Scarica: Causa ed effetto (“fishbone”) schema template (DOC)
Chiamato anche Causa ed effetto diagramma
Che cosa è un diagramma a lisca di pesce?
Come costruire un diagramma a lisca di pesce
Esempi di diagrammi a lisca di pesce
Maggiori informazioni
Fonte
Che cos’è un diagramma a lisca di pesce?
Un diagramma a lisca di pesce aiuta i membri del team a delineare visivamente le cause di un problema o di una condizione, consentendo loro di diagnosticare veramente il problema piuttosto che concentrarsi sui sintomi., Consente ai membri del team di separare il contenuto di un problema dalla sua cronologia e consente il consenso del team sul problema e sulle sue cause.
Come costruire un diagramma a lisca di pesce
Dichiarazione problema
Redigere una dichiarazione problema chiaro, su cui tutti i membri del team sono d’accordo. Sii specifico su come e quando si verifica il problema.
Scrivi la dichiarazione del problema sul lato destro della carta, alla testa del ” pesce.”La tua squadra lavorerà fuori e lontano da questo problema. Disegna una linea con una freccia verso la testa del pesce: questa è la “spina dorsale” del pesce.,”
Categorizzazione
Brainstorming principali categorie del processo o della procedura. Collegali alla spina dorsale, in ” costole.”Non esiste un numero specifico di passaggi o categorie che potrebbe essere necessario descrivere il problema; alcune categorie comuni sono elencate di seguito.
Fattori che contribuiscono
Brainstorm possibili cause di problemi, e collegare ciascuno alla costola appropriata., Il tuo team potrebbe trovare utile posizionare le idee sulle costole di categoria man mano che vengono generate, o fare un brainstorming su un intero elenco di idee e poi posizionarle sulle costole tutte in una volta.
Idealmente, ogni fattore che contribuisce si adatterebbe perfettamente in una singola categoria, ma alcune cause potrebbero sembrare adattarsi a più categorie. Se si dispone di un fattore che contribuisce che si inserisce in più di una categoria, posizionarlo in ogni posizione, e vedere se, alla fine, considerando che il fattore da più punti di vista ha fatto la differenza.
Chiedi: perché?,
Mentre elenchi un fattore, chiedi ripetutamente al tuo team perché quel fattore è presente:
A volte questo processo di richiesta è chiamato “Cinque perché”, poiché cinque è spesso un numero gestibile per raggiungere una causa radice adatta. La tua squadra potrebbe aver bisogno di più o meno di cinque perché. (Maggiori informazioni: Wikipedia: Cinque perché.)
Molte costole: cause più profonde
Potresti finire con più rami di ogni costola successivamente più piccola. Il tuo team potrebbe non avere esperienza, ad esempio, a causa della mancanza di formazione, ma anche perché non hai assunto le persone giuste per il lavoro., Trattare ogni fattore che contribuisce come il proprio “mini-costola,” e continuare a chiedere perché ogni fattore si sta verificando.
Continuare a spingere più in profondità per una chiara comprensione. Mentre si potrebbe probabilmente brainstorming tutto il giorno, tuttavia, è importante sapere quando fermarsi per evitare la frustrazione. Una buona regola empirica: quando una causa è controllata da più di un livello di gestione, rimuoverla dal gruppo.
Prova per le cause principali
Prova per le cause principali cercando cause che appaiono ripetutamente all’interno delle categorie o tra le categorie principali.,
Suggerimento: utilizzare i fogli di controllo per determinare le frequenze di varie cause e i grafici a dispersione per testare la forza della correlazione causa-effetto.
Esempi di diagrammi a lisca di pesce
Health Alert Network; Carver County Public Health, September 2007
Clicca per ingrandirla.
Introduzione ai diagrammi a lisca di pesce (PPT)
AIDS Training and Education Centers
Immunization Quality Improvement Project (Pagina 4 del PDF)
West Central Public Health Initiative