DENVER (KDVR) — dimanche, United Airlines a déclaré qu’elle supprimait définitivement les frais de modification de 200 on sur tous les billets de cabine standard Economy et Premium pour les voyages aux États-Unis.
tous les nouveaux billets nationaux et internationaux achetés après le 3 mars avec Voyage jusqu’à Décembre. 31 peuvent également être modifiés sans frais.
« Le changement est inévitable de nos jours – mais c’est la façon dont nous y réagissons qui compte le plus., Lorsque nous entendons des clients sur les points que nous pouvons améliorer, se débarrasser de ces frais est souvent la première demande”, a déclaré Scott Kirby, PDG de United Airlines, dans un message vidéo aux clients.
Une première parmi les transporteurs américains, à partir de janvier. 1 2021 tout client United peut voler gratuitement en attente sur un vol au départ le jour de son voyage, quel que soit le type de billet ou la classe de service. Le vol doit être à la même destination que leur itinéraire, mais il offrira de la flexibilité dans les cas où une réunion d’affaires se termine plus tôt ou se coincer dans le trafic sur le chemin de l’aéroport.,
l’option de veille gratuite sera disponible pour tous les voyages aux États-Unis, ainsi que vers et depuis des destinations internationales.
« Après des moments difficiles, les compagnies aériennes ont pris des décisions difficiles pour survivre, parfois au détriment du service à la clientèle. United Airlines ne suivra pas ce même livre de jeu alors que nous sortons de cette crise. Au lieu de cela, nous adoptons une approche complètement différente – et cherchons de nouvelles façons de mieux servir nos clients”, a déclaré Kirby.,
United a également fait quelques surclassements pour les membres MileagePlus:
- renonçant à tous les frais de redépositionnement sur les voyages primes pour les vols modifiés ou annulés plus de 30 jours avant le départ
- permettant à tous les membres MileagePlus Premier de confirmer un vol différent le jour de leur voyage
- à compter 1, 2021, les membres MileagePlus Premier pourront confirmer une place gratuitement sur un autre vol avec les mêmes villes de départ et d’arrivée que leur billet original
pour plus de détails et plus d’informations sur les changements de United, Cliquez ici.,
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