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certains des types d’information importants requis à différents niveaux de gestion sont les suivants:
Une classification plus fonctionnelle de l’information est fondée sur des types de décisions.
l’Image Révérence: managers.gb.com/managersimages/team4.,jpg
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Les informations requises à différents niveaux de gestion peuvent être classées comme opérationnelles, tactiques et stratégiques.
informations opérationnelles:
les informations opérationnelles se rapportent aux opérations quotidiennes de l’organisation et sont donc utiles pour exercer un contrôle sur les opérations de nature répétitive. Étant donné que ces activités sont contrôlées à des niveaux de gestion inférieurs, les informations opérationnelles sont nécessaires à la direction inférieure.,
Par exemple, l’information concernant la situation de trésorerie au jour le jour est surveillée et contrôlée aux niveaux inférieurs de la direction. De même, dans la fonction marketing, les informations de vente quotidiennes et hebdomadaires sont utilisées par le gestionnaire de niveau inférieur pour surveiller les performances de la force de vente.
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on peut noter que l’information opérationnelle se rapporte à des activités qui sont facilement mesurables par des normes spécifiques., L’information opérationnelle se rapporte principalement au rendement actuel et historique et repose principalement sur des sources de données internes. L’élément prédictif dans l’information opérationnelle est assez faible et s’il existe, il a un horizon à court terme.
informations tactiques:
Les informations tactiques aident les gestionnaires de niveau intermédiaire à allouer des ressources et à établir des contrôles pour mettre en œuvre les plans de niveau supérieur de l’organisation., Par exemple, des informations sur les sources alternatives de fonds et leurs utilisations à court terme, les possibilités de déploiement de fonds excédentaires dans des titres à court terme, etc. peut être nécessaire aux niveaux intermédiaires de la gestion.
l’information tactique est généralement prédictive et se concentre sur les tendances à court terme. Il peut être en partie actuel et en partie historique, et peut provenir de sources internes et externes.,
informations Stratégiques:
Alors que les données d’exploitation nécessaires pour savoir comment l’activité peut être effectuée mieux, de l’information stratégique est nécessaire pour faire des choix parmi les options commerciales.
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l’information stratégique aide à identifier et à évaluer ces options afin qu’un gestionnaire fasse des choix éclairés qui sont différents des concurrents et des limites de ce que les rivaux font ou prévoient de faire. De tels choix ne sont faits que par les dirigeants.,
l’information stratégique est utilisée par les gestionnaires pour définir les objectifs et les priorités, lancer de nouveaux programmes et élaborer des politiques pour l’acquisition et l’utilisation des ressources de l’entreprise. Par exemple, les informations concernant les besoins à long terme des fonds pour les projets en cours et futurs de l’entreprise peuvent être utilisées par les gestionnaires de haut niveau pour prendre des décisions concernant l’introduction en bourse ou l’approche d’institutions financières pour un prêt à terme.
l’information stratégique est de nature prédictive, repose fortement sur des sources externes de données, a une perspective à long terme et est principalement sous forme de résumé., Il peut parfois inclure des scénarios potentiels. Cependant, les informations stratégiques ne sont pas seulement des informations externes.
pendant longtemps, on a cru que les informations stratégiques étaient essentiellement des informations concernant l’environnement externe. Cependant, il est maintenant bien reconnu que les facteurs internes sont également responsables du succès ou de l’échec des stratégies et, par conséquent, des informations internes sont également nécessaires pour la prise de décision stratégique.
– ANNONCES:
la Figure 1.,2 représente les types d’informations requises à différents niveaux de la hiérarchie de gestion.
On peut rappeler que chaque type d’information a son rôle à jouer dans l’efficacité de la gestion. Chaque type de renseignements est nécessaire à des degrés divers, par les gestionnaires à tous les niveaux. Ainsi, une partie des informations opérationnelles peut être utilisée même par le directeur général d’une entreprise.
La différence réside dans la proportion de chaque type d’information dans le total des besoins d’information des gestionnaires à différents niveaux de la hiérarchie administrative.