In termini di base, gli esseri umani comunicano attraverso un processo di codifica e decodifica. L’encoder è la persona che sviluppa e invia il messaggio. Come rappresentato nella Figura 1.1 di seguito, il codificatore deve determinare come il messaggio verrà ricevuto dal pubblico e apportare modifiche in modo che il messaggio venga ricevuto nel modo in cui desidera che venga ricevuto.
La codifica è il processo di trasformare i pensieri in comunicazione., L’encoder utilizza un ‘mezzo’ per inviare il messaggio — una telefonata, e-mail, messaggio di testo, incontro faccia a faccia, o altro strumento di comunicazione. Il livello di pensiero cosciente che va in messaggi di codifica può variare. Il codificatore dovrebbe anche tenere conto di qualsiasi “rumore” che potrebbe interferire con il loro messaggio, come altri messaggi, distrazioni o influenze.
Il pubblico quindi ‘decodifica’, o interpreta, il messaggio per se stessi. La decodifica è il processo di trasformare la comunicazione in pensieri., Ad esempio, potresti renderti conto di avere fame e codificare il seguente messaggio da inviare al tuo compagno di stanza: “Ho fame. Vuoi prendere la pizza stasera?”Quando il tuo compagno di stanza riceve il messaggio, decodificano la tua comunicazione e la trasformano in pensieri per dare significato.
Figura 1.1. Il processo di comunicazione. Codifica, media e decodifica (Hawkins, 2016).
Naturalmente, non si comunica solo verbalmente—si hanno varie opzioni, o canali, per la comunicazione., I messaggi codificati vengono inviati attraverso un canale, o un percorso sensoriale, su cui un messaggio viaggia al ricevitore per la decodifica. Mentre la comunicazione può essere inviata e ricevuta utilizzando qualsiasi percorso sensoriale (vista, olfatto, tatto, gusto o suono), la maggior parte delle comunicazioni avviene attraverso canali visivi (vista) e/o uditivi (suono). Se il tuo compagno di stanza ha le cuffie accese ed è assorto in un videogioco, potrebbe essere necessario attirare la loro attenzione agitando le mani prima di poter chiedere loro della cena.,
Il modello di trasmissione della comunicazione descrive la comunicazione come un processo lineare, unidirezionale in cui un mittente trasmette intenzionalmente un messaggio a un ricevitore (Ellis & McClintock, 1990). Questo modello si concentra sul mittente e il messaggio all’interno di un incontro di comunicazione. Sebbene il ricevitore sia incluso nel modello, questo ruolo è visto più come un obiettivo o un punto finale piuttosto che come parte di un processo in corso. Si sono lasciati a presumere che il ricevitore riceve con successo e capisce il messaggio o non lo fa., Pensa a come viene inviato un messaggio radio da una persona nello studio radio a te che ascolti nella tua auto. Il mittente è l’annunciatore radio che codifica un messaggio verbale che viene trasmesso da una torre radio attraverso le onde elettromagnetiche (il canale) e alla fine raggiunge le orecchie (del ricevitore) tramite un’antenna e altoparlanti per essere decodificato. L’annunciatore radio non sa davvero se ricevi il loro messaggio o meno, ma se l’apparecchiatura funziona e il canale è privo di elettricità statica, allora c’è una buona probabilità che il messaggio sia stato ricevuto con successo.,
Il modello di interazione della comunicazione descrive la comunicazione come un processo in cui i partecipanti alternano posizioni come mittente e destinatario e generano significato inviando messaggi e ricevendo feedback all’interno di contesti fisici e psicologici (Schramm, 1997). Piuttosto che illustrare la comunicazione come un processo lineare e unidirezionale, il modello di interazione incorpora il feedback, che rende la comunicazione un processo più interattivo e bidirezionale. Il feedback include i messaggi inviati in risposta ad altri messaggi., Ad esempio, il tuo istruttore può rispondere a un punto sollevato durante la discussione in classe o puoi puntare al divano quando il tuo compagno di stanza ti chiede dove si trova il telecomando. L’inclusione di un ciclo di feedback porta anche a una comprensione più complessa dei ruoli dei partecipanti in un incontro di comunicazione. Invece di avere un mittente, un messaggio e un ricevitore, questo modello ha due ricevitori-mittente che si scambiano messaggi. Ogni partecipante alterna ruoli come mittente e destinatario al fine di mantenere un incontro di comunicazione in corso., Anche se questo sembra un processo percettibile e deliberato, si alternano i ruoli di mittente e destinatario molto rapidamente e spesso senza pensiero cosciente.
Il modello di transazione della comunicazione descrive la comunicazione come un processo in cui i comunicatori generano realtà sociali all’interno di contesti sociali, relazionali e culturali. In questo modello, non comunichi solo per scambiare messaggi; comunichi per creare relazioni, formare alleanze interculturali, modellare i tuoi concetti di sé e interagire con gli altri nel dialogo per creare comunità., In breve, non comunichi sulle tue realtà; la comunicazione aiuta a costruire le tue realtà (e le realtà degli altri).
I ruoli di mittente e destinatario nel modello di transazione di comunicazione differiscono significativamente dagli altri modelli. Invece di etichettare i partecipanti come mittenti e destinatari, le persone in un incontro di comunicazione sono indicate come comunicatori., A differenza del modello di interazione, che suggerisce che i partecipanti alternino posizioni come mittente e destinatario, il modello di transazione suggerisce che sei contemporaneamente mittente e destinatario. Ad esempio, quando incontri un nuovo amico, invii messaggi verbali sui tuoi interessi e sullo sfondo, il tuo compagno reagisce in modo non verbale. Non aspetti finché non hai finito di inviare il tuo messaggio verbale per iniziare a ricevere e decodificare i messaggi non verbali del tuo nuovo amico. Invece, stai inviando simultaneamente il tuo messaggio verbale e ricevendo i messaggi non verbali del tuo amico., Questa è un’aggiunta importante al modello perché ti permette di capire come sei in grado di adattare la tua comunicazione—ad esempio, adattando un messaggio verbale—nel mezzo dell’invio in base alla comunicazione che stai ricevendo simultaneamente dal tuo partner di comunicazione.