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Sono felice che tu sia qui.
L’acquisto di apparecchi affidabili è il modo migliore per evitare problemi di servizio.
Sfortunatamente, nessuna marca è immune ai problemi, anche se alcuni sono migliori di altri.
Il servizio è un problema in questo settore.
Se altri negozi ti dicono di non preoccuparti, guarda una giornata tipo a Yale nel grafico qui sotto.
Il servizio è di gran lunga il nostro reparto più grande. Questi sono i nostri tecnici di assistenza 35, e abbiamo ancora bisogno di altri cinque.,
Yale Appliance Service Team
A proposito, questo è solo per Massachusetts e i nostri negozi.
In questo articolo, imparerai a conoscere i marchi e gli elettrodomestici più affidabili basati su 37.061 chiamate di servizio registrate l’anno scorso.
Copriremo il tasso di servizio di ogni marca per percentuale e i loro problemi più comuni.
In alcuni casi, non dovresti comprare o considerare i marchi più affidabili in questa lista, a seconda di dove vivi.
Ti farò sapere perché più in basso in questo post.
C’è molto da digerire.,
Tuttavia, la lettura di questo articolo aumenterà le vostre probabilità di apparecchi di lavoro il prossimo 4 luglio, Ringraziamento, o qualsiasi famiglia si riuniscono.
Come si dovrebbe usare questo articolo:
Si desidera utilizzare questo articolo come risorsa per confrontare aziende simili con prodotti simili come Bosch e KitchenAid o LG Vs. Samsung.
Allora vuoi guardare il meglio di ogni categoria come lavastoviglie, lavatrici, gamme e frigoriferi.
Avremo quei post di affidabilità pubblicati entro la fine del mese. Ci saranno link a quegli articoli in fondo.,
Categorie di apparecchi
Samsung Front Load Laundry at Yale Appliance in Hannover
Categorie specifiche come le rondelle sono più affidabili dei frigoriferi francesi.
I marchi più affidabili vendono categorie più affidabili e più di base, elettrodomestici builder-grade in genere, ma ci sono eccezioni.
Ricordate questo:
Prima di acquistare qualsiasi marca, assicurarsi che il vostro apparecchio locale tecnici di servizio in grado di risolvere il problema. Alcune delle migliori marche in questa lista hanno poco supporto disponibile quando c’è un problema.
Acquista un marchio affidabile, ma trova anche il miglior supporto.,
Come calcoliamo l’affidabilità dell’apparecchio
Uno dei vantaggi di avere un enorme reparto di assistenza è la raccolta dei dati. Saremo in circa 130-150 case oggi, apparecchi di fissaggio, con una buona porzione di essere meno di un anno e in garanzia.
Il totale delle chiamate di servizio per il 2017 è stato di 30.467. Questo è aumentato a 34,687 in 2018.
Nel 2020, il numero totale di chiamate di servizio per un anno è stato di 37.061, rispetto alle 35.256 chiamate di servizio nel 2019.
Sono oltre 100.000 le chiamate di servizio in 3 anni.,
Calcoliamo l’affidabilità dell’apparecchio guardando i prodotti venduti rispetto ai prodotti serviti per marca per un anno.
Ogni volta che un tecnico di servizio viene inviato a casa tua, conta come una chiamata di servizio.
Infine, non giochiamo preferiti perché non ne abbiamo.
Eppure vediamo commenti come questo sul blog settimanale:
“Sì, scusa. Semplicemente non ti credo su questo. Speed Queen è l’unica lavasciuga che ho trovato senza una scheda madre. Questo di per sé rende questo il meglio che puoi comprare in termini di vita e affidabilità., Sono sicuro che hanno avuto alcuni problemi con alcuni modelli(si parla di un modello a carico frontale), ma non riconoscere Speed Queen e la loro mancanza di una scheda madre come un fattore importante nell’affidabilità e nella vita complessiva è sospetto al meglio. Il modo migliore per costruire la fiducia è essere veritieri. Tanto per dire.'”
Come rivenditore di elettrodomestici, l’unico modo per essere veritieri e sapere cosa è affidabile nel settore degli elettrodomestici è riparare gli apparecchi.
Se il tuo negozio di elettrodomestici non si ripara e la maggior parte non lo fa, l’affidabilità non ha importanza.,
Dopo tutto, è un problema di qualcun altro (a proposito, la scheda madre non è il problema su questa macchina).
Gli apparecchi più affidabili per il 2021
I marchi più affidabili saranno nelle categorie più affidabili come cappe, griglie, dissipatori e microonde.
Lavanderia e lavastoviglie sono generalmente affidabili, pure.
Se stai cercando di acquistare garanzie (Suggerimento: non a meno che non si dispone di un team di assistenza appliance locale), queste categorie probabilmente non valgono l’acquisto di una garanzia.
Una rondella di carico anteriore può essere un’eccezione a causa dell’elevata spesa di riparazione.,
Weber Grills-Tasso di servizio del 2,4%
Weber Grills a Yale Appliance a Boston
Il singolo marchio più affidabile venduto da noi è Weber grills al servizio del 2,4% per il 2021. E ‘ stato il più affidabile nel 2020 pure.
Cappe Range – 4.87% Tasso di servizio
Cappe Range Ventilazione a Yale Appliance a Framingham
Nessuna sorpresa qui. Un cappuccio muove l’aria. Non sembra così difficile. Il marchio Yale è stato il migliore, con oltre 1.500 acquisti e un tasso di riparazione del 3,8%.
Microonde – 5.,67% Tasso di servizio
Microonde over-the-Range e gamme Freestanding a Yale Appliance di Hannover
Sharp era inferiore al 5%. La maggior parte delle aziende ha avuto pochi problemi con le loro microonde troppo. Ancora una volta, è una tecnologia più vecchia e raffinata.
Nota del redattore: Molte persone hanno avuto problemi con cassetti scintille e prendendo fuoco. Onestamente non vediamo questo problema.
Non lo venderemmo se lo facesse (ho un cassetto per microonde e un bambino di quattro anni a casa, quindi sono sensibile ad esso).,
Per saperne di più: I migliori consigli per la manutenzione degli apparecchi
Gli apparecchi meno affidabili per il 2021
Frigoriferi a profondità di contatore per porte francesi – 21,1% Tasso di servizio
Refrigerazione a profondità di contatore per porte francesi a Yale Appliance ad Hannover
Cubetti di ghiaccio che viaggiano attraverso un frigorifero più caldo continua ad essere un problema.
Gamme professionali ( gas e Dual Fuel) – 31.,64% Tasso di servizio
Le gamme professionali di Yale Appliance ad Hannover
Le gamme pro hanno un problema, specialmente con gli accenditori a gas.
Tuttavia, queste gamme pro tendono ad essere unità più grandi con più funzioni come griglie, piastre, vapore e bruciatori multipli con la possibilità di più problemi rispetto a una normale gamma di quattro bruciatori.
I marchi in cima a questa lista vendono meno frigoriferi e gamme pro e apparecchi più affidabili come lavastoviglie e lavanderia.
L’affidabilità riguarda i numeri. Molte aziende tout qualità costruttiva, ma solo percentuali di riparazione può eseguire tale affermazione.,
Leggi di più: Le marche di elettrodomestici più servite
Le marche di elettrodomestici più affidabili per il 2021
Tre marchi sono in un legame statistico per first, GE, Whirlpool e LG.
GE Appliances – Tasso di servizio del 6,3%
GE Smart Front Load Laundry at Yale Appliance in Hannover
Se il 2020 ci ha insegnato qualcosa, GE produce la lavanderia migliore e più affidabile. Essi sono anche decente all-around in stufe e nella normalità riparazione incline francese porta frigoriferi.,
A differenza di altre marche, questi numeri sono store driven, non builder-driven come Whirlpool e includono apparecchi meno affidabili come frigoriferi di LG.
Per il periodo 2020-2021, GE è il marchio più affidabile.
Whirlpool – 6.3% Tasso di servizio
Whirlpool Elettrodomestici da cucina in un tramonto finitura bronzo
Si cammina intorno a Yale e difficilmente vedere elettrodomestici Whirlpool. Abbiamo venduto novemila di queste unità ai costruttori. Sono prodotti di base.
Il canale builder richiede meno servizio perché siamo pagati per fare “controlli di avvio con i tecnici prima che il proprietario si trasferisca nelle unità.,
Questo elimina la maggior parte dei potenziali problemi. Il tasso di riparazione nella vostra casa dovrebbe essere simile al loro marchio sorella, KitchenAid, in questa lista al 13% di riparazione.
LG – 6.3% Tasso di servizio
LG nero elettrodomestici da cucina in acciaio inox
La maggior parte di queste unità sono lavanderia, quindi questo non è troppo sorprendente. Eccellono nella categoria affidabile dell’essiccatore e della rondella. Porte francesi sono meglio della media pure.
Beko / Blomberg-6.85% Tasso di servizio
Beko Compact Laundry
Beko è nuovo negli Stati Uniti, ma è un popolare marchio europeo con sede in Turchia., Beko vende attivamente elettrodomestici in 140 paesi diversi e produce altri prodotti per aziende come Viking e BlueStar.
Il loro portafoglio comprende lavastoviglie competitive e lavanderia compatta.
I loro frigoriferi per porte francesi con tecnologia “Blue Light” erano i migliori, mantenendo il cibo più fresco per un tempo più lungo diverso da Sotto zero quando testato per un mese.
Leggi di più: quale frigorifero mantiene il cibo fresco più a lungo?
Miele – 9.,3% Tasso di servizio
Miele Kitchen at Yale Appliance in Hannover
Le loro categorie di lavastoviglie, lavanderia e forno a muro sono eccellenti.
Miele è l’ultima azienda a produrre le parti incorporate nelle lavastoviglie invece di esternalizzare.
È più costoso di altri marchi come Bosch o KitchenAid, ma dovrebbe essere considerata una migliore affidabilità.
Samsung – 9.6% Tasso di servizio
Samsung Elettrodomestici da cucina a Yale Appliance di Hannover
Ogni anno qualcuno mi chiamerà su affidabilità di Samsung e probabilmente un rivenditore o due., Ripeterò questo:
“Anch’io sono un sopravvissuto di Samsung appliance. Abbiamo comprato il set completo del loro crapfest di fascia alta….frigorifero con scheda madre difettosa che perde e non farà ghiaccio…microonde che si accende da solo e emette un segnale acustico a tutte le ore del giorno e della notte…..stufa a doppia convezione con un timer malfunzionante che sembra progettato specificamente per rovinare tutto ciò che stai cercando di fare., E ore trascorse al telefono con un servizio clienti la cui unica missione, apparentemente, è quella di guidarti così completamente oltre il limite con frustrazione, Quindi per tutti voi gente là fuori a riflettere sulla saggezza di acquistare un apparecchio Samsung, a chi crederai….Steve ‘Sfruttare il rivenditore’….Non sono nel serbatoio per Samsung, Onesto!”Sheinkopf, o le moltitudini di consumatori qui che hanno TUTTI condiviso esperienze praticamente identiche e terribili con questo produttore miserabile, palesemente disonesto e corrotto?!?! Nelle parole immortali di TV Superdad Mike Brady: Caveat Emptor!,”
Questi numeri sono direttamente dal nostro sistema. Non me le invento.
Questi numeri sono notevoli perché i prodotti Samsung sono inclinati alla categoria frigorifero più riparato.
Tuttavia, quest’anno, abbiamo spedito più lavastoviglie e lavanderia pure.
Il vero problema di Samsung e LG e ciò che ti sconvolgerà è la loro mancanza di tecnici di servizio sul campo.
Tutti mi ricorderanno sempre i loro abiti Class Action.
Ogni azienda ha problemi. Tuttavia, Samsung non può gestire la loro crescita esplosiva., Quei vestiti sono un prodotto di insoddisfazione del cliente con il servizio, più che il prodotto reale.
Statisticamente, avrai meno problemi con Samsung.
Tuttavia, ci saranno problemi nel trovare una riparazione competente.
Leggi di più: gli elettrodomestici Samsung sono affidabili?
Bosch-11,6% Tasso di servizio
Elettrodomestici da cucina Bosch a Yale Appliance ad Hannover
La migliore azienda per acquistare qualsiasi apparecchio grazie al loro incredibile supporto (almeno a Boston). Vendono principalmente lavastoviglie, quindi questa non è una sorpresa.,
Tuttavia, producono anche un nuovo frigorifero con porta francese a due compressori che sembra funzionare.
KitchenAid – Tasso di servizio del 13,1%
KitchenAid Elettrodomestici da cucina in acciaio inox
Le lavastoviglie di KitchenAid sono ora statisticamente più affidabili della rivale Bosch dell ‘ 1,5% per la prima volta in 5 anni. Le loro gamme funzionano pure.
Per saperne di più: Migliori Lavastoviglie KitchenAid
Premium Appliance Reliability
Premium appliances richiederà più servizio.,
Una certa percentuale di chiamate di riparazione sono chiamate di formazione del cliente o problemi di installazione di fissaggio. È difficile dire di no a un cliente che ha speso 1 10.000 su una gamma o un frigorifero.
Detto questo, diamo un’occhiata alle tendenze degli apparecchi per il 2019-2020.
2021 Vs. 2020 Appliance Service Trends
Abbiamo avuto anche più chiamate di servizio nonostante eliminando attivamente marchi meno affidabili.
La percentuale del primo anno è diminuita rispetto allo scorso anno.
Gran parte di esso riflette un passaggio a elettrodomestici più di base come congelatori e semplici stufe a gas ed elettriche.,
Quel numero sarebbe molto più alto se anche non gestissimo in modo proattivo i marchi in base all’affidabilità.
I numeri continuano ad indicare problemi di servizio nel tuo futuro con una nuova cucina piena di elettrodomestici.
Problemi di servizio apparecchio
Yale Appliance Service Technician
Il tasso medio di servizio apparecchio, 9.7%, non è male rispetto alle tariffe di servizio per auto e altri beni durevoli.
Tuttavia, questi sono solo i clienti che ci chiamano.
Ci deve essere una percentuale che non sanno o dimenticare che offriamo servizio di garanzia gratuito.,
Vedrai tariffe più elevate dai negozi online perché la spedizione a lunga distanza e i magazzini multipli aggiungeranno una certa percentuale.
L’installazione o la mancanza di installatori qualificati aggiungeranno anche altri problemi di servizio, quindi fai attenzione.
La cattiva gestione e la scarsa consegna hanno causato anche alcuni problemi.
Google memorizza nella tua zona e legge le recensioni sull’esperienza di consegna del negozio.
Per saperne di più: Perché il vostro nuovo apparecchio non sarà riparato
COVID-19 e servizio
Probabilmente avete sentito parlare di problemi di disponibilità del prodotto.
Le parti per il servizio sono molto peggiori.,
Invece di apparecchi di fissaggio, abbiamo scambiato quando il prodotto non era disponibile.
Per saperne di più: Come acquistare elettrodomestici durante una crisi di approvvigionamento
Marche di elettrodomestici più affidabili: Takeaways chiave
Se si acquista un’intera cucina, c’è una buona probabilità si avrà ancora bisogno di servizio.
I marchi Bosch, Thermador e Whirlpool (Jenn-Air, KitchenAid e Maytag) hanno il miglior supporto tecnico e disponibilità di parti, almeno a Boston.
La tua zona potrebbe essere diversa.
Samsung è un problema. Il prodotto funziona, ma quando non lo fa. Sarà il tuo problema.,
La maggior parte di questi marchi, a differenza delle case automobilistiche, offre un servizio minimo.
Trovare un servizio competente dovrebbe essere parte della tua decisione di acquisto prima di acquistare, insieme al prezzo, all’installazione e alla consegna.
Per saperne di più sugli elettrodomestici più affidabili, consulta la nostra Guida gratuita all’acquisto degli elettrodomestici.
Domande frequenti
Qual è la migliore marca per gli elettrodomestici da cucina?
Dipende da cosa vuoi. Per le materie prime, Whirlpool, Samsung, Bosch e LG in base alle loro percentuali di affidabilità. Per premium Lupo e Miele.,
Quali apparecchi sono realizzati negli Stati Uniti?
Tutte le Whirlpool Corporation e la maggior parte degli apparecchi Sub-Zero sono realizzati negli Stati Uniti.
Quali marchi sono fatti da Whirlpool?
La Whirlpool Corporation produce KitchenAid, Jenn-Air, Whirlpool, Estate, Amana e alcuni elettrodomestici Kenmore.
Risorse aggiuntive
Hai domande sulle appliance? Leggi la Guida all’acquisto di Yale Appliance con le 10 domande più frequenti, il momento migliore per acquistare elettrodomestici e profili dettagliati di tutte le marche. Ben oltre 820.000 persone hanno letto una Guida di Yale.,o Frigoriferi