jusqu’à présent, vous avez été Client de Charter Communications. Cependant, vous avez décidé de résilier votre contrat et, par conséquent, vous devez retourner votre équipement.
Vous étiez un client de Charter Communications parce que l’entreprise offre un excellent service à la clientèle et un excellent rapport qualité-prix. Cependant, vous avez récemment décidé d’annuler votre Contrat, vous devez donc retourner votre équipement. Si vous n’êtes pas sûr du processus de retour, vous serez heureux d’apprendre que le processus est simple et rapide.,
lisez cet article pour savoir comment vous pouvez retourner votre équipement de communication nolisé.
exigences en matière de retour:
Si vous avez annulé votre contrat D’affrètement de Communications (Spectrum) et que vous souhaitez retourner votre équipement, il est important de comprendre quel équipement est viable pour le retour.
Charter Communications n’acceptera que les appareils et équipements non endommagés pour le retour. Ainsi, les équipements présentant des fissures ou des rayures ne seront pas acceptés.
Vous êtes responsable de retourner tout équipement loué, y compris les modems, les routeurs, les récepteurs et les équipements auxiliaires., Cependant, vous n’avez pas besoin de retourner les télécommandes ou les câbles de votre équipement.
Retours UPS:
la façon la plus simple de retourner votre équipement de communications Nolisées (Spectrum) est de vous rendre dans un magasin UPS.
visitez simplement votre magasin UPS local et emportez avec vous votre équipement emballé dans sa boîte d’origine et expliquez que vous êtes un client de Chart Communications ou de Spectrum qui souhaite retourner son appareil. L’ONDULEUR équipe sera en mesure de gérer la livraison de votre retour à partir de là.,
Vous devez également vous assurer de conserver votre accusé de réception afin de pouvoir suivre votre retour et de prouver que votre retour a été envoyé.
dépôt en magasin:
sinon, s’il y a un magasin Spectrum près de chez vous, vous pouvez effectuer votre retour en magasin.
Il suffit de prendre l’équipement que vous souhaitez retourner à votre magasin le plus proche et d’expliquer à l’assistant que vous souhaitez effectuer un retour.
le personnel de Spectrum sera alors en mesure de gérer votre retour en magasin.,
retours FedEx:
Si vous n’avez pas de magasin UPS ou Spectrum local, vous pourrez peut-être envoyer votre équipement pour un retour via FedEx. Les équipements admissibles aux retours FedEx comprennent:
- routeurs Wi-fi
- Voice moderns
- récepteurs HD et DVR
- passerelles Wi-fi DOCSIS 2.0
- passerelles DOCSIS 3.0
Si votre équipement est admissible à un retour FedEx, votre livraison originale aura inclus une étiquette de retour. Fixez cette étiquette à la boîte d’expédition et couvrez ou retirez toute autre étiquette d’expédition., Une fois votre boîte scellée, vous pouvez déposer votre retour dans un bureau FedEx. N’utilisez pas de boîtes de dépôt FedEx.
de plus, les clients handicapés peuvent être admissibles au ramassage de l’équipement. Si vous pensez être admissible, communiquez avec L’équipe des Communications de la Charte.
si cela ne fonctionne pas:
Si vous avez suivi attentivement les étapes de cet article, mais que vous ne savez toujours pas comment retourner votre appareil de communication Charter, vous devez contacter l’équipe du service client., Les représentants du service à la clientèle seront en mesure de vous expliquer les étapes à suivre lors du retour de votre équipement après avoir décidé d’annuler votre contrat.
visitez le site Web de GetHuman pour trouver les coordonnées à jour pour les Communications de la Charte.