Grundsätzlich kommunizieren Menschen durch einen Prozess der Codierung und Decodierung. Der Encoder ist die Person, die die Nachricht entwickelt und sendet. Wie in Abbildung 1.1 unten dargestellt, muss der Encoder festlegen, wie die Nachricht von der Zielgruppe empfangen wird, und Anpassungen vornehmen, damit die Nachricht so empfangen wird, wie sie empfangen werden soll.
Die Codierung ist der Prozess, Gedanken in Kommunikation umzuwandeln., Der Encoder verwendet ein „Medium“, um die Nachricht zu senden — einen Anruf, eine E-Mail, eine SMS, ein persönliches Meeting oder ein anderes Kommunikationstool. Das Niveau des bewussten Denkens, das in die Codierung von Nachrichten eingeht, kann variieren. Der Encoder sollte auch alle „Geräusche“ berücksichtigen, die ihre Nachricht stören könnten, wie z. B. andere Nachrichten, Ablenkungen oder Einflüsse.
Das Publikum ‚dekodiert‘ dann oder interpretiert die Nachricht für sich. Decodierung ist der Prozess der Umwandlung von Kommunikation in Gedanken., Zum Beispiel können Sie feststellen, dass Sie hungrig sind, und die folgende Nachricht codieren, um sie an Ihren Mitbewohner zu senden: „Ich habe Hunger. Willst du heute Abend Pizza holen?“Wenn Ihr Mitbewohner die Nachricht erhält, entschlüsseln sie Ihre Kommunikation und verwandeln sie wieder in Gedanken, um Sinn zu machen.
Abbildung 1.1. Kommunikationsprozess. Codierung, Medien und Dekodierung (Hawkins, 2016).
Natürlich kommunizieren Sie nicht nur verbal—Sie haben verschiedene Optionen oder Kanäle für die Kommunikation., Codierte Nachrichten werden über einen Kanal oder eine sensorische Route gesendet, auf der eine Nachricht zum Decodieren an den Empfänger weitergeleitet wird. Während die Kommunikation über eine beliebige sensorische Route (Sehen, Riechen, Berühren, Schmecken oder Klingen) gesendet und empfangen werden kann, erfolgt die meiste Kommunikation über visuelle (Sehen) und/oder auditive (Klang) Kanäle. Wenn Ihr Mitbewohner Kopfhörer an hat und in ein Videospiel vertieft ist, müssen Sie möglicherweise ihre Aufmerksamkeit erregen, indem Sie mit den Händen winken, bevor Sie sie nach dem Abendessen fragen können.,
Das Übertragungsmodell der Kommunikation beschreibt die Kommunikation als einen linearen Einwegprozess, bei dem ein Absender absichtlich eine Nachricht an einen Empfänger sendet (Ellis & McClintock, 1990). Dieses Modell konzentriert sich auf den Absender und die Nachricht innerhalb einer Kommunikationsbegegegnung. Obwohl der Empfänger im Modell enthalten ist, wird diese Rolle eher als Ziel-oder Endpunkt als als Teil eines laufenden Prozesses angesehen. Sie müssen davon ausgehen, dass der Empfänger die Nachricht entweder erfolgreich empfängt und versteht oder nicht., Denken Sie daran, wie eine Funknachricht von einer Person im Radiostudio an Sie gesendet wird, die in Ihrem Auto zuhört. Der Absender ist der Funksprecher, der eine verbale Nachricht codiert, die von einem Funkturm durch elektromagnetische Wellen (den Kanal) übertragen wird und schließlich über eine Antenne und Lautsprecher Ihre (die Ohren des Empfängers) erreicht, um decodiert zu werden. Der Radioansager weiß nicht wirklich, ob Sie seine Nachricht erhalten oder nicht, aber wenn das Gerät funktioniert und der Kanal frei von statischen ist, besteht eine gute Chance, dass die Nachricht erfolgreich empfangen wurde.,
Das Interaktionsmodell der Kommunikation beschreibt Kommunikation als einen Prozess, bei dem Teilnehmer Positionen als Sender und Empfänger wechseln und Bedeutung erzeugen, indem sie Nachrichten senden und Feedback in physischen und psychologischen Kontexten erhalten (Schramm, 1997). Anstatt die Kommunikation als linearen Einweg-Prozess darzustellen, enthält das Interaktionsmodell Feedback, was die Kommunikation zu einem interaktiveren Zwei-Wege-Prozess macht. Feedback umfasst Nachrichten, die als Antwort auf andere Nachrichten gesendet werden., Zum Beispiel kann Ihr Lehrer auf einen Punkt reagieren, den Sie während der Klassendiskussion ansprechen, oder Sie können auf das Sofa zeigen, wenn Ihr Mitbewohner Sie fragt, wo sich die Fernbedienung befindet. Die Einbeziehung einer Rückkopplungsschleife führt auch zu einem komplexeren Verständnis der Rollen der Teilnehmer an einer Kommunikationsbegehung. Anstatt einen Sender, eine Nachricht und einen Empfänger zu haben, verfügt dieses Modell über zwei Sender-Empfänger, die Nachrichten austauschen. Jeder Teilnehmer wechselt die Rollen als Sender und Empfänger, um eine Kommunikation Begegnung am Laufen zu halten., Obwohl dies ein wahrnehmbarer und bewusster Prozess zu sein scheint, wechseln Sie sehr schnell und oft ohne bewusste Gedanken zwischen den Rollen von Sender und Empfänger.
Das Transaktionsmodell der Kommunikation beschreibt Kommunikation als einen Prozess, in dem Kommunikatoren soziale Realitäten in sozialen, relationalen und kulturellen Kontexten erzeugen. In diesem Modell kommunizieren Sie nicht nur, um Nachrichten auszutauschen; Sie kommunizieren, um Beziehungen zu schaffen, interkulturelle Allianzen zu bilden, Ihre Selbstkonzepte zu gestalten und sich mit anderen in Dialog zu setzen, um Gemeinschaften zu schaffen., Kurz gesagt, Sie kommunizieren nicht über Ihre Realitäten; Kommunikation hilft, Ihre Realitäten (und die Realitäten anderer) zu konstruieren.
Die Rollen von Sender und Empfänger im Transaktionsmodell der Kommunikation unterscheiden sich erheblich von den anderen Modellen. Anstatt Teilnehmer als Absender und Empfänger zu kennzeichnen, werden die Personen in einer Kommunikationsbegegegnung als Kommunikatoren bezeichnet., Im Gegensatz zum Interaktionsmodell, das vorschlägt, dass Teilnehmer Positionen als Sender und Empfänger wechseln, schlägt das Transaktionsmodell vor, dass Sie gleichzeitig Sender und Empfänger sind. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Freund treffen, senden Sie verbale Nachrichten über Ihre Interessen und Hintergründe, Ihr Begleiter reagiert nonverbal. Sie warten nicht, bis Sie mit dem Senden Ihrer verbalen Nachricht fertig sind, um die nonverbalen Nachrichten Ihres neuen Freundes zu empfangen und zu dekodieren. Stattdessen senden Sie gleichzeitig Ihre verbale Nachricht und erhalten die nonverbalen Nachrichten Ihres Freundes., Dies ist eine wichtige Ergänzung des Modells, da Sie damit verstehen können, wie Sie Ihre Kommunikation anpassen können—z. B. die Anpassung einer verbalen Nachricht—, während Sie sie basierend auf der Kommunikation senden, die Sie gleichzeitig von Ihrem Kommunikationspartner erhalten.