mire van szükség?
az autó szervizkönyv a legjobb módja annak, hogy megtanulják, hogyan kell fenntartani az autót. Ezt a gyár képviselői írták, akik az autót tervezték és építették. Magától értetődik, hogy azt is tudniuk kell, hogyan lehet a legjobban tartani mindent simán.
most fontolja meg a szolgáltatási tanácsadó szerepét a helyi márkakereskedésben. Ez a személy minden bizonnyal jól ismeri az autóját. A szolgáltatási tanácsadó azonban jutalékot kap az autóján végzett összes munkáért., Ezért, ha ő ajánlja a fék munkát, például, egy szelet a Fizetési bemegy a zsebébe.
egy másik esetben az autó kézikönyve azt mondhatja, hogy az automatikus sebességváltó folyadékát 80 000 mérföldig nem kell cserélni, de a szerviztanácsadó szerint a legjobb, ha 30 000 mérföldnél változtatja meg. Kinek van igaza? Vegye figyelembe ezt: a szolgáltatási tanácsadó jutalékot kap az összes eladott alkatrészre és szolgáltatásra. Tehát a véleménye nem éppen elfogulatlan.,
új járművek garanciális
Ha az autó kevesebb, mint három éves, és kevesebb, mint 36.000 mérföld (vagy bármi legyen is a garancia feltételei), mechanikai problémák kerülnek rögzítésre a lökhárító-lökhárító garancia díjmentesen. Ez azonban nem terjed ki olyan kopáselemekre, mint a fékbetétek, és az autónak továbbra is szüksége lesz “rutin karbantartásra”, amelyért fizetnie kell. A rutinszerű karbantartás leggyakrabban olaj-és szűrőváltások, gumiabroncs-Forgások és különböző ellenőrzések. A garancia hossza után a rutin karbantartás gyakran egyre inkább részt vesz, drágább.,
a szükséges szolgáltatás áttekintése
az autótulajdonosok általában tisztában vannak a rutin karbantartás szükségességével bizonyos futásteljesítmény-időközönként. Ezeket az intervallumokat a használati útmutató vagy az autó karbantartása szakaszban ismertetjük. Az olajcsere 3000 mérföldenként a gyors olajcsere láncok és autókereskedések által “ajánlott” módon általában több mint kétszer olyan gyakran szükséges. Ismét nézze meg a használati útmutatót a megfelelő ütemezett autó karbantartási intervallumokhoz.,
néhány járműnek Még egy emlékeztető kijelzője is van, amely jelzi, hogy egy bizonyos futásteljesítmény-ponton szükség van egy szolgáltatásra, általában olajcserére. Más járművek továbbra is “karbantartási gondolkodót” használnak, amely csak akkor világít, ha a munka valóban szükséges. Az autó motorjában lévő számítógép számos olyan tényező alapján számít, amelyek pontosabban meghatározzák az olaj lebontásának idejét.
Szervizlátogatás ütemezése
tekintse át az autó kézikönyvét, hogy megtalálja a megfelelő futásteljesítmény-intervallumban szükséges tényleges munkát., Nyomtassa ki ezt a karbantartási szakasz költségbecslésével együtt.
A márkakereskedő webhelyek egyre inkább e-mail hivatkozással rendelkeznek a szolgáltatáskezelőhöz. Akkor e-mailben a szolgáltatási tanácsadó egy találkozót, és kap egy árajánlatot a kívánt munkát végezni. Ez lehetőséget ad arra, hogy felülvizsgálja a díjakat, és hasonlítsa össze az árajánlatot más márkakereskedésekkel vagy független garázsokkal, mielőtt elkötelezi magát a Szolgáltatások igénybevételével.
felváltva hívhat több Márkakereskedést, kérheti a szolgáltatási osztályt, és idézeteket kaphat. Győződjön meg róla, hogy megkapja a tanácsadó nevét a jövőbeli referenciához., Miután eldöntötte, hogy kinek fogja vinni az autóját,visszahívhatja őket, hogy időt állítson be az autójába.
mielőtt a márkakereskedésbe megy, ellenőrizze, hogy vannak-e visszahívások és műszaki szolgálat (TSBs), amelyeket az autójára adtak ki. Nyomtasson ki minden információt, amit talál, és adja ezt a szolgáltatási tanácsadónak. (Egy jó szolgáltatási tanácsadónak automatikusan törölnie kell a jármű összes visszahívását és TSB-jét, de ez nem mindig történik meg.)
a márkakereskedésben
amikor megérkezik a márkakereskedésbe, egy “greeter” üdvözli Önt.,”Ez a személy gyakran felveszi a jármű azonosító számát (VIN) és a jármű futásteljesítményét, és ezt a szolgáltatási tanácsadónak megadott űrlapon írja le. Az autó hamarosan el kell távolítani, így vegye el a pénztárca, pénztárca, számítógép, és bármi mást, amire szüksége van. Ezután találkozik a szolgáltatási tanácsadóval. Ha kora reggel van, akkor a Szolgáltató osztályon lehet elfoglalni, a Szolgáltató tanácsadót pedig siettetni és türelmetlenkedni. Ne erőltesd. Sok pénz forog kockán.,
az interakció gyakran azzal kezdődik, hogy a szolgáltatási tanácsadó azt mondja: “hány mérföld van az autóján?”Meg kell értenie, hogy ez a nyitó gambit egy értékesítési pályán. Válaszolhat: “20.000 mérföld van a kocsimon, de csak egy olaj-és szűrőcserét és kerékcserét akarok.”A szolgáltatási tanácsadó ezután összeállíthatja a “kereskedő által ajánlott szolgáltatások” hivatalos kinézetű listáját, és azt mondja: “azt javasoljuk, hogy ezt a szolgáltatást 20,000 mérföldnél végezzék el.”Ha megnézed ezt a listát, látni fogod, hogy sok elem nem jelenik meg az autó szervizkönyvében.,
Ezen a ponton sokan elfogadják a szolgáltatási tanácsadó ajánlását. Végül is a szolgáltatási tanácsadó olyan szakértő, aki az Ön nevében jár el. Igaz? Nos, nem egészen. Nem ritka, hogy a “kereskedő által ajánlott szolgáltatások” és az autó kézikönyvében felsorolt karbantartás közötti különbség meghaladja a 100 dollárt. Más esetekben sokkal több volt.
később, a jármű ellenőrzése közben a technikus néha további elemeket észlelhet, amelyekre figyelmet kell fordítani az autóján, például olajszivárgást vagy kopott tömlőt. Ezután ezeket az ajánlásokat a tanácsadónak teszi., Ne feledje, hogy nem minden ezeket a javaslatokat kell vigyázni, hogy ugyanazon a napon. Ha elfogadja a további munkát, az alapszolgáltatása drága lehet. Nyugodtan kap egy második véleményt, vagy tartsa le a nem sürgősségi javításokat, amíg meg nem felel a költségvetésnek.
megtakarítás pénzt a szolgáltatás
egyes esetekben, a szolgáltatás tanácsadó kínál szolgáltatási csomagok, amelyek magukban foglalják az olajcsere és egyéb javítások vagy változások, állítólag kedvezményes áron. Gyakran van itt megtakarítás., De győződjön meg róla, hogy a csomag csak az autó kézikönyvében szereplő elemeket tartalmazza, nem pedig költséges és felesleges szervizelemeket.
nem ritka, hogy egy szolgáltatási tanácsadó kedvezményt vagy kupont biztosít a szolgáltatáshoz. Ez sokat csökkentheti az árat. De ez is bonyolítja ezt a helyzetet, és megnehezíti, hogy a valós költség. Legyen felkészülve erre, és szánjon egy percet, hogy kiszámolja az alsó sorban költségek. Túl könnyű elfogadni a többletköltségeket a pillanat hevében.
ezután becslést kap az érintett díjakról., Körülbelül meg kell egyeznie az autókarbantartási szakaszban felsorolt költségekkel. Ha nem, akkor kérdezze meg, miért magasabbak a díjak. Használja a karbantartási szakaszban felsorolt információkat. Ha a különbség magas, és a szolgáltatási tanácsadó nem igazolja megfelelően a többletköltségeket, akkor távozhat, és vásárolhat egy jobb üzletet egy másik márkakereskedésben.
fontos szempontok, amelyeket figyelembe kell venni:
- ne mindig feltételezzük, hogy a használati útmutatóban feltüntetett gyakoribb olajcsere előnyös az autó számára.,
- ne feledje, hogy a szolgáltatási tanácsadó profitál a munkából és alkatrészekből, amelyeket Ön értékesít.
- Ismerje meg az autó kézikönyvében szereplő karbantartási ütemtervet.