en termes de base, les humains communiquent par un processus d’encodage et de décodage. L’encodeur est la personne qui développe et envoie le message. Comme représenté à la Figure 1.1 ci-dessous, l’encodeur doit déterminer comment le message sera reçu par le public et effectuer des ajustements afin que le message soit reçu comme il le souhaite.
L’encodage est le processus de transformation des pensées en communication., L’encodeur utilise un « support » pour envoyer le message — un appel téléphonique, un e-mail, un message texte, une réunion en face à face ou un autre outil de communication. Le niveau de pensée consciente qui entre dans l’encodage des messages peut varier. L’encodeur doit également prendre en compte tout « bruit » qui pourrait interférer avec leur message, tel que d’autres messages, distractions ou influences.
le public « décode », ou interprète, le message pour lui-même. Le décodage est le processus de transformation de la communication en pensées., Par exemple, vous pouvez réaliser que vous avez faim et encoder le message suivant à envoyer à votre colocataire: « j’ai faim. Voulez-vous obtenir de la pizza ce soir? »Lorsque votre colocataire reçoit le message, il décode votre communication et la transforme en pensées pour donner un sens.
Figure 1.1. Le processus de communication. Encodage, médias et décodage (Hawkins, 2016).
bien sûr, vous ne communiquez pas seulement verbalement—vous avez différentes options, ou canaux, pour la communication., Les messages codés sont envoyés par un canal, ou une voie sensorielle, sur lequel un message se déplace vers le récepteur pour le décodage. Bien que la communication puisse être envoyée et reçue par n’importe quelle voie sensorielle (vue, odorat, toucher, goût ou son), la plupart des communications se font par des canaux visuels (vue) et/ou auditifs (son). Si votre colocataire a des écouteurs et est absorbé par un jeu vidéo, vous devrez peut-être attirer leur attention en agitant vos mains avant de pouvoir leur poser des questions sur le dîner.,
le modèle de transmission de la communication décrit la communication comme un processus linéaire à Sens Unique dans lequel un expéditeur transmet intentionnellement un message à un récepteur (Ellis& McClintock, 1990). Ce modèle se concentre sur l’expéditeur et le message dans une rencontre de communication. Bien que le récepteur soit inclus dans le modèle, ce rôle est davantage considéré comme une cible ou un point final plutôt que comme une partie d’un processus continu. Vous devez présumer que le destinataire reçoit et comprend le message avec succès ou non., Pensez à la façon dont un message radio est envoyé par une personne dans le studio de radio à vous écouter dans votre voiture. L’expéditeur est l’annonceur radio qui code un message verbal qui est transmis par une tour radio à travers les ondes électromagnétiques (le canal) et atteint éventuellement vos oreilles (le récepteur) via une antenne et des haut-parleurs afin d’être décodé. L’annonceur radio ne sait pas vraiment si vous recevez leur message ou non, mais si l’équipement fonctionne et que le canal est exempt de statique, il y a de fortes chances que le message ait été reçu avec succès.,
le modèle d’interaction de la communication décrit la communication comme un processus dans lequel les participants alternent les positions d’expéditeur et de destinataire et génèrent un sens en envoyant des messages et en recevant des commentaires dans des contextes physiques et psychologiques (Schramm, 1997). Plutôt que d’illustrer la communication comme un processus linéaire à Sens Unique, le modèle d’interaction intègre la rétroaction, ce qui rend la communication plus interactive et bidirectionnelle. Les commentaires comprennent les messages envoyés en réponse à d’autres messages., Par exemple, votre instructeur peut répondre à un point que vous soulevez pendant la discussion en classe ou vous pouvez pointer vers le canapé lorsque votre colocataire vous demande où se trouve la télécommande. L’inclusion d’une boucle de rétroaction conduit également à une compréhension plus complexe des rôles des participants dans une rencontre de communication. Plutôt que d’avoir un expéditeur, un message et un récepteur, Ce modèle a deux expéditeurs-récepteurs qui échangent des messages. Chaque participant alterne les rôles d’expéditeur et de destinataire afin de maintenir une rencontre de communication., Bien que cela semble être un processus perceptible et délibéré, vous alternez entre les rôles d’expéditeur et de destinataire très rapidement et souvent sans pensée consciente.
le modèle transactionnel de la communication décrit la communication comme un processus dans lequel les communicateurs génèrent des réalités sociales dans des contextes sociaux, relationnels et culturels. Dans ce modèle, vous ne communiquez pas seulement pour échanger des messages; vous communiquez pour créer des relations, former des alliances interculturelles, façonner vos concepts de soi et dialoguer avec les autres pour créer des communautés., En bref, vous ne communiquez pas sur vos réalités; la communication aide à construire vos réalités (et les réalités des autres).
les rôles de l’expéditeur et du destinataire dans le modèle de transaction de communication diffèrent considérablement des autres modèles. Au lieu d’étiqueter les participants comme expéditeurs et récepteurs, les personnes dans une rencontre de communication sont appelées communicateurs., Contrairement au modèle d’interaction, qui suggère que les participants alternent les positions d’expéditeur et de destinataire, le modèle de transaction suggère que vous êtes simultanément un expéditeur et un destinataire. Par exemple, lorsque vous rencontrez un nouvel ami, vous envoyez des messages verbaux sur vos intérêts et vos antécédents, votre compagnon réagit non verbalement. Vous n’attendez pas que vous ayez terminé d’envoyer votre message verbal pour commencer à recevoir et à décoder les messages non verbaux de votre nouvel ami. Au lieu de cela, vous envoyez simultanément votre message verbal et recevez les messages non verbaux de votre ami., C’est un ajout important au modèle car il vous permet de comprendre comment vous pouvez adapter votre communication—par exemple, adapter un message verbal—au milieu de l’envoi en fonction de la communication que vous recevez simultanément de votre partenaire de communication.