Caractéristiques d’une réponse empathique: Comment faire preuve d’empathie
Il existe trois types d’empathie: cognitive, émotionnelle et compatissante. Tous les trois ont des utilisations légèrement différentes, mais tous transmettent que vous comprenez ce que la personne ressent et que vous voulez créer un espace sûr pour qu’elle puisse résoudre son problème. Lorsque vous donnez des déclarations empathiques, il y a certaines clés essentielles et elles dépendent du type que vous exprimez.
passons en revue les différents types d’empathie.,
empathie Cognitive:
- ce que C’est: un moyen conscient et rationnel de reconnaître et de comprendre l’état émotionnel d’autrui. Ce type est également connu sous le nom de « prise de perspective. »
- souvent efficace pour: les discussions intellectuelles, les situations de travail et d’affaires.
l’Empathie Émotionnelle:
- Ce qu’Elle Est: Une capacité à partager et à reconnaître les sentiments des autres. Parfois, les émotions peuvent être un sens corporel ressenti.
- souvent efficace pour: les relations étroites comme le mariage, la famille, ou dans les carrières qui nécessitent des liens personnels profonds, tels que les soins infirmiers.,
empathie compatissante: (c’est l’empathie idéale!)
- ce que C’est: la capacité de reconnaître et de ressentir la situation d’une personne et d’être poussé à agir, mais sans se sentir enlisé.
- souvent efficace pour: toute relation. Ce type d’empathie est le plus efficace et est un objectif digne de viser dans la plupart des situations. C’est réfléchi, présent et orienté vers l’action.
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Les Trois types d’empathie visent à:
- Se Concentrer sur l’autre personne, pas sur vous-même.,
- aidez la personne à se sentir entendue.
- Créer une connexion.
- reconnaissez le point de vue de l’autre personne et apprenez-en plus en posant des questions de clarification (pas en donnant des conseils!).
- accroître la compréhension et le dialogue.
le résultat: L’utilisation de réponses empathiques conduit à une meilleure connexion, à une désescalade émotionnelle et à un espace sûr pour que l’autre personne puisse exprimer ses sentiments.,
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Pour une description plus complète des trois types d’empathie, qui ne sont pas inclus dans ce blog, reportez-vous au blog de Heartmanity, « les trois types d’empathie: émotionnel, cognitif, compatissant. »
déclarations et réponses EMPATHIQUESEMPATHIE en Action: exemples empathiques
à quoi ressemblent les déclarations empathiques? Qu’est-ce qui diffère lorsque nous répondons avec empathie par rapport à la sympathie? Connaissez-vous la différence?,Lors du réglage fin de l’empathie, il est utile d’examiner l’application de chaque type d’empathie, y compris ce qu’il ne faut pas faire et dire!
réponse Cognitive
scénario: une femme se confie à son mari sur une situation de travail pénible, inquiète de la façon dont cela va se dérouler. Elle est visiblement ébranlée.
réponse inefficace: son mari répond: « je suis sûr que ce n’est pas aussi mauvais que vous le dites. Tu fais toujours du bon boulot. Vous êtes trop grand d’une affaire. Il suffit d’envoyer un e-mail à votre patron, et il prendra votre parti. »
- pourquoi C’est inefficace: il a utilisé les bouchons de sensation de minimisation et de fixation., Il a diminué les nuances de l’expérience de sa femme et a plongé dans ses conseils avec peu de considération pour son anxiété visible.
réponse empathique: il met un bras autour de sa femme et dit: « Cela semble assez stressant pour vous. Je sais à quel point être efficace dans votre travail est important pour vous. Ce qui est le plus bouleversant vous? »
réponse émotionnelle
scénario: une connaissance vient de partager avec vous qu’elle avait récemment fait une fausse couche dévastatrice.
réponse inefficace: « pauvre chose! Je suis désolée que ça t’arrive but mais tu pourras tomber enceinte à nouveau., J’ai eu deux fausses couches, et maintenant, j’ai deux beaux enfants. »
- pourquoi C’est inefficace: la réponse comprend trois bouchons de sentiment: pitying, fixing et over-identifying. Avec des émotions fortes, c’est une erreur facile de prendre les émotions d’un autre et de trop réagir ou de trop s’identifier aux sentiments de la personne, surtout si vous avez eu une expérience similaire.
réponse empathique: « je suis profondément désolé pour votre perte; cela a dû être dévastateur. Mon cœur va vers toi., »
Cette réponse a une véritable résonance avec l’expérience de la personne et reflète avec précision ce que la personne pourrait ressentir avec une perte.
Réponse Compatissante
Scénario: Votre fils est visiblement découragé. Lorsqu’il est invité, il vous explique qu’il n’a pas été sélectionné pour le Conseil des étudiants en tant que président après avoir travaillé extrêmement dur sur sa campagne.
réponse inefficace : » Je ne peux pas croire que vous n’avez pas été sélectionné! Vous étiez le meilleur candidat de loin!, »
- pourquoi C’est inefficace: cette réponse est trop centrée sur la surprise et la contrariété du parent plutôt que sur la déception de l’enfant. Au lieu de laisser votre enfant avoir la possibilité de traiter la déception, la réaction du parent éclipse l’expérience du Fils.
réponse empathique: avec un contact visuel et un soutien affectueux, vous dites: « vous avez travaillé si dur et mis tout votre cœur dans cette campagne. Quelle déception-mon dieu, ça doit faire mal! »
le contraire de la compassion est de s’attendre à ce que la personne se sente différemment de ce qu’elle fait., Lorsque nous manquons de compassion, le plus souvent, nous sommes déclenchés par la vulnérabilité de la personne et utilisons des bouchons de sentiment qui contrecarrent la véritable connexion avec l’autre personne.
L’empathie exige de L’ouverture D’Esprit, de l’Imagination et de l’engagement
pour être empathique, nous devons avoir non seulement de la bonté, mais aussi de l’ouverture d’esprit. Qu’est-ce que cela signifie? Cela signifie que nous gardons l’esprit ouvert sans jugement et avec curiosité. La tendance est de juger de la façon dont la personne s’exprime ou pour que notre esprit se remplisse de nos propres croyances et donne des conseils.,
lorsque nous ne nous détachons pas suffisamment de notre propre expérience pour entrer dans la peau d’un autre, nos propres émotions créent une statique, qui nous empêche d’être pleinement présents. Lorsque nous sommes préoccupés par nos propres émotions et que nous ne sommes pas présents à l’autre personne, une occasion de créer une compréhension et une connexion est perdue. Et sans empathie, les relations peuvent se séparer ou même se fracturer.