Principi di gestione

Prima dei primi anni del 1900, non esisteva una teoria di gestione come la pensiamo oggi., Il lavoro è avvenuto come sempre-quelli con le competenze hanno fatto il lavoro nel modo in cui pensavano meglio (di solito il modo in cui era sempre stato fatto). Il concetto che il lavoro potrebbe essere studiato e il processo di lavoro migliorato non esisteva formalmente prima delle idee di Frederick Winslow Taylor.

Il movimento di gestione scientifica ha prodotto idee rivoluzionarie per il tempo—idee come la formazione dei dipendenti e l’implementazione di best practice standardizzate per migliorare la produttività., La teoria di Taylor fu chiamata scientifica perché per svilupparla impiegò tecniche prese in prestito da botanici e chimici, come l’analisi, l’osservazione, la sintesi, la razionalità e la logica. Si può decidere come si legge di più su Taylor che secondo i criteri di oggi non era ” amico del lavoratore.”Tuttavia, a Taylor deve essere dato credito per aver creato il concetto di un’organizzazione gestita “come azienda” o in modo “professionale”, che significa in modo efficiente e produttivo.

Frederick W., Taylor

Frederick Taylor (1856-1915) è chiamato il Padre della gestione scientifica.

Prima della rivoluzione industriale, la maggior parte delle imprese erano piccole operazioni, con una media di tre o quattro persone. I proprietari spesso lavoravano accanto ai dipendenti, sapevano di cosa erano capaci e dirigevano da vicino il loro lavoro. La dinamica del posto di lavoro è cambiata radicalmente negli Stati Uniti con la rivoluzione industriale. I proprietari e i dirigenti della fabbrica non possedevano stretti rapporti con i loro dipendenti., I lavoratori” sul pavimento ” controllavano il processo di lavoro e generalmente lavoravano solo abbastanza duramente per assicurarsi che non sarebbero stati licenziati. C’era poco o nessun incentivo a lavorare di più rispetto al prossimo uomo (o donna).

Taylor era un ingegnere meccanico che era principalmente interessato al tipo di lavoro svolto nelle fabbriche e nelle officine meccaniche. Ha osservato che i proprietari e i dirigenti delle fabbriche sapevano poco di ciò che effettivamente avveniva nelle officine. Taylor credeva che il sistema potesse essere migliorato e si guardò intorno per un incentivo. Ha optato per i soldi., Credeva che un lavoratore dovrebbe ottenere “una paga di un giorno giusto per un lavoro di un giorno giusto” – né più né meno. Se il lavoratore non poteva lavorare al bersaglio, allora la persona non dovrebbe lavorare affatto. Taylor credeva anche che la gestione e il lavoro dovrebbero cooperare e lavorare insieme per raggiungere gli obiettivi. Fu il primo a suggerire che le funzioni primarie dei manager dovrebbero essere la pianificazione e la formazione.

Nel 1909, Taylor pubblicò I Principi della gestione scientifica. In questo libro, ha suggerito che la produttività aumenterebbe se i lavori fossero ottimizzati e semplificati., Ha anche proposto di abbinare un lavoratore a un particolare lavoro che si adattasse al livello di abilità della persona e quindi di addestrare il lavoratore a svolgere quel lavoro in un modo specifico. Taylor ha sviluppato per la prima volta l’idea di suddividere ogni lavoro in parti componenti e cronometrare ogni parte per determinare il metodo di lavoro più efficiente. Poco dopo, due teorici del management, Frank e Lillian Gilbreth, hanno avuto l’idea di filmare i lavoratori per analizzare i loro movimenti. Da allora le loro idee sono state combinate in un unico processo (chiamato studi di tempo e movimento) per analizzare il modo più produttivo per completare un’attività.,

La gestione scientifica ha al suo centro quattro principi fondamentali che si applicano anche alle organizzazioni di oggi. Essi includono quanto segue:

• Guardare ogni lavoro o attività scientificamente per determinare il “modo migliore” per eseguire il lavoro. Questo è un cambiamento rispetto al precedente metodo “regola empirica” in cui i lavoratori hanno ideato i propri modi per fare il lavoro.
• Assumere i lavoratori giusti per ogni lavoro, e addestrarli a lavorare alla massima efficienza.
• Monitorare le prestazioni dei lavoratori, e fornire istruzioni e formazione quando necessario.,
• Dividere il lavoro tra la gestione e il lavoro in modo che la gestione può pianificare e formare, e lavoratori in grado di eseguire il compito in modo efficiente.

Taylor ha progettato il suo approccio per l’uso in luoghi in cui il lavoro potrebbe essere quantificato, sistematizzato e standardizzato, come nelle fabbriche. Nella gestione scientifica, c’è un modo giusto per svolgere un compito; i lavoratori non sono stati incoraggiati (anzi, sono stati proibiti) a prendere decisioni o valutare azioni che potrebbero produrre un risultato migliore. Taylor era preoccupato per l’uscita più della soddisfazione o della motivazione dei lavoratori., Il lavoro di Taylor ha introdotto per la prima volta l’idea della formazione sistematica e della selezione e ha incoraggiato gli imprenditori a lavorare con i dipendenti per aumentare la produttività e l’efficienza. E ha introdotto un concetto di “lavoratore di prima classe” per impostare lo standard per ciò che un lavoratore dovrebbe essere in grado di produrre in un determinato periodo di tempo. La gestione scientifica è cresciuta in popolarità tra le grandi imprese perché la produttività è aumentata, dimostrando che ha funzionato.

Oggi, una versione aggiornata della sua teoria originale è utilizzata da aziende come FedEx e Amazon., Il taylorismo digitale si basa sulla massimizzazione dell’efficienza standardizzando gli strumenti e le tecniche per completare ogni attività coinvolta in un determinato lavoro. Ogni compito è suddiviso per il più piccolo movimento e tradotto in una procedura esatta che deve essere seguita per completare tale compito. Poiché tutti operano nello stesso modo meccanicistico, aumenta la prevedibilità e la coerenza riducendo gli errori. È relativamente facile per i manager sostituire i lavoratori e mantenere la stessa produttività., La critica di questo tipo di approccio manageriale è simile a quella della teoria originale di Taylor: riduce la creatività dei lavoratori; richiede alla direzione di monitorare tutti gli aspetti del comportamento dei dipendenti; ed è spietata per i lavoratori che non soddisfano lo standard.

Frank e Lillian Gilbreth

Altri due pionieri nel campo della teoria gestionale furono Frank e Lillian Gilbreth, che condussero ricerche nello stesso periodo di Taylor., Come Taylor, i Gilbreth erano interessati alla produttività dei lavoratori, in particolare a come il movimento e il movimento influenzassero l’efficienza.

Lillian Gilbreth. Il libro e il film Cheaper By the Dozen erano basati sulle esperienze di lei e Frank che crescevano dodici figli secondo le loro teorie sul tempo e sugli studi sul movimento.

Come detto sopra, i Gilbreth usavano i film per analizzare l’attività dei lavoratori. Avrebbero rompere i compiti in elementi discreti e movimenti e registrare il tempo necessario per completare un elemento., In questo modo, sono stati in grado di prevedere il flusso di lavoro più efficiente per un particolare lavoro. I film realizzati dai Gilbreth sono stati utili anche per creare video di formazione per istruire i dipendenti su come lavorare in modo produttivo.

Taylor e i Gilbreth appartenevano alla scuola classica di gestione, che enfatizzava l’aumento della produttività dei lavoratori mediante analisi scientifiche. Differivano, tuttavia, sull’importanza del lavoratore. L’enfasi di Taylor era sulla redditività e la produttività; i Gilbreth erano anche focalizzati sul benessere dei lavoratori e sulla motivazione., Credevano che riducendo la quantità di movimenti associati a un particolare compito, potevano anche aumentare il benessere del lavoratore. La loro ricerca, insieme a quella di Taylor, ha fornito molti principi importanti successivamente incorporati nei programmi di garanzia della qualità e di controllo della qualità iniziati negli anni ’20 e’ 30. Alla fine, il loro lavoro ha portato alla scienza dell’ergonomia e della psicologia industriale. (L’ergonomia è lo studio delle persone nel loro ambiente operativo, con l’obiettivo di aumentare la produttività e ridurre il rischio di infortuni sul lavoro.,)

Puoi guardare alcuni dei film dei Gilbreth qui sotto per avere un’idea di come hanno documentato i loro studi sul tempo e sul movimento nel tentativo di aumentare l’efficienza e la sicurezza.

Henry Gantt

Henry Gantt (1861-1919) fu anche un socio di Taylor. Probabilmente è meglio conosciuto per due contributi chiave alla teoria della gestione classica: il diagramma di Gantt e il sistema di attività e bonus.

Il diagramma di Gantt è uno strumento che fornisce una rappresentazione visiva (grafica) di ciò che avviene nel corso di un progetto., Il focus del grafico è l’esecuzione sequenziale delle attività che compongono un progetto. Identifica le attività chiave, assegna un tempo stimato per completare l’attività e determina una data di inizio per ogni elemento di un’attività. Gantt differenziato tra un elemento terminale che deve essere completato come parte di un compito più grande. Gli elementi terminali correlati insieme creato quello che ha chiamato l’elemento di riepilogo.,

Un esempio di semplice diagramma di Gantt

Il diagramma di Gantt ha molteplici vantaggi per la gestione del progetto:

• Aiuta nella suddivisione delle attività in elementi specifici.
• Consente il monitoraggio delle timeline proiettate.
• Identifica quali compiti dipendono da un compito o da un elemento precedente e quali sono indipendenti e possono essere completati in qualsiasi momento.

Applichiamo i principi del diagramma di Gantt a un progetto semplice. Immagina di voler dipingere una stanza., L’elemento di sintesi è la stanza finita e dipinta. Le singole attività del terminale potrebbero includere il calcolo della metratura della stanza, preparare le pareti, scegliere la vernice, acquistare la vernice, mettere giù il panno di goccia, nastrare le finestre, applicare la vernice e la pulizia finale. Alcuni di questi elementi sono indipendenti e alcuni elementi dipendono da altri. L’acquisto della vernice dipende dalla conoscenza della metratura e dalla scelta del colore della vernice. Prima di iniziare la verniciatura, le pareti devono essere preparate e la vernice deve essere acquistata., Ma l’acquisto della vernice non dipende dalla preparazione delle pareti-queste attività potrebbero essere avviate allo stesso tempo.

Ci sono diversi compiti distinti coinvolti nella pittura di una stanza.

Gantt ha anche promosso il piano di attività e bonus che ha modificato la premessa di Taylor “a fair day’s pay for a fair day’s work”. Gantt voleva stabilire un tempo standard (medio) per un lavoro o un’attività. Quindi, se un lavoratore prendeva più del tempo standard, la sua paga era ancorata., Ma se ha preso meno tempo, è stato pagato per i pezzi aggiuntivi di lavoro e un bonus fino al 20 per cento in più. Conosciuto anche come sistema di tassi progressivi, questo piano è stato preferito dai lavoratori che erano disposti a lavorare di più per salari aggiuntivi.

Sebbene Gantt non sia il più noto dei teorici della gestione classica, molte delle sue idee sono ancora utilizzate nella gestione dei progetti.

Punti chiave

La gestione scientifica è stata la prima promozione diffusa di processi razionali per migliorare l’efficienza., L’obiettivo era quello di sviluppare uno standard rispetto al quale misurare le prestazioni di lavoro. La formazione è diventata una parte importante del processo di gestione. Dal 1930, tuttavia, molti sindacati e lavoratori erano sospettosi delle intenzioni della gestione scientifica.

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