Les tâches des bénévoles hospitaliers varient considérablement selon l’établissement. Les bénévoles peuvent travailler dans les zones d’accueil du personnel et les boutiques de cadeaux; déposer et récupérer des documents et des courriers; sortir les ordures; nettoyer; fournir une sauvegarde administrative; aider à la recherche en suivant des procédures strictes de stérilisation pour le verre de laboratoire et les articles en plastique, connus sous le nom d’autoclavage; aider les visiteurs; visiter, Les autres tâches des bénévoles comprennent l’exécution d’un programme de musique ou d’art-thérapie, où les bénévoles dessinent ou jouent d’un instrument pour les patients. Certains hôpitaux utilisent même des bénévoles pour câliner les nouveau-nés.
quelques hôpitaux demandent à leurs bénévoles d’aider avec les tâches de conciergerie, telles que le décapage et la rénovation des lits avec des draps propres. Les autres » bénévoles avancés » comprennent les agents de liaison en soins aux patients et les aides-soignants bénévoles. Ces bénévoles doivent opérer sur les ordres d’une infirmière ou d’un médecin et reçoivent une formation spéciale pour leur permettre de travailler avec les patients., Ils sont également plus fréquents dans les grands hôpitaux, en particulier les hôpitaux affiliés à l’université et les hôpitaux d’enseignement, car ils permettent aux étudiants en médecine d’acquérir de l’expérience dans les soins aux patients en enlevant la pression sur une équipe de soins occupée.
certains hôpitaux gèrent leurs volontaires à partir d’une unité de dispersion et les assignent à des tâches en fonction des demandes de main-d’œuvre en temps réel, tandis que d’autres hôpitaux assignent des volontaires à une seule unité pour la durée de leur service. Les femmes volontaires portaient traditionnellement des pulls roses et blancs, tandis que les hommes volontaires portaient traditionnellement des tuniques ou des chemises bleu clair sur des pantalons foncés., Aujourd’hui, les volontaires masculins et féminins portent souvent une chemise uniforme, un polo ou une autre Chemise À Manches courtes avec un pantalon. Certains volontaires (en particulier les « volontaires avancés ») porteront des gommages, mais cela est généralement évité afin que les volontaires ne soient pas confondus avec le personnel médical. Tous les bénévoles portent des étiquettes D’identité à l’intérieur de l’hôpital qui indiquent clairement le statut et la position du bénévole.