Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Italiano)

Sono assolutamente sbalordito dal mio soggiorno sfavorevole in questo hotel, il mediocre supporto clienti, e la chiamata che ho appena ricevuto dal ” Sales manager, Lisa?”Durante il mio soggiorno, ho pagato una suite aggiornata per il compleanno di mio marito per una sera, ma non ero in grado di godermela a causa dei (1) servizi sporchi, (2) una festa rumorosa alle 3 del mattino e (3) reception e personale di vendita., Per elaborare: (1) Mentre risiedevo nella suite, ho cercato di sorprendere mio marito con un bagno di bolle disegnato, cioccolato e rose. Sfortunatamente, quando ho fatto funzionare l’acqua sporca, la goo nera si è staccata dai beccucci e dai getti della vasca e nell’acqua. Dopo aver visto il residuo nuotare all’interno della vasca da bagno, ho svuotato la vasca e ho chiamato le pulizie e due persone 2 (un uomo e una donna) un’ora intera per pulire questa vasca sporca., Sfortunatamente, abbiamo dovuto saltare il bagno di bolle speciale di mio marito perché eravamo solo in città per 1 notte per un ritiro e il suo tempo lontano da questo gruppo era scaduto nel tempo che ci sono voluti per pulire la vasca. (2) Dopo cena e balli, ci siamo ritirati nella nostra suite per dormire. Purtroppo, la musica eccessivamente forte e ridere ci ha svegliato intorno alle 3: 00 Abbiamo dovuto chiamare la reception più volte per avere il problema risolto., (3) La mattina della nostra cassa, mi sono svegliato presto per fare colazione con mio marito, ma capito che non si sentiva bene, così ho chiamato il personale della reception e chiesto a Cameron sveglia alle 10:30 del mattino, una 1/2 ora prima che la nostra ore 11, check-out e ha brutalmente ignorato la mia domanda e mi ha ricordato che ho dovuto lasciare da parte le 11 del mattino e ho dovuto fare la mia richiesta di un 2 ° tempo, prima ha accettato di fornire me con una chiamata di wake-up. Fast forward a dopo il mio 10: 30 sveglia, mi rendo conto che sono ancora malato e stanco (a causa della festa a tarda notte della porta accanto??, quindi chiamo la reception e ho chiesto un checkout prolungato e la donna che ha risposto al telefono ha chiesto al suo supervisore di estendere il mio checkout fino alle 11:30. Alle 11: 13, una donna ha chiamato la stanza per ricordarmi del checkout delle 11 e l’ho informata che mi è stata data un’estensione. 2 minuti dopo, Cameron (un uomo) ha chiamato la mia stanza per interrogare aggressivamente chi ha approvato la mia estensione perché non era lui., Mi sentivo offeso e sentito attaccato così dopo ho controllato, ho parlato con il supervisore dell’hotel su di esso e ha subito chiesto scusa e mi ha detto che il suo personale era sbagliato e aveva assistito l’attacco per se stesso e aveva già parlato con Cameron circa il suo comportamento. (4) QUESTO È IL PEGGIORE DI TUTTO… Quando le cose vanno male, come a volte fanno con il personale di supporto, di solito sono accolti da un manager desideroso di fare le cose per bene– anche se solo per capire i momenti insegnabili ed estendere la loro compassione per il cliente…, Bene, questo è l’opposto polare di quello che ho vissuto con la Lisa inutilmente maleducata, rozza e insipida (Sales Manager). In pochi secondi di chiamare il mio telefono, 2-giorni ho chiesto per il direttore dell ” hotel di chiamarmi per affrontare le mie preoccupazioni, Lisa chiamato e falsamente mi ha accusato di rovinare il consolatore camera con petali di rosa. Ha letteralmente detto, ” Ciao, questa è Lisa da Clear Water Resort. Capisco che eri arrabbiato per la vasca sporca, la festa rumorosa, e come si è parlato con il nostro staff, ma sono sconvolto che hai rovinato il consolatore.,”Ero così completamente offeso che lei scremato bypassato la qualità insignificante dei servizi sporchi nella mia stanza, il mio soggiorno suite essere interrotto nel bel mezzo della notte e me essere verbalmente attaccato dal suo staff maschile, ma fast-inoltrato a falsamente accusandomi di eseguire un consolatore. Ho soggiornato in alberghi di nizza in tutto il mondo e hanno spesso pagato per il servizio petalo di rosa per notti romantiche e non sono mai stato accusato di rovinare un consolatore in uno di quegli hotel di alta qualità. Non mi sono nemmeno seduto o ho fatto sesso su questo letto, come ho fatto in passato we ci siamo sdraiati solo sotto le coperte., Inoltre, sarebbe stato bello se Lisa per un momento solo assunto innocenza e mi ha chiesto come ho lasciato lo stato della stanza? Cioe’, non ha prove che abbia rovinato quel consolatore. Proprio come non ho mai visto nulla di sbagliato con il consolatore e non ho prove che il suo personale di pulizia della casa arrabbiato (che probabilmente si è messo nei guai per quella vasca sporca) non abbia rovinato intenzionalmente il consolatore o lavato accidentalmente i petali di rosa con il consolatore??, Per rendere le cose peggiori, Lisa ha avuto l’audacia di dirmi che avrei potuto mantenere il consolatore come regalo per la mia esperienza di servizio al cliente male prima di minacciare di chiamare il programma di leadership di mio marito per raccontare loro il fiasco rosa se ho scritto una recensione negativa sulla base di terribile esperienza in questo hotel. NON POSSO CREDERE CHE IL DIRETTORE DELLE VENDITE DI QUESTO HOTEL MI ABBIA APPENA MINACCIATO!!! Ora, ha assolutamente senso che le camere non siano pulite correttamente, gli ospiti non siano adeguatamente monitorati durante la sera e il personale della reception maschile si senta autorizzato a chiamare le donne e urlare contro di loro… QUESTO HOTEL È UNA FARSA!, Quando ho chiesto a Lisa di parlare con il suo manager della mia esperienza, mi ha dato snidely le informazioni di Jeff Klein e ha insinuato che non avrebbe fatto nulla per le sue scelte sbagliate come manager perché “lo conosce molto bene” perché ha lavorato in questo hotel per molti anni…. Non avrei mai stare in questo hotel mai più, in quanto hanno un sistema imperfetto di controlli e di equilibrio e hanno un orribile senso di servizio al cliente!…