ChaCha era un motore di ricerca guidato dall’uomo. Ha fornito risposte gratuite e in tempo reale a qualsiasi domanda, attraverso il suo sito Web, tramite messaggi di testo o utilizzando una delle app mobili dell’azienda. ChaCha è stata fondata nel 2006 da Scott A. Jones e Brad Bostic. Il suo nome deriva dalla parola cinese mandarino cha, che significa ” cercare.”
Oggi se vai su ChaCha.,com, questo è quello che vedi:
Una delle prime domande che mi sono venute in mente quando mi sono tuffato in questa storia è stata: come un motore di ricerca che sembrava così promettente. Una società che ha raccolto oltre million 96 milioni di finanziamenti totali e ha risposto a oltre due miliardi di domande dal suo lancio go defunct?
Stiamo parlando di una società che ha affermato di aver ricevuto funding 6 milioni in finanziamenti da Bezos Expeditions, la società di investimento personale di Jeff Bezos., Una società che ha affermato: “Il sistema di ricerca ChaCha è così innovativo che i brevetti 18 sono stati depositati nel primo anno.”
Penso che questa sia una storia qualsiasi imprenditorialità”>imprenditore vorrebbe leggere. Perché? Per quanto amiamo decodificare le cose. Crediamo anche che questo tipo di processo sia possibile con successo. La verità è che la maggior parte delle volte sapremo se qualcosa avrebbe successo solo dopo un sacco di armeggiare e tentativi ed errori.
In effetti, è così difficile imparare tramite positiva (per aggiunta) in quanto ci sono troppe variabili da tenere in considerazione., Il modo più efficace per imparare nel mondo reale potrebbe essere via negativa (per sottrazione). La storia di ChaCha-sostengo-è una di quelle storie che come imprenditore”>non vuoi perdere.
USA Today tech editorialista Kevin Maney salutato ChaCha arrivo nel 2006 con entusiasmo:
Così la saggezza collettiva del mercato, vale a dire tutte le persone e denaro a caccia di nuove attività di ricerca, sembra dirci qualcosa. Ci sta dicendo che Google è vulnerabile.,
Una storia imprenditoriale finita male dopo un decennio di operazioni, la pretesa di rilevare Google; la possibilità di ottenere oltre $96 milioni in finanziamenti da persone come Jeff Bezos, e venture come Qualcomm. Questa storia mi ha insegnato di più sull’avvio e sul mondo imprenditoriale di oggi rispetto a qualsiasi storia di successo di cui abbia mai letto.
Spero che ti piaccia leggerlo tanto quanto mi è piaciuto scavare in esso!
Chi è il fondatore di ChaCha, Scott Jones?,
Si definisce un cambio di mondo:
Come ricorda l’editorialista Kevin Maney nel suo articolo sull’arrivo di ChaCha nel 2006:
Negli anni ‘ 80, ha inventato il sistema di posta vocale digitale ora utilizzato da mezzo miliardo di persone. Nel 1990, ha costruito il database CDDB, che alimenta informazioni canzone in iTunes e quasi ogni altro lettore di musica per computer.
Inoltre, Jones è un personaggio: un grande fascio di spavalderia, testosterone e cervello di Einstein. Ha una casa sull’albero a casa. Ha sede non nella Silicon Valley, ma in Indiana., Il che, ovviamente, lo rende l’Indiana Jones della tecnologia.
Come riportato nello stesso articolo, oltre al suo titolo di “World Changer”, Scott Jones sembra essere considerato un visionario della tecnologia, che nel 2017 ha venduto tutte le sue cose per lasciare l’Indiana per sempre. Secondo celebritynetworth.com, il suo patrimonio netto è million 100 milioni.
Infatti, durante gli anni ’80, all’età di 25 anni, Jones è stato un socio fondatore di Boston Technology, una società che ha aperto la strada alla tecnologia della segreteria telefonica., Ha anche fondato Gracenote, una società di musica online che viene utilizzato più di 20 miliardi di volte l’anno; Jones ha venduto quel business per million 260 milioni. Quindici anni dopo, Jones ha collaborato con altri tre uomini d’affari per creare Escent, LLC, una società focalizzata sulla tecnologia e l’intrattenimento.
Come è iniziato tutto?,
Nella stessa intervista con l’editorialista tecnologico Kevin Maney Scott Jones sembra essere chiaro su ciò che non ha funzionato con Google:
È sdraiato su una sedia di fronte a me, i primi due bottoni della sua camicia sbottonati, dicendomi cosa c’è di sbagliato in Google. Sì, ci vogliono due decimi di secondo di Google per mostrarti una pagina di risultati, dice Jones, ” Ma in media ci vogliono 11 minuti per trovare quello che vogliono.”
Jones non cita una fonte, ma per esperienza personale, probabilmente ha ragione., La ricerca su Google è come andare in Home Depot per trovare un singolo chiodo da 2 penny.
Gli osservatori del settore sono d’accordo. Google è ampio, rigido e impersonale, e, “Devi imparare come si sente. Non impara come parli”, afferma Chris Meyer, CEO di Monitor Networks e autore di diversi libri sulla tecnologia.
Certo, col senno di poi, è facile discutere di come fossero sciocchi queste parole. Tuttavia, nel 2006, gli aggiornamenti agli algoritmi di ricerca, come Hummingbird e RankBrain (rispettivamente 2013 e 2015) erano ancora lontani da venire., Così, l’elaborazione del linguaggio naturale e la comprensione che diamo (quasi) per scontato oggi; potrebbe aver suonato come fantasia al momento.
Tuttavia, vale la pena menzionare alcune parti di questo articolo solo per avere un’idea su come possiamo essere insensibili su come la tecnologia si evolverà. Questo non vuol dire che quelle persone erano necessariamente sciocco. Ma invece, il punto è che è impossibile prevedere come la tecnologia sarà simile a pochi anni avanti.
Il paradosso è che una parte della visione di ChaCha era basata sulla ricerca mobile e vocale, che era in anticipo sui tempi., Infatti, nel 2008, il Kgb ha offerto di acquistare la società di 2 anni per $100 milioni, ma ChaCha non ha accettato l’offerta. Tuttavia, il panorama tecnologico non era ancora pronto per quel tipo di innovazione.
Come ha funzionato Chacha?
Secondo uno dei suoi comunicati stampa, ChaCha ha offerto due opzioni per la ricerca: una con una guida umana che ti ha assistito in tempo reale tramite una chat con messaggi istantanei e l’altra opzione ha fornito risultati di ricerca immediati che includevano risultati istantanei classificati dall’utente.,
Infatti, come affermato da Brad Bostic, presidente, co-fondatore e CMO, nel 2008, quasi 30.000 esseri umani reali hanno filtrato i risultati. Gli utenti possono chiamare 1-800-2-ChaCha (800-224-2242) da un telefono cellulare o inviare domande come messaggi di testo dai loro telefoni cellulari e ottenere risposte dai ricercatori umani di ChaCha.
In effetti, quelle 30.000 persone chiamate “guide” potevano indicare ai loro profili quale argomento erano più interessati. Pertanto, quando una domanda è stata posta su ChaCha, gli utenti potrebbero essere indirizzati verso queste guide.,
Quelle erano persone – ha affermato Brad Bostic – che avevano le conoscenze per rispondere a queste domande. In breve, parafrasando Brad Bostic, è stato come avere un amico molto intelligente in qualsiasi momento rispondere a qualsiasi domanda. Dal più audace al più strano, gratis. Quelle guide sono state pagate, a partire da $0,03 per domanda hanno risposto fino a venti centesimi per domanda per arricchire la base di conoscenza di ChaCha e rispondere alle domande degli utenti. Non sembra una paga sufficiente per permettere alle guide di vivere contribuendo a ChaCha.,
Come osservato da Brad Bostic all’epoca potresti chiedere cose stupide come ” quante palpebre hanno i cammelli?”per ottenere una risposta entro due minuti.
Al giorno d’oggi questo non sembra affatto un’impresa. Se tutto questo suona sciocco. In effetti, a partire dal 2018, dove Google è diventato piuttosto bravo a rispondere a domande complesse in meno di un secondo, ti rendi conto di quanto sarebbe inutile ChaCha per gli standard odierni:
Inoltre, altre piattaforme sociali, come Reddit e Quora sono spuntate. Eppure, al momento sostituire gli esseri umani con algoritmi potrebbe sembrare un’idea audace., Nell’ottobre 2008, ChaCha ha raccolto altri investments 14 milioni di investimenti in Serie C.
A ChaCha, spesso ti diamo risultati di ricerca istantanei che sono migliori di altri motori di ricerca,Ma se sei ancora bloccato e alla ricerca di qualcosa di un po ‘ più difficile, possiamo connetterti con una guida umana dal vivo in tempo reale che ti assisterà nella tua ricerca, gratuitamente.
Per ora, non vedo come le guide umane possano mai corrispondere alla ricerca di Google o Yahoo.
mi è stata anche inviata la schermata a sinistra di una ricerca di ChaCha in cui la guida non sapeva cosa fosse Digg, e ha chiesto al ricercatore (la fonte originale sembra essere qui)., Non puoi aspettarti che le guide sappiano tutto, dal momento che sono pagate 5 5 – 10/ora, ma non troverai Google che ti chiede cosa sia Digg quando cerchi un equivalente nel Regno Unito.
Come ha fatto ChaCha fare soldi? ChaCha Pazzo modello di business innovativo Spiegato
Come qualsiasi altro motore di ricerca, ChaCha fatto soldi attraverso la pubblicità. Infatti, quando guide personali risposto alle domande degli utenti tramite desktop o mobile. Queste domande sono state archiviate nella base di conoscenze di ChaCha. Tale knowledge base disponibile sul sito web ha mostrato la pubblicità, che ha generato ricavi.
Infatti, nel 2009 ChaCha è diventato il motore di ricerca SMS più popolare., Come riportato da Michael Arrington mobile questions ha anche portato ricavi a ChaCha:
Ho chiesto a ChaCha stasera “Quando e dove sta giocando Avatar IMAX a San Francisco?”La prima risposta, meno di un minuto dopo, è stata una pubblicità. Il secondo messaggio è arrivato un minuto dopo con le informazioni corrette: “AMC Loews Metreon 16 101 4th St. San Francisco, CA 94103 (415) 369-6201. Orari per il 31/12/09. Avatar IMAX 9: 45 am, 1:15, 4:45, 8:15, 11:45. ChaCha!,”Anche su uno smartphone, e anche a che fare con l’annuncio, era molto più facile da usare ChaCha che fare una ricerca mobile tramite Google.
Quanti ricavi?
Considerando che ChaCha è riuscito a ridurre il costo umano guide a $2.50/ora e che parte delle risposte è stato riciclato, la società ha iniziato ad avere un po ‘ di trazione e si sposta verso redditività, come raccontato da Michael Arrington:
La società è ora redditizio per query, dice Jones, nel senso che stanno facendo più soldi da quelli di SMS annunci che pagano le guide., E quando si aggiungono entrate dalle domande del sito Web archiviate, l’azienda è sulla strada della redditività. Il loro tasso di esecuzione delle entrate correnti è di or 9 milioni o giù di lì.
Entro la fine del 2009 le cose sembravano muoversi a favore del modello di business ChaCha. Tuttavia, il merito della società aveva era quello di tagliare il costo del lavoro umano, piuttosto che capire come scalare il business. Il denaro è arrivato con un nuovo round di million 7 milioni che ha dato ossigeno all’azienda per capire le cose!
In effetti, raccogliere fondi non sembrava essere un problema per ChaCha., Nel 2011 il motore di ricerca guidato dall’uomo ha ottenuto un altro giro di investimenti, questa volta per million 3 milioni da Qualcomm Venture Partners. Questo ha portato il finanziamento totale a million 75 milioni!
Che l’investimento potrebbe sembrare folle a ben vedere (le cose a retrospect sembrano sempre più facile da capire), ma considerando che ChaCha aveva avuto successo nello spazio di ricerca SMS, aveva senso per una società, come Qualcomm di sfruttare il suo ecosistema wireless per aiutare ChaCha capire come scalare fino.,
Nel 2011 ChaCha ha anche cercato di aumentare le proprie operazioni collaborando con Wolfram Alpha per consentire risposte automatizzate a query complesse. Come riportato sul blog Wolfram Alpha al momento:
Oggi siamo lieti di condividere che ChaCha, il servizio gratuito di domande e risposte in tempo reale n.1, ha migliorato la profondità, la precisione e la velocità del suo servizio online e mobile Q & Aggiungendo conoscenze computazionali da Wolfram / Alpha., L’integrazione Wolfram / Alpha fornisce agli utenti ChaCha fatti immediatamente calcolati e risposte alle domande provenienti da oltre 100 aree tematiche, come dati demografici, definizioni, matematica, geografia e fatti di celebrità.
Questo è un esempio di una risposta proveniente da Wolfram Alpha dopo una query di ChaCha:
Anche allora, le cose non sembravano andare molto bene.
Il tentativo di scalare? Fallito!
Nel 2012, ChaCha ha iniziato a sperimentare per lanciare il suo servizio in tutto il mondo., È iniziato dal Regno Unito nel settembre 2011. Tuttavia, anche se nel marzo 2011 ChaCha aveva segnalato 2 miliardi di domande poste e risposte, con 40 milioni di utenti unici del servizio, e la possibilità di raccogliere million 75 milioni in investimenti (compresi i soldi da Jeff Bezos’ venture). ChaCha ha dovuto chiudere le sue operazioni nel Regno Unito.
Come raccontato dall’allora vicepresidente delle operazioni Doug Gilmore:
La nostra missione era semplicemente quella di fornire risposte di qualità a 1/15 del costo della concorrenza attuale., Dopo mesi di pubblicità diretta, il branding, eventi, consulenza di marketing da regno UNITO dirigenti e le iniziative progettate per aiutare a diffondere la parola socialmente, abbiamo trovato che i tassi di adozione per il nuovo prezzo competitivo servizi sono piuttosto bassi, nel regno UNITO
Questo è come Doug Gilmore di ChaCha ha annunciato la chiusura delle sue operazioni sul forum moneysavingexpert.,com:
Care Guide del Regno Unito,
È con il cuore pesante che annuncio che ChaCha non offrirà più il nostro servizio nel Regno Unito e prevede di interrompere i testi in entrata e in uscita venerdì 20 aprile 2012. Questo ci addolora a causa di tutto il duro lavoro e la dedizione che tutti voi avete contribuito al servizio ChaCha nel Regno Unito.
ChaCha ha iniziato il suo servizio nel Regno Unito 9 mesi fa come alternativa a servizi simili basati su testo che applicano tariffe premium per Q& A., La nostra missione era semplicemente quella di fornire risposte di qualità a 1/15 del costo della concorrenza attuale. Dopo mesi di pubblicità diretta, eventi di branding, consigli di marketing da parte dei leader del Regno Unito e iniziative progettate per aiutare a diffondere la parola socialmente, abbiamo scoperto che i tassi di adozione per i nuovi servizi a prezzi competitivi sono piuttosto bassi nel Regno Unito.
Qualsiasi successo che abbiamo avuto nel Regno Unito può essere attribuito a voi, le nostre guide, che ha fornito risposte di qualità e ci ha aiutato a diffondere la parola circa il servizio. Vorremmo ringraziarvi per il vostro servizio e supporto durante gli ultimi 9 mesi.,
Tieni presente che elaboreremo tutti i fondi Guida rimanenti dai tuoi conti ChaCha e li trasferiremo venerdì 20 aprile.
Con cordiali saluti-
Doug Gilmore-VP delle operazioni ChaCha Search Inc.
È un peccato
Se il Regno Unito non ha avuto successo. Come potrebbe ChaCha tornare in pista con la sua missione di scalare il business?
Nessun modello di business sostenibile? Tempo di chiusura delle operazioni
Dopo un decennio di operazioni, nel 2016 ChaCha ha annunciato la chiusura delle sue operazioni., Prima di allora, nel 2015 Scott Jones era alla ricerca di modi per atterrare un’offerta da un investitore e vendere la società. Tuttavia, quando il traffico – sia su desktop che su dispositivi mobili-ha iniziato a diminuire, ciò non ha aiutato:
Fonte: ibj.com
Quali lezioni si possono imparare da questa storia?
Il confine tra visione e follia può essere sfocato
Nel mondo della tecnologia, è difficile dire quando un’idea è visionaria o pazza. Infatti, a volte la differenza tra i due può essere misurata in termini di risultato., Ad esempio, oggi persone come Jeff Bezos ed Elon Musk sono l’epitome del moderno visionario tecnologico. Tuttavia, se non avessero avuto così grande successo, ci si potrebbe chiedere se li avremmo chiamati veggenti. O piuttosto pazzi!
Ricordate che uno dei primi investitori di ChaCha è stato Jeff Bezos? Inoltre, il fondatore di ChaCha, Scott James, credeva così tanto nella sua idea di mettere $34 milioni del proprio denaro nell’impresa. Oggi, prendiamo ispirazione dal coraggio di Jeff Bezos e il fatto che ha rischiato i propri soldi di famiglia per avviare Amazon, ma cosa succede se Amazon non è riuscito?, Ci ispireremmo ancora alle citazioni di Jeff Bezos?
È sufficiente un’idea innovativa?
Fin dall’inizio, ChaCha è stato identificato come innovativo. Non c’è dubbio che nel 2006, pensare in termini di ricerca mobile e vocale era innovativo. Tuttavia, è sufficiente per costruire una startup di successo?
Anche se ChaCha aveva una grande idea di introdurre la variabile umana nell’equazione di ricerca. Quella variabile non era scalabile e sostenibile nel tempo. Infatti, ChaCha si rese conto che quando ha introdotto Wolfram Alpha.,
Mancanza di scalabilità: non uscire mai dalla modalità di avvio
Mike Burroughs, ex direttore dello sviluppo mobile, ha riferito:
È stato un problema di ridimensionamento. Era un problema di costo”, ha detto. “La realtà è che the le guide non sono state pagate abbastanza da rendere utile a chiunque abbia esperienza per farlo.
Un altro problema era la cultura, almeno negli ultimi anni. I perni multipli indotti affaticamento, alcuni hanno detto, e dipendenti hanno trascorso lunghe ore cercando di ottenere qualcosa di giusto., Entro il 2013, un ex dipendente che ha chiesto di non essere nominato ha detto: “Era molto tempo per una startup di essere in modalità di avvio”
La redditività è sopravvalutata per una startup tecnologica?
Anche quando una startup ottiene trazione, fino a quando non sei in grado di realizzare un profitto, non puoi chiamarlo un business. Molti credono che questo sia il modo tradizionale di guardare alle moderne startup tecnologiche. Tuttavia, credo che la redditività sia ancora una metrica critica per valutare il successo a lungo termine di qualsiasi attività commerciale.,
Infatti, anche se a un certo punto (nel 2012) ChaCha stava guadagnando oltre revenues 20 milioni di ricavi, non aveva ancora trovato un modo per essere redditizio. Questo non è insolito nel mondo della tecnologia. Ad esempio, Twitter, fondato in 2006, ha riportato il suo primo trimestre redditizio in assoluto solo in Q4 di 2017 (tuttavia, annualizzato, la società perde ancora denaro). Oltre un decennio dall’inizio delle sue operazioni, e dopo la sua IPO Twitter non aveva ancora capito come essere redditizio!,
Così, il nuovo modello di business per la startup tecnologica sembra essere diventato: iniziare con un’idea, bruciare milioni di dollari da società di venture capital, ripagarli con un ICO e monetizzare vendendo azioni a un gruppo di compagni incapaci!
Questo modello non si è rivelato sostenibile. Molti potrebbero affermare che anche aziende come Google hanno dovuto passare attraverso alcuni anni di tentativi ed errori prima di capire come monetizzare. Tuttavia, quando Google è andato pubblico nel 2004, era già un bancomat!
In realtà, Google era già redditizio nel 2011.,
Pertanto, fino a prova contraria, anche se si sta cercando di innovare, o si trova un modo per diventare redditizio o si potrebbe essere parte della tech bubble rat race!
L’iPhone ha ucciso ChaCha?
Non c’è dubbio che il successo di ChaCha sia stato compromesso anche dalla rapida evoluzione del panorama tecnologico. Nel 2006, qualcuno avrebbe immaginato il successo selvaggio di iPhone solo un anno dopo?
Quindi, un’idea, che nel 2008 sembrava avere un senso totale (consentire la ricerca via SMS) non era più così solo pochi anni dopo., Infatti, come il panorama tecnologico ha iniziato ad evolversi ad un ritmo più veloce, un’idea che sembrava brillante alla fine è diventato obsoleto. Questo era ancora più chiaro quando l’algoritmo di ricerca di Google ha iniziato a diventare più intelligente.
RankBrain ha ucciso ChaCha?
Nel 2012 Google ha iniziato a lavorare su modi per capire il linguaggio umano. In breve, Google voleva essere in grado di fornire risposte accurate a query complesse dai suoi utenti. Questa ricerca ha portato a innovazioni, come il knowledge graph nel 2012. E Colibrì e RankBrain rispettivamente nel 2013 e nel 2015., Questi algoritmi di ricerca modifiche reso Google modo più potente. Quelli gli hanno anche permesso di consolidare la sua crescita.
Infatti, parte del successo di ChaCha si basava sulla sua capacità di essere classificato sulla SERP di Google. Quando Google SERP ha iniziato a penalizzare il motore di ricerca umano-powered, le cose si voltò storto, che ci porta al punto successivo.,
Se ti affidi alla rete del tuo concorrente, sarai presto fuori mercato
ChaCha era inizialmente riuscita a scalare le sue operazioni quando ha iniziato a creare una knowledge base, con milioni di query che all’epoca erano piuttosto sofisticate per cui Google poteva rispondere. Ad esempio, se prendiamo Quora, un social network basato su Q&A. Ad oggi, Google si affida a Quora per ottenere alcune delle risposte dai suoi utenti.
Quindi, allora aveva ancora più senso. Tuttavia, quando il tuo modello di business dipende fortemente da un concorrente; prima o poi, sarai cacciato., In effetti, un semplice cambiamento dell’algoritmo di Google ha significato una notevole diminuzione del traffico, quindi i ricavi per ChaCha. Anche se, piattaforme come Quora hanno lo stesso rischio. Hanno costruito una comunità, che è abbastanza forte per sopravvivere anche se Google rende difficile su di loro.
ChaCha invece, non sembrava aver sviluppato una forte comunità di utenti che ne permettesse la sopravvivenza. Il paradosso è che Q&A piattaforme come Quora, non pagano i loro contributori o scrittori per fornire risposte., Invece, hanno fatto affidamento su un meccanismo di” social network ” che ha fatto leva su prove e visibilità sociali, che finora si sono dimostrate efficaci (tuttavia al momento in cui scriviamo Quora non sembra ancora redditizio).
Anche se oggi siamo tutti “esperti” di social media, all’epoca questo tipo di meccanismo non era facile da prevedere. Quindi, se ChaCha avesse introdotto un meccanismo basato più sulla logica dei social media, piuttosto che sulla pura monetizzazione, sarebbe stato più sostenibile? Bene, in parte avevano anche dei contributori. Tuttavia, non ha funzionato.,
Nessun lieto fine
Vorrei che ci fosse un lieto fine per questa storia. Tuttavia, a partire da ora, non c’è. Ci rimangono alcune lezioni che probabilmente valgono più di qualsiasi storia di successo di avvio. Questa è la storia di un visionario tech, che ha iniziato con un’idea audace di prendere in consegna il settore della ricerca dominato da Google.
È iniziato con investimenti di altri visionari tecnologici, come Jeff Bezos e aziende con una significativa comprensione tecnologica come Qualcomm. È riuscito a raccogliere decine di milioni nel corso degli anni., Sembrava anche essere promettente in quanto ha ottenuto un’offerta di acquisizione anticipata per million 100 milioni. L’idea sembrava essere scalabile quando ChaCha ha introdotto Wolfram Alpha come un modo per fornire risposte complesse, rapidamente, alla base dei suoi utenti. Ha anche creato un modello di business che al suo picco ha generato oltre revenues 20 milioni di ricavi. Poi, il lancio internazionale nel Regno Unito.
Eppure, dopo un decennio di operazioni, ChaCha chiuso. Tutto ciò che rimane è un fallimento colossale e alcune preziose lezioni. Avrei potuto raccontarvi la storia di come Richard Branson ha vinto le avversita’. Come Elon Musk è diventato un miliardario., O come Jeff Bezos ha interrotto diverse industrie.
Eppure l’unica storia che sono stato in grado di raccontarvi riguarda un’idea originale, che si è rivelata sbagliata. E il visionario della tecnologia Scott Jones che vende tutta la sua roba nella sua casa di Indianapolis. Pertanto, lascio l’ultima parola a lui:
Mentre il fallimento non è mai un’esperienza piacevole, ci sono molte cose buone che può scaturire da esso, come è costantemente dimostrato in luoghi come la Silicon Valley, dove l’errore a volte è anche considerato un distintivo d’onore.,
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