CAC vs CPA: Hvordan å kutte markedsføring kostnadene ved anskaffelse av kunder

til Tross for hva mange markedsførere tror, Kostnad Per Kjøp (CPA) er ikke det samme som Kunde Anskaffelseskost (CAC). Tatt i betraktning hvor viktige disse beregningene er for helsen din bedrift, blande dem opp, kan det resultere i en fullstendig svikt forebygges.

Hvordan er Kostnad Per Kjøp Forskjellige fra Kunde Anskaffelseskost i Markedsføring?

Rask Svar:

Hva er Kunden Anskaffelseskost (CAC)?,
Det koster å anskaffe en betalende bruker.

Hva er Kostnad Per Kjøp (CPA)?
Det koster å anskaffe en ikke-betalende brukere.

Få mer detaljert avhenger av virksomhet, men den generelle regelen er at CAC tiltak selskapets penger kilde, og CPA tiltak for brukere som ikke følger med, men som støtter penger kilde. Noe som betyr at det er vanligvis lett å finne ut hvilke tiltak det: det er bare å følge pengene.

Analyse:

• Hvis du registrerer deg for en gratis måned av Netflix, kan du målt ved hjelp av CPA., Når du betaler for den første måneden etter, du er målt ved hjelp av CERT.
• Hvis du er en Facebook-bruker, har du målt ved hjelp av CPA. Hvis du er en Facebook annonsør, du er målt ved hjelp av CERT.
• Hvis du lage en konto på en e-handel uten å kjøpe, du kan måles med CPA. Når du har gjort et kjøp, blir du målt med CERT.

Hvis du kjører en e-handel business, CERT er sannsynlig mye mer viktig å vite enn CPA., CPA tilbyr e-handel bedrifter en måte å måle ting som konverteringer registrerte brukere til å betale brukere, men kostnaden ved å anskaffe en faktiske betalende kunde (CAC) er mer nyttig.

Hvorfor Gjør Kunden Anskaffelseskost (CAC) Saken?

Din Kunde Anskaffelseskost vil fortelle deg om din bedrift kan lykkes. Hvis CAC er høyere enn Kunden din Levetid Verdi (LTV), så svaret er nei, din bedrift kan lykkes.

Analyse:

• Selskapet er En LTV er $40, og deres CAC er $45.,
• Selv om de blitt en av de mest populære selskapene i verden, at selskapet er dømt mindre beregninger endre.

Dette kan virke innlysende, men selv som vi hodet inn i 2020, mange online detaljhandel selskaper har ikke funnet ut av disse beregningene for deres selskap. De kan være med å betale mer enn de kan muligens gjøre igjen, uten selv å vite det.

Det er også viktig å vite hvor mye høyere LTV er enn din CAC, som det vil informere hvor raskt selskapets omsetning vil vokse.

Analyse 2:

• Selskapet er En LTV er $40., Selskap B er LTV er $400
• Selskapet En tilbringer $10 for å skaffe en kunde. Selskap B tilbringer $200

Selv om Selskapet B gjør $200 per kunde og Selskap gjør En $30, CAC:LTV ratio viser at Selskapet vil være i stand til å skalere dobbelt så raskt.

Du kan også bruke dette forholdet for å undersøke individuelle kanaler og kampanjer. Hvis du beregne CAC for hver av dine ulike markedsføringskanaler, vil du vite hva som disse gir deg mer rimelig kunder., Kombiner det med LTV, og du vet hvilken kanal bringer deg den mest verdifulle kunder totalt.

Måle hvilke av dine markedsføringskampanjer var mer effektive ved å finne CAC for at kampanjen (markedsføringskampanje Kost/Antall Kunder Ervervet), og sammenligne det til den verdien som kampanjen genererte. Du bør kjenne din CAC. Det er viktig å trappe din bedrift.,

Hvordan du kan Forbedre Din Kunde Anskaffelseskost

Det er mange kampanjer du kan kjøre som fokuserer på å senke CAC, men du bør først bryte CAC ned for å finne ut hvilken del er å gi deg trøbbel.
Kunden Anskaffelseskost = Kostnad Per Besøk/konverteringsfrekvens (CAC = CPV/CR).

Er problemet med hva du betaler for å få besøkende til nettstedet ditt? Eller er problemet at du bare ikke konverterer nok av dem?, Snarere enn å blindt å eksperimentere med en liste over foreslåtte kampanjer, det er mer til fordel for å bore dypt nok til å finne kilden til høy CAC, slik at du kan fokusere på beregningen.,

Hvordan du skal finne din Kostnad Per Besøk (CPV)

CPV = Totale markedsføringskostnader (kjøp og oppbevaring) / Totalt Antall Besøk

Analyse 3: Selskapet C

Årlige kjøp tilbringe: $20,000

Årlige oppbevaring tilbringe: $30,000

50,000 / 2,000,000 = 0.025

Firma-C tilbringer 2.5 cent for hvert besøk på nettstedet.,

Hvordan du skal finne din Konvertering Hastighet (CR)

CR = Totalt Antall Konverteringer / Totalt Antall Besøk

Analyse 4: Selskapet C

Årlige antall konverteringer: 54,000

Årlige antall besøk: 2 000 000 og

54,000 / 2,000,000 = 0.027

Firma-C har en konverteringsfrekvens på 2,7%

Nå som vi vet at vår kostnad per besøk og våre konverteringsfrekvens, kan vi endelig blir vår kunde anskaffelseskost (husk, CERT = CPV/CR).
0.025 / 0.027 = .,93

Den gjennomsnittlige kunden anskaffelseskost for Selskapet C er $0.93!

Hvordan du kan Forbedre Din Kostnad Per Besøk (CPV)

La oss si at du er konvertering kunder helt fint, men det koster deg for mye til å bringe dem inn i området. Her er noen ideer for å bringe kostnadene ned:
Hvis du ikke vet hvor det er best besøk kom fra:

• Identifisere dine beste kjøp-tv:
  1. Spore antall besøkende som kommer inn fra hver kanal.,
  2. Dele markedsføringen for at kanalen med antall besøkende fikk
  3. Hvilken kanal bringer deg den laveste trafikk? Som er dyrest?
  4. Hvilken kanal bringer deg kunder med den høyeste Kunden Lifetime Verdi? Som bringer deg den laveste?
  5. Fokusere din energi og budsjett på hva som fungerer.
• Identifisere dine beste kjøp kampanjer: fordele kostnaden for hver kampanje med antall besøkende økt., Hvilke kampanjer som er mest kostnadseffektive? Replisere dem.
• Identifisere dine beste oppbevaring kampanjer: fordele kostnaden for hver kampanje med antall kunder beholdt. Fokuser tid og budsjett på de som er mest kostnadseffektive.

Hvis du ikke vet hvilke kunder eller potensielle kunder, for å målrette:

• Bruk kjøp spådommer av din nåværende brukere å opprette en Facebook/Google publikum for en remarketingkampanje.,
• Segmentet kundene sine kunder Lifetime Verdi, og sørge for at dine oppbevaring kampanjer som er målrettet mot kunder med høy verdi har den mest økonomiske bak dem. Pass på at du ikke bruker for mye å beholde lav verdi segmenter.

Hvis du tror du har å bruke for mye på annonser

• Bruke negative publikum segmentering for å sikre at ingen annonser er bortkastet på et publikum neppe til å konvertere.,

• Bruk annonse frekvenstak for å begrense antall ganger en besøkende vil bli vist en annonse
• Tiltrekke organisk trafikk via SEO, unikt produkt beskrivelser, og andre e-handel optimalisering strategier for å redusere avhengigheten av betalt trafikk.

Hvordan for å Forbedre konverteringsfrekvensen (CR)

hva med det motsatte? Hva hvis du får en hel masse trafikk, men ingenting av det er å konvertere til salg?,Distribuere bannere og returnerende besøkende, anbefaler produkter basert på deres surfing historie

Hvis du tror at nettstedet ditt utseende kan være problemet:

• A/B teste ut flere varianter av små modifikasjoner (red CTA blue CTA eller grønn CTA?,) til du finner hva som utfører best

• Minimer alle distraksjoner rundt point of sale. Produktet sidene skal i hovedsak være destinasjonssider som fører til gjennomføring av en transaksjon

Kunden Anskaffelseskost er bare en side av Online Retail Formel. Neste artikkel i vår Detaljhandel Matematikk serien vil fokusere på den andre siden av formelen, vil Kunden Lifetime Verdi.,

Hvis du er klar til å begynne å forbedre din Kunde Anskaffelseskost, eller noen annen del av Online Retail Formel, planlegge en gratis demo med Exponea for å komme i gang.