formateurs' conseils: exercices d’écoute active

il y a eu beaucoup de demandes pour des exercices d’écoute active, nous avons donc fouillé les archives TZ. Voici ce que la communauté a dit…

exercice téléphonique

Clair dit: « Mettez vos délégués en ligne et chuchotez deux messages différents, l’un commençant à une extrémité de la ligne et l’autre commençant à l’autre. Jouer de la musique, encourager rire etc., Lorsque les messages ont été transmis à la personne finale, demandez aux destinataires d’origine s’ils peuvent tout d’abord se souvenir du message, puis aux destinataires finaux quel message ils ont reçu. Cela vous permet de dessiner tous les domaines qui vous empêchent d’écouter activement et ensuite ce que vous pouvez faire pour vous assurer que vous écoutez activement. »

arrêtez l’exercice d’écoute

Derek recommande: « celui qui fonctionne bien pour moi est de prendre la moitié du groupe en dehors de la pièce et de demander à ceux qui sont dans la pièce de penser à un sujet qui les passionne vraiment / qui les intéresse – par exemple la famille, les films, l’équipe de football, etc., Ceux qui sont à l’extérieur de la pièce reviennent à l’intérieur et s’associent pour écouter activement l’histoire. Cependant, vous les avez pré-avertis d’arrêter d’écouter (démontrez-le) après environ 30 secondes et voyez ce qui se passe. Habituellement, les conférenciers sont vraiment frustrés et agacés, ce qui conduit à une discussion utile sur l’impact de l’écoute/comment écouter, etc. »

auditeur et causeur

Graham dit: « les types d’exercices suggérés peuvent être utiles comme activités d’échauffement, ou pour renforcer que l’écoute n’est pas facile, mais pour changer de comportement, il faut une approche différente., Je soupçonne que ce dont ils ont besoin, c’est d’une formation professionnelle afin qu’ils sachent écouter efficacement. En supposant que vous couvrirez les compétences pertinentes afin qu’ils sachent quoi pratiquer, je suggérerais un exercice qui combine contenu et processus. Par exemple, par paires: auditeur et locuteur.

Talker doit décrire ce qu’ils veulent d’un séjour, mais sans mentionner une destination. L’auditeur doit pratiquer des compétences d’écoute active-écouter attentivement ce qui est dit et ce qui ne l’est pas tout à fait, et démontrer son écoute du locuteur par son comportement., Après 3-4 minutes, l’auditeur doit résumer les trois ou quatre principaux problèmes ou critères qu’il a entendus the talker express, puis faire une vente provisoire d’une destination appropriée. Puis une minute pour examiner à quel point l’auditeur était proche de ce que le locuteur disait et avait besoin. Plus une minute pour examiner dans quelle mesure ils ont démontré des comportements d’écoute actifs. Puis échangez les rôles et répétez.

Puis examen en séance plénière, en tirant points clés d’apprentissage., Si vous pouvez remplacer un équivalent lié au travail pour remplacer le scénario de vacances, et laisser un peu plus de temps que les minimums que j’ai suggérés, alors tant mieux.

c’est à peu près aussi court que je peux obtenir avec quelque chose de significatif. Et même alors, il implique que vous faites plus avant et après l’exercice. »

écoute Active…,

Buffy suggère: « quelque chose que j’ai récemment utilisé avec beaucoup de succès pour faire passer le message sur L’écoute Active est ci-dessous:

• groupe divisé en paires, A & b
• sortez Bs de la pièce et demandez à attendre dehors
• informez L’As que pendant qu’ils écoutent leur partenaire, chaque fois ils veulent poser une question, leur faire penser à quelque chose, etc… ils ont levé leur main pendant cinq secondes,puis l’ont remise.,
• demandez-leur de le faire pendant toute la conversation – car ils ne sont pas autorisés à interagir avec Bs, à poser des questions, à affirmer leur compréhension, etc.. Comme rester silencieux, juste lever la main chaque fois que leur voix intérieure entre en jeu.
• informez ensuite les Bs à l’extérieur qu’ils doivent parler de quelque chose d’intéressant, d’une expérience, de leurs dernières vacances, de quelque chose de positif qui leur est arrivé au cours des six derniers mois. Ils ont trois minutes pour parler.
• demandez à Bs de revenir dans la pièce, puis accordez trois minutes de conversation à Bs.,
• à la fin des trois minutes, demandez au Bs comment ils se sont sentis en parlant à A, les émotions évoquées, etc… les réponses générales sont normalement « ne se sentaient pas écoutés aussi, ne comprenaient pas pourquoi ils levaient la main, ont perdu mon train de pensée parce qu « ils n » écoutaient évidemment pas,  » etc…

Vous pouvez également demander aux As non seulement de lever la main, mais aussi de perdre le focus, c’est-à-dire de commencer à regarder par la fenêtre, de se laisser transpercer par les détails de la veste de leur partenaire, etc…une autre distraction évidente à leur écoute.,

c’est un excellent exercice simple et rapide à exécuter, puis à discuter avec le groupe de la puissance de l’écoute active par la suite.

Vous pouvez exécuter l’exercice, cette fois-ci permettant à interagir, poser des questions, de s’impliquer dans la conversation etc… et comparez les deux conversations, ce qui était plus satisfaisant, etc… »

Skillswise

des compétences en écoute Active

K.,Shankar Ram ajoute: « Après avoir demandé au groupe de faire un exercice comme recommandé (A & B) je le fais ce qui fait ressortir l’importance de l’écoute:

• je demande à tous les membres d’écrire les noms de trois personnes qu’ils considèrent comme de bons auditeurs. Je vérifie personnellement avec chaque participant s’il a écrit trois noms (certains trouvent cela difficile) puis je demande au groupe si quelqu’un a écrit le nom de la personne qu’il n’aime pas. Habituellement, personne n’écrit le nom de la personne qu’ils n’aiment pas.,
• alors je demande si les trois personnes qu’ils ont écrites, viennent dans l’une de ces catégories: aimé par eux, aimé par eux ou respecté par eux. La réponse est normalement Oui. Même si quelqu’un écrit le nom de la personne qu’il n’aime pas, cette personne viendra dans le groupe de personnes respectées par le participant.
• Maintenant, je leur demande s’ils sont d’être aimé ou aimé ou respecté par les autres, comment devraient-ils être?
• ils voient le point qu’ils doivent être de bons auditeurs s’ils veulent être aimés, aimés ou respectés par les autres. »

Tour de Robin exercice

 » graham.,fear ‘ conseille:

• Les délégués reçoivent un sujet à discuter.
• à différents moments, le formateur dit « stop », à quel point le prochain délégué en ligne doit continuer la dernière phrase des délégués en commençant par leurs derniers mots.
• Une fois que le groupe a compris cela, au lieu de suivre le même schéma (1 à 2 à 3 à 4 à 1, etc.), le formateur nomme qui doit continuer la partie suivante de la déclaration, forçant tous les délégués à écouter attentivement ce que tout le monde dit au lieu de seulement la personne devant eux.,

présentation

Rus dit:

• « Si vous voulez tester les compétences d’écoute des délégués, vous pouvez essayer une » présentation « de deux minutes suivie de huit minutes de »conférence » théorique.
• demandez ensuite aux délégués de rappeler autant que possible la présentation de deux minutes.
• vous aurez dix minutes pour tirer leurs souvenirs et pour évaluer pourquoi ils se sont souvenus de bits et pourquoi ils ont oublié des bits (la « conférence » n’est là que pour leur donner une occasion d’oublier).,
• fait intéressant, vous serez probablement en mesure d’inclure les signaux visuels qui ont aidé la mémoire/compréhension…à l’écoute de leurs yeux… »

une fois que vous n’avez pas été écouté

Derek suggère:

•  » demandez aux gens de penser à un moment où ils se sentaient pas écoutés (peut-être le travail, la famille, les médecins, les achats, etc.)
• divisé en paires et partager des histoires, l’auditeur doit essayer d’identifier 2 choses: ce que la personne dans l’histoire a fait qui a démontré la non-écoute et quel impact cela a eu sur.,
• pour débriefer, vous pouvez rassembler toutes les idées et développer quelques principes de bonne écoute en inversant ce qui s’est passé dans les histoires. »

chauffeur de Bus exercice

‘Belly1″ dit: « il peut être utilisé comme un brise-glace ou un exercice d’écoute… »

• dites au groupe que vous poserez des questions sur ce qu’ils vont entendre et qu’ils pourront prendre des notes s’ils le souhaitent.
• commencez par dire que vous êtes le chauffeur du bus.,
• Vous avez ensuite lu une ligne de bus, par exemple: vous êtes le chauffeur de bus à l’arrêt No 1, trois personnes sont montées dans le bus, l’une d’elles portait un chapeau rouge.
• à l’arrêt 2, quatre personnes sont montées et une est descendue.
• à l’arrêt 3, deux personnes sont montées, une personne portait un sac et la personne avec le chapeau rouge est descendue.
• continuez avec ce thème détaillé.
• lorsque vous avez terminé, vous posez la question: Quel est l’âge des conducteurs de bus? La majorité des gens n’auront pas entendu la ligne d’ouverture: « vous êtes chauffeur de bus ».