Az Enterprise fleet sales division korábbi menedzserének bűnös lelkiismerete van, hogy a lábad elé rakodjon. 9 tipp, 5 oldal bennfentes információ arról, hogy az autókölcsönző játék valóban működik. Autókölcsönző biztosítás egy átverés, de akkor flip a forgatókönyvet, majd használja, ha az előnyt. Az árak folyékonyak, és attól függően, hogy a hét napján, valamint hogyan vaj az ügynök bizonyos módon, akkor kap egy jó üzlet. Annak ellenére, hogy a reklám a barna papírba csomagolt autó, Enterprise alkalmazottak utálom felvette, és vidd ki.,
ne használja a fekvő tippeket. Csak ott vannak, hogy tudd, hogyan működik a játék.
Az önostorozó kezdődik, belső…
ültem le akarom, hogy küldjön egy gyors lista módon az ügyfelek kaphatnak a felső kezét a Vállalkozás bérleti számláló, de tudom, hogy túl sokat erről az üzletről, hogy ez a rövid. Az ERAC-nál eltöltött több mint hat év alatt grunt-ként (“menedzsment gyakornok”), asszisztensként és fiókvezetőként, végül a flotta értékesítési részlegének vezetőjeként dolgoztam., Tudom, hogy minden szomorú szöget a bérleti autó üzlet, és azt hiszem, az emberek kell oktatni néhány játék, hogy megy a pult mögött. Ez a lista valóban a jéghegy csúcsa; otthagytam a céget, mert volt néhány aggályok a vállalati politikák felé az ügyfelek és a munkavállalók, de mondanom sem kell, felkapott egy csomó információt az út mentén. Biztosíthatom Önöket, hogy ennek minden része február óta pontos, amikor elhagytam a posztomat, kisebb részletek megváltoztak, de nagyon kétlem.
most, Vallomások a vállalati bérleti számlálóról:
1., Az Enterprise-nak nincsenek meghatározott árai. Ez az arány, amit akkor kaptál, amikor hívtál, vagy a teljes kiskereskedelmi ár volt, vagy az első szám, amely beugrott az ügynök fejébe. A bérleti díjak három fő kategóriája van: személyes (kiskereskedelmi), vállalati és biztosítási, de minden egyes szerződésnél, amely kijön, az ügynök manuálisan írja ki, hogy mennyit fizet naponta, és felhatalmazása van arra, hogy nagyjából mindent megtegyen, amit úgy gondolja, hogy fizetnie kell., Amikor egy alkalmazott foglalást tesz, kritikus fontosságú az idézett árfolyam kulcsa, így a fióktelep tudja, mit kell fizetnie az ügyfélnek, amikor bejön, különben senki sem tudja, mit kell fizetnie. Egy jó fiókkezelő kiképzi alkalmazottait, hogy szükség szerint állítsák be az árat, hogy a tétel szorosan maradjon, ez azt jelenti, hogy valamilyen módon túl olcsó ajánlatot tesznek, ha túl sok autó van körül. Ez azt is jelenti, hogy valaki sétál, mondván, hogy szükség van egy autó, nem számít az ár, hogy az ügyfél lehet, hogy felszámított kétszer annyit fizetett volna csak kér egy autó.
2., Mostanra mindenki tudja, hogy nincs szüksége az extra bérleti biztosításra, de csakúgy, mint a Best Buy szolgáltatási szerződései, tárgyalhat a bérleti díj napi árfolyamáról azáltal, hogy elfogadja az összes biztosítás hozzáadását (“teljes hajónak” nevezzük, amikor egy szegény lélek áztatja az összes extra védelmet–kármentesség, személyes balesetbiztosítás és kiegészítő felelősség: a fogyasztói ostobaság trifecta). Az egyik vonal, amit használtam, az volt, “csak néhány dollárért egy nap van egy millió dolláros lefedettség.,”Igaz, de a kiegészítő felelősség teljes millió dolláros kifizetése csak akkor esedékes, ha meghal. Hátborzongatóan. Semmi sem mondja, hogy nem lehet kezdő a “visszaesés” doboz helyett, ha a szerződés nyomtatott, ezáltal csökken a biztosítási, illetve a kifizető csak az alsó arány.
3. A vezetők felelősek azért, hogy mennyi biztosítást (általában “lemondásnak” nevezik) fióktelepük értékesít–a frontline ügynökök (“menedzser gyakornokok”) nem kapnak megbízást, csak papíron sokkal jobban néznek ki, ha sok lemondást adnak el, ez is, hogyan kerülnek elő., A fióktelep vezetője vagy asszisztens vezetője ugyanolyan valószínű lesz–ha nem is annyira–, hogy csökkentse a napi árfolyamot annak érdekében, hogy eladja Önnek drága biztosítási csomagját.
ha igazán alacsony napi árfolyamot szeretne biztosítani, de maradjon a munkavállaló jó webhelyén (azaz, így ugyanaz a dolog, újra meg újra), ha a bérleti bármely Vállalkozás, a régió, a következő nap pedig távolítsa el ezt a plusz fedezet is, lefedettség le, bármikor, de ha fizetni kell egy nap van lefedettség, aki eladta a lemondást még mindig kap hitelt az eladó vagy olcsóbb, napi árfolyam, az egész bérleti, win-win.
4. Ez a nagy pénz tipp: a legtöbb vállalkozás üzleti származik biztosítási csere bérleti. A biztosítási ügyfelek sokkal kevesebbet fizetnek, és minden biztosítási szerződésnek korlátlan mérföldje van., Az egyetlen jelentős különbség a kiskereskedelmi üzlet és a biztosítási üzlet (eltérő ár) az, hogy a biztosítási ügyfelek számlázása egy naptári nap helyett egy 24 órás óra, ez azt jelenti, akkor vissza egy autó bármikor zárásig, és még mindig fel van töltve a napi árfolyam (fordítva, ha az autó 8am akkor is tartsa meg, amíg 6). Ha fogsz egy hosszú utazás ez mentheti meg a fortune: azt a kisbuszt, hogy a dollár 69.99 naponta kiskereskedelmi dollárba kerül 37.99, ha az autód a test boltban Található fizeti a számlát, az SUV indulunk a $109 / nap kiskereskedelmi 50$.,99 ha bérelsz, mert egy állami mezőgazdasági ügyfél összetörte az autóját. A napi árak földrajz szerint változnak. A biztosítási díjakat minden régióban tárgyalják, de általában a napi kiskereskedelmi árak körülbelül fele.
itt van, hogyan lehet, hogy a biztosítási díj a következő bérleti: hívja a foglalás, mondjuk az autó totaled és szüksége van egy csere; a biztosító társaság vágás akkor egy csekket $25.00 naponta lakás, így kell valami alatt $25., Mondja el az ügynöknek, hogy a biztosítótársaság Állami gazdaság, vagy mezőgazdasági termelők, vagy valaki nagy–a nagy biztosítótársaságok a legjobb arányokkal rendelkeznek (az árak néhány dolláronként változnak társaságonként). Szükséged lesz a saját bizonyítéka a biztosítás, amikor jön, de nem, hogy meg kell egyeznie, amit mondasz itt, senki sem törődik, és az emberek hasznosítani a különböző biztosítótársaságok mindenféle okok miatt (akkor sújtotta egy másik cég biztosított valószínűleg a fő oka)., Az a fontos, hogy a biztosító társaság egy csekket szóval te vagy a felelős a bérleti, akkor hozd a saját hitelkártya, nem is tudom, ki a beállító volt (ha tudod a nevét a helyi ügynök használhatja, Enterprise számítógép megmutatja az ügynök nevét, de senki sem fogja ellenőrizni, Állami Gazdaság használja a regionális csapat számára, hogy a követelések, így az Állami Gazdaságban lehet mondani, hogy “Állami Gazdaság-es Csapat, nem emlékszem a pontos számot.”).
az ügynök utálja ezeket a hívásokat–a legolcsóbb autó a könyveiben több, mint a tetves 25 dolláros juttatás., Ebben az esetben azt kellene adni ‘standard biztosítási díjak’, amelyek között félúton, amit egy nagy biztosító társaság fizet, mind kiskereskedelmi, de ebben az esetben, hogy általában csak a forrás Állami Gazdaság előnyös árak, mert nem éri meg az időt. Meg kell ajánlani egy gazdaság vagy kompakt valahol körül $25. Ragaszkodj a fegyvereidhez: feltétlenül meg kell tartanod a 25 dollárod alatt. Tud dolgozni, hogy az ár, hogy jöjjön pontosan $25 adó után (vagy zárja be, ha nem csak hívja a másik ág)., Most már be van zárva a biztosítótársaság áraiba, és tudja, hogy olcsó vagy: ha most szeretne frissíteni, itt az ideje: “nos, volt egy Taurus, az adjustorom megemlítette, hogy képesnek kell lennem valami ilyesmit szerezni 29.99 dollárért, csak ezt tehetjük meg helyette? Nem igazán engedhetem meg magamnak, de azt hiszem, szükségem van a hely a gyerekeim számára.”Ne feledje, hogy a lehető legszebb legyen, ha az ügynök kedvel téged, akkor akkor is meg fogja kötni az üzletet, még akkor is, ha el kell mennie az útjából, hogy megkapja az autóját (tipp: ha megemlíti, hogy szükség lehet kiegészítő biztosításra, csodákat tehet az üzlet lezárásához, lásd fent).,
a napi biztosítási díjak régiónként és fuvarozónként rugalmasak, az én régiómban, amely a nagy déli nagyvárosi térség volt, a napi árak 21.99 dollár körül kezdődnek a gazdaság számára ,23.99 Dollár kompakt, 27.99 dollár közepén, 30.99 Dollár teljes, 40.99 Dollár prémium. A minivánok 37, 99 dollár körül kezdődnek, a SUV-k 50, 99 dollár körül, a luxus ritka a biztosítási ügyletekben, de 49, 99 dollár körül kezdődik. Ez a minimális biztosítási pótlási költség, az árak általában magasabbak Keleten és északkeleten, egy kicsit alacsonyabbak a középnyugaton, és sokkal magasabbak a nyugati parton., Állítsa be a számok felfelé vagy lefelé, attól függően, hogy a földrajz, hívja két vagy három ága, akkor van egy jó ötlet, az összes árak a régióban.
5. Enterprise fut a “hétvégi akciók”, mert rengeteg tartalék autók hétvégén. Repülőtér és turista-nehéz helyeken nem lesz sok az Ön számára, de a környéken ágak lesz “ül kövér” (túl sok autó) 40 kívül 52 hét minden évben, egy ág, amely nulla autó a tétel lehet húzni egy autót egy másik közeli boltban, hogy biztosan lesz túl sok., A hétvégék nehezek a biztosítók számaira, ezért péntek estig a testboltokat arra kényszerítik, hogy minden munkát elvégezzenek, ezért pénteken rengeteg bérleti díj érkezik. A hétvégék árai különösen rugalmasak, teljes mértékben attól függnek, hogy hány autó van a környéken. Általában azt mondtam az alkalmazottaimnak, hogy bármilyen áron gurítsanak egy autót, csak szedjék le a könyveimről–ha a hétvégén egy autó nem kopik le, az gyilkosság a fióktelep számán, minél drágább az autó, annál többet kell szednünk a könyvekből azon a hétvégén. Ha azt szeretné, hogy a prémium autó $ 14.,99 egy nap, és van egy, majd roll (csak kikötés, hogy meg kell adni az extra biztosítás, ha azt szeretné, hogy az ár _and_ korlátlan mérföld…sok helyen nyitva szombaton csak megáll, és távolítsa el a biztosítás holnap, de tartsa az alacsonyabb ár). Az Enterprise corporate nagyon sajnálja az árfolyam csökkentését és a biztosítás hozzáadását, de ez egy nagyszerű eszköz a tétel péntek délután történő tisztázására.
6., A legjobb hétvégi akció hívja fel pénteken valamikor délután 2 előtt, és azt mondják ,” megvan az összes info, jogosítvány és hitelkártya, kaphatok egy bérleti minden beállítás, így nem kell semmit, de írja alá a jegyet, amikor bejövök?”Ez ARANY, mert most az ügynök lehet előre írni a jegy hozza a kocsit le a könyvet, mielőtt a 2pm gróf (ha egy autó unrented délután 2-kor számít ellen a fióktelep, hogy a nap, így ő fogja írni a jegy, 2:00-kor, aztán az autó ott ülni egész nap, minden érdekli). Legyen az arány szem előtt, és kérje meg-ne félj, hogy a saját árát!, Ha rendelkezésre áll egy autó, akkor megkapja azt az autót. Ha még mindig nem tudja megkapni a kívánt arányt, véletlenül megemlíti, hogy valószínűleg szüksége van az extra biztosításra. Most ő írja meg a szerződést, majd a “hanyatlás” dobozokat, amikor az autóért jön (tehát meggondolta magát). A szerződés már meg van írva, visszamehet, és néhány gombnyomással leveheti a mentességet, valószínűleg le fogja nyomni, de az alacsonyabb kamatokat kapja, és nem fizeti ki a biztosítást.
7. Mi van, ha egy távoli városba utazik, és nem akarja használni a biztosítási helyettesítő módszert?, Hívd EREST az 1-800-as autóbérlésnél, és mondd meg nekik, hogy Állami Farm adjustor vagy . A felesége / anya / apa / aki lesz szüksége egy autó . Itt van néhány zsargon az Ön számára, mondja: “Nem tudom pontosan elküldeni a foglalást a karokon tudna segíteni nekem abban, hogy beállítsa az áraimat?”A biztosítási Igazítókat jogdíjként kezelik az Enterprise-on, hátrafelé hajolnak, hogy boldoggá tegyék.
bármely biztosító társaság megteszi, az Igazítók az ügyfélpiramis teteje., Egy kicsit több, zsargon, hogy segítsen úgy nézel ki, mint te is tudod, hogy miről beszélsz: Ecar a gazdaság, Ccar kompakt, Heg közepes méretű, Fcar megtelt, P-autó a prémium, majd Nyilvántartásban egyterű általában csak továbbiakban Nyilvántartásban Furgon, egy ügynök, valószínűleg nem kérni egy luxus, de ez egy Lcar. Szóval azt mondanád, ” a feleségem Buffalóban van ezen a hétvégén, valami közel kell szereznem neki egy F-autóhoz, pickup péntek este hétfőn, meg tudod csinálni nekem?, Ti is olyan jók vagytok hozzánk, hogy a feleségemnek tényleg el kell jutnia az anyja házához, esetleg megjegyeznétek a rezervátumban, hogy ez egy adjustor felesége, és nagyon siet, hogy tudják, hogy vigyázzanak rá?”Amikor megjelent a fióktelep fognak neki adni, a legjobb autó van, valószínűleg egy ingyenes frissítés ha van egy tartalék körül, majd küldje úton szóváltás nélkül arról, extra biztosítás (emlékszem, hozzáment egy állami gazdaság ügynök, ő biztos tudja, hogy nem, hogy az extra lefedettség)., Udvariasság az egyik régió számára, hogy segítsen egy másik régió igazítóinak, amikor áthaladnak, mivel az Igazítók a vállalkozás üzletének nagy részét utalják.
8. Enterprise van, amit hívnak “ESQI,” mint az autókereskedők minden ága van eddig, hogy hány ügyfél értékeljük szolgáltatás 5/5 a telefon felmérések. Bármi kevesebb, mint 5 ugyanaz, mint a nulla., A vezetőknek válaszolniuk kell erre a számra, ahogy nem tudod elhinni, tehát legközelebb, amikor elfelejti kitölteni a tartályt, vagy néhány órával később visszahoz egy autót, mondja, hogy valami probléma volt az autóval–füstös szaga volt, nem működött jól, bármi, ami azt mondja, hogy nem vagy teljesen elégedett a tapasztalataival. A legtöbb ember csak kapcsolja be az autót, és megy; lenne csodálkozni, mit lehet megúszni, csak azért, hogy a menedzser tesz ” rendkívül elégedett.,”Boldogan lemondok egy teljes napi bérleti díjról, ha úgy gondolom, hogy ez szükséges ahhoz, hogy boldoggá tegyelek, a morgásnak nincs sok tétje az ESQI-ban, de felhatalmazása van arra, hogy ugyanezt tegye. Politika függ a fióktelep, de ez elég szabványos, hogy minden rep, hogy lemondjon akár egy napi bérleti (vagy egy tank gáz, valami egyenértékű) anélkül, hogy azt kérdezi, ha úgy gondolták, hogy szükséges, hogy nekem egy 5/5.
9. Egy utolsó megjegyzés: az alkalmazottak valóban jobb üzletet adnak neked, annál jobb hangulatban vannak., Minden alkalmazott utálja a “fuvart”, ahol fel kell vennünk egy vevőt, és vissza kell vinnünk őket a boltba. Ha ráveszel minket, hogy felvegyünk, még ha nagyon közel is vagy, nem leszünk olyan boldogok, hogy úgy szolgálunk, mintha besétáltál volna. Telefonálj, és ha be tudsz jönni, tedd meg. Úgy tűnik, kicsi, de minden kicsit segít, az ügynök tartja az összes kártyát, amíg a szerződés aláírásra kerül, te már kapok egy utat túl olcsó üzlet az autóján-adja meg a srác egy kis szünetet, ha lehet kapni egy kört ugyanolyan könnyen.,
— BEN POPKEN
szerkesztő megjegyzése: Ez a cikk eredetileg a Consumerist-en jelent meg.