser, og du kan finne ut hashtags som ulike psykografisk grupper bruker på Twitter, og målrette ulike tweets (eller enda forskjellige kontoer) til disse gruppene.

Ønsker å se noe morsomt? Sjekk ut annonsen preferanser på Facebook. Det viser nøyaktig hva Facebook tror du er i (og videre viser hvorfor du se noen av annonsene du gjør).

Noe av det kan være ganske nøyaktige., For eksempel, nyheter og underholdning delen er semi-lukk for meg:

Og jeg er en stor fan av min «hobby» – delen, hvis bare fordi det inneholder fire hund-relaterte kategorier, og en rev (for noen grunn):

Men, noen ganger, Facebook blir rart., Den mener at min «livsstil og kultur» – kategorien skal inneholde Conservative Party of Canada, Kommunisme, Meme, og Sitrus:

Uansett, merker er å samle inn disse dataene om deg, og ad plattformer gjør at data som er nyttig til ad kjøpere. Du kan målrette mot mennesker på en utrolig detaljert nivå av atferdsmessige, demografiske og psykografisk data.

Likevel, vi har en lang vei å gå med psykografisk målretting, for en rekke tekniske og metodiske årsaker, selv om vi er bedre., Det er derfor jeg er målrettet ved Chubbies og The Economist.

Facebook, for det meste, vet hva jeg inn:

Konklusjon

Psychographics er viktig—ikke bare for meldinger strategi og emosjonelle målretting av annonsene dine og nettstedet ditt, men for hvordan og hvor du kan skaffe kunder.

Det er stadig enklere å få gode psykografisk data og til å sette den til å bruke gjennom avansert annonsemålretting og selv tilpassing på stedet., Det er ikke lenger en gjetteleken om det fungerer, heller, gitt muligheten til å teste meldinger på skalaen.

Psychographics hjelpe deg å vite din kunde. Og vite at dine kunder bedre gjør din markedsføring bedre.