Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Norsk)

jeg er helt paff av min ugunstige opphold på dette hotellet, middelmådig kundeservice, og samtalen som jeg mottok fra «Sales manager, Lisa?»I løpet av oppholdet mitt, jeg har betalt for en oppgradert suite for min manns bursdag for en kveld, men jeg var ikke i stand til å nyte det på grunn av (1) skitne fasiliteter, (2) et høyt partiet på 3 am, og (3) resepsjon og selgere., For å utdype: (1) Mens du bor i suite, jeg prøvde å overraske min mann med en trukket boble badekar, sjokolade og roser. Dessverre, når jeg kjørte bathwater, svart goo pealed ut av badekaret er tuter og jets og i vannet. Ved å se rester svømming inne i badekaret, jeg tappet badekaret og kalles rengjøring og det to-2-personer (en mann og en kvinne) en hel time å vaske skitne badekar., Dessverre, vi måtte hoppe over min manns spesialtilbud på hoteller i boble bad fordi vi var bare i byen for 1 natt til en retrett og hans tid borte fra denne gruppen hadde utløpt i tid som det tok dem til å rengjøre badekar. (2) Etter middag og dans, vi trakk seg tilbake til vår suite til å sove. Dessverre, altfor høy musikk og latter våknet vi opp rundt 3:00 Vi måtte ringe resepsjonen flere ganger for å ha problemet løst., (3) Den morgenen vår kassa, våknet jeg opp tidlig for å spise frokost sammen med min mann, men innså at jeg var ikke føler seg bra så jeg ringte resepsjonen og spurte Cameron for en wake-up call kl 10:30, en 1/2 time før vår 11 a.m. sjekk-ut og han frekt ignorert mine spørsmål, og minnet meg om at jeg måtte forlate ved 11 am og jeg måtte gjøre min forespørsel om en 2. tid før han gikk med på å gi meg med en wake-up call. Spol frem til etter min 10:30 wake-up call, jeg innser at jeg fortsatt er syk og lei (på grunn av sen kveld partiet ved siden av??,) så jeg ringer resepsjonen og jeg spurte for en utvidet sent i kassen, og kvinnen som svarte telefonen spurte instruktøren å utvide min kassen før 11:30. Kl 11:13, en kvinne som heter rommet for å minne meg på 11 a.m. i kassen, og jeg informerte henne om at jeg ble gitt en forlengelse. 2 minutter senere, Cameron (en mann) som kalles rommet mitt for å aggressivt spørsmål som godkjente utvidelsen min fordi det ikke var ham., Jeg tovet fornærmet og følte seg angrepet, så når jeg sjekket ut, jeg snakket til hotellet Overordnede om det, og han umiddelbart bedt om unnskyldning og fortalte meg at hans ansatte var galt, og han hadde vært vitne til angrepet for seg selv og hadde allerede snakket til Cameron om oppførselen hans. (4) DETTE ER DEN VERSTE AV DET HELE… Når ting går galt, som det ofte gjør med støttepersonell, er du som regel møtt av en manager som er ivrige etter å gjøre ting riktig-selv om det bare å finne ut lærevillig øyeblikk og utvide sin medfølelse for kunden…, Vel, det er polar motsatte av hva jeg har opplevd med unødvendig frekk, grov og smakløst Lisa (salgssjef). I løpet av sekunder ringer telefonen min, 2-dager jeg ba om Hotel Manager til å ringe meg å ta mine bekymringer, Lisa ringte og feilaktig anklaget meg for å ødelegge rommet dyne med roseblader. Hun bokstavelig talt sa, «Hei, dette er Lisa fra Clear Water Resort. Jeg forstår at du var sint om det skitne badekar, den sterke part, og hvordan du ble snakket til av våre medarbeidere, men jeg er opprørt over at du ødela talsmannen.,»Jeg var så fullstendig fornærmet at hun skimmed forbigått den ubetydelige kvaliteten på det skitne fasiliteter på rommet mitt, min suite opphold blir avbrutt i midten av natten, og me blir verbalt angrepet av hennes mannlige medarbeidere, men rask-videresendt til feilaktig beskylder meg for å kjøre en dyne. Jeg har bodd i nice hoteller over hele verden, og har ofte betalt for rose petal service for romantisk netter, og jeg har aldri blitt beskyldt for å ødelegge en dyne på noen av disse high-quality hotell. Jeg fikk ikke engang sitte på, eller ha sex på dette bed, så hadde jeg i det siste– vi bare lagt under dyna., Videre ville det ha vært fint hvis Lisa for et øyeblikk bare antas uskyld og spurte meg hvordan jeg forlot staten på rommet? Jeg mener, hun har ingen bevis på at jeg ødela at talsmannen. Akkurat som jeg så aldri noe feil med dyne og jeg har ikke noe bevis for at hennes sint housecleaning ansatte (som sannsynligvis fikk problemer om det skitne badekar) ikke med viten og vilje ødelegge byen eller uhell vasket roseblader med talsmannen??, For å gjøre vondt VERSTE, Lisa hadde så frekk å fortelle meg at jeg kunne holde trøsteren som jeg gave til min dårlig kundeservice erfaring før hun truer med å ringe min mann ‘ s leadership program for å fortelle dem om rose fiasko hvis jeg skrev en dårlig vurdering basert på forferdelig opplevelse på dette hotellet. JEG KAN IKKE TRO AT DET SALGSSJEF PÅ DETTE HOTELLET BARE TRUE MEG!!! Nå, det gjør total følelse av at rommene ikke er skikkelig rengjort, gjester ikke tilstrekkelig overvåkes i løpet av kvelden, og mannlige desk staff føler myndighet til å kalle kvinner og kjefte på dem… DETTE HOTELLET ER EN FARSE!, Da jeg spurte Lisa til å snakke med sin leder om min erfaring, hun snidely ga meg Jeff kleins informasjon og antydet at han ville’;t gjøre noe om hennes dårlige valg som leder fordi hun «kjenner ham veldig godt» fordi hun har jobbet på dette hotellet i mange år…. Jeg vil ALDRI bo på dette hotellet igjen, da de har et mangelfullt system for kontroll og balanse, og har en forferdelig følelse av kundeservice!…