: Karin Eldor
Monster hozzájáruló író
a szociális média kétélű kard a munkáltatók számára. Egyrészt ingyenes promóciós eszközként szolgál a vállalat számára, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy megosszák a munkával kapcsolatos fényképeket és pozitív híreket személyes közösségi média csatornáikon. Másrészt bevezette a kommunikáció szabályozásának szükségességét anélkül, hogy elfojtaná őket. Ahogy Voltaire először mondta: “nagy hatalommal nagy felelősség jár.,”
a tech-hozzáértő évezredekkel a munkaerőben, most pedig a Z generáció (az 1995-ben vagy később születettek) a sarkukon, a “személyes” és a “szakmai” közötti vonalak egyre homályosabbá váltak az interneten. Ennek eredményeként a vállalat jól tenné bizonyos védőkorlátok fenntartását annak biztosítása érdekében, hogy az üzleti titkokat vagy a márka negativitását ne osszák meg nyilvánosan.
Ez az oka annak, hogy sok vállalat munkahelyi közösségi médiapolitikát vezetett be az onboarding vagy az emberi erőforrások képzési erőfeszítéseinek részeként., Ez a dokumentum világos képet ad a munkavállalóknak arról, hogy mit tehetnek közzé saját csatornáikon, és mi az, ami tiltott.
ilyen politika nélkül vállalata fennáll annak a veszélye, hogy jogi kérdésekkel vagy akár PR-rémálommal szembesül egy fiók feltörése miatt.
van-e vállalatának munkahelyi közösségi médiapolitikája? Mielőtt elkezdené írni egyet, fontolja meg néhány alapvető iránymutatást.
A profik a szociális média politika
ne feledje, hogy két külön szociális média politika lehet szükség:
1. Egy minden munkavállaló személyes közösségi média csatornáihoz.
2., Az egyik a vállalati közösségi média fiókokhoz kapcsolódik, amelyet több alkalmazott is kezelhet. (A közösségi menedzsment általában a következő részlegek részét képezi: ügyfélszolgálat, Humán Erőforrás és/vagy Marketing / közösségi média).
Ez utóbbi természetesen az üzlet jellegétől függ, és nem vonatkozik minden vállalatra.
egy fontos nyilatkozat Minden vállalat számára: bármit is tesz közzé a közösségi médiában, állandó tintával van írva, és nem lehet véglegesen törölni (még akkor sem, ha törölhető). És ez mindenkire vonatkozik.,
abban az esetben, ha valaki sajnálatos kijelentést tweetel, és néhány perccel később törli, mindig fennáll annak a veszélye, hogy valaki “képernyőképet” készített erről a posztról, és elkezdte online terjeszteni. Ez azt jelenti, hogy még a törölt Hozzászólások is vírusosak lehetnek. (És biztosan gondolhatsz néhány emberre a reflektorfényben, vagy akár olyan vállalatokra is, amelyek tweetjei címsorokat készítettek. Ez a vállalati rémálmok dolga!,)
a közösségi média “dos” – jának és “don ‘ t” – jának minden alkalmazottnak (valamint az áruház munkatársainak, ha van ilyen) egyértelmű felvázolásával biztosítja, hogy kétszer gondolkodjanak egy kép vagy nyilatkozat megosztásáról. Ez maga is kritikus, különös tekintettel arra, hogy a munka világában a fiatalabb generációk számára a közösségi médiában való megosztás második jellegű.
mi megy bele a közösségi média politikájába?
az alábbiakban néhány iránymutatást kell figyelembe venni, beleértve az általános közösségi médiapolitikát, minden alkalmazott számára., Ezt a dokumentumot kell elosztani, hogy mindenki részeként a onboarding vagy képzés; ez is dob ki, mint egy új politika minden jelenlegi alkalmazottak:
Védett információt tilos: Ez magában foglalja (de nem kizárólag) a képeket a közelgő termék kibocsátás, vagy bármilyen információt, a prototípusok, a brainstorm ülések-fejlesztési találkozók, például., Ezt is tiltja a kiskereskedelmi társai felrakni képeket ügyfél bevételek (még akkor is, ha az ügyfél egy híresség vagy vásárolt egy hatalmas sorrendben), vagy a pénztárgép POS rendszer, ha a boltban volt egy rekord eladási nap, például.
a székhely-fotók is megkérdőjelezhetők: egyes vállalatok titkolóznak a központi irodáikkal kapcsolatban, és távol maradnak attól, hogy fotókat osszanak meg a székhelyükről. Ha ez a helyzet az Ön cégével, nagyon világos legyen, hogy mely szobákat szabad megjeleníteni a közösségi médiában, és melyek nem korlátozottak.,
személyes bejegyzések a személyes közösségi média hírcsatornákon: amikor az alkalmazottak személyes csatornáiról van szó, nem minden terület kristálytiszta. Jogilag a munkavállalók szabadon közzétehetnek bármit is választanak a személyes közösségi média csatornáin (mindaddig, amíg nem törik meg a csatorna feltételeit).,
míg egyes munkavállalók felvétele jogi nyilatkozat mint a “”A véleményeket ezen az oldalon a saját, illetve nem feltétlenül tükrözik a véleményét a munkáltató” a Twitter bio, ezek a nyilatkozatok nem lesz elég, hogy megvédje a munkavállaló, aki megy egy közönséges henceg a főnök, vagy magával rántja a munkáltató nevét a sár után, hogy eltelt az előléptetésre.
a nap végén a munkavállalókat emlékeztetni kell arra, hogy bármit is tesznek a közösségi médiában, saját szakmai márkájukat képviseli. Ezért fontos, hogy óvatosan járjon el.,
a munkahelyi konfliktusoknak offline állapotban kell maradniuk: amennyire csábító lehet, kerülje a munkahelyi frusztrációk vagy konfliktusok szellőztetését, függetlenül attól, hogy vezetőket, kollégákat vagy ügyfeleket érintenek-e. Még ártalmatlan Hozzászólások, mint például: “TGIF: ez egy szörnyű hét volt a munkahelyen!”lehet nyitni az ajtót negatív fecsegés körül a cég. Instagram Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram: mivel a LinkedIn és a Twitter nyitva áll a nyilvánosság számára, az alkalmazottaknak még jobban szem előtt kell tartaniuk, hogy mit tesznek közzé ezeken a közösségi hálózatokon., Instagram Facebook-és Instagram-hírcsatornájuk “privát” – ra van állítva, ha egy alkalmazott esetleg nem akarja, hogy társadalmi tevékenységük ki legyen téve, akkor a legjobb, ha a Facebook-és Instagram-hírcsatornáikat “privát” – ra állítják.”
a hozzászólások megfigyelése: mindez nem azt jelenti, hogy boszorkányvadászatra kell mennie, hogy olyan alkalmazottakat keressen, akik megsértik a közösségi média magatartási kódexét. Egyszerűen figyelje meg a közösségi médiában megjelent márkajelzéseket egy közösségi médiahallgató eszköz segítségével, vagy végezzen egyszerű márkaneves kereséseket a Twitteren és az Instagram-on., Lehet egy általános” ha látsz valamit, Mondj valamit ” szabály abban az esetben, ha egy elégedetlen alkalmazott fenyegető nyelvet küld a közösségi média fiókjaiba.,
a Vállalati közösségi média kötvények vállalati fiókok: Ha egy belső munkatársak is hozzáférhetnek a vállalati közösségi média fiókok, majd a következő két biztonsági intézkedések általában tartalmazza (illetve hozzátette, hogy a fenti szabályok):
Fájl alatt “data kormányzás, vagy a biztonsági”: Győződjön meg róla, csak néhány belső csapat tagjai jelszavakat, hogy a vállalat a közösségi média platformok, illetve frissítheti a jelszavakat gyakran minimálisra kockázat az, hogy ha rossz kezekbe kerülne.,
Ex-alkalmazottakkal való foglalkozás: ha egy alkalmazottat elengednek vagy lemondanak, győződjön meg róla, hogy törli az adott személy hozzáférését az összes vállalati közösségi média csatornához, és az összes közösségi média jelszavát azonnal megváltoztatja annak biztosítása érdekében, hogy az egykori alkalmazott ne tudja feltörni a fiókot.
általános útmutató a közösségi média politikáihoz: minden alkalmazott a munkáltatói márka nagykövete. Ha valami olyasmit akarnak közzétenni, amit szégyellnének hangosan mondani, vagy ami kísértheti őket a (közeli vagy hosszú távú) jövőben, akkor kétszer kell gondolkodniuk a kiküldetésről.,
munkáltatóként ezt a kockázatot a munkavállalók oktatásával és a márka védelmével egyidejűleg enyhítheti. A túllépés korszakában, amelyben minden úgy tűnik, hogy tisztességes játék, vállalkozása elkerüli hírnevét azáltal, hogy ezeket a politikákat a helyén tartja.
jogi nyilatkozat: Az itt megadott információk egyike sem jelent jogi tanácsot a Monster nevében.