Állami Gazdaság írt egy hirdetést egy új Select Service head, és a munkaköri leírás nyújthat némi betekintést a nemzet No. 1 biztosító víziója a közvetlen javítási program hálózat.
a sikeres jelölt “több mint 8500” autótest-üzletet kezelne, beleértve a “Multi-Store Operations (MSO) & nem multi-store műveleteket” az Állami Gazdaság szerint.,
The job demands “Expert knowledge of Auto Repair Key Performance Indicators.” According to State Farm, these are:
• Cycle time
• Parts utilization
• Repair vs replace
• Rental days
• Repair capacity (Minor formatting edits.,)
a jelölt várhatóan felügyeli ” a Select Service Program több összetevőjével kapcsolatos minőségi trendeket, valamint az automatikus javítási Program átfogó stratégiáját, valamint a javítók teljesítménykezelését.”
a fuvarozó “10 + éves tapasztalatot szeretne egy kapcsolatmenedzsmentben vagy más ügyfél-néző szerepben”, “5-10+ éves tapasztalattal az ütközésjavító iparban, mint multi-state manager és/vagy executive, előnyben részesített.,”Az ingatlan-és balesetipar területén, valamint az” auto estimating platforms, emerging technologies, and industry data sources.”
a fuvarozó azt mondja, hogy “egyszerű, gyors és kiváló minőségű automatikus PD élményt kíván nyújtani ügyfeleink számára.”Azt is szeretné, ha a jelölt “új megoldásokon és beszállítói partnerségeken dolgozott volna, hogy javítsa a program általános eredményeit, egyértelműen összpontosítva a munkahelyi termék pontosságára és minőségére, javítva a teljesítményt, és összhangot teremtsen az Állami gazdaság jövőképével.,”
a fuvarozó is leírja kívánó “értékek, amelyek igazodnak szolgálja az ügyfél”, “kiváló szolgáltatás”, valamint a folyamatos keresés a módját, hogy ” segít javítani a hatékonyságot és hatékonyságát az ügyfélélményt.”
ennek a látomásnak egy része ütközhet önmagával. Néha a “gyors” és a “jó minőségű” nem tud együtt élni. A javítási / kicserélési döntések pedig kikerülhetnek a Select Service network shop kezéből, ha az OEM eljárások és a járműalkatrész-összetétel azt diktálja, hogy egy alkatrész csak csere-valami, amit a “feltörekvő technológiákkal” és az “ipari adatforrásokkal” ismerő személy megértene.,
Kiemelt kép: a State Farm logo látható West Michigan. (John Huetter / Repairer Driven News)