Nota del redattore: Questo è un post ricorrente, regolarmente aggiornato con nuove informazioni.
Anni fa, mi sono imbattuto in un grande thread Reddit su un ex Concierge American Express. Mi è piaciuto rileggere le sue storie divertenti sulle richieste dei membri che sono venute nel suo ufficio. Oggi, mi occuperò le mie esperienze personali in combinazione con altri dati per mostrarvi come massimizzare le capacità del Concierge American Express.,
Carte idonee per American Express Concierge
Il Concierge è disponibile per chiunque possieda una delle carte Platinum di American Express. Le carte idonee includono Business Platinum Card ® di American Express e Platinum Card® di American Express, nonché l’esclusiva “Black Card” nota come Amex Centurion Card. I rapporti suggeriscono che i titolari di carta Centurion avranno un concierge dedicato assegnato a loro. Meamwhile, i titolari di carta Platinum ricevono un concierge diverso per ogni richiesta.,
Come contattare l’American Express Concierge
Ci sono due modi per contattare l’American Express Concierge:
- Chiamare il numero 1-800-525-3355. Per chiamate collettive internazionali comporre 617-622-6756.
- E-mail [email protected]. Riceverai una risposta automatica che la tua richiesta è stata ricevuta e un’altra e-mail poco dopo di solito chiedendo un po ‘ più di informazioni. Lo uso se non ho fretta per una risposta o so che ci vorrà del tempo prima che il concierge trovi ciò che sto richiedendo.,
Non vi è alcun costo di servizio per utilizzare il concierge. Eventuali addebiti relativi alla tua richiesta verranno addebitati sulla tua carta Platinum. Nella mia esperienza, il concierge di solito chiede un importo da non superare in base a ciò che stai cercando di ottenere.
Tipi di richieste Amex Concierge
La maggior parte delle richieste che entrano nel Platinum Concierge rientrano in una delle seguenti categorie: fiori, biglietti per concerti / spettacoli o prenotazioni di ristoranti., Qui sono alcuni suggerimenti su come procedere con ogni:
Fiori
Avere il portiere contatto fioristi locali invece di servizi online come 1-800-Flowers o FTD. Poiché i miei ultimi due ordini confermati online non sono stati consegnati in tempo, ora opto per il concierge che lavora direttamente con un negozio locale che può confermare dettagli come i tempi di consegna, la fascia di prezzo e la particolare disposizione che chiedo., Io di solito e-mail il concierge una settimana prima della consegna con l’indirizzo, prezzo cap e fiori desiderati e ho finito.
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Biglietti per concerti/spettacoli
Forse un valore sottovalutato di questo servizio è che Amex può prendere i biglietti nel momento in cui vanno in vendita per il concerto desiderato., Ciò significa che non devi uscire da una riunione in un momento imbarazzante o premere continuamente il pulsante Aggiorna solo per perdere comunque i biglietti.
Dare al concierge un adeguato heads-up prima di biglietti in vendita, con tanto o poco senso circa la posizione e costi dei biglietti come si desidera., I biglietti acquistati dal concierge attraverso TicketMaster non hanno l’online convenienza tassa
Ristorante le prenotazioni
Amex Mondiale da Pranzo Collezione consente di eseguire ricerche in un database di ristoranti che hanno familiarità con l’assunzione di prenotazioni Amex squadra., Alcuni dei concierge che lavorano abitualmente le prenotazioni di ristorazione si dice di essere su una base di nome con l ” host e maitre d’ di alcuni dei migliori ristoranti di New York City, Parigi e Londra. Dovresti comunque pianificare il più in anticipo possibile per assicurarti di ottenere un tavolo.
Ho trovato il concierge utile per le situazioni da pranzo in cui dico “Mi piacerebbe una romantica cena italiana a Chicago vicino al Navy pier. Puoi fornire tre o quattro opzioni per me che hanno prenotazioni per stasera?,”Una volta ho avuto un tavolo dell’ultimo minuto al classico ristorante parigino A la Biche au Bois-ed è stato fantastico.
Richieste insolite di Amex Concierge
Il cielo è il limite qui, ma devi dare alla tua richiesta un controllo di buon senso prima di inviare qualcosa di così stravagante che nessuno può realizzarlo. Le mie richieste hanno incluso:
- Avere un cappello da sole per bambini in attesa all’Hyatt Regency Guam. Stavo volando dal freddo Giappone con il mio bambino di quattro mesi in un viaggio d’affari dell’ultimo minuto. C’erano un paio di cappelli in attesa al banco del check-in quando siamo arrivati — purtroppo nessuno che si adattano.,
- Alcuni anni fa il concierge ha individuato un pallone alto due piedi a forma di numero uno per la prima festa di compleanno di mio figlio e l’ha consegnato a casa.
Alcune delle mie richieste preferite (di successo) che ho letto includono:
- Un signore che chiede al concierge di far ritirare i suoi figli da scuola perché era con la sua amante. Il concierge ha organizzato un servizio di limousine per prenderli.
- Un signore nel bagno di un hotel ha richiesto un nuovo guardaroba in quanto ha avuto un incidente durante un incontro di lavoro., Il concierge ha contattato il concierge dell’hotel che ha consegnato nuovi pantaloni, biancheria intima e calzini all’uomo nella stalla.
- Una donna ha visto un paio di orecchini in un oscuro film straniero. Ha chiamato il portiere, ha detto loro il film e la scena con gli orecchini. Il portiere è stato in grado di individuare un negozio che li ha venduti.
Il successo con richieste insolite può arrivare fino al concierge individuale e quanto sforzo sono disposti a mettere in ottenere quello che vuoi. Come con tutto il servizio clienti, non tutti i portieri sono creati uguali., È ovvio che molte volte hanno fatto una rapida ricerca su Google o fatto una singola telefonata e hanno scoperto che una prenotazione o un biglietto non erano disponibili. Tuttavia, la maggior parte hanno cercato di andare il miglio supplementare per me e fornire un’alternativa se la mia scelta numero uno non era raggiungibile.
Il servizio concierge vale la pena?
Il servizio di portineria disponibile per i titolari di carta Amex Platinum è più prezioso per le persone troppo occupate per completare compiti sensibili al tempo come effettuare prenotazioni, acquistare biglietti e fare un po ‘ di ricerca., Affidarsi alle brave persone dall’altra parte del telefono o e-mail per queste commissioni può semplificare le cose. Inoltre, se sei educato e gentile con un concierge che è stato particolarmente utile, hanno la possibilità di darti la loro estensione in modo da poter lavorare con loro di routine.
Se stai contando sul concierge per inventare eroismi dell’ultimo minuto, la mia esperienza suggerisce che il successo non sarebbe la norma, ma è comunque una possibilità. Per le richieste di routine, non ho avuto altro che esperienze positive.,
Ci sono storie simili di successo e fallimento dal concierge Amex sopra a FlyerTalk, che può ottenere i vostri succhi creativi che scorre per come si potrebbe utilizzare al meglio il servizio. Personalmente, sono grato a American Express, come ricevo il servizio di portineria e altri vantaggi Platinum Card completamente gratuito dal momento che la quota annuale è rinunciato per i titolari di carte militari in servizio attivo.
Altri vantaggi Amex Platinum
Oltre al vantaggio concierge, la Platinum Card® di American Express offre molti altri vantaggi preziosi., Alcuni di questi benefici non sono utili, con la pandemia di coronavirus che influisce sulla nostra capacità di viaggiare. Alcuni di questi vantaggi sono stati modificati in modo che i titolari di carta possono usarli da casa.
airline 200 airline fee credit
Come titolare della carta, si ottiene un massimo di reb 200 compagnia aerea sconto una volta per anno civile, il che significa ogni gennaio. 1 si ottiene $200 da spendere per una compagnia aerea che si designa.
Sarete felici di sapere che American Express sta offrendo un credito in streaming per compensare il fatto che la maggior parte dei titolari di carta Platinum non può fare uso del credito tassa compagnia aerea in questo momento., Fino a dicembre 2020, i titolari di carta ottengono fino a credits 320 in crediti di dichiarazione su alcuni servizi di streaming e wireless acquistati direttamente dai fornitori di servizi statunitensi. Questo credito viene emesso in incre 20 incrementi mensili.
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Airport lounge access
L’accesso alla lounge aeroportuale è una pietra miliare della Platinum Card. I titolari di carta hanno accesso gratuito a Delta SkyClubs quando possiedono un biglietto valido per il viaggio in giornata. Amex ha aumentato l’accesso alle proprie sale Centurion, con sedi a Dallas (DFW), Las Vegas (LAS), New York (LGA), San Francisco (SFO), Miami (MIA) e Seattle (SEA). I titolari di carta hanno accesso gratuito, insieme con la famiglia immediata o fino a due ospiti. Riceverai anche l’iscrizione Priority Pass Select.,
Global Entry o TSA Precheck application fee rimborso
I titolari di carta Platinum possono ricevere un credito di dichiarazione per la quota di iscrizione TSA Precheck 8 85 o la quota di iscrizione globale Global 100 una volta ogni 4 anni. L’ingresso globale ti farà uscire da lunghe linee doganali e di immigrazione quando tornerai da un viaggio all’estero.
Status automatico Marriott e Hilton Gold
Con la Platinum Card, è possibile ottenere lo status automatico Gold con Marriott e Hilton Honors. Marriott Bonvoy Oro status si ottiene 25% punti bonus su soggiorni, checkout tardivo, aggiornamenti camera e altro ancora.,
Nel frattempo, i membri Hilton Honors Gold ottengono l ‘ 80% di punti bonus, colazione gratuita e upgrade delle camere disponibili, tra gli altri vantaggi.
Questo vantaggio Platinum card è incredibilmente prezioso, soprattutto considerando che lo status Gold richiede normalmente di completare 25 notti con Marriott e 40 notti o 25 soggiorni con Hilton.,
Fine Hotels&Programma Resorts
Il programma Amex Fine Hotels and Resorts per American Express Platinum e Business Platinum Card® dei titolari di carte American Express è un sito di prenotazioni alberghiere che include una serie di vantaggi e vantaggi aggiuntivi quando lo si utilizza per prenotare soggiorni. I vantaggi includono aggiornamenti in base alla disponibilità delle camere, offerte notturne gratuite, colazione gratuita, check-in anticipato e check-out garantito alle 16: 00, crediti resort per spese come ristoranti o trattamenti benessere e connessione Wi-Fi gratuita in alcune strutture.,
Amex Concierge FAQ
Quanto tempo ci vuole per elaborare le richieste di Amex concierge?
Ho avuto la maggior parte delle richieste usuali gestite in poche ore, ma alcune hanno impiegato 2-4 giorni a seconda delle ore lavorative e della quantità di ricerca richiesta.
Posso utilizzare l’Amex concierge per prenotare un viaggio?
Non consiglio di chiamare il concierge per organizzare qualsiasi tipo di viaggio. Ti passeranno a un rappresentante dei servizi di viaggio American Express che inizierà un processo molto lungo e estenuante per cercare di prenotare viaggi standard al telefono.,
Qualcun altro verrà avvisato della mia richiesta di concierge?
Le tue richieste non saranno condivise con nessuno, inclusi gli utenti autorizzati, tranne te stesso. Se stai avendo fiori consegnati a qualcuno diverso da (tosse) il vostro coniuge, non possono scoprire. A quanto pare molti coniugi arrabbiati hanno chiamato il servizio chiedendo risposte per le spese sulla dichiarazione.
Immagine in primo piano di @ kalinich24 via Twenty20