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Einige der wichtigen Arten von Informationen, die auf verschiedenen Managementebenen benötigt werden, lauten wie folgt:
Eine funktionellere Klassifizierung von Informationen erfolgt auf der Grundlage von Entscheidungsarten.
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Informationen, die auf verschiedenen Managementebenen erforderlich sind, können als operativ, taktisch und strategisch eingestuft werden.
Betriebsinformationen:
Betriebsinformationen beziehen sich auf den täglichen Betrieb der Organisation und sind daher nützlich, um die Kontrolle über die sich wiederholenden Vorgänge auszuüben. Da solche Aktivitäten auf niedrigeren Managementebenen gesteuert werden, werden vom unteren Management Betriebsinformationen benötigt.,
Auf den unteren Führungsebenen werden beispielsweise die Informationen zur täglichen Cash-Position überwacht und kontrolliert. In ähnlicher Weise werden in der Marketingfunktion tägliche und wöchentliche Verkaufsinformationen vom Manager der unteren Ebene verwendet, um die Leistung der Vertriebsmitarbeiter zu überwachen.
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Es kann angemerkt werden, dass sich Betriebsinformationen auf Aktivitäten beziehen, die nach bestimmten Standards leicht messbar sind., Die Betriebsinformationen beziehen sich hauptsächlich auf die aktuelle und historische Leistung und basieren hauptsächlich auf internen Datenquellen. Das prädiktive Element in Betriebsinformationen ist ziemlich niedrig und wenn es überhaupt vorhanden ist, hat es einen kurzfristigen Horizont.
Taktische Informationen:
Taktische Informationen helfen Managern der mittleren Ebene, Ressourcen zuzuweisen und Kontrollen einzurichten, um die Pläne der obersten Ebene der Organisation umzusetzen., Zum Beispiel Informationen über die alternativen Finanzierungsquellen und deren kurzfristige Verwendung, Möglichkeiten für den Einsatz überschüssiger Mittel in kurzfristigen Wertpapieren usw. kann auf den mittleren Managementebenen erforderlich sein.
Die taktischen Informationen sind im Allgemeinen prädiktiv und konzentrieren sich auf kurzfristige Trends. Es kann teilweise aktuell und teilweise historisch sein und sowohl aus internen als auch aus externen Quellen stammen.,
Strategische Informationen:
Während die operativen Informationen benötigt werden, um herauszufinden, wie die gegebene Aktivität besser durchgeführt werden kann, werden strategische Informationen benötigt, um Entscheidungen zwischen den Geschäftsoptionen zu treffen.
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Die strategischen Informationen helfen bei der Identifizierung und Bewertung dieser Optionen, so dass ein Manager fundierte Entscheidungen trifft, die sich von den Wettbewerbern und den Grenzen dessen, was die Konkurrenten tun oder planen, unterscheiden. Solche Entscheidungen werden nur von Führungskräften getroffen.,
Strategische Informationen werden von Managern verwendet, um Ziele und Prioritäten zu definieren, neue Programme zu initiieren und Strategien für den Erwerb und die Nutzung von Unternehmensressourcen zu entwickeln. Beispielsweise können Informationen über den langfristigen Bedarf an Mitteln für laufende und zukünftige Projekte des Unternehmens von Top-Level-Managern verwendet werden, um Entscheidungen über den Börsengang oder die Annäherung an Finanzinstitute für einen langfristigen Kredit zu treffen.
Strategische Informationen sind prädiktiver Natur, stützen sich stark auf externe Datenquellen, haben eine langfristige Perspektive und sind meist zusammenfassend., Es kann manchmal „Was wäre wenn“ – Szenarien enthalten. Die strategischen Informationen sind jedoch nicht nur externe Informationen.
Lange wurde geglaubt, dass strategische Informationen grundsätzlich Informationen über das äußere Umfeld sind. Es ist jedoch inzwischen allgemein anerkannt, dass die internen Faktoren gleichermaßen für den Erfolg oder Misserfolg von Strategien verantwortlich sind, und daher sind auch interne Informationen für die strategische Entscheidungsfindung erforderlich.
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Abbildung 1.,2 stellt die Arten von Informationen dar, die auf verschiedenen Ebenen der Managementhierarchie benötigt werden.
Es kann daran erinnert werden, dass jede Art von Informationen ihre Rolle in der Effektivität des Managements spielt. Jede Art von Informationen wird von den Managern auf allen Ebenen in unterschiedlichem Maße benötigt. Somit kann ein Teil der Betriebsinformationen sogar vom Chief Executive Officer eines Unternehmens verwendet werden.
Der Unterschied liegt im Anteil jeder Art von Informationen am gesamten Informationsbedarf von Managern auf verschiedenen Ebenen der Managementhierarchie.