FourWeekMBA (Norsk)

ChaCha var et menneske-guidet søkemotor. Det tilbys gratis real-time svar på alle spørsmål, gjennom sitt nettsted, via sms, eller ved hjelp av en av selskapets mobile apps. ChaCha ble grunnlagt i 2006 av Scott A. Jones og Brad Bostic. Navnet kommer fra Mandarin Kinesisk ord cha, som betyr «å søke.»

i Dag hvis du går på ChaCha.,com, det er hva du ser:

En av de første spørsmålene som dukket til tankene når jeg var dykking i denne historien var: hvordan en søkemotor som virket så lovende ut. Et selskap som hevet over $96 millioner kroner av samlet finansiering, og svarte på over to milliarder kroner spørsmål siden lanseringen går nedlagte?

Vi snakker om et firma som hevdet å ha mottatt $6 millioner kroner i støtte fra Bezos Ekspedisjoner, den personlige meglerhuset av Jeff Bezos., Et selskap som hevder: «Det ChaCha søk system er så nyskapende at 18 patenter har blitt arkivert i det første året.»

jeg tror dette er en historie noen entreprenørskap»>entreprenør ønsker å lese. Hvorfor? For hvor mye vi elsker å reversere ting. Vi tror også at denne typen prosess, er mulig med suksess. Sannheten er de fleste ganger vil vi vite om noe ville være vellykket bare etter mye fiksing og triksing og prøving og feiling.

faktisk, det er så vanskelig å lære via positiva (med tillegg) som det er for mange variabler å ta hensyn til., Den mest effektive måten å lære i den virkelige verden, kan være via negativa (ved subtraksjon). ChaCha er historie – jeg mener – er en av de historiene som entreprenørskap»>entreprenør du ikke vil gå glipp av.

USA i Dag tech spaltist Kevin Maney hilste ChaCha ankomst i 2006 med entusiasme:

Så den kollektive visdom i markedet, dvs. alle folk og penger jager nytt søk virksomhet, synes å være å fortelle oss noe. Det forteller oss at Google er sårbare.,

En gründer historien endte dårlig etter et tiår med operasjoner, kravet til å ta over Google; evne til å komme over $96 millioner kroner i støtte fra folk som Jeff Bezos, og virksomhet som Qualcomm. Denne historien lært meg mer om dagens oppstart og entreprenørskap verden enn noen suksesshistorie jeg noensinne har lest om.

jeg håper du liker å lese det så mye som jeg likte å grave i det!

Som er ChaCha s grunnlegger, Scott Jones?,

Han definerer seg selv i en Verden Changer:

Som spaltist Kevin Maney forteller i sin artikkel om ChaCha ankomst i 2006:

I 1980, fant han det digitale voice mail-systemet nå brukes av en halv milliard mennesker. I 1990-årene, fikk han bygd CDDB database, som forsyner sang info inn i iTunes og omtrent alle andre pc-musikk-spiller.

Pluss, Jones er et tegn: en stor bunt av bravado, testosteron og Einstein hjerner. Han har en innendørs trehytte hjemme. Han er ikke basert i Silicon Valley, men i Indiana., Noe som selvfølgelig gjør ham til den Indiana Jones-teknologi.

Som rapportert i den samme artikkelen, i tillegg til hans «Verden Changer» jobb tittel, Scott Jones synes å bli betraktet som en tech visjonær, som i 2017 solgt alle sine ting å forlate Indiana for godt. I henhold til celebritynetworth.com hans formue er $100 millioner.

faktisk, i Løpet av ’80-tallet i en alder av 25, Jones var en av grunnleggerne partner i Boston Teknologi, et selskap som utviklet telefonsvarer-teknologi., Han grunnla også Gracenote, en online musikk selskap som er brukt mer enn 20 milliarder ganger i året; Jones solgte virksomheten for $260 millioner kroner. Femten år senere, Jones slo seg sammen med tre andre forretningsmenn å skape Escient, LLC, et selskap som fokuserer på teknologi og underholdning.

Hvordan gikk det alt begynner?,

I det samme intervjuet med tech-spaltist Kevin Maney Scott Jones ser ut til å være klar over hva som ikke fungerer med Google:

Han er slapper av i en stol overfor meg, de to øverste knappene i skjorten hans er kneppet, fortelle meg hva som er galt med Google. Ja, det tar Google to tiendedeler av et sekund for å vise deg en side med resultater, Jones sier, «Men i gjennomsnitt er det folk tar 11 minutter på å finne ut hva de vil.»

Jones ikke sitere en kilde, men fra personlig erfaring, han har sikkert rett., Du søker på Google er som å gå inn i Home Depot for å finne et enkelt 2-krone spiker.

Bransjen overvåkere enig. Google er bred, stiv og upersonlig, og «Du må lære den hører. Det trenger ikke å lære hvordan du snakker,» sier Chris Meyer, administrerende DIREKTØR i Overvåke Nettverk og forfatter av flere bøker om teknologi.

selvfølgelig, i ettertid er det lett å argumentere for hvordan fools var disse ordene. Men, tilbake i 2006, oppdateringer til søk algoritmer, slik som Hummingbird og RankBrain (2013 og 2015 henholdsvis) var fortsatt langt til å komme., Dermed, naturlig språk prosessering og forståelse for at vi gir (nesten) for gitt i dag, det kan ha hørtes ut som fantasi på den tiden.

det er Imidlertid verdt å nevne noen deler av denne artikkelen bare for å ha en idé om hvordan nummen vi kan være på hvordan teknologi kommer til å utvikle seg. Dette er ikke å si at disse personene nødvendigvis var tåpelig. Men i stedet, poenget er at det er umulig å forutsi hvordan teknologi vil se ut noen år fremover.

paradokset er at noen del av ChaCha visjon var basert på mobile og talesøk, som var forut for sin tid., Faktisk, i 2008, Kgb tilbudt å kjøpe 2-år-gamle firmaet for $100 millioner, men ChaCha ikke godta tilbudet. Men det teknologiske landskapet var ikke klar for den slags innovasjon ennå.

Hvordan fikk Chacha fungerer?

Ifølge en av sine pressemeldinger, ChaCha tilbys to alternativer for søking — en med en menneskelig guide som hjelper deg i sanntid via en chat-melding, chat og det andre alternativet gitt umiddelbare resultatene som følger umiddelbart bruker-rangert resultater.,

faktisk, som bekreftet av Brad Bostic, president, co-grunnlegger, og MARKEDSDIREKTØREN, tilbake i 2008, nesten 30 000 som ekte mennesker filtrerte resultatene. Brukere kan kalle 1-800-2-ChaCha (800-224-2242) fra en mobiltelefon eller sende inn spørsmål som tekstmeldinger fra sine mobiltelefoner og få svar tilbake fra ChaCha er menneskelig forskere.

faktisk, de 30.000 mennesker kalt «guider» kunne peke til deres profiler hvilke tema de var mest interessert i. Dermed, når spørsmålet ble spurt på ChaCha, kan brukerne være rettet mot disse veiledningene.,

De var mennesker – Brad Bostic hevdet – som hadde kunnskap til å svare på disse spørsmålene. Kort sagt, parafrasering Brad Bostic, det var som å ha en veldig smart venn når som helst svare på alle spørsmål. Fra de dristigste til de merkeligste, for gratis. De guider fikk betalt, som starter på $0.03 per spørsmålet opp til tjue cent per spørsmål for å berike ChaCha knowledge base og svare på brukernes spørsmål. Som ikke synes tilstrekkelig betale for å la guider til å leve ut til å bidra til ChaCha.,

Som bemerket av Brad Bostic på den tiden kan du be ting så dumt som «hvor mange øyelokkene gjøre kameler har?»å få et svar i løpet av to minutter.

i Dag er dette ikke høres ut som en prestasjon i det hele tatt. Hvis alt dette høres dumt. I virkeligheten, som i 2018, hvor Google har blitt ganske god på å besvare vanskelige spørsmål i mindre enn et sekund du innser hvor verdiløs ChaCha ville bli etter dagens standarder:

Også på andre sosiale plattformer, som Reddit og Quora har spiret frem. Likevel, på tide å erstatte mennesker med algoritmer kan ha virket en dristig idé., I oktober 2008, ChaCha hevet andre $14 millioner kroner i Serien C investeringer.

På ChaCha, kan vi ofte gi deg øyeblikkelig søk resultater som er bedre enn andre søkemotorer

Men hvis du fortsatt fast, og du søker etter noe som er litt vanskeligere, vi kan sette deg i kontakt med et levende menneske guide i real-time, som vil hjelpe deg med dine søk, for gratis.

For nå, jeg har bare ikke se hvordan det menneskelige guider noen gang kan matche Google eller Yahoo søk.

jeg ble også sendt skjermbildet til venstre for en ChaCha søk der guiden visste ikke hva Digg var det, og spurte searcher (opprinnelige kilden ser ut til å være her)., Du kan ikke forvente at de guider for å vite alt, siden de har betalt $5 – 10/time, men du vil ikke finne ber Google deg hva som er Digg når du ser for en BRITISK tilsvarende.

Hvordan fikk ChaCha tjene penger? ChaCha Crazy Innovative Business-Modellen Forklarte

som en hvilken Som helst annen søkemotor, ChaCha gjort penger gjennom reklame. Faktisk, når personlige guider besvart spørsmål til brukere via datamaskinen eller mobiltelefonen. Disse spørsmålene fikk lagret i ChaCha er knowledge base. At knowledge base tilgjengelig på nettstedet viste reklame, noe som genererte inntekter.

faktisk, i 2009 ChaCha ble den mest populære SMS-søkemotor., Anmeldt av Michael Arrington mobile spørsmål har også ført inntekter til ChaCha:

jeg spurte ChaCha i kveld «Når og hvor er Avatar IMAX å spille i San Francisco?»Den første svar, mindre enn et minutt senere, ble en annonse. Den andre meldingen kom et minutt senere med riktig informasjon: «AMC Loews Metreon 16 101 4. St., San Francisco, CA 94103 (415) 369-6201. Visningstider for 12/31/09. Avatar IMAX-9:45 am, 1:15, 4:45, 8:15, 11:45. ChaCha!,»Selv på en smarttelefon, og selv arbeider med ad, det var langt enklere å bruke ChaCha enn å gjøre en mobil-søk via Google.

Hvordan mye inntekter?

Vurderer at ChaCha klart å senke kostnadene for den menneskelige guider på $2.50/time, og at en del av svarene ble resirkulert, selskapet begynte å få noen trekkraft og beveger seg mot lønnsomhet, som beskrevet av Michale Arrington:

selskapet er nå lønnsomt per søk, sier Jones, som betyr at de gjør mer penger fra de som SMS annonser enn de betaler guider., Og når du legger til inntekter fra arkivert nettside spørsmål, selskapet er på vei til lønnsomhet. Deres nåværende inntekter kjøre pris er $9 millioner eller så.

I 2012, ChaCha begynte å eksperimentere for å lansere sin tjeneste over hele verden., Det startet fra STORBRITANNIA i September 2011. Men, selv om det i Mars 2011 ChaCha hadde rapportert 2 milliarder spørsmål som ble stilt og besvart, med 40 millioner unike brukere av tjenesten, og muligheten til å høyne med $75 millioner kroner i investeringer (inkludert penger fra Jeff Bezos’ venture). ChaCha måtte stenge ned sin virksomhet i NORGE.

Som beskrevet av på den tiden VP of operations Doug Gilmore:

Vår oppgave var bare å gi kvalitet svar på 1/15 kostnadene for den aktuelle konkurransen., Etter måneder med direkte reklame, merkevarebygging arrangementer, markedsføring råd fra SKIPSFART ledere, og tiltak som er utformet for å bidra til å spre ordet sosialt, vi har funnet ut at adopsjon priser for nye pris-konkurransedyktige tjenester er ganske lav i NORGE

Dette er hvordan Doug Gilmore av ChaCha annonsert stenge ned sin virksomhet på forumet moneysavingexpert.,com:

Kjære NORGE Guider,

Det er med tungt hjerte at jeg kunngjøre ChaCha vil ikke lenger være å tilby våre tjeneste i STORBRITANNIA og plan for å stoppe innkommende og utgående tekster på fredag, 20 April, 2012. Dette plager oss på grunn av alle de hardt arbeid og engasjement du har alle bidratt til ChaCha tjeneste i STORBRITANNIA.

ChaCha begynte sin SKIPSFART service 9 måneder siden, som et alternativ til lignende tekst-baserte tjenester som kostnad premium priser for Q&A., Vår oppgave var bare å gi kvalitet svar på 1/15 kostnadene for den aktuelle konkurransen. Etter måneder med direkte reklame, merkevarebygging arrangementer, markedsføring råd fra SKIPSFART ledere, og tiltak som er utformet for å bidra til å spre ordet sosialt, vi har funnet ut at adopsjon priser for nye pris-konkurransedyktige tjenester er ganske lav i NORGE.

Enhver og all suksessen vi har hatt i NORGE kan knyttes til deg, våre Guider, som har gitt kvalitet på svar og hjalp oss med å spre ordet om tjenesten. Vi vil gjerne takke dere for deres service og support i løpet av de siste 9 månedene.,

Vær oppmerksom på at vi vil behandle eventuelle og alle gjenværende Guide penger fra din ChaCha kontoer og overføre disse på fredag, 20 April.

Med Varmeste Hilsen-

– >

Doug Gilmore – VP of Operations ChaCha Søk Inc.

Det er en skam

Hvis STORBRITANNIA ikke slå ut vellykket. Hvordan kunne ChaCha komme tilbake på sporet med sin misjon for å trappe opp virksomheten?

Ikke en bærekraftig forretningsmodell? Tid til å stenge ned virksomhet

Etter et tiår med operasjoner i 2016 ChaCha annonsert stenge av sin virksomhet., Før det, i 2015 Scott Jones var på utkikk etter måter å lande et tilbud fra en investor og selge selskapet. Imidlertid, når trafikk – både på desktop og mobil – begynte å avslå dette hjalp ikke:

Kilde: ibj.com

Hva kan man lære av denne historien?

grensen mellom visjon og galskap kan være uklare

I den tekniske verden, det er vanskelig å si når en idé er visjonær eller gal. Faktisk, til tider forskjellen mellom de to kan være målt i forhold til utfallet., For eksempel, i dag folk som Jeff Bezos og Elon Musk er selve symbolet på den moderne teknisk visjonær. Men, hadde de ikke vært så vilt vellykket kan man lure på om vi ville ha kalt dem visjonære. Eller rettere sagt gale!

Husk at en av de første investorer av ChaCha var Jeff Bezos? Også, ChaCha s grunnlegger, James Scott, trodde så mye i hans idé å sette av $34 millioner kroner av sine egne penger inn i venture. I dag, vi får inspirasjon fra den frekkhet av Jeff Bezos og det faktum at han risikerte sin egen familie penger til å starte Amazon, men hva hvis Amazon sviktet?, Ville vi fortsatt ta inspirasjon fra Jeff Bezos’ sitater?

Er en innovativ idé nok?

Siden starten, ChaCha har blitt identifisert som nyskapende. Det er ingen tvil om at i 2006, tenker i form av mobil og talesøk var nyskapende. Men er det nok til å bygge en vellykket oppstart?

Selv om ChaCha hadde en god idé å innføre den menneskelige variabel i søk-ligningen. Den variabelen var ikke skalerbar og bærekraftig over tid. Faktisk, ChaCha skjønte at når det innført Wolfram Alpha.,

Mangel på skalerbarhet: Aldri å komme ut av oppstart-modus

Mike Burroughs, tidligere direktør for mobil utvikling, rapporterte:

Det var en skalering problem. Det var en kostnad problem,» sa han. «Realiteten er … førerne ikke får betalt nok til å gjøre det lønnsomt for hvem som helst med kompetanse til å gjøre det.

et Annet problem var kultur, i hvert fall i de siste årene. Flere dreier indusert tretthet, noen sa, og ansatte tilbrakte lange timer med å prøve å få noe riktig., Av 2013, en tidligere ansatt som har bedt om ikke å bli navngitt sa: «Det var en lang tid for en oppstart for å være i oppstart-modus»

Er lønnsomhet overvurdert for en tech oppstart?

Selv når en oppstart få trekkraft, før du er ikke i stand til å gjøre en fortjeneste, du kan ikke kalle det en bedrift. Mange mener dette er den tradisjonelle måten å se på moderne, høyteknologiske nyetableringer. Men, jeg tror lønnsomheten er fortsatt en kritisk beregning for å vurdere den langsiktige suksess for enhver bedrift.,

faktisk, selv om det på ett punkt (i 2012) ChaCha var å gjøre over $20 mill. i omsetning det fortsatt ikke hadde funnet ut en måte å være lønnsomt. Dette er ikke uvanlig i tech-verden. For eksempel, Twitter, som ble grunnlagt i 2006, rapporterte sine første lønnsomme kvartal noensinne i 4. kvartal 2017 (men, annualiserte, selskapet fortsatt taper penger). Over et tiår fra starten av sin virksomhet, og etter sin IPO Twitter ennå ikke har funnet ut hvordan å være lønnsomt!,

Derfor, den nye forretningsmodellen for tech oppstart ser ut til å ha blitt: start med en idé, brenne millioner av dollar fra venture kapital firmaer, betale dem tilbake med en ICO, og tjene penger ved å selge aksjer til en haug med clueless medmennesker!

Denne modellen ikke vise seg å være bærekraftig. Mange vil kanskje hevde at også selskaper som Google hadde å gå gjennom noen år med prøving og feil før å finne ut hvordan å tjene penger. Imidlertid, når Google gikk offentlig i 2004, det var allerede en minibank!

Faktisk, Google allerede var lønnsomme i 2011.,

Derfor, inntil det motsatte er bevist, selv om du prøver å skape noe nytt, enten du finne en måte å bli lønnsomme, eller du kan være en del av tech bubble rat race!

Gjorde iPhone drepe ChaCha?

Det er ingen tvil om at ChaCha suksessen var også svekket av den raske utviklingen av det teknologiske landskapet. I 2006 vil ha noen tenkt wild suksess for iPhone bare et år senere?

Derfor, en idé, som i 2008 syntes å gjøre total følelse (tillat søk via SMS) det var ikke slik lenger bare et par år senere., Faktisk, som teknologi landskapet begynte å utvikle seg i et raskere tempo, en idé som virket lyst til slutt ble foreldet. Dette ble enda tydeligere når Googles søkealgoritme begynte å bli smartere.

Gjorde RankBrain drepe ChaCha?

I 2012 Google begynte å arbeide på måter til å forstå menneskelig språk. Kort sagt, Google ønsket å være i stand til å gi nøyaktige svar på komplekse spørsmål fra sine brukere. Denne søken førte til innovasjoner, slik som kunnskap grafen i 2012. Og Hummingbird og RankBrain i 2013 og 2015 henholdsvis., De søkealgoritmer endringer som er gjort i Google måte kraftigere. De som også gjorde det mulig å konsolidere sin vekst.

faktisk er en del av ChaCha suksess var basert på dens evne til å være rangert på Googles SERP. Når Googles SERP begynte å straffe den human-powered søkemotor, ting gikk galt, noe som fører oss til neste punkt.,

Hvis du kan stole på din konkurrents nettverk, vil du snart være ute av business

ChaCha i utgangspunktet hadde klart å trappe opp sin virksomhet da det begynte å lage en kunnskapsbase, med millioner av spørsmål som på den tiden var ganske sofistikert for Google å svare på. For eksempel, hvis vi tar Quora, et sosialt nettverk basert på Q&A. Som i dag, Google baserer seg på Quora å få noen av svarene fra sine brukere.

Derfor, da det er gjort enda mer fornuftig. Imidlertid, når din forretningsmodell sterkt avhengig av en konkurrent; før eller senere, vil du bli kastet ut., Faktisk, et enkelt Google ‘ s algoritme endringen innebar en betydelig nedgang i trafikken, og dermed inntekter for ChaCha. Selv om, plattformer som Quora har den samme risikoen. De har bygget et samfunn, som er sterk nok til å overleve selv om Google gjør det vanskelig på dem.

ChaCha i stedet, ikke synes å ha utviklet et sterkt fellesskap av brukere som er tillatt dens overlevelse. Paradokset er at Q&A-plattformene som Quora, betaler ikke sine bidragsytere eller forfattere til å gi svar., I stedet, de lettelse opp på et «sosialt nettverk» – mekanismen som brukes på sosiale bevis og synlighet, som så langt vist seg vellykket (men på den tiden dette ble skrevet Quora synes ikke lønnsomt ennå).

Selv om vi i dag er alle «eksperter» om sosiale medier, på det tidspunkt denne type mekanisme var ikke lett å forutse. Dermed hadde ChaCha innført en ordning basert mer på sosiale medier begrunnelse, snarere enn ren inntekt, ville dette blitt mer bærekraftig? Vel, i en del de hadde bidragsytere også. Likevel, det fungerte ikke.,

Ingen lykkelig slutt

jeg skulle ønske det var en lykkelig slutt for denne historien. Imidlertid, idet av nå, det er det ikke. Vi sitter igjen med et par leksjoner som trolig er verdt mer enn noen oppstart suksesshistorie. Dette er historien om en tech visjonær, som startet ut med en dristig idé å ta over søk-bransjen dominert av Google.

Det startet med investeringer fra andre tech visjonære, som Jeff Bezos og selskaper med betydelige teknologiske forståelse som Qualcomm. Det klarte å løfte flere titalls millioner i løpet av årene., Det også ut til å være lovende, så det ble en tidlig oppkjøp tilbyr for $100 millioner. Ideen syntes å være skalerbar når ChaCha introdusert Wolfram Alpha, som en måte å gi komplekse svar, raskt, på brukernes base. Det er også opprettet en forretningsmodell som på det meste generert over $20 mill. i omsetning. Deretter, den internasjonale lanseringen i NORGE.

Likevel etter et tiår med operasjoner, ChaCha stengt ned. Alt som er igjen er en enorm fiasko og et par dyrebare lærdom. Jeg kunne ha fortalt deg historien om hvordan Richard Branson erobret motgang. Hvordan Elon Musk ble en milliardær., Eller hvordan Jeff Bezos forstyrret flere bransjer.

Likevel bare historien jeg var i stand til å fortelle deg om en original idé, som viste forkjært. Og tech visjonær Scott Jones selge alle sine ting i sitt hjem i Indianapolis. Derfor, vil jeg la de siste ordene til ham:

Mens svikt er aldri en hyggelig opplevelse, det er mange gode ting som kan komme fra det, så er hele tiden vist på slike steder som Silicon Valley, der svikt er noen ganger selv anses som et merke av ære.,

Andre oppstart eller tech historier

Wolfram Alpha: Fysikeren Slått en Vellykket Gründer

Hvordan du skal komme i gang med din bedrift:

• Hva Er en forretningsplan? 26 Vellykket Typer forretningsmodeller Du Trenger å Vite
• Hva Er Den Beste forretningsmodellen For En Liten Bedrift?
• Hva Er en Business Model Canvas? Business Model Canvas Forklart
• forretningsmodell Verktøy til Små Bedrifter og Nyetableringer
• Hva Er en Verdi Forslag?, Verdien Proposisjoner Lerret Forklart
• Hva Er en Lean Startup Lerret? Lean Startup Lerret Forklart
• Hva Er Minste Levedyktig Produkt? Hvorfor Bruke Eksepsjonell Levedyktig Produkt i Stedet
• Hvordan Å Bygge En forretningsmodell Basert På markedsledende Svakhet
• Markedsføring erfaringer fra Rand Fishkin