Confirmation de paiement
Vous pouvez choisir de recevoir des notifications chaque fois que votre paiement de factures est traité. Sélectionnez entre les notifications par e-mail, les messages texte ou aucune confirmation du tout. Connectez-vous à votre compte en ligne configurez vos paramètres de notification.
- Confirmation de paiement
comprendre les relevés de facturation
votre facture contient diverses informations en plus du montant dû., Pour vous aider à mieux comprendre votre facture et à calculer vos dépenses énergétiques, la page officielle de Duke Energy a préparé un exemple de facture pour vous.
- Exemple de Facture
Spécial Factures
les Personnes handicapées peuvent demander des factures de Duke Energy. Remplissez simplement le formulaire de demande de facture avec vos informations et soumettez-le. Votre prochaine facture sera accompagnée de la version spéciale.,
- factures malvoyantes
- factures en gros caractères
Notification par un tiers
Duke Energy permet à ses clients de s’inscrire au programme de Notification par un tiers s’ils éprouvent des difficultés à payer leurs factures. Dans le cadre de ce programme, une personne désignée recevra des copies de vos factures d’énergie et vous aidera à rester à jour avec vos paiements. Cependant, gardez à l’esprit que le tiers n’est pas responsable de vos factures.
Vous pouvez postuler pour ce programme en ligne ou imprimer le fichier PDF et l’envoyer par la poste à Duke Energy.,
- aperçu des notifications de tiers
- Notification de tiers (Login)
- Notification de tiers (PDF)
certificat médical
Un certificat médical officiel peut vous aider à retarder l’arrêt de votre service de gaz. Remplissez le formulaire sur le site Web de Duke Energy, confirmez-le avec votre médecin et renvoyez-le à Duke Energy pour demander un retard médical de l’arrêt du service.
Si votre service a déjà été coupé, appelez immédiatement le service à la clientèle de Duke Energy. Leur numéro de téléphone est 800-544-6900.,
- certificat médical
pourcentage de facturation des revenus
pour aider les classes les plus vulnérables de la société, Duke Energy propose à ses clients un programme dans le cadre duquel ils paient toujours un certain pourcentage de leurs revenus. Pour postuler à ce programme, le revenu de votre ménage devra être inférieur à 150% du niveau de pauvreté fédéral.
Si vous êtes admissible au programme de pourcentage, parlez-en à votre organisme D’Action communautaire local. Vous pouvez contacter L’Ohio Development Services Agency par téléphone au 800-282-0880 ou visiter leur site web pour plus d’informations.,
- pourcentage de facturation du revenu
programme D’aide à l’énergie à domicile (PEA)
Si vous avez de la difficulté à payer vos factures, vous pouvez faire une demande au programme D’aide à l’énergie à domicile (Pea), pourvu que vous soyez admissible comme Ménage à faible revenu.
pour postuler, rendez-vous à votre agence D’Action communautaire et obtenez un formulaire. Appelez le programme D’aide à L’énergie à domicile au 800-282-0880 avec la demande ou envoyez le formulaire rempli par la poste à l’adresse suivante:
programme D’aide à L’énergie à domicile
P. O., Box 1240 Columbus, OH 43216
Si vous êtes situé dans le comté de Franklin, utilisez les numéros de téléphone suivants: 614-644-660 ou 614-752-8808.
Vous pouvez également appeler Duke Energy au 800-544-6900.
- Home Energy Assistance Program
HeatShare
lancé en 1986, HeatShare est un programme qui permet aux clients de Duke Energy d’aider les membres de leur communauté en faisant des dons. Duke Energy contribue 100 000 $chaque année et correspond à chaque don de client à HeatShare. Tous les profits servent à couvrir les factures des membres de la communauté qui n’ont pas les moyens de se chauffer l’hiver.,
pour faire une demande d’aide en partage thermique, communiquez avec L’armée du salut, qui administre le programme, au 513-762-5636.
pour faire un don à HeatShare, il suffit de remplir la partie Contribution client spécialement indiquée de la facture mensuelle en écrivant le montant que vous souhaitez faire un don et en ajoutant le montant désigné à votre facture mensuelle.
Vous pouvez également faire un don en envoyant un chèque ou un mandat à:
Duke Energy HeatShare Program
139 E. Fourth St.Cincinnati, OH 45202
faites vos chèques à L’armée du salut – programme HeatShare.,
- HeatShare