Clearwater Casino Resort Hotel, Suquamish (Français)

je suis absolument sidéré par mon séjour défavorable dans cet hôtel, le support client médiocre et l’appel que je viens de recevoir du « Directeur des ventes, Lisa? »Pendant mon séjour, j’ai payé une suite surclassée pour l’anniversaire de mon mari pour une soirée, mais je n’ai pas pu en profiter à cause des (1) équipements sales, (2) une fête bruyante à 3 heures du matin et (3) le personnel de la réception et des ventes., Pour élaborer: (1) tout en résidant dans la suite, j’ai essayé de surprendre mon mari avec un bain moussant dessiné, du chocolat et des roses. Malheureusement, quand j’ai couru l’eau du bain, Black goo a décollé des becs et des jets de la baignoire et dans l’eau. En voyant le résidu nager à l’intérieur de la baignoire, j’ai vidé la baignoire et appelé le ménage et deux 2 personnes (un homme et une femme) une heure entière pour nettoyer cette baignoire sale., Malheureusement, nous avons dû sauter le bain moussant spécial de mon mari parce que nous étions seulement en ville pour 1 nuit pour une retraite et son temps loin de ce groupe avait expiré dans le temps qu’il leur a fallu pour nettoyer la baignoire. (2) Après le dîner et la danse, nous nous sommes retirés dans notre suite pour dormir. Malheureusement, la musique excessivement forte et le rire nous ont réveillés vers 3h00 du matin, nous avons dû appeler la réception plusieurs fois pour résoudre le problème., (3) le matin de notre départ, je me suis réveillé tôt pour prendre le petit déjeuner avec mon mari, mais j’ai réalisé que je ne me sentais pas bien, alors j’ai appelé le personnel de la réception et j’ai demandé à Cameron de me réveiller à 10h30, une heure 1/2 avant notre départ à 11h. Avance rapide après mon réveil de 10h30, je me rends compte que je suis toujours malade et fatigué (à cause de la fête de fin de nuit à côté??,) j’appelle donc la réception et j’ai demandé un départ tardif prolongé et la femme qui a répondu au téléphone a demandé à son superviseur de prolonger mon départ jusqu’à 11h30. À 11h13, une femme a appelé la salle pour me rappeler la caisse de 11h et je l’ai informée qu’on m’avait donné une prolongation. 2 minutes plus tard, Cameron (un homme) a appelé ma chambre pour demander agressivement qui a approuvé ma prolongation parce que ce n’était pas lui., Je me suis senti offensé et je me suis senti attaqué alors après avoir vérifié, j’en ai parlé au superviseur de l’hôtel et il s’est immédiatement excusé et m’a dit que son personnel avait tort et qu’il avait été témoin de l’attaque par lui-même et avait déjà parlé à Cameron de son comportement. (4) C’EST LE PIRE DE TOUT… Quand les choses tournent mal, comme ils le font parfois avec le personnel de soutien, vous êtes généralement accueilli par un gestionnaire désireux de faire les choses bien-même si seulement pour comprendre les moments enseignables et étendre leur compassion pour le client…, Eh bien, c’est le contraire de ce que j’ai vécu avec Lisa (Directrice des ventes), inutilement grossière, grossière et insipide. Quelques secondes après avoir appelé mon téléphone, 2 jours, j’ai demandé au directeur de l’hôtel de m’appeler pour répondre à mes préoccupations, Lisa a appelé et m’a faussement accusé d’avoir ruiné la couette de la chambre avec des pétales de rose. Elle a littéralement dit: « Salut, Voici Lisa De Clear Water Resort. Je comprends que vous étiez contrarié par la baignoire sale, la fête bruyante et la façon dont notre personnel vous a parlé, mais je suis contrarié que vous ayez ruiné la couette., »J’étais tellement offensée qu’elle a écrémé contourné la qualité insignifiante des équipements sales dans ma chambre, mon séjour en suite étant interrompu au milieu de la nuit et moi étant attaqué verbalement par son personnel masculin mais rapidement transmis à m’accusant faussement de gérer une couette. J’ai séjourné dans de beaux hôtels partout dans le monde et j’ai souvent payé le service de pétales de rose pour des nuits romantiques et je n’ai jamais été accusé de ruiner une couette dans aucun de ces hôtels de haute qualité. Je ne me suis même pas assis ou couché sur ce lit, comme par le passé we nous nous sommes seulement couchés sous les couvertures., En outre, il aurait été bien si Lisa pour un moment juste assumé l’innocence et m’a demandé comment j’ai quitté l’état de la pièce? Je veux dire, elle n’a aucune preuve que j’ai ruiné cette couette. Tout comme je n’ai jamais rien vu de mal avec la couette et je n’ai aucune preuve que son personnel de ménage en colère (qui a probablement eu des ennuis à propos de cette baignoire sale) n’a pas délibérément ruiné la couette ou accidentellement lavé les pétales de rose avec la couette??, Pour aggraver les choses, Lisa a eu l’audace de me dire que je pouvais garder la couette comme cadeau pour ma mauvaise expérience de service à la clientèle avant qu’elle ne menace d’appeler le programme de leadership de mon mari pour leur parler du fiasco rose si j’écrivais une mauvaise critique basée sur une expérience terrible dans cet hôtel. JE NE PEUX PAS CROIRE QUE LE DIRECTEUR DES VENTES DE CET HÔTEL ME MENACE!!! Maintenant, il est tout à fait logique que les chambres ne sont pas correctement nettoyées, les clients ne sont pas suffisamment surveillés pendant la soirée, et le personnel de bureau masculin se sentent habilités à appeler les femmes et leur crier dessus… CET HÔTEL EST UNE FARCE!, Quand J’ai demandé à Lisa de parler à son manager de mon expérience, elle m’a snidely donné les informations de Jeff Klein et insinué qu’il ne ferait rien à propos de ses mauvais choix en tant que manager parce qu’elle « le connaît très bien » parce qu’elle a travaillé dans cet hôtel pendant de nombreuses années…. Je ne resterais plus jamais dans cet hôtel, car ils ont un système défectueux de contrôle et d’équilibre et ont un horrible sens du service à la clientèle!…