CAC vs CPA: Hogyan kell vágni marketing költségek amikor ügyfélszerzési

annak Ellenére, hogy milyen sok a marketingesek hiszem, Cost Per Acquisition (CPA) nem ugyanaz, mint az Ügyfél-Akvizíció Költsége (CAC). Figyelembe véve, hogy ezek a mutatók mennyire fontosak a vállalat egészségének szempontjából, ezek összekeverése teljesen megelőzhető kudarcot eredményezhet.

hogyan különbözik az akvizíciók költsége az ügyfél beszerzési költségétől a marketingben?

gyors válasz:

mi az ügyfél beszerzési költsége (CAC)?,
A költség, hogy megszerezzék a fizető felhasználó.

mi a beszerzési költség (CPA)?
a nem fizető felhasználó megszerzésének költsége.

a részletesebb megismerés a vállalkozástól függ, de az általános szabály az, hogy a CAC méri a vállalat pénzforrását, a CPA pedig azokat a felhasználókat méri, akik nem fizetnek, hanem akik támogatják a pénzforrást. Ami azt jelenti, hogy általában könnyű kitalálni, hogy milyen intézkedéseket tesz: csak követnie kell a pénzt.

Analysis:

• ha a Netflix ingyenes hónapjára jelentkezik, akkor a CPA segítségével mérjük., Miután kifizette az első hónapot, a CAC segítségével mérjük.
• ha Facebook-felhasználó vagy, akkor a CPA segítségével mérjük. Ha Ön Facebook-hirdető, akkor a CAC segítségével mérjük.
• ha egy e-kereskedelmi oldalon vásárlás nélkül fiókot hoz létre, akkor a CPA-val mérhető. A vásárlás után a CAC-val mérjük.

ha e-kereskedelmi vállalkozást vezet, a CAC valószínűleg sokkal fontosabb tudni, mint a CPA., A CPA az e-kereskedelmi vállalatoknak lehetőséget kínál olyan dolgok mérésére, mint például a regisztrált felhasználók átváltása a fizető felhasználókra, de a tényleges fizető ügyfél (CAC) megszerzésének költsége hasznosabb.

miért számít az ügyfelek beszerzési költsége (CAC)?

az ügyfél beszerzési költsége megmondja, hogy vállalkozása sikeres-e vagy sem. Ha a CAC magasabb, mint az ügyfél élettartamának értéke (LTV), akkor a válasz nem, vállalkozása nem sikerül.

analízis:

• A vállalat LTV értéke $ 40, CAC értéke $ 45.,
• még akkor is, ha a világ egyik legnépszerűbb vállalatává válnak, ez a vállalat halálra van ítélve, kivéve, ha a mutatók megváltoznak.

ez nyilvánvalónak tűnhet, de még akkor is, amikor 2020-ra indulunk, sok online kiskereskedelmi vállalat nem találta ki ezeket a mutatókat cégük számára. Lehet, hogy többet fizetnek, mint amennyit vissza tudnak szerezni, anélkül, hogy tudnák.

azt is fontos tudni, hogy mennyivel magasabb az LTV-je, mint a CAC-ja, mivel tájékoztatja, hogy a vállalat bevétele milyen gyorsan növekszik.

analízis 2:

• A vállalat LTV értéke $40., A B cég LTV értéke $400
• az a cég 10 dollárt költ az ügyfél megszerzésére. A B cég 200 dollárt költ

annak ellenére, hogy a B cég 200 dollárt keres ügyfelenként és az a cég 30 dollárt, a CAC:LTV arány azt mutatja, hogy az a vállalat kétszer olyan gyorsan képes lesz méretezni.

ezt az arányt az egyes csatornák és kampányok vizsgálatára is használhatja. Ha kiszámítja a CAC minden egyes külön marketing csatornák, tudni fogja, melyik ezek hozza meg a megfizethető ügyfelek., Kombinálja ezt az LTV-vel, és tudni fogja, melyik csatorna hozza meg a legértékesebb ügyfeleket.

mérje meg, hogy a marketingkampányok közül melyik volt hatékonyabb, ha megtalálta a CAC-t az adott kampányhoz (marketingkampány költsége/az ügyfelek száma), és összehasonlította azt a kampány által generált értékkel. Tudnia kell a CAC-ját. Létfontosságú a vállalat méretezése.,

hogyan lehet javítani az ügyfél beszerzési költségeit

számos olyan kampány futtatható, amelyek a CAC csökkentésére összpontosítanak, de először le kell bontania a CAC-t, hogy megtudja, melyik rész okoz problémát.
ügyfél beszerzési költség = látogatás/konverziós arány (CAC = CPV/CR).

az a probléma, hogy mit fizet, hogy egy látogató a webhelyére? Vagy, az a kérdés, hogy csak nem konvertáló elég őket?, Ahelyett, hogy vakon kísérletezne a javasolt kampányok listájával, inkább az Ön javára fúrjon elég mély ahhoz, hogy megtalálja a magas CAC forrását, így összpontosíthat erre a mutatóra.,

Hogyan kell találni a Költség Látogatás (CPV)

CPV = Teljes Marketing Költségek (megszerzése, megtartása) / Összes Látogatás Száma

Elemzés 3: a ” C ” Vállalat

Éves beszerzési tölteni: 20.000 dollár

Éves adatmegőrzési tölteni: $30,000

50,000 / 2,000,000 = 0.025

” C ” Vállalat tölti 2.5 centet minden látogatást a helyszínen.,

Hogyan találjuk meg a Konverziós Arány (CR)

CR = Teljes Konverziók Száma / Összes Látogatás Száma

Elemzés 4: Cég C

Éves konverziók száma: 54,000

Éves látogatások száma: 2.000.000-t

54,000 / 2,000,000 = 0.027

” C ” Vállalat egy konverziós arány 2,7%

Most, hogy tudjuk, a költség látogassa meg az átváltási árfolyamot, tudjuk, végül számítsuk ki az ügyfél-akvizíció költsége (emlékszem, CAC = CPV/CR).
0, 025 / 0, 027 = .,93

A C vállalat átlagos ügyfél-beszerzési költsége 0,93 USD!

hogyan lehet javítani a költség egy látogatás (CPV)

tegyük fel, hogy konvertáló ügyfelek csak finom, de ez költségszámítás túl sok, hogy azokat a helyszínen. Íme néhány ötlet a költségek csökkentésére:
Ha nem tudja, honnan származnak a legjobb látogatások:

• azonosítsa a legjobb beszerzési csatornákat:
  1. Kövesse nyomon az egyes csatornákból érkező látogatók számát.,
  2. Oszd meg a marketingköltségeket az adott csatornára a
  3. melyik csatorna hozza meg a legolcsóbb forgalmat? Melyik a legdrágább?
  4. melyik csatorna hozza meg a legmagasabb ügyfél-élettartam-értékkel rendelkező ügyfeleket? Melyik hozza meg a legalacsonyabb?
  5. összpontosítsa energiáját és költségvetését arra, ami működik.
• azonosítsa a legjobb beszerzési kampányait: ossza meg az egyes kampányok költségeit a megszerzett látogatók számával., Mely kampányok a leginkább költséghatékonyak? Lemásolni őket.
• azonosítsa a legjobb visszatartási kampányokat: ossza meg az egyes kampányok költségeit a megtartott ügyfelek számával. Összpontosítsa idejét és költségvetését azokra, amelyek a leginkább költséghatékonyak.

Ha nem tudja, mely ügyfeleket vagy potenciális ügyfeleket célozza meg:

• használja a jelenlegi felhasználók vásárlási előrejelzéseit a Facebook/Google közönség létrehozásához remarketing kampányhoz.,
• Szegmenselje ügyfeleit az ügyfél élettartama alapján, és győződjön meg róla, hogy a nagy értékű ügyfelekre irányuló megőrzési kampányok mögöttük vannak a legtöbb költségvetés. Győződjön meg róla, hogy nem költ túl sokat az alacsony értékű szegmensek megtartásához.

Ha úgy gondolja, hogy túl sokat költ a hirdetésekre

• használjon negatív közönségszegmentációt annak biztosítása érdekében, hogy a hirdetések ne kerüljenek kárba a konvertálni nem valószínű közönség számára.,

• használja a hirdetési frekvenciát, hogy korlátozza a látogatók számát, amikor megjelenik egy hirdetés
• vonzza a szerves forgalmat SEO, egyedi termékleírások és más e-kereskedelmi optimalizálási stratégiák révén a fizetett forgalomtól való függőség csökkentése.

hogyan lehet javítani a konverziós arány (Cr)

mi a helyzet az ellenkezőjével? Mi van, ha egyre egy csomó forgalom, de egyik sem konvertáló értékesítés?,Telepíteni bannerek, hogy visszatérő látogatók, ajánlja alapú termékek a böngészési előzmények

Ha gondolod, hogy a honlap megjelenése lehet a probléma:

• A/B teszt több változata kisebb módosítások (piros CTA, kék CTA vagy zöld CTA?,) amíg meg nem találja, ami a legjobban teljesít

• minimalizálja az értékesítési pont körüli zavaró tényezőket. A termékoldalaknak lényegében nyitóoldalaknak kell lenniük, amelyek a tranzakció befejezéséhez vezetnek

az ügyfelek beszerzési költsége csak az Online kiskereskedelmi képlet egyik oldala. A kiskereskedelmi matematikai sorozat következő cikke a képlet másik oldalára, az ügyfél élettartamára összpontosít.,

Ha készen áll az ügyfelek beszerzési költségének vagy az Online kiskereskedelmi képlet bármely más részének javítására, ütemezzen egy ingyenes demót az Exponea segítségével az induláshoz.