Pszichográfiák: mik azok & hogyan használják őket a marketingszakemberek

eladják azt az elképzelést, hogy hasznos megérteni az ügyfelek személyiségét?

remélem. Ha nem, akkor találgatás. Ha tudod, hogy kik a vevőid, hol vannak, mit szeretnek, és mit utálnak, akkor sokkal hatékonyabban értékesítheted őket.

számos módja van, hogy megtudjuk, az ügyfél-mennyiségi, minőségi, passzív, aktív., A piackutatás gyakran kétféle ügyféladattal foglalkozik: demográfiával és pszichográfiával.

A Pszichográfiákat általában alulértékelik. De rendkívül értékesek lehetnek.

mik azok a pszichográfiák?

a Pszichográfia a célpiac attitűdjei, érdekei, személyisége, értékei, véleménye és életmódja. A pszichográfiák hihetetlenül értékesek a marketing szempontjából, de vannak olyan esetek is, amikor véleménykutatást, előrejelzést és szélesebb társadalmi kutatást végeznek.

A Pszichográfia elsősorban az úgynevezett IAO változókkal foglalkozik—érdekek, tevékenységek és vélemények., Megpróbálják azonosítani a közönség hiedelmeit és érzelmeit, nem csak korukat és nemüket.

A pszichográfia és a demográfia közötti különbség

a véleményeket és érdekeket tartalmazó pszichográfiai adatokkal ellentétben a demográfiai adatok a népesség szerkezetére vonatkoznak-olyan tényezők, mint az életkor, a faj, a nem és a jövedelem. A demográfiai adatokat természetesen számos területen használják, beleértve az oktatást, a kormányt, az üzletet stb., mint például a politikafejlesztés és a gazdaságkutatás.,

még mikroszinten is jó tudni a közönség demográfiai adatait, és hogy melyik demográfia teszi a legjobb ügyfeleket vállalkozása számára-különösen akkor, ha a hirdetésköltségeket növeli.

egyik adattípusnak sem szabad egyedül állnia. A demográfiai, földrajzi vagy viselkedési adatokkal kapcsolatos pszichográfiai adatokat a firmográfiai adatok mellett elemezheti, ami különösen fontos a fiók alapú marketing szempontjából.

miért fontosak a pszichográfiák

mi a pszichográfia nagy előnye a marketing számára (kivéve a hűvös hangzást)?,

Lényegében, ha tudod, hogy az emberek választhatnak, majd hasonlítsa össze termékek a kategóriában, tudod, hogyan kell felépítése, rangsorolni tartalma:

• Ha tudod, hogy a legmélyebb tartott hiedelmek, összehangolják a marketing üzenetek szorosabban.
• ha tudod, hogy mi nem érdekli őket, akkor utasítsa el ezeket az üzeneteket, majd húzza ki őket a webhelyről.
• Ha tudja, mit olvasnak, tudja, hol érheti el őket.
• és tovább.

a Pszichográfiák megmondják, miért vásárolnak az emberek. Ezek segítenek építeni robusztus felhasználói personas., Segítenek a megfelelő üzenet elkészítésében, és a megfelelő helyre tenni. Kevésbé objektívek és tiszták, de-egy marketinges számára-szuper hasznosak.

3 típusú pszichográfia

a pszichográfia fő típusai az érdekek, tevékenységek és vélemények. Ezt alkategóriákra is feloszthatja. (Az attitűdök kissé eltérnek a véleményektől; az életmód és a viselkedés kissé eltér a tevékenységektől).

azonban ragaszkodjunk a fő háromhoz.

az érdekek

az érdekek hajlamok és affinitások.,

a Google Analytics adataiban megtalálható néhány alapvető érdek és affinitás. Őszinte leszek, tényleg nem sokat tettem a Google Analytics bejelentett érdeklődési adataival (legalábbis a konverzió optimalizálás szempontjából), bár vannak módok ezen adatok felhasználására.

például a konverziós arányokat és az e-kereskedelmi adatokat affinitási kategória alapján láthatja:

ezek az adatok, feltételezem, egy kis betekintést nyújthatnak a legjobb ügyfeleikbe., Reálisan azonban nem hiszem, hogy ez a legértékesebb Google Analytics adat.

tevékenységek

a tevékenységek az, amit az emberek csinálnak—olyan dolgok, mint a síelés, olvasás, halászat, súlyemelés.

néha ezek az adatok irrelevánsak. Például, ha eladsz egy SaaS terméket, akkor nem tehetsz azonnal semmit azzal a ténnyel, hogy egyes ügyfelei szeretnek halászni.,

de ha felteszi a megfelelő kérdéseket-jó, nyílt végű kérdéseket, amelyek jobban megismerik ügyfeleit—, megtudhatja, hogy az ügyfelek hogyan töltik a napot, mit törődnek, hol lógnak, és mit igazítanak. Egy egyszerű kérdés, mint, ” más, mint a munka és az alvás, hogyan tölti az idejét?”nagy válaszokat válthat ki.

használhatja trendek tevékenység pszichográfia, hogy jobban megcélozza az ügyfél keresztül hirdetéseket, írjon jobb tartalmat, amely metaforák és referenciák tevékenységüket, vagy ellát események, sőt értékesítés a preferenciák.,

vélemények

mindenkinek van véleménye. Amikor az emberek hasonló véleményekkel rendelkeznek, hajlamosak törzseket alkotni (ekkor jön létre Cialdini egység elve).

észrevetted, hogy a márkák egyre nagyobb számban mutatják be véleményüket és értékeiket? Amikor a Super Bowl reklámok ellentmondásosak voltak, általában azért, mert merészkedtek megosztani a világ véleményét.

A vélemények és attitűdök kiaknázatlan lehetőséget jelentenek a márkák számára. A megjelenítési hirdetéseken keresztüli ismételt expozíció helyett az értékek bevezetése a márkájához segíthet az embereknek abban, hogy tudják, hol álljanak a cégével kapcsolatban.,

Gondolj egy olyan márkára, mint a Patagonia. Tudod, mit képviselnek.

Ez a pszichográfia egyik legfontosabb területe. További információ arról, hogy a márkák hogyan hozhatnak létre megosztott értéket ebben a nagyszerű cikkben.

pszichográfiai kutatási módszerek

hogyan lehet megismerni a célpiac pszichográfiáját? Számos módja van, néhány egyszerű és passzív, mások szigorú és aktív.,

egy kiváló HBR cikkben Alexandra Samuel felvázolja, hogy a technológia lehetővé tette számunkra, hogy könnyebben gyűjtsük össze a pszichográfiai adatokat. Ő magában foglalja online közösségek, a közösségi média analytics (beleértve a hangulat elemzés), valamint a közösségi média hallgat ebben a listában:

Online vásárlói közösségek hagyni, hogy kérdezni számos fogyasztói attitűdök: a saját adatok 10 000 Észak-Amerikai szülők gyűjtött két ilyen közösségek.,

a közösségi média elemzése segítségével azonosíthatja az érdekek és attitűdök tendenciáit, sőt hangulatelemzést is használhat, hogy segítsen egy kicsit mélyebben belemerülni a pszichográfiai attitűdökbe.

a közösségi média monitorozása is rendkívül értékes, mivel az interneten megjelenő szerves beszélgetések segíthetnek a felmerülő problémák vagy pszichográfiai klaszterek észlelésében.”

még a Google Analytics is ad néhány adatot ügyfeleinek a fent említettek szerinti viszonyairól és érdekeiről. De a legjobb módja a szigorú felhasználói persona kutatás, ügyfél interjúk, ügyfél felmérések.,

a legjobb felhasználói személyiségek demográfiai, pszichográfiai, firmográfiai és viselkedési adatokat tartalmaznak. Például itt van egy ügyfélprofil:

demográfiai:

• férfi;
• 24-35 éves;
• egyedülálló, nincs gyermek;
• 75k–125k háztartási jövedelem;
• a technológiában dolgozik.

pszichográfiai:

• jógázik a hétvégén;
• úgy véli, hogy valamit tennünk kell az éghajlatváltozással kapcsolatban;
• hobbi fotós.,

viselkedési:

• üzletek az ökológiai élelmiszerboltokban;
• sok pénzt költ utazásra;
• önkéntesek egy éghajlatváltozási szervezetben;
• napi rendszerességgel jelentkezik be alkalmazásunkba.

a fenti kategóriák egyikével láthatja, hogy a kép kevésbé lekerekített. (Ez az én tippem egy Headspace persona, egyébként.)

Hogyan kell használni psychographics a marketing

a gond A psychographics, legalábbis történelmileg -, hogy az emberek úgy az adatokat, hogy kevésbé támadható (pedig nehezebb összegyűjteni), mint a demográfiai adatok.,

azonban, mint Samuel kifejti, az internet tette pszichográfia több cselekvésre és könnyebben hozzáférhető.

vegyen be egy felhasználói személyiséget demográfiai és pszichográfiai adatok keveréke alapján. Persze, szeretné tudni, hogy az Általános korhatár, fizetés tartomány, és a földrajzi helymeghatározás. Ezek a dolgok megkönnyítik az ügyfelek szemcsés szintű megcélzását.

de a pszichográfiák – miért hoznak döntéseket-segítenek az üzenetküldésben, a meggyőzésben és a kreatívban.,

Ismét itt van Samuel:

igen, a különböző jövedelmű családok, vagy fiatalabb és idősebb gyerekek, kissé eltérő technológiai vásárlást végeznek. De a vásárlás okai sokkal jobban kötődnek a szülői pszichográfiához.

azok a szülők, akik bíznak a gyerekeikben abban, hogy meghozzák saját technikai döntéseiket (akiket “enablereknek” nevezek), általában a szórakoztató és szórakoztató érték szempontjából értékelik a tech vásárlásaikat. A szülők, akik összpontosítani, minimalizálva a képernyő idő (“korlátozók”) eltolódását, szoftver eszközöket, amelyek támogatják a gyerekek olvasási, matematikai, illetve tudományos ismereteket., Azok a szülők, akik aktívan irányítják és ösztönzik a gyerekeik technológiáját, általában olyan vásárlásokat keresnek, amelyek a szórakozás és az oktatási érték egyensúlyát kínálják, és amelyek lehetőséget kínálnak arra, hogy családként vegyenek részt és játsszanak.

amikor megérted az ilyen típusú pszichográfiai különbségeket, az online marketing eszközök olyan módon teszik lehetővé az betekintést, amely szinte lehetetlen volt a Google, a Facebook és a Twitter kora előtt.

a pszichográfiai adatokkal sokkal könnyebb megtervezni a céloldalakat a kulcsfontosságú személyiségek számára., Amikor egy adott személy számára üzeneteket és terveket készítesz, kevesebb találgatást csinálsz, mint amit megtehetsz, ha a tipikus legjobb gyakorlatokat követed.

A Pszichográfiák nem csak az üzenetküldésben és a kreatívban segítenek, hanem a kulcsszó célzásában is. Nem csak a megfelelő üzenetet tudja felépíteni, hanem a pszichográfiai célzást is használhatja, hogy a megfelelő helyre tegye a megfelelő emberek előtt.,

Mint Samuel tedd:

A psychographics lehetővé teszi, hogy okosabb, kulcsszó szerinti célzást – például a célzás egy üzenet arról, hogy a programozási játék, a szülők, akik keresik a “gyerekek programozás”, a másik üzenet, hogy a szülők, akik keresnek “gyerekek, gyerekeknek, szórakoztató.,”

Ha tudod, hogy a legfontosabb különbségek, amit az ügyfelek érdekel, lehet cél Facebook hirdetéseket, hogy a szülők, akik már tetszett bizonyos oldalak vagy azonosított érdeklődési; lehet kitalálni, hogy a hashtag, hogy a különböző psychographic csoportok használja a Twitter, a cél a különböző tweets (vagy akár a különböző számlák), hogy azok a csoportok.

szeretné látni valami vidám? Nézze meg hirdetési preferenciáit A Facebook-on. Megmutatja, hogy pontosan mit gondol a Facebook (és arra utal, hogy miért látja a hirdetések egy részét).

néhány lehet elég pontos., Például az a hír, szórakoztató rész félig közel nekem:

én vagyok egy nagy rajongó-ból a “hobbi” részt, ha csak azért, mert ez tartalmazza a négy kutya-kapcsolódó kategóriák, valamint a róka (valamilyen okból):

De néha, Facebook fura lesz., Azt hiszi, hogy az “életmód, kultúra” kategóriába tartozó tartalmaznia kell A Konzervatív Párt Kanada, Kommunizmus, Mém, valamint a Citrus:

Mindegy, márkák, gyűjtik az adatokat arról, hogy te, a hirdetés platformon, így az adatok hasznos hirdetés vásárlók. A viselkedési, demográfiai és pszichográfiai adatok hihetetlenül szemcsés szintjén lehet megcélozni az embereket.

még mindig hosszú út áll előttünk a pszichográfiai célzással, különféle technikai és módszertani okokból, még akkor is, ha egyre jobbak vagyunk., Ezért céloz meg Chubbies és a közgazdász.

Facebook, a legtöbb, tudja, hogy mi vagyok:

Következtetés

Psychographics fontos—nem csak az üzenetek stratégia, valamint érzelmi célzás a hirdetések, majd a webhelyen, de, hogy hol és hogyan szerez vevőket.

egyre könnyebb jó pszichográfiai adatokat szerezni, valamint fejlett hirdetési célzással, sőt helyszíni személyre szabással is használni., Ez már nem egy találgatás játék, hogy működik-e, bármelyik, tekintettel arra, hogy képes tesztelni üzenetküldés skálán.

A Pszichográfiák segítenek megismerni az ügyfelet. Az ügyfél jobb ismerete pedig jobbá teszi a marketinget.