Conferma di pagamento
Puoi scegliere di ricevere notifiche ogni volta che viene elaborato il pagamento della bolletta. Scegliere tra notifiche e-mail, messaggi di testo o nessuna conferma a tutti. Accedi al tuo account online configurare le impostazioni di notifica.
- Conferma di pagamento
Comprensione delle dichiarazioni di fatturazione
La tua fattura contiene varie informazioni oltre all’importo dovuto., Per aiutarti a capire meglio la tua bolletta e calcolare le tue spese energetiche, la pagina ufficiale di Duke Energy ha preparato una fattura di esempio per te.
- Bolletta campione
Bollette speciali
Le persone con disabilità possono richiedere bollette speciali da Duke Energy. Basta compilare il modulo di richiesta di fattura con le tue informazioni e inviarlo. Il vostro prossimo disegno di legge sarà accompagnato con la versione speciale.,
- Bollette ipovedenti
- Bollette di stampa più grandi
Notifica di terze parti
Duke Energy consente ai propri clienti di iscriversi al programma di notifica di terze parti in caso di difficoltà nel pagamento delle bollette. Nell’ambito di questo programma, una persona designata riceverà copie delle bollette energetiche e ti aiuterà a rimanere aggiornato con i pagamenti. Tuttavia, tenere presente che la terza parte non è responsabile per le bollette.
È possibile applicare per questo programma on-line o stampare il file PDF e mail a Duke Energy.,
- Panoramica delle notifiche di terze parti
- Notifica di terze parti (Login)
- Notifica di terze parti (PDF)
Certificato medico
Un certificato medico ufficiale può aiutare a ritardare l’interruzione del servizio gas. Compila il modulo sul sito web di Duke Energy, confermalo con il tuo medico e rispediscilo a Duke Energy per richiedere un ritardo medico di spegnimento del servizio.
Se il servizio è già stato disattivato, chiamare immediatamente il servizio clienti Duke Energy. Il loro numero di telefono è 800-544-6900.,
- Certificato medico
Percentuale di fatturazione del reddito
Per aiutare le classi più vulnerabili della società, Duke Energy offre ai suoi clienti un programma in base al quale pagano sempre una certa percentuale del loro reddito. Per richiedere questo programma, il reddito familiare dovrà essere inferiore al 150% del livello di povertà federale.
Se sei idoneo per il programma percentuale, parla con la tua Community Action Agency locale. È possibile raggiungere Ohio Development Services Agency per telefono al 800-282-0880 o visitare il loro sito web per ulteriori informazioni.,
- Percentuale di fatturazione del reddito
Home Energy Assistance Program (HEAP)
Se avete problemi a pagare le bollette, è possibile applicare al Home Energy Assistance Program (HEAP), a condizione che si qualificano come una famiglia a basso reddito.
Per fare domanda, vai alla tua Community Action Agency e ottieni un modulo. Chiamare il programma Home Energy Assistance al numero 800-282-0880 con l’applicazione o inviare il modulo compilato per posta al seguente indirizzo:
Home Energy Assistance Program
P. O., Box 1240 Columbus, OH 43216
Se ti trovi nella contea di Franklin, utilizzare i seguenti numeri di telefono: 614-644-660 o 614-752-8808.
In alternativa, puoi chiamare Duke Energy al numero 800-544-6900.
- Home Energy Assistance Program
HeatShare
Iniziato nel 1986, HeatShare è un programma che consente ai clienti Duke Energy di aiutare i loro membri della comunità donando contributi. Duke Energy contribuisce $100.000 ogni anno e corrisponde ogni donazione cliente a HeatShare. Tutti i proventi vanno a coprire le bollette dei membri della comunità che non possono permettersi il riscaldamento invernale.,
Per richiedere assistenza HeatShare, contattare l’Esercito della Salvezza, che amministra il programma, al 513-762-5636.
Per fare una donazione a HeatShare, è sufficiente compilare la parte di contributo cliente appositamente notato della fattura mensile scrivendo l’importo che si desidera donare e aggiungere l’importo designato alla bolletta mensile.
In alternativa, puoi fare una donazione inviando un assegno o un pagamento con vaglia postale a:
Duke Energy HeatShare Program
139 E. Fourth St. Cincinnati, OH 45202
Fai i tuoi assegni al programma Salvation Army – HeatShare.,
- Condivisione di calore