Principi di gestione (Italiano)

Missione, Visione e valori

Missione e visione si riferiscono entrambi allo scopo di un’organizzazione e sono in genere comunicati in forma scritta. Missione e visione sono dichiarazioni dell’organizzazione che rispondono a domande su chi siamo, cosa apprezziamo e dove stiamo andando. Uno studio della società di consulenza Bain and Company riporta che il 90% delle 500 aziende intervistate emette una qualche forma di dichiarazione di missione e visione (Bart & Baetz, 1998)., Inoltre, le aziende con missione e visione chiaramente comunicate, ampiamente comprese e collettivamente condivise hanno dimostrato di funzionare meglio di quelle senza di loro, con l’avvertenza che si riferivano all’efficacia solo quando la strategia e gli obiettivi e gli obiettivi erano allineati con loro (Bart, et. al., 2001).

Una dichiarazione di missione comunica la ragione dell’organizzazione per essere e come mira a servire i suoi stakeholder chiave. I clienti, i dipendenti e gli investitori sono gli stakeholder più spesso enfatizzati, ma altri stakeholder come il governo o le comunità (ad es.,, sotto forma di impatto sociale o ambientale) può anche essere discusso. Le dichiarazioni di missione sono spesso più lunghe delle dichiarazioni di visione. A volte le dichiarazioni di missione includono anche una sommatoria dei valori dell’azienda. I valori sono le credenze di un individuo o di un gruppo, e in questo caso l’organizzazione, in cui sono emotivamente investiti. La dichiarazione di missione di Starbucks descrive sei principi guida che, come puoi vedere, comunicano anche i valori dell’organizzazione:

1. Fornire un ottimo ambiente di lavoro e trattare l’un l’altro con rispetto e dignità.,
2. Abbracciare la diversità come una componente essenziale nel nostro modo di fare business.
3. Applica i più alti standard di eccellenza per l’acquisto, la torrefazione e la consegna fresca del nostro caffè.
4. Sviluppare con entusiasmo i clienti soddisfatti per tutto il tempo.
5. Contribuire positivamente alle nostre comunità e al nostro ambiente.
6. Riconoscere che la redditività è essenziale per il nostro successo futuro (Starbucks, 2008).,

Allo stesso modo, Toyota dichiara che i suoi principi aziendali globali sono:

1. Onorare il linguaggio e lo spirito della legge di ogni nazione e intraprendere attività aziendali aperte ed eque per essere un buon cittadino aziendale del mondo.
2. Rispettare la cultura e i costumi di ogni nazione e contribuire allo sviluppo economico e sociale attraverso attività aziendali nelle comunità.
3. Dedicarci a fornire prodotti puliti e sicuri e a migliorare la qualità della vita ovunque attraverso tutte le nostre attività.,
4. Creare e sviluppare tecnologie avanzate e fornire prodotti e servizi eccezionali che soddisfano le esigenze dei clienti in tutto il mondo.
5. Promuovere una cultura aziendale che esalta la creatività individuale e il valore del lavoro di squadra, onorando la fiducia reciproca e il rispetto tra lavoro e gestione.
6. Perseguire la crescita in armonia con la comunità globale attraverso una gestione innovativa.
7. Lavora con i partner commerciali nella ricerca e nella creazione per ottenere una crescita stabile e a lungo termine e benefici reciproci, pur mantenendoci aperti a nuove partnership (Toyota, 2008).,

Una dichiarazione di visione, al contrario, è una dichiarazione orientata al futuro dello scopo e delle aspirazioni dell’organizzazione. In molti modi, si può dire che la dichiarazione di missione delinea l’organizzazione “scopo per essere,” e la dichiarazione di visione poi dice, ” sulla base di tale scopo, questo è ciò che vogliamo diventare.”La strategia dovrebbe fluire direttamente dalla visione, poiché la strategia ha lo scopo di raggiungere la visione e quindi soddisfare la missione dell’organizzazione., In genere, le dichiarazioni di visione sono relativamente brevi, come nel caso della dichiarazione di visione di Starbuck, che recita: “Stabilire Starbucks come il principale fornitore del miglior caffè del mondo mantenendo i nostri principi intransigenti mentre cresciamo (Starbucks, 2008).”O ad firm Ogilvy & Mather, che afferma la loro visione come ” un’agenzia definita dalla sua devozione ai marchi (Ogilvy, 2008).,”A volte la dichiarazione di visione viene anche catturata in una breve tag line, come la dichiarazione “moving forward” di Toyota che appare nella maggior parte delle comunicazioni a clienti, fornitori e dipendenti (Toyota, 2008). Allo stesso modo, la versione tag-line di Wal-Mart della sua dichiarazione di visione è “Risparmia denaro. Vivere meglio (Walmart, 2008).”

Qualsiasi tour casuale di siti Web aziendali o di organizzazione ti esporrà alla gamma di forme che le dichiarazioni di missione e visione possono assumere. Per ribadire, le dichiarazioni di missione sono più lunghe delle dichiarazioni di visione, spesso perché trasmettono i valori fondamentali delle organizzazioni., Mission statements rispondere alle domande di ” Chi siamo?”e” Che valore ha la nostra organizzazione?”Le dichiarazioni di visione in genere assumono la forma di dichiarazioni relativamente brevi e orientate al futuro – le dichiarazioni di visione rispondono alla domanda” Dove sta andando questa organizzazione?”Sempre più spesso, le organizzazioni aggiungono anche una dichiarazione di valori che riafferma o afferma apertamente i valori dell’organizzazione che potrebbero non essere evidenti nelle dichiarazioni di missione o visione.