Une politique de porte ouverte signifie que la porte de chaque gestionnaire est ouverte à tous les employés. Le but est d’encourager la communication ouverte, la rétroaction et la discussion sur toute question importante pour un employé. Les employés peuvent prendre leurs préoccupations, questions ou suggestions en milieu de travail en dehors de leur propre chaîne de commandement sans s’inquiéter.
les entreprises adoptent une politique de porte ouverte pour développer la confiance des employés et s’assurer que les informations et les commentaires importants parviennent aux gestionnaires qui peuvent les utiliser pour apporter des changements et des améliorations., Une politique de porte ouverte est normalement communiquée dans le manuel de l’employé.
Comment une Politique de la Porte Ouverte Devrait fonctionner
Quand une entreprise a une politique de la porte ouverte, les employés sont libres d’approche ou de rencontrer la haute direction de l’organisation. Les entreprises sont avisées de former les gestionnaires et le personnel de direction sur la façon dont la Politique devrait fonctionner. Sinon, il peut sembler que les employés sont encouragés à faire le tour de leurs patrons et à se moquer des autres employés., Et si vous ne faites pas attention, une politique de porte ouverte peut encourager les employés à croire que seuls les hauts dirigeants peuvent prendre des décisions et résoudre des problèmes.
Les cadres doivent écouter les observations et les commentaires des employés lorsqu’ils se présentent à leur porte ou planifient une réunion. Mais, si la discussion se tourne vers le patron de l’employé et que les problèmes sont mieux résolus par le superviseur immédiat, l’exécutif doit demander à l’employé s’il a abordé la question avec son patron direct.,
parfois, les employés construisent des barrières imaginaires avec leur patron immédiat et font des hypothèses sur la façon dont le patron va gérer une situation. C’est injuste, mais ça arrive.
Lorsqu’une politique de porte ouverte est enfreinte
Si le gestionnaire ou le cadre supérieur résout le problème de l’employé ou ne donne pas au gestionnaire immédiat l’occasion de réagir, cela nuit à la prise de décision responsable et à la résolution des problèmes. Une politique de porte ouverte ne fonctionne pas correctement si elle contourne la relation qu’un employé doit établir avec son gestionnaire immédiat., La plupart des résolutions de problèmes doivent avoir lieu là où la solution est pertinente—la plus proche du travail.
évitez de mettre en place un scénario « maman contre papa » où l’employé va où la réponse sera favorable. Après avoir écouté, les dirigeants devraient demander si l’employé a d’abord porté l’affaire à leur patron, puis faire un suivi pour confirmer qu’une conversation a eu lieu.
selon la nature du problème, vous pouvez inclure le patron de l’employé et en faire une discussion à trois personnes pour vous assurer que tous sont sur la même page., Si la plainte concerne le patron, l’exécutif devrait déterminer comment faciliter une discussion. Cela devrait être l’un des résultats les plus courants d’un employé approchant un gestionnaire qui n’est pas son patron direct.
outil positif pour résoudre les problèmes
Une politique de porte ouverte permet à un plus grand nombre de cadres supérieurs de comprendre ce qui préoccupe les employés lorsqu’ils n’interagissent pas régulièrement. Il est crucial qu’aucune représailles ne soit liée à cela, sinon la Politique échouera. Utilisez plutôt l’outil de manière positive et productive pour générer des idées et résoudre des problèmes.,