Når du bør bruke reiser booking nettsteder som Expedia og Priceline – og når du bør ikke

For forbrukerne, valget mellom booking direkte med flyselskapet eller hotellet og går gjennom en tredje part er fortsatt et generasjonsskifte én, sa Mark Blutstein, en forskning som analytiker med reise forskning fast Phocuswright. Eldre reisende og de som har plaget opp lojalitet eller belønning poeng er mer sannsynlig å kjøpe billetter eller reservere et hotellrom direkte. Yngre reisende, i mellomtiden, er besatt om pris., Som et resultat, de har en tendens til å flokk til nettsteder som Kajakk eller Travelocity for å sammenligningen butikk. «De leter etter det beste tilbudet de kan få,» Blutstein sa.

– >

I mange tilfeller, booking direkte med et flyselskap eller hotell kan gi betydelige fordeler sammenlignet med bestilling med en tredjeparts nettsted som Orbitz. Men det siste kan være et viktig verktøy for alle typer reisende, når det brukes riktig., MarketWatch bryter det ned:

Hvorfor bør du bestiller direkte gjennom hotellet eller airline

Når du booker med et hotell som er direkte, forbrukere ofte velge blant tre forskjellige priser, sa Bjørn Hanson, en professor med New York University Preston Robert Tisch Senter for Gjestfrihet og Turisme. Disse inkluderer en felles pris med ingen rabatter, en rabattert pris for medlemmer av lojalitetsprogrammer, og en rabatt på ikke-refunderbart rate., «Nesten alltid en av disse tre vil være like lave eller lavere enn den pris gjennom et online reisebyrå for en lignende ordning,» sa Hanson.

Det er delvis fordi mange nettsteder som Expedia belaster hotell en kommisjon for booking de få, som er 15% i gjennomsnitt, sa Hanson. (Expedia ville ikke avsløre sin provisjon. En talskvinne for Priceline Gruppe sa at Booking.com ikke belaste en kommisjon for å hoteller, men gjorde ikke kommentere på andre nettsteder eid av selskapet.,)

Som et resultat, hotell ofte ikke tilbyr sine beste tilbudene på disse områdene, siden de allerede tar en hit på bestilling. «Det er noen pris skjæring vi ser i markedet til å drive direkte bestillinger,» sa Dara Khosrowshahi, administrerende direktør i Expedia.

ikke gå glipp av:Flytte over New York og London, disse usannsynlige utenlandske steder har man sett en økning i interesse fra turister denne sommeren

på samme måte med flytrafikken, reisende vil vanligvis spare ved å bestille direkte med flyselskapet., I de siste årene, flyselskaper har begynt innkreving av et gebyr når kundene bestiller via nettsteder som Expedia, noe som gjør dem mindre konkurransedyktig priser.

Lavere priser er ikke den eneste grunnen til å reservere direkte med hotellet eller flyselskapet. Folk som går rett til hotellet eller flyselskapet for sine reservasjoner kan få særbehandling i mange tilfeller, slik som gratis oppgraderinger eller tjenester som internett. Det er også en større sjanse for at spesielle forespørsler laget på bestilling vil være gyldig når det er gjort direkte., «Sjansene er du vil bli behandlet litt bedre, men noen ganger du trenger for å kalle det ut til dem,» sa Gautum Lulla, president for Reise Tripper, en hotel booking teknologien leverandør.

Booking direkte beviser også nyttig i krisesituasjoner, for eksempel når en reisende savner et fly, eller har behov for å annullere en reservasjon, ifølge Scott Mackenzie, grunnlegger og redaktør-in-chief av Reise Codex, et nettsted som dekker nyheter om reiser lojalitetsprogrammer. «Når det er en forsinkelse eller kansellering, det gjør det mye lettere å re-book billetten,» Mackenzie sa., «Det kan også være mer fleksibilitet med reglene.»

Tredjeparts nettsteder som Expedia er klar over bekymringer knyttet til post-booking customer experience, Khosrowshahi sa, og legg merke til siste innsats for å utvide lageret på Expedia områder som er cancelable. «Det er en rimelig kritikk av Expedia 10 år siden, men Expedia i dag er mye bedre enn det var,» sa han. «Disse funksjonene var ikke på stedet, selv for fire år siden.»

Disse reglene kan variere fra en tredjeparts nettsted til et annet. For eksempel, Booking.,com bruker en «betale-når-du-opphold» modell, Priceline Gruppe leder av global kommunikasjon Leslie Cafferty sa i en e-post. «Så de fleste bestillinger er oppsigelige (via et klikk på nettstedet) opp til nær tidspunktet for bestilling,» la hun til.

Ved å bruke tredjeparts reisenettsteder

Den viktigste grunnen til å besøke nettsteder som Expedia når du reserverer en ferie, til tross for noen svakheter er åpenbare: De er gode søkeverktøy. «Det er ganske mye den eneste måten å sammenligne priser,» Mackenzie sa., Selv reisende som er tilbøyelig til å velge et bestemt hotell eller flyselskapet kan dra nytte av å forske på disse områdene, spesielt i tilfeller hvor en foretrukket kjede eller flyselskapet er ikke tilgjengelig på bestemmelsesstedet.

Flere dårlige nyheter for reisenettsteder De kan også brukes til «showrooming.»Et søk på Booking.com for eksempel, kan hjelpe reisende finne ut hvilke hotellet eller flyselskapet har det beste tilbudet, og deretter de kan bestille direkte. Forbrukerne bør også skille mellom områder som fungerer som reisebyråer (Expedia eller Priceline.,com) fra nettsteder som bare utføre søk. På Kajakk, forbrukere kan undersøke deres valg, men de faktiske bestillinger gå gjennom selskapet markedsfører tilbyr i spørsmålet (som kan være et hotell eller luftfartsselskap eller en annen online reisebyrå som Priceline.)

se Også:Dette er de mest Instagrammed sted i verden

Men den enestående søke-funksjoner er ikke online reisebyråer’ bare fordeler., For forbrukere som ikke er øremerket til et bestemt merke, hotellet belønninger som tilbys gjennom noen online reisebyråer kan være verdt 5% eller 10% mer enn de som følger av hotellkjeder, Mackenzie sa. (Airlines’ medlemskap programmer fortsatt slå nettsteder som Expedia, skjønt.)

For eksempel, belønninger program gjennom Hotels.com gir medlemmer med en gratis natt for hver 10 netter de bestiller via nettstedet., Og gjennom Orbitz Belønninger program, kan forbrukerne tjene poeng mot rabatter på hotell ved bestilling via nettstedet, spise på deltakende restauranter, eller du kan bruke tilknyttet Visa-kort.

Og booking reise gjennom en tredjeparts nettsted kan noen ganger være billigere. For eksempel, online reisebyråer kan noen ganger har råd til å lag på sine egne rabatter, og tilbyr potensielle besparelser. «Fordi de har så høye marginer, noen ganger kan de ta et par dollar ut av den pris de er ment å lade forbruker,» Lulla sa.,

Booking kombinasjon pakker som inkluderer flybillett eller leiebil er en annen måte at besparelsene kan legge opp på tredjeparts nettsteder. Og så-kalt «hacker fares» gjennom nettsteder som Kayak.com som involverer flyvninger fra flere flyselskaper for en gitt reiserute kan være billigere enn å bestille gjennom en enkelt operatør.

Men forbrukerne bør fortsatt forskning for å se om de kan gjenskape de besparelser som tilbys gjennom slike pakker på sine egne, Mackenzie sa. «Den feilen folk gjør er ikke å lete lenger når de finner noe,» la han til. «Du kommer til å få ut av det hva du legger i det.,»