principes de gestion

avant le début des années 1900, il n’y avait pas de théorie de la gestion telle que nous la pensons aujourd’hui., Le travail s’est déroulé comme il l’a toujours été—ceux qui avaient les compétences ont fait le travail de la manière qu’ils pensaient la mieux (généralement comme cela avait toujours été fait). Le concept selon lequel le travail pourrait être étudié et le processus de travail amélioré n’existait pas formellement avant les idées de Frederick Winslow Taylor.

Le mouvement de gestion scientifique a produit des idées révolutionnaires pour l’époque—des idées telles que la formation des employés et la mise en œuvre de meilleures pratiques normalisées pour améliorer la productivité., La théorie de Taylor a été appelée scientifique parce que pour la développer, il a employé des techniques empruntées aux botanistes et aux chimistes, telles que l’analyse, l’observation, la synthèse, la rationalité et la logique. Vous pouvez décider que vous lisez plus sur Taylor que, selon les critères d « aujourd » hui, il n « était pas l » ami du travailleur. »Cependant, Taylor doit être crédité pour avoir créé le concept d’une organisation gérée « comme une entreprise” ou d’une « manière professionnelle”, c’est-à-dire de manière efficace et productive.

Frederick W., Taylor

Frederick Taylor (1856-1915) est appelé le Père de la Gestion Scientifique.

avant la révolution industrielle, la plupart des entreprises étaient de petites exploitations, comptant en moyenne trois ou quatre personnes. Les propriétaires travaillaient souvent à côté des employés, savaient de quoi ils étaient capables et dirigeaient étroitement leur travail. La dynamique du lieu de travail a radicalement changé aux États-Unis avec la Révolution Industrielle. Les propriétaires et les gestionnaires d’usine n’entretenaient pas de relations étroites avec leurs employés., Les travailleurs” au sol  » contrôlaient le processus de travail et ne travaillaient généralement qu’assez fort pour s’assurer qu’ils ne seraient pas licenciés. Il y avait peu ou pas d’incitation à travailler plus fort que le prochain homme (ou femme).

Taylor était un ingénieur en mécanique qui s’intéressait principalement au type de travail effectué dans les usines et les ateliers de mécanique. Il a observé que les propriétaires et les gestionnaires des usines savaient peu de choses sur ce qui se passait réellement dans les ateliers. Taylor croyait que le système pouvait être amélioré et il cherchait une incitation. Il s’installe sur l’argent., Il croyait qu’un travailleur devrait obtenir”une juste journée de salaire pour une juste journée de travail  » —ni plus, ni moins. Si le travailleur ne pouvait pas travailler à la cible, alors la personne ne devrait pas travailler du tout. Taylor a également estimé que la direction et le travail devraient coopérer et travailler ensemble pour atteindre les objectifs. Il a été le premier à suggérer que les fonctions principales des gestionnaires devraient être la planification et la formation.

en 1909, Taylor a publié les principes de la gestion scientifique. Dans ce livre, il a suggéré que la productivité augmenterait si les emplois étaient optimisés et simplifiés., Il a également proposé de jumeler un travailleur à un emploi particulier qui convenait au niveau de compétence de la personne, puis de former le travailleur à faire ce travail d’une manière spécifique. Taylor a d’abord développé l’idée de décomposer chaque travail en composants et de chronométrer chaque partie pour déterminer la méthode de travail la plus efficace. Peu de temps après, deux théoriciens de la gestion, Frank et Lillian Gilbreth, ont eu l’idée de filmer des travailleurs pour analyser leurs mouvements. Leurs idées ont depuis été combinées en un seul processus (appelé études de temps et de mouvement) pour analyser la façon la plus productive d’accomplir une tâche.,

la gestion scientifique repose sur quatre principes fondamentaux qui s’appliquent également aux organisations d’aujourd’hui. Ils comprennent les éléments suivants:

• examinez chaque travail ou tâche scientifiquement pour déterminer la « meilleure façon” d’effectuer le travail. Il s’agit d’un changement par rapport à la méthode « règle empirique” précédente où les travailleurs ont conçu leurs propres façons de faire le travail.
• embauchez les bons travailleurs pour chaque travail et formez-les à travailler avec une efficacité maximale.
• surveillez les performances des travailleurs et fournissez des instructions et une formation en cas de besoin.,
• divisez le travail entre la direction et le travail afin que la direction puisse planifier et former, et que les travailleurs puissent exécuter la tâche efficacement.

Taylor a conçu son approche pour une utilisation dans des endroits où le travail pourrait être quantifié, systématisé et standardisé, comme dans les usines. Dans la gestion scientifique, il y a une bonne façon de faire une tâche; les travailleurs n’étaient pas encouragés (en fait, ils étaient interdits) à prendre des décisions ou à évaluer des actions qui pourraient produire un meilleur résultat. Taylor était préoccupé par la production plus que par la satisfaction ou la motivation des travailleurs., Le travail de Taylor a introduit pour la première fois l’idée d’une formation et d’une sélection systématiques, et il a encouragé les propriétaires d’entreprise à travailler avec les employés pour augmenter la productivité et l’efficacité. Et il a introduit un concept de” travailleur de première classe  » pour établir la norme pour ce qu’un travailleur devrait être capable de produire dans une période de temps définie. La gestion scientifique a gagné en popularité parmi les grandes entreprises parce que la productivité a augmenté, prouvant que cela fonctionnait.

Aujourd’hui, une version mise à jour de sa théorie originale est utilisée par des sociétés telles que FedEx et Amazon., Le taylorisme numérique est basé sur la maximisation de l’efficacité en standardisant les outils et les techniques pour accomplir chaque tâche impliquée dans un travail donné. Chaque tâche est décomposée au plus petit mouvement et traduite en une procédure exacte qui doit être suivie pour terminer cette tâche. Parce que tout le monde fonctionne de la même manière mécaniste, cela augmente la prévisibilité et la cohérence tout en réduisant les erreurs. Il est relativement facile pour les gestionnaires de remplacer des travailleurs et de conserver la même productivité., La critique de ce type d’approche de gestion est similaire à celle de la théorie originale de Taylor: elle réduit la créativité des travailleurs; elle oblige la direction à surveiller tous les aspects du comportement des employés; et elle est impitoyable envers les travailleurs qui ne respectent pas la norme.

Frank et Lillian Gilbreth

deux autres pionniers dans le domaine de la théorie de la gestion étaient Frank et Lillian Gilbreth, qui ont mené des recherches à peu près en même temps que Taylor., Comme Taylor, les Gilbreths s’intéressaient à la productivité des travailleurs, en particulier à la façon dont le mouvement et le mouvement affectaient l’efficacité.

Lillian Gilbreth. Le livre et le film Cheaper By the Dozen étaient basés sur les expériences d’elle et de Frank élevant douze enfants selon leurs théories sur les études du temps et du mouvement.

comme indiqué ci-dessus, les Gilbreths ont utilisé des films pour analyser l’activité des travailleurs. Ils décomposaient les tâches en éléments et mouvements discrets et enregistraient le temps nécessaire pour terminer un élément., De cette façon, ils ont pu prédire le flux de travail le plus efficace pour un travail particulier. Les films réalisés par les Gilbreths ont également été utiles pour créer des vidéos de formation pour enseigner aux employés comment travailler de manière productive.

Taylor et les Gilbreths appartenaient à l’école classique de gestion, qui mettait l’accent sur l’augmentation de la productivité des travailleurs par l’analyse scientifique. Ils divergeaient toutefois sur l’importance du travailleur. Taylor mettait l’accent sur la rentabilité et la productivité; les Gilbreth se concentraient également sur le bien-être et la motivation des travailleurs., Ils croyaient qu’en réduisant la quantité de mouvements associés à une tâche particulière, ils pourraient également augmenter le bien-être du travailleur. Leurs recherches, ainsi que celles de Taylor, ont fourni de nombreux principes importants incorporés plus tard dans les programmes d’assurance de la qualité et de contrôle de la qualité commencés dans les années 1920 et 1930. Finalement, leurs travaux ont mené à la science de l’ergonomie et de la psychologie industrielle. (L’ergonomie est l’étude des personnes dans leur environnement d’exploitation, dans le but d’augmenter la productivité et de réduire les risques de blessures liées au travail.,

Vous pouvez regarder quelques-uns des films des Gilbreths ci-dessous pour avoir une idée de la façon dont ils ont documenté leurs études de temps et de mouvement dans un effort pour augmenter l’efficacité et la sécurité.

Henry Gantt

Henry Gantt (1861-1919) était également un associé de Taylor. Il est probablement surtout connu pour deux contributions clés à la théorie de la gestion classique: le diagramme de Gantt et le système de tâches et de bonus.

Le diagramme de Gantt est un outil qui fournit une représentation visuelle (graphique) de ce qui se passe au cours d’un projet., L’Objectif du graphique est l’exécution séquentielle des tâches qui composent un projet. Il identifie les tâches clés, attribue un temps estimé pour terminer la tâche et détermine une date de début pour chaque élément d’une tâche. Gantt différencié entre un élément terminal qui doit être terminé dans le cadre d’une tâche plus grande. Les éléments terminaux associés ont créé ensemble ce qu’il a appelé l’élément résumé.,

un exemple d’un simple diagramme de Gantt

Le diagramme de Gantt a de multiples avantages pour la gestion de projet:

• et le sida dans la répartition des tâches en éléments spécifiques.
• Il permet de surveiller les échéanciers prévus.
• Il identifie les tâches qui dépendent d’une tâche ou d’un élément antérieur et qui sont indépendantes et peuvent être accomplies à tout moment.

appliquons les principes du diagramme de Gantt à un projet simple. Imaginez que vous voulez peindre une pièce., L’élément récapitulatif est la pièce finie et peinte. Les tâches individuelles du terminal peuvent inclure le calcul de la superficie en pieds carrés de la pièce, la préparation des murs, le choix de la peinture, l’achat de la peinture, la pose de la nappe, le collage des fenêtres, l’application de la peinture et le nettoyage final. Certains de ces éléments sont indépendants et certains éléments dépendent d’autres. L’achat de la peinture dépend de la connaissance de la superficie et du choix de la couleur de la peinture. Avant que la peinture puisse commencer, les murs doivent être préparés et la peinture doit être achetée., Mais l’achat de la peinture ne dépend pas de la préparation des murs—ces tâches pourraient être démarrées en même temps.

Il y a plusieurs tâches distinctes impliquées dans la peinture d’une chambre.

Gantt a également favorisé la tâche et plan de bonus que modifié de Taylor « un juste salaire pour une bonne journée de travail” local. Gantt voulait établir un temps standard (moyen) pour un travail ou une tâche. Ensuite, si un travailleur prenait plus que l’heure normale, son salaire était amarré., Mais s’il prenait moins de temps, il était payé pour les travaux supplémentaires et un bonus allant jusqu’à 20% de plus. Aussi connu sous le nom de système de taux progressifs, ce plan a été préféré par les travailleurs qui étaient prêts à travailler plus fort pour des salaires supplémentaires.

bien que Gantt ne soit pas le plus connu des théoriciens classiques de la gestion, beaucoup de ses idées sont encore utilisées dans la gestion de projet.

points clés

La gestion scientifique a été la première promotion généralisée de processus rationnels pour améliorer l’efficacité., L’objectif était d’élaborer une norme permettant de mesurer le rendement au travail. La formation est devenue une partie importante du processus de gestion. Dans les années 1930, cependant, de nombreux syndicats et travailleurs se méfiaient des intentions de la gestion scientifique.

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