Editor ‘ s note: Ez egy visszatérő üzenet, rendszeresen frissítik az új információkat.
évekkel ezelőtt egy nagyszerű Reddit szálon találkoztam egy korábbi American Express Concierge-ről. Imádtam újra olvasni a szórakoztató történeteket tag kérések, hogy jött az irodájába. Ma a saját személyes tapasztalataimat más adatokkal együtt fedezem le, hogy megmutassam, hogyan lehet maximalizálni az American Express Concierge képességeit.,
az American Express Concierge-re jogosult kártyák
A Concierge bárki számára elérhető, aki az American Express egyik Platinum különféle kártyájával rendelkezik. A támogatható kártyák közé tartozik az American Express Business Platinum Card®, Az American Express Platinum Card®, valamint az Amex Centurion Card néven ismert exkluzív “Black Card”. A jelentések szerint a Centurion kártyabirtokosoknak külön portás lesz hozzárendelve. Meamwhile, Platinum kártyabirtokosok kapnak egy másik concierge minden kérés.,
hogyan lehet kapcsolatba lépni az American Express Concierge-vel
kétféle módon lehet kapcsolatba lépni az American Express Concierge-vel:
- hívja az 1-800-525-3355-et. Nemzetközi hívások gyűjtésére tárcsázza a 617-622-6756 számot.
- E-Mail [email protected]. kapsz egy automatikus válasz vissza, hogy a kérés érkezett, majd egy másik e-mailt röviddel ezután általában kér egy kicsit több információt. Ezt akkor használom, ha nem sietek a válaszért, vagy tudom, hogy időbe telik, amíg a concierge megtalálja azt, amit kérek.,
a concierge használatához nincs szolgáltatási díj. A kérésével kapcsolatos díjak a Platinum kártyára kerülnek. Tapasztalatom szerint, a concierge általában kér egy nem-To-haladja összeg alapján, amit próbál tenni.
az Amex Concierge requests típusai
A Platinum Concierge-be érkező legtöbb kérés a következő kategóriák egyikébe tartozik: Virágok, koncert/show jegyek vagy éttermi foglalások., Íme néhány tipp, hogyan kell eljárni az egyes:
Virágok
a concierge kapcsolatba helyi virágárusok helyett online szolgáltatások, mint 1-800-Flowers vagy FTD. Mert az utolsó két online visszaigazolt megrendelések nem időben, most már választhat a portás dolgozik, közvetlenül a helyi boltban, hogy megerősíthetem, részleteket, mint a szállítási idő, az ár tartományban a konkrét megállapodás, azt a kérést., Én általában e-mailt a portás egy héttel a szállítás előtt a címet, ár sapka, Virágok kívánt és kész vagyok.
kapcsolódó: a legjobb módja, hogy keresni jutalmak megrendelésekor Virágok
koncert / show jegyek
a szolgáltatás talán alulértékelt értéke az, hogy az Amex megragadhatja a jegyeket, amikor a kívánt koncertre eladásra kerülnek., Ez azt jelenti, hogy nem kell kínos időben kilépnie a találkozóból, vagy folyamatosan meg kell nyomnia a Frissítés gombot, hogy egyébként is kihagyja a jegyeket.
adja meg a concierge megfelelő heads-up előtt jegyek értékesítése, annyi vagy kevés irányt a helyét és költségeit a jegyeket, ahogy szeretné., Jegyet vásárolt a concierge szolgáltatás keresztül TicketMaster nem az online kényelmi díj
Étteremben foglalás
A Amex Globális Étkezési Gyűjtemény lehetővé teszi, hogy a keresés az adatbázisban éttermek hogy ismeri a szerelem az Amex csapat., A vendégfogadók egy része, akik rendszeresen étkeznek, a pletykák szerint keresztnéven dolgozik a New York-i, párizsi és Londoni legjobb éttermek házigazdájával és maitre d’ – vel. Meg kell még tervezni, amennyire előre, amennyire csak lehetséges annak érdekében, hogy kapsz egy táblázatot.
a concierge-t hasznosnak találtam olyan étkezési helyzetekben, amikor azt mondom: “szeretnék egy romantikus olasz vacsorát Chicagóban, a haditengerészet mólója közelében. Tud adni három vagy négy lehetőség nekem, hogy fenntartások ma este?,”Egyszer kaptam egy utolsó pillanatban asztal a klasszikus párizsi étterem a la Biche au Bois-és fantasztikus volt.
szokatlan Amex Concierge kérések
az ég a határ itt, de meg kell adni a kérelmet a józan ész ellenőrzés benyújtása előtt valami olyan szokatlan, hogy senki sem tudja elérni azt. A saját kéréseim között szerepel:
- , hogy egy baba nap kalap vár a Hyatt Regency Guamban. Repültem a hideg Japán én négy hónapos öreg egy utolsó pillanatban üzleti út. Volt néhány kalap vár a check-in íróasztal, amikor megérkeztünk-sajnos nem illik.,
- néhány évvel ezelőtt a concierge egy két láb magas ballont talált a fiam első születésnapi partijának első számú alakjában, amelyet a házba szállítottak.
néhány kedvenc (sikeres) kérésem, amelyekről olvastam, a következők:
- egy úriember, aki arra kéri a portást, hogy gyermekeit vegye fel az iskolából, mert a szeretőjével volt. A concierge limuzin szolgáltatást szervezett, hogy felvegye őket.
- egy úriember egy szállodai fürdőszobában új szekrényt kért, mivel baleset történt egy üzleti találkozó során., A portás felvette a kapcsolatot a szálloda portásával, aki új nadrágot, alsóneműt és zoknit adott át az istállóban ülő férfinak.
- egy nő egy fülbevalót látott egy homályos idegen filmben. Felhívta a portást, elmondta nekik a filmet és a jelenetet a fülbevalókkal. A concierge képes volt megtalálni egy boltot, amely eladta őket.
Siker szokatlan kérések jött le, hogy az egyes concierge szolgáltatás, valamint, hogy mennyi erőfeszítést hajlandóak be megkapja, amit akar. Mint minden ügyfélszolgálat, nem minden concierges jönnek létre egyenlő., Nyilvánvaló, hogy sokszor tettek egy gyors Google-keresést, vagy egyetlen telefonhívást, és kiderült, hogy a foglalás vagy a jegy nem volt elérhető. Azonban, a legtöbb próbált menni az extra mérföldet nekem, és egy alternatív, ha az első számú választás nem volt elérhető.
A concierge szolgáltatás megéri a hívást?
az Amex Platinum kártyatulajdonosok számára elérhető concierge szolgáltatás a legértékesebb azok számára, akik túl elfoglaltak ahhoz, hogy időérzékeny feladatokat végezzenek, például foglalásokat, jegyeket vásároljanak, és egy kis kutatást végezzenek., Támaszkodva a jó emberek a másik oldalon a telefon vagy e-mail ezeket a megbízásokat egyszerűsítheti a dolgokat. Plusz, ha udvarias és kegyes egy concierge, aki már különösen hasznos, ők a lehetőséget, hogy megadja a kiterjesztés, így dolgozni velük rutinszerűen.
Ha számít a concierge, hogy dolgozzon ki az utolsó pillanatban hősies, tapasztalatom szerint a siker nem lenne a norma, de ez még mindig egy lehetőség. A rutin kérések, már nem volt semmi, de pozitív tapasztalatok.,
vannak hasonló történetek a sikerről és kudarcról az Amex concierge-től a FlyerTalk-nál, ami miatt a kreatív gyümölcslevek áramolhatnak, hogy hogyan lehet a legjobban kihasználni a szolgáltatást. Személy szerint hálás vagyok az American Express-nek, mivel a concierge szolgáltatást és más Platinum Card előnyöket teljesen ingyen kapom, mivel az éves díjat lemondják az aktív katonai kártyatulajdonosok számára.
Egyéb Amex Platinum előnyök
a concierge előnye mellett az American Express Platinum Card® számos más értékes előnyt is kínál., Ezen előnyök némelyike nem hasznos, mivel a koronavírus-járvány befolyásolja utazási képességünket. Ezen előnyök egy részét úgy módosították, hogy a kártyabirtokosok otthonról is használhassák őket.
$ 200 légitársaság díj jóváírás
kártyatulajdonosként legfeljebb $ 200 légitársaság visszatérítést kap naptári évenként egyszer, azaz minden Jan. 1 kapsz $200 költeni egy légitársaság, hogy kijelöli.
örömmel fogja tudni, hogy az American Express streaming hitelt kínál annak érdekében, hogy pótolja azt a tényt, hogy a legtöbb Platinum kártyatulajdonos jelenleg nem tudja használni a légitársaság díjjóváírását., 2020 decemberéig a kártyabirtokosok 320 dollárnyi nyilatkozatot kapnak a közvetlenül az amerikai szolgáltatóktól vásárolt, kiválasztott streaming és vezeték nélküli szolgáltatásokról. Ez a hitel $20 havi lépésekben kerül kiadásra.
kapcsolódó: Amex bejelenti korlátozott ideig perks kiválasztott Amex tagsági jutalmak, Delta, Marriott and Hilton cards
Airport lounge access
Az Airport lounge access a Platinum kártya sarokköve. A kártyabirtokosok ingyenes hozzáférést kapnak a Delta Skyclubshoz, ha érvényes jegyet tartanak az egynapos utazáshoz. Az Amex saját Centurion Lounge-okkal rendelkezik, melyek helyszínei Dallas (DFW), Las Vegas (LAS), New York (LGA), San Francisco (SFO), Miami (MIA) és Seattle (SEA). Kártyabirtokosok kap ingyenes hozzáférést, valamint a közvetlen család, vagy akár két vendég. A Priority Pass Select tagságot is megkapja.,
Global Entry vagy TSA Precheck jelentkezési díj visszatérítése
Platinum kártyabirtokosok kap egy nyilatkozatot hitel a $85 TSA Precheck jelentkezési díj vagy a $ 100 Global Entry jelentkezési díj 4 évente egyszer. A Global Entry kiszáll a hosszú vám-és bevándorlási vonalakból, amikor hazatér a külföldi utazásból.
Automatic Marriott and Hilton Gold status
A Platinum kártyával automatikus arany státuszt kaphat a Marriott and Hilton Honors segítségével. Marriott Bonvoy arany státusz lesz 25% bónusz pontokat tartózkodás, késői pénztár, szoba frissítések és így tovább.,
eközben a Hilton Honors Gold tagjai 80%-os bónuszpontokat, ingyenes reggelit és helyfüggő szobafelújításokat kapnak többek között.
Ez a Platinum kártya előnye hihetetlenül értékes, különös tekintettel arra, hogy az arany státusz általában 25 éjszakát igényel a Marriott-tal, 40 éjszakát vagy 25 tartózkodást a Hiltonnal.,
Jó Szálloda & Resorts program
A Amex Jól Hotels and Resorts program American Express Platinum Üzleti Platina Kártya® az American Express kártyabirtokosok a hotel foglalási oldalon, amely tartalmaz egy rakás ki juttatás jár, ha használja a könyv marad. Előnyök közé tartozik a rendelkezésre állás-alapú szoba frissítések, ingyenes éjszakai ajánlatok, ingyenes reggeli, korai check-in és garantált 4pm check-out, resort kredit költségek, mint éttermek vagy spa kezelések és ingyenes Wi-Fi-vel a kiválasztott ingatlanok.,
Amex Concierge GYIK
mennyi ideig tart az Amex concierge kérések feldolgozása?
a legtöbb szokásos kérést órákon belül kezeltem, de néhányan 2-4 napot vettek igénybe a munkaidőtől és a szükséges kutatási mennyiségtől függően.
használhatom az Amex concierge-t az utazás lefoglalásához?
nem javaslom a concierge hívását bármilyen típusú utazás megszervezéséhez. Átadják Önt egy American Express Travel Services képviselőnek, aki egy nagyon hosszú, kihúzott folyamatot indít el a szokásos utazás telefonon történő lefoglalására.,
bárki más értesítést kap a concierge kérésemről?
kéréseit nem osztjuk meg senkivel, beleértve az engedélyezett felhasználókat is, kivéve magát. Ha virágot szállít valaki másnak, mint (köhögés) a házastársa, nem tudják kideríteni. Úgy tűnik, hogy sok dühös házastárs felhívta a szolgálatot, hogy válaszokat kérjen a nyilatkozatra vonatkozó díjakra.
Kiemelt kép @kalinich24 Via Twenty20