diagramme en arête de poisson

Télécharger: modèle de diagramme de Cause à effet (« arête de poisson ») (DOC)

aussi appelé diagramme de Cause à effet
qu’est-ce qu’un diagramme en arête de poisson?
Comment Construire un Diagramme en Arête de poisson
des Exemples de Diagrammes en Arête de poisson
Plus d’Informations
Source

un diagramme en arête de poisson aide les membres de l’équipe à tracer visuellement les causes profondes d’un problème ou d’une condition, leur permettant de diagnostiquer véritablement le problème plutôt que de se concentrer sur les symptômes., Il permet aux membres de l’équipe de séparer le contenu d’un problème de son historique et permet un consensus d’équipe autour du problème et de ses causes.

Problème

le Projet clairement énoncé du problème, sur lequel tous les membres de l’équipe acceptent. Soyez précis sur comment et quand le problème se produit.

écrivez l’énoncé du problème sur le côté droit de votre papier, à la tête du « poisson. »Votre équipe va travailler et loin de ce problème. Tracez une ligne avec une flèche vers la tête du poisson—c’est le poisson est « l’épine dorsale., »

catégorisation

remue-méninges principales catégories de votre processus ou procédure. Connectez-les à l’épine dorsale, en « côtes. »Il n’y a pas de nombre spécifique d’étapes ou de catégories dont vous pourriez avoir besoin pour décrire le problème; certaines catégories courantes sont énumérées ci-dessous.

facteurs contributifs

réfléchissez aux causes possibles du problème et attachez-les à la nervure appropriée., Votre équipe pourrait trouver utile de placer des idées sur les côtes de catégorie au fur et à mesure qu’elles sont générées, ou de réfléchir à une liste complète d’idées, puis de les placer sur les côtes en même temps.

idéalement, chaque facteur contributif correspondrait parfaitement à une seule catégorie, mais certaines causes peuvent sembler appartenir à plusieurs catégories. Si vous avez un facteur contributif qui s’inscrit dans plus d’une catégorie, placez-le à chaque emplacement et voyez si, au final, le fait de considérer ce facteur de plusieurs points de vue a fait une différence.

Demander: Pourquoi?,

lorsque vous énumérez un facteur, demandez à plusieurs reprises à votre équipe pourquoi ce facteur est présent:

parfois, ce processus de demande est appelé « cinq pourquoi », car cinq est souvent un nombre gérable pour atteindre une cause racine appropriée. Votre équipe peut avoir besoin de plus ou moins de cinq pourquoi. (Plus D’Informations: Wikipedia: Cinq Pourquoi.)

plusieurs côtes: causes plus profondes

Vous pouvez vous retrouver avec plusieurs branches de chaque côte successivement plus petite. Votre équipe peut manquer d’expertise, par exemple, à cause d’un manque de formation, mais aussi parce que vous n’avez pas embauché les bonnes personnes pour le poste., Traitez chaque facteur contributif comme sa propre « mini-côte », et continuez à demander pourquoi chaque facteur se produit.

Continuez à pousser plus loin pour une compréhension claire. Bien que vous puissiez probablement brainstormer toute la journée, cependant, il est important de savoir quand s’arrêter pour éviter la frustration. Une bonne règle de base: lorsqu’une cause est contrôlée par Plus d’un niveau de gestion, supprimez-la du groupe.

testez les Causes profondes

testez les causes profondes en recherchant les causes qui apparaissent à plusieurs reprises dans les catégories ou dans les principales catégories.,

CONSEIL: Utilisez des feuilles de contrôle pour déterminer les fréquences de diverses causes et des diagrammes de dispersion pour tester la force de la corrélation de cause à effet.

Health Alert Network; Carver County Public Health, septembre 2007
Cliquer pour agrandir.

Introduction aux diagrammes en arête de poisson (PPT)
centres de formation et D’éducation sur le SIDA

projet D’amélioration de la qualité de la vaccination (Page 4 du PDF)
initiative de santé publique du Centre-Ouest