A menedzsment elvei

az 1900-as évek eleje előtt nem volt menedzsment elmélet, ahogy ma gondoljuk., A munka úgy történt, ahogy mindig is volt—a készségekkel rendelkezők úgy végezték a munkát, ahogy a legjobban gondolták (általában úgy, ahogy mindig is történt). Frederick Winslow Taylor elképzelései előtt formálisan nem létezett az a koncepció, hogy a munka tanulmányozható és a munkafolyamat javítható.

a tudományos menedzsment mozgalom forradalmi ötleteket hozott létre az idő-ötletek, például a munkavállalói képzés és a standardizált legjobb gyakorlatok végrehajtása a termelékenység javítása érdekében., Taylor elméletét azért nevezték tudományosnak, mert fejlesztéséhez botanikusoktól és kémikusoktól kölcsönzött technikákat alkalmazott, mint például az elemzés, a megfigyelés, a szintézis, a racionalitás és a logika. Dönthet úgy, ahogy többet olvas Taylor, hogy a mai kritériumok nem volt a munkavállaló ” barátja.”Taylornak azonban hitelt kell adni ahhoz, hogy megteremtse azt a koncepciót, hogy egy szervezetet “vállalkozásként” vagy “üzletszerű módon” működtetnek, Vagyis hatékonyan és eredményesen.

, Taylor

Frederick Taylor (1856-1915) a tudományos menedzsment atyja.

az ipari forradalom előtt a legtöbb vállalkozás kisvállalkozás volt, átlagosan három vagy négy ember. A tulajdonosok gyakran dolgoztak az alkalmazottak mellett, tudták, mire képesek, és szorosan irányították munkájukat. A dinamika a munkahelyen drámaian megváltozott az Egyesült Államokban az ipari forradalom. A gyár tulajdonosai és vezetői nem rendelkeztek szoros kapcsolatban alkalmazottaikkal., A munkások” a padlón ” ellenőrizték a munkafolyamatot, és általában csak annyit dolgoztak, hogy ne rúgják ki őket. Alig vagy egyáltalán nem volt ösztönzés arra, hogy keményebben dolgozzon, mint a következő férfi (vagy nő).

Taylor gépészmérnök volt, akit elsősorban a gyárakban és a gépüzletekben végzett munka típusa érdekelt. Megjegyezte, hogy a gyárak tulajdonosai és vezetői keveset tudnak arról, hogy mi is történt valójában a műhelyekben. Taylor úgy gondolta, hogy a rendszer javítható, és körülnézett, hogy ösztönözze. Pénzzel telepedett le., Úgy vélte, hogy a munkavállalónak “tisztességes napi fizetést kell kapnia a tisztességes napi munkáért”—nem több, nem kevesebb. Ha a munkavállaló nem tudott dolgozni, hogy a cél, akkor a személy nem kell dolgozni egyáltalán. Taylor úgy vélte, hogy a vezetésnek és a munkának együtt kell működnie és együtt kell működnie a célok elérése érdekében. Ő volt az első, aki azt sugallta, hogy a vezetők elsődleges feladatai a tervezés és a képzés.

1909-ben Taylor közzétette a tudományos Menedzsment elveit. Ebben a könyvben azt javasolta, hogy a termelékenység növekedjen, ha a munkahelyeket optimalizálják és egyszerűsítik., Azt is javasolta, hogy a munkavállalót egy adott munkakörhöz hasonlítsák, amely megfelel az adott személy képzettségi szintjének, majd a munkavállalót speciális módon képezzék erre a munkára. Taylor először azt az elképzelést fejlesztette ki, hogy az egyes munkákat részekre bontsa, majd az egyes részeket időzítse, hogy meghatározza a leghatékonyabb munkamódszert. Nem sokkal később két vezetőségi teoretikus, Frank és Lillian Gilbreth felvetették, hogy dolgozókat kellene filmezni, hogy elemezzék a mozdulataikat. Ötleteiket azóta egyetlen folyamatba (úgynevezett idő-és mozgástanulmányokba) egyesítették a feladat elvégzésének legtermékenyebb módjának elemzésére.,

a tudományos menedzsment középpontjában négy alapvető elv áll, amelyek ma is vonatkoznak a szervezetekre. Ezek közé tartozik a következő:

• nézd meg minden munkát vagy feladatot tudományosan meghatározni az” egyik legjobb módja”, hogy végezze el a munkát. Ez a változás az előző “ökölszabály” módszerhez képest, ahol a munkavállalók kidolgozták saját módszereiket a munka elvégzésére.
• bérelje fel a megfelelő munkavállalókat minden munkához, és képezze őket a maximális hatékonysággal történő munkavégzésre.
• figyelemmel kíséri a dolgozók teljesítményét, és szükség esetén oktatást és képzést nyújt.,
• ossza meg a munkát a menedzsment és a munkaerő között, hogy a menedzsment megtervezhesse és képezze, a munkavállalók pedig hatékonyan hajthassák végre a feladatot.

Taylor a megközelítését olyan helyeken való használatra tervezte, ahol a munka számszerűsíthető, rendszerezhető és szabványosítható, például gyárakban. A tudományos vezetésben van egy helyes módszer a feladat elvégzésére; a munkavállalókat nem ösztönözték (valójában tiltották őket) olyan döntések meghozatalára vagy értékelésére, amelyek jobb eredményt eredményezhetnek. Taylor jobban aggódott a kimenet miatt, mint a munkavállalók elégedettsége vagy motivációja., Taylor munkája először vezette be a szisztematikus képzés és kiválasztás ötletét, és arra ösztönözte a vállalkozásokat, hogy dolgozzanak együtt az alkalmazottakkal a termelékenység és a hatékonyság növelése érdekében. Bevezette az “első osztályú munkavállaló” fogalmát, hogy meghatározza azt a szabványt, amelyet a munkavállalónak képesnek kell lennie egy meghatározott idő alatt előállítani. A tudományos menedzsment népszerűsége nőtt a nagyvállalatok körében, mert a termelékenység nőtt, bizonyítva, hogy működött.

ma eredeti elméletének frissített változatát használják olyan cégek, mint a FedEx és az Amazon., A digitális Taylorizmus a hatékonyság maximalizálásán alapul, szabványosítva az egyes feladatok elvégzéséhez szükséges eszközöket és technikákat. Minden feladatot a legkisebb mozgásra bontunk, és egy pontos eljárásra fordítunk, amelyet követni kell a feladat elvégzéséhez. Mivel mindenki ugyanolyan mechanikusan működik, növeli a kiszámíthatóságot és a következetességet, miközben csökkenti a hibákat. A vezetők számára viszonylag könnyű helyettesíteni a munkavállalókat, és megtartani ugyanazt a termelékenységet., Az ilyen típusú irányítási megközelítés kritikája hasonló Taylor eredeti elméletéhez: csökkenti a munkavállalók kreativitását; megköveteli a menedzsmenttől, hogy figyelemmel kísérje a munkavállalók viselkedésének minden aspektusát; és megbocsáthatatlan azoknak a munkavállalóknak, akik nem felelnek meg a szabványnak.

Frank és Lillian Gilbreth

a menedzsment elmélet területén további két úttörő volt Frank és Lillian Gilbreth, akik Taylorral egy időben végeztek kutatásokat., Taylorhoz hasonlóan a Gilbretteket is érdekelte a munkavállalók termelékenysége, különös tekintettel arra, hogy a mozgás és a mozgás hogyan befolyásolja a hatékonyságot.

A könyv és a film a tizenkettedik életévét betöltő Frank és Frank tapasztalatai alapján készült, idő-és mozgástanulmányaik alapján.

mint fentebb említettük, a Gilbreths filmeket használt a munkavállalói tevékenység elemzésére. A feladatokat diszkrét elemekre és mozgásokra bontanák, és rögzítenék azt az időt, ameddig egy elem kitöltése szükséges., Ily módon képesek voltak megjósolni egy adott feladat leghatékonyabb munkafolyamatát. A Gilbreths által készített filmek szintén hasznosak voltak képzési videók készítéséhez, hogy megtanítsák az alkalmazottakat a produktív munkavégzésre.

Taylor és a Gilbrett a klasszikus menedzsment iskolához tartozott, amely tudományos elemzéssel hangsúlyozta a munkavállalók termelékenységének növelését. Azonban különböztek a munkavállaló fontosságától. Taylor a jövedelmezőségre és a termelékenységre helyezte a hangsúlyt; a Gilbretteket a munkavállalók jólétére és motivációjára is összpontosították., Úgy vélték, hogy egy adott feladathoz kapcsolódó mozgások mennyiségének csökkentésével növelhetik a munkavállaló jólétét is. Kutatásaik a Tayloréval együtt számos fontos alapelvet biztosítottak, amelyeket később beépítettek az 1920-as és 1930-as években megkezdett minőségbiztosítási és minőségellenőrzési programokba. végül munkájuk az ergonómia és az iparpszichológia tudományához vezetett. (Az ergonómia az emberek működési környezetükben végzett vizsgálata, amelynek célja a termelékenység növelése és a munkával kapcsolatos sérülések kockázatának csökkentése.,)

megnézheti az alábbi Gilbrethek néhány filmjét, hogy képet kapjon arról, hogyan dokumentálták az idő-és mozgóképeiket a hatékonyság és a biztonság növelése érdekében.

Henry Gantt

Henry Gantt (1861-1919) szintén Taylor munkatársa volt. Ő talán legismertebb két kulcsfontosságú hozzájárulások klasszikus menedzsment elmélet: a Gantt chart és a feladat és bónusz rendszer.

a Gantt diagram olyan eszköz, amely vizuális (grafikus) ábrázolást nyújt arról, hogy mi történik egy projekt során., A diagram középpontjában a projektet alkotó feladatok egymást követő végrehajtása áll. Meghatározza a kulcsfontosságú feladatokat, hozzárendel egy becsült időt a feladat elvégzéséhez, valamint meghatározza a feladat minden elemének kezdő dátumát. Gantt differenciált között egy terminál elem, amelyet be kell fejezni részeként egy nagyobb feladat. A kapcsolódó terminális elemek együttesen létrehozták az úgynevezett összefoglaló elemet.,

Egy példa egy egyszerű Gantt diagram

A Gantt diagram több előnyei projekt menedzsment:

• Ez aids-ban a lebontása feladatok a sajátos elemei.
• lehetővé teszi a tervezett határidők nyomon követését.
• meghatározza, hogy mely feladatok függnek egy korábbi feladattól vagy elemtől, és melyek függetlenek, és bármikor elvégezhetők.

alkalmazzuk a Gantt diagram elveit egy egyszerű projektre. Képzeld el, hogy festeni akarsz egy szobát., Az összefoglaló elem a kész, festett szoba. Az egyes terminál feladatok lehetnek kiszámítása a alapterületét a szobában, felkészülés a falak, kiválasztani a festéket, megvásárolta a festék, amivel le a lepedőt, szalagra a windows alkalmazása a festék, illetve az utolsó simításokat. Ezen elemek némelyike független, néhány elem másoktól függ. A festék megvásárlása attól függ, hogy ismerjük-e a négyzetet, és kiválasztjuk-e a festék színét. A festés megkezdése előtt a falakat fel kell készíteni, a festéket pedig meg kell vásárolni., De a festék megvásárlása nem függ a falak előkészítésétől—ezeket a feladatokat egyszerre lehet elindítani.

a szoba festésében több különböző feladat is szerepel.

Gantt népszerűsítette azt a feladatot és bónusz tervet is, amely módosította Taylor “a fair day’ s pay for a fair day ‘s work” premisszáját. Gantt szabványos (átlagos) időt akart létrehozni egy munkadarabra vagy feladatra. Aztán, ha egy munkavállaló többet vett, mint a szokásos idő, fizetését dokkolták., De ha kevesebb időt vett igénybe, akkor a további munkákért fizettek, és akár 20 százalékkal több bónuszt is kapott. A progresszív adórendszer néven is ismert, ezt a tervet előnyben részesítették azok a munkavállalók, akik hajlandóak voltak keményebben dolgozni a kiegészítő bérekért.

bár Gantt nem a legismertebb a klasszikus menedzsment teoretikusok közül, sok ötletét még mindig használják a projektmenedzsmentben.

főbb pontok

a tudományos menedzsment volt a racionális folyamatok első széles körű előmozdítása a hatékonyság javítása érdekében., A cél az volt, hogy olyan szabványt dolgozzunk ki, amely alapján mérhető a munkateljesítmény. A képzés az irányítási folyamat fontos részévé vált. Az 1930-as évekre azonban sok szakszervezet és munkás gyanakodott a tudományos vezetés szándékaira.

javítsa ezt az oldalt