principes de gestion (Français)

Mission, Vision et valeurs

La Mission et la vision sont toutes deux liées à l’objectif d’une organisation et sont généralement communiquées sous une forme écrite. Mission et vision sont des déclarations de l’organisation qui répondent à des questions sur qui nous sommes, ce que nous apprécions et où nous allons. Une étude réalisée par le cabinet de conseil Bain And Company indique que 90% des 500 entreprises interrogées émettent des énoncés de mission et de vision (Bart & Baetz, 1998)., De plus, il a été démontré que les entreprises dont la mission et la vision sont clairement communiquées, largement comprises et partagées collectivement fonctionnent mieux que celles qui n’en ont pas, avec la mise en garde qu’elles ne sont liées à l’efficacité que lorsque la stratégie et les buts et objectifs sont également alignés sur eux (Bart, et. Al., 2001).

un énoncé de mission communique la raison d’être de l’organisation et la façon dont elle vise à servir ses principaux intervenants. Les clients, les employés et les investisseurs sont les parties prenantes les plus souvent soulignées, mais d’autres parties prenantes comme le gouvernement ou les collectivités (c.-à-d.,, sous la forme d’impact social ou environnemental) peuvent également être discutés. Les énoncés de Mission sont souvent plus longs que les énoncés de vision. Parfois, les énoncés de mission comprennent également une sommation des valeurs de l’entreprise. Les valeurs sont les croyances d’un individu ou d’un groupe, et dans ce cas l’organisation, dans laquelle ils sont émotionnellement investis. L’énoncé de mission de Starbucks décrit six principes directeurs qui, comme vous pouvez le constater, communiquent également les valeurs de l’Organisation:

1. offrir un excellent environnement de travail et se traiter les uns les autres avec respect et dignité.,
2. Adoptez la diversité comme une composante essentielle de notre façon de faire des affaires.
3. appliquer les normes d’excellence les plus élevées pour l’achat, la torréfaction et la livraison fraîche de notre café.
4. développer des clients satisfaits avec enthousiasme tout le temps.
5. contribuer positivement à nos communautés et à notre environnement.
6. reconnaître que la rentabilité est essentielle à notre succès futur (Starbucks, 2008).,

de même, Toyota déclare que ses principes d’entreprise mondiaux sont les suivants:

1. honorer le langage et l’esprit de la loi de chaque nation et entreprendre des activités d’entreprise ouvertes et équitables pour être une bonne entreprise citoyenne du monde.
2. respecter la culture et les coutumes de chaque nation et contribuer au développement économique et social par des activités corporatives dans les communautés.
3. Nous Nous consacrons à fournir des produits propres et sûrs et à améliorer la qualité de vie partout à travers toutes nos activités.,
4. créer et développer des technologies de pointe et fournir des produits et services exceptionnels qui répondent aux besoins des clients dans le monde entier.
5. favoriser une culture d’entreprise qui améliore la créativité individuelle et la valeur du travail d’équipe, tout en honorant la confiance mutuelle et le respect entre le travail et la direction.
6. poursuivre la croissance en harmonie avec la communauté mondiale grâce à une gestion innovante.
7. travailler avec des partenaires commerciaux dans la recherche et la création pour atteindre une croissance stable et à long terme et des avantages mutuels, tout en restant ouverts à de nouveaux partenariats (Toyota, 2008).,

un énoncé de vision, en revanche, est une déclaration tournée vers l’avenir du but et des aspirations de l’organisation. À bien des égards, vous pouvez dire que l’énoncé de mission énonce le « but d’être” de l’organisation, et l’énoncé de vision dit alors: « en fonction de cet objectif, c’est ce que nous voulons devenir.” La stratégie devrait découler directement de la vision, car la stratégie vise à réaliser la vision et ainsi satisfaire la mission de l’organisation., En règle générale, les énoncés de vision sont relativement brefs, comme dans le cas de l’énoncé de vision de Starbuck, qui se lit comme suit: « établissez Starbucks comme le premier fournisseur du meilleur café au monde tout en maintenant nos Principes intransigeants à mesure que nous grandissons (Starbucks, 2008). »Ou la firme publicitaire Ogilvy & Mather, qui déclare leur vision comme  » une agence définie par son dévouement aux marques (Ogilvy, 2008)., »Parfois, l’énoncé de vision est également capturé dans un court slogan, comme L’énoncé « aller de l’avant” de Toyota qui apparaît dans la plupart des communications aux clients, aux fournisseurs et aux employés (Toyota, 2008). De même, la version tag-line de Wal-Mart de son énoncé de vision est  » Économisez de l’argent. Vivre mieux (Walmart, 2008). »

toute visite occasionnelle des sites Web des entreprises ou des organisations vous exposera à la gamme de formes que les énoncés de mission et de vision peuvent prendre. Pour réitérer, les énoncés de mission sont plus longs que les énoncés de vision, souvent parce qu’ils véhiculent les valeurs fondamentales de l’organisation., Les énoncés de Mission répondent aux questions de  » Qui sommes-nous? »et » quelle est la valeur de notre organisation? »Les énoncés de Vision prennent généralement la forme d’énoncés relativement brefs et prospectifs-les énoncés de vision répondent à la question » Où va cette organisation? »De plus en plus, les organisations ajoutent également un énoncé de valeurs qui réaffirme ou énonce carrément les valeurs de l’organisation qui pourraient ne pas être évidentes dans les énoncés de mission ou de vision.