Psychographics :ce Qu’ils sont et comment les marketeurs les utilisent

Êtes-vous vendu à l’idée qu’il est bénéfique de comprendre les personas de vos clients?

l’Espère. Si non, c’est une conjecture. Lorsque vous savez qui sont vos clients, où ils sont, ce qu’ils aiment et ce qu’ils détestent, vous pouvez les commercialiser beaucoup plus efficacement.

Il existe une variété de façons de connaître votre client—quantitatif et qualitatif, passif et actif., Les études de marché traitent souvent de deux types de données client: les données démographiques et les données psychographiques.

Les Psychographies sont généralement sous-estimées. Mais ils peuvent être exceptionnellement précieux.

que sont les psychographies?

Les Psychographies sont les attitudes, les intérêts, la personnalité, les valeurs, les opinions et le style de vie de votre marché cible. Les psychographies sont incroyablement précieuses pour le marketing, mais elles ont également des cas d’utilisation dans la recherche d’opinion, la prédiction et la recherche sociale plus large.

Les Psychographies traitent principalement de ce que l’on appelle les variables IAO—les intérêts, les activités et les opinions., Ils tentent d’identifier les croyances et les émotions d’un public, pas seulement leur âge et leur sexe.

la différence entre les données psychographiques et démographiques

contrairement aux données psychographiques qui couvrent les opinions et les intérêts, les données démographiques se rapportent à la structure d’une population—des facteurs comme l’âge, la race, le sexe et le revenu. Les données démographiques sont, bien sûr, utilisées dans une grande variété de domaines, y compris l’éducation, le gouvernement, les entreprises, etc., pour des choses comme l’élaboration de politiques et la recherche économique.,

même au niveau micro, il est agréable de connaître les données démographiques de votre audience et celles qui font les meilleurs clients pour votre entreprise, en particulier lorsque vous augmentez vos dépenses publicitaires.

aucun des deux types de données ne devrait être autonome. Vous pouvez analyser les données psychographiques par rapport aux données démographiques, géographiques ou comportementales, en plus des données firmographiques, ce qui est particulièrement important pour le marketing basé sur les comptes.

pourquoi la psychographie est-elle importante

Quel est le grand avantage de la psychographie pour le marketing (autre que de paraître cool)?,

essentiellement, si vous savez comment les gens choisissent et comparent les produits de votre catégorie, vous savez comment structurer et hiérarchiser le contenu:

• Si vous connaissez leurs croyances les plus profondes, vous pouvez aligner plus étroitement vos messages marketing.
• Si vous savez ce dont ils ne se soucient pas, vous pouvez rejeter ces messages et les retirer de votre site.
• Si vous savez ce qu’ils lisent, vous savez où les atteindre.
• Et sur et sur.

Les Psychographies vous disent pourquoi les gens achètent. Ils vous aident à créer des personas utilisateur robustes., Ils vous aident à élaborer le bon message et à le mettre au bon endroit. Ils sont moins objectifs et propres, mais—pour un marketeur-ils sont super utiles.

3 types de psychographies

Les principaux types de psychographies sont les intérêts, les activités et les opinions. Vous pouvez également diviser cela en sous-catégories. (Les Attitudes sont légèrement différentes des opinions; le mode de vie et le comportement sont légèrement différents des activités).

cependant, nous allons nous en tenir aux trois principaux.

intérêts

Les intérêts sont des inclinations et des affinités.,

Vous pouvez trouver quelques intérêts et affinités de base dans vos données Google Analytics. Je vais être honnête, je n’ai vraiment pas fait grand-chose avec les données d’intérêt signalées par Google Analytics (au moins en termes d’optimisation de la conversion), bien qu’il existe des moyens d’utiliser ces données.

Par exemple, vous pouvez voir les taux de conversion et de commerce électronique des données basées sur l’affinité de la catégorie:

ces données, je suppose, pourrait fournir un peu d’un aperçu de vos meilleurs clients., De manière réaliste, cependant, je ne pense pas que ce soit les données Google Analytics les plus précieuses.

activités

Les activités sont ce que les gens font—des choses comme le ski, la lecture, la pêche, l’haltérophilie.

Parfois, ces données n’est pas pertinent. Par exemple, si vous vendez un produit SaaS, vous ne pouvez rien faire immédiatement avec le fait que certains de vos clients aiment pêcher.,

Mais si vous posez les bonnes questions—de bonnes questions ouvertes qui vous permettent de mieux connaître votre client-vous pouvez apprendre comment les clients passent leur journée, ce qui les intéresse, où ils traînent et avec quoi ils s’alignent. Une question simple comme « Autres que le travail et le sommeil, comment passez-vous votre temps? »peut susciter de grandes réponses.

Vous pouvez utiliser trends in activity psychographics pour mieux cibler vos clients via des publicités, écrire un meilleur contenu qui utilise des métaphores et des références de leurs activités, ou organiser des événements et même vendre selon leurs préférences.,

Avis

tout le monde a des opinions. Lorsque les gens ont des opinions similaires, ils ont tendance à former des tribus (c’est alors que le principe D’Unité de Cialdini entre en jeu).

Avez-vous remarqué une augmentation de marques affichant leurs opinions et leurs valeurs? Lorsque les publicités du Super Bowl ont été controversés, et il était généralement parce qu’ils se sont aventurés à partager une opinion du monde.

les Opinions et les attitudes sont une opportunité inexploitée pour des marques. Au lieu d’une exposition répétée via des publicités display, l’introduction de valeurs à votre marque peut aider les gens à savoir où se situer par rapport à votre entreprise.,

pensez à une marque comme Patagonia. Vous savez ce qu’ils représentent.

C’est l’un des domaines les plus importants dans psychographics. En savoir plus sur la façon dont les marques peuvent créer de la valeur partagée dans ce grand article.

méthodes de recherche psychographique

comment vous renseignez-vous sur la psychographie de votre marché cible? Il y a plusieurs façons, certaines faciles et passives, d’autres rigoureuses et actives.,

Dans un excellent article HBR, Alexandra Samuel explique comment la technologie nous a permis de collecter plus facilement des données psychographiques. Elle inclut les communautés en ligne, l’analyse des médias sociaux (y compris l’analyse des sentiments) et l’écoute des médias sociaux dans cette liste:

les communautés de clients en ligne vous permettent de poser des questions sur une gamme d’attitudes des consommateurs: mes propres données sur 10 000 parents,

l’analyse des médias sociaux vous permet d’identifier les tendances dans les intérêts et les attitudes, et même d’utiliser l’analyse des sentiments pour vous aider à approfondir un peu plus les attitudes psychographiques.

la surveillance des médias sociaux est également extrêmement précieuse, car les conversations organiques qui émergent en ligne peuvent vous aider à repérer les problèmes émergents ou les grappes psychographiques. »

même Google Analytics vous donne des données sur les affinités et les intérêts de vos clients, comme mentionné ci-dessus. Mais le meilleur moyen consiste à effectuer des recherches rigoureuses sur la personnalité des utilisateurs, des entretiens avec les clients et des enquêtes auprès des clients.,

En fait, le meilleur de l’utilisateur personas contenir démographiques, psychographiques, firmographic, et les données comportementales. Par exemple, voici un profil de client:

démographique:

• homme;
• âgé de 24-35 ans;
• Célibataire, pas d’enfants;
• revenu du ménage 75k–125K;;
• travaille dans la technologie.

psychographique:

• fait du yoga le week-end;
• croit que nous devons faire quelque chose contre le changement climatique;
• photographe amateur.,

comportemental:

• magasine dans des épiceries biologiques;
• dépense beaucoup d’argent en voyage;
• bénévoles dans une organisation de lutte contre le changement climatique;
• Se Connecte quotidiennement à notre application.

Avec juste l’une des catégories ci-dessus, vous pouvez voir comment l’image est moins arrondie. (C’est ma supposition pour un personnage Headspace, au fait.)

comment utiliser les données psychographiques dans votre marketing

le problème avec les données psychographiques, au moins historiquement, est que les gens ont jugé les données moins exploitables (et plus difficiles à collecter) que les données démographiques.,

cependant, comme L’explique Samuel, internet a rendu les psychographies plus exploitables et plus faciles d’accès.

un utilisateur persona basé sur un mélange de données démographiques et psychographiques. Bien sûr, vous voulez connaître leur tranche d’âge générale, leur échelle de salaire et leur géolocalisation. Ces choses rendent plus facile de cibler vos clients sur un niveau granulaire.

mais les psychographies—pourquoi ils prennent des décisions—vous aident avec la messagerie, la persuasion et la créativité.,

Voici encore Samuel:

Oui, les familles avec des revenus différents, ou avec des enfants plus jeunes et plus âgés, font des achats de technologie quelque peu différents. Mais leurs raisons d’achat sont beaucoup plus étroitement liées à la psychographie des parents.

Les Parents qui font confiance à leurs enfants pour prendre leurs propres décisions technologiques (que j’appelle des « facilitateurs”) ont tendance à évaluer leurs achats technologiques en termes de valeur de divertissement et de divertissement. Les Parents qui se concentrent sur la réduction du temps d’écran (« limiteurs ») gravitent vers les logiciels et les appareils qui soutiennent les compétences en littératie, en mathématiques et en éducation de leurs enfants., Les Parents qui guident et encouragent activement l’utilisation de la technologie par leurs enfants recherchent généralement des achats qui offrent un équilibre entre plaisir et valeur éducative, et qui offrent des moyens de s’engager et de jouer en famille.

lorsque vous comprenez ces types de différences psychographiques, les outils de marketing en ligne rendront votre perspicacité exploitable d’une manière qui était presque impossible avant L’apogée de Google, Facebook et Twitter.

avec les données psychographiques, il est beaucoup plus facile de concevoir des pages de destination pour les personnages clés., Lorsque vous créez des messages et des designs pour une personne spécifique, vous faites moins de conjectures que ce que vous pourriez faire si vous suiviez les meilleures pratiques typiques.

Les Psychographies n’aident pas seulement à la messagerie et à la créativité; elles aident également au ciblage par mots clés. Non seulement vous pouvez construire le bon message, mais vous pouvez également utiliser le ciblage psychographique pour le mettre au bon endroit devant les bonnes personnes.,

comme Samuel l’a dit:

L’utilisation de psychographies vous permet de cibler plus intelligemment les mots clés – par exemple, en ciblant un message sur votre jeu de programmation aux parents qui recherchent « programmation pour enfants” et un autre message aux parents qui recherchent « jeux vidéo pour enfants amusants., »

Une fois que vous connaissez les principales différences dans ce que vos clients se soucient, vous pouvez cibler les publicités Facebook aux parents qui ont aimé des pages spécifiques ou identifié des intérêts particuliers; vous pouvez comprendre les hashtags que différents groupes psychographiques utilisent sur Twitter, et cibler différents tweets (ou même différents comptes) à ces groupes.

vous Voulez voir quelque chose d’hilarant? Consultez vos préférences publicitaires sur Facebook. Il vous montre exactement ce que Facebook pense que vous êtes (et fait allusion à pourquoi vous voyez certaines des annonces que vous faites).

Certains d’entre eux peuvent être assez précis., Par exemple, les nouvelles et de divertissement de la section est semi-close pour moi:

Et je suis un grand fan de mon « passe-temps”, si seulement parce qu’il contient quatre chien-catégories connexes et un renard (pour certaines raisons):

Mais, parfois, Facebook est bizarre., Il pense que ma Catégorie « Style de vie et culture” devrait inclure le Parti conservateur du Canada, Le communisme, les mèmes et les agrumes:

de toute façon, les marques collectent ces données à votre sujet et les plateformes publicitaires utile pour les acheteurs d’annonces. Vous pouvez cibler les personnes à un niveau incroyablement granulaire de données comportementales, démographiques et psychographiques.

encore un long chemin à parcourir avec le ciblage psychographique, pour diverses raisons techniques et méthodologiques, même si nous nous améliorons., C’est pourquoi je suis ciblé par Chubbies et The Economist.

Facebook, pour la plupart, sait ce que je suis en:

Conclusion

Les Psychographies sont importantes—pas seulement pour la stratégie de messagerie et les émotions ciblage dans vos annonces et sur votre site, mais pour savoir comment et où vous achetez des clients.

Il est de plus en plus facile d’obtenir de bonnes données psychographiques et de les utiliser grâce au ciblage publicitaire avancé et même à la personnalisation sur site., Ce n’est plus un jeu de devinettes pour savoir si cela fonctionne, non plus, étant donné votre capacité à tester la messagerie à grande échelle.

Les Psychographies vous aident à connaître votre client. Et mieux connaître votre client rend votre marketing meilleur.