étant donné que l’aspect tangible manque pour les affaires en ligne, les clients en ligne aiment quand leur expérience d’achat se sent personnelle.
C’est pourquoi les entreprises travaillent dur pour montrer leur gratitude à leurs clients en humanisant la relation, et les e-mails de remerciement automatisés sont une façon de le faire.
un e-mail de remerciement n’est pas seulement un e-mail que vous envoyez lorsque les clients achètent chez vous. Il est plus que cela.
Dans ce guide, vous allez apprendre:
- qu’est Ce qu’un courriel de remerciement?,
- Pourquoi envoyer des e-mails de remerciement
- quand envoyer des e-mails de remerciement
- comment remercier quelqu’un dans un e-mail
- 15 types d’e-mails de remerciement automatisés exemples
- Comment automatiser l’envoi de remerciement personnalisé& e-mails d’anniversaire
- 25 lignes d’objet inspirantes des e-mails
- comment utiliser les e-mails de remerciement pour la vente croisée &revendre vos clients
alors passons aux affaires.
Qu’est-ce qu’un e-mail de remerciement?,
un e-mail de remerciement est utilisé par les entreprises pour construire une relation client plus saine à long terme: en leur montrant de la gratitude et de l’appréciation.
exprimer des remerciements montre aux gens combien vous vous souciez et appréciez leur temps et leur générosité.
remarquablement, les e-mails de remerciement aident les entreprises à gagner l’engagement des clients, ce qui se traduit par une grande fidélité à la marque, d’une manière qui humanise la relation entre votre entreprise et vos clients.
Pourquoi devriez-vous envoyer des e-mails de remerciement?,
contrairement à l’achat directement dans un magasin, les clients n’ont pas cette expérience tangible avec votre entreprise. Pour cela, les e-mails de remerciement automatisés vous aident à rassurer vos clients à partir du moment où ils ont cliqué sur le bouton de commande jusqu’à ce qu’ils reçoivent votre produit.
en particulier, les messages de remerciement sont une approche pour commencer à assembler une relation en ligne qui est comme les connexions en personne que vos clients ont avec des marques physiques.
quand envoyer un e-mail de remerciement?
un e-mail de remerciement est un e-mail basé sur l’action de l’utilisateur., Cela signifie que contrairement aux e-mails de diffusion, vos notes de remerciement sont déclenchées par une action spécifique de l’utilisateur pour s’assurer que vos e-mails sont envoyés au bon moment, en contactant la bonne personne.
et par une « action utilisateur », nous ne nous référons pas seulement à passer une commande, mais il y a aussi diverses occasions où vous pouvez déclencher vos messages de remerciement automatisés à envoyer.,
Vous pouvez automatiser vos e-mails de remerciement à:
- clients de grande valeur et fidèles
- clients le jour de leur anniversaire
- participants à un événement/webinaire
- toute personne qui a écrit dans le support
- cartes de remerciement spécifiques pour les Fêtes (Saint-Valentin, Noël, Nouvel An, etc.)
- dites quelque chose de positif dans la ligne d’objet
- écrivez comme un humain
- utilisez le message d’accueil correct
- Exprimez votre gratitude et votre appréciation
- incluez des détails spécifiques
- dites Merci à nouveau
- utilisez ces techniques, illustrées par 15 exemples. Voir ci-dessous comment les marques actuelles ont utilisé ces techniques, illustrées par 15 exemples.,
15 Types D’exemples de Modèles D’e-mails de remerciement automatisés
Voici 15 exemples de modèles d’e-mails de remerciement qui vous inspireront des idées pour la conception et la copie de tels e-mails, alors que diriez-vous de commencer!
Vous pouvez également accéder à Automizy, mises en page pré-construites modifiables de Modèles de courrier électronique de remerciement.
Merci pour votre email de paiement
imaginez passer une commande en ligne et ne pas recevoir d’email de confirmation? Ça alors! Quelle histoire d’horreur, même si vous recevez un e-mail après quelques minutes.,
Les e-mails de Confirmation sont standard, élevez votre jeu en remerciant vos clients pour leur paiement.
Wistia a fait exactement la même chose dans ce qui suit Merci pour votre exemple d’e-mail de paiement:
en commençant la copie de l’e-mail avec les détails de par une note de remerciement et d’autres détails d’abonnement.,
Merci pour l’e-mail d’achat
prendre le temps de montrer de la gratitude à vos clients pour avoir effectué un achat, rend l’expérience post-achat unique et laisse une impression positive.
Voici quelques façons de tirer le meilleur de vous remercier pour l’achat d’e-mails:
- les Inviter à remplir un sondage de rétroaction.
- Inviter à participer à un concours ou de l’événement.
- offrez-leur un rabais pour leur prochain achat.,
- demandez un avis sur le produit si leur achat est immédiatement disponible, comme quelque chose de téléchargeable.
- promouvoir le partage social
Merci d’avoir enregistré email
Une autre chance de se connecter avec vos clients est le moment où ils s’inscrivent à votre produit ou logiciel.
Audient a créé cet élégant e-mail de remerciement au client pour son inscription. Il a un design épuré, facile à lire et affiche toutes les bonnes informations avec un large bouton d’appel à l’action simple.,
remercier les clients pour leur entreprise
personnalisé fin de l’année Merci client email modèle avec jolie lisse animation que mutuelle D’Omaha utilisé pour montrer gratitude à leurs partenaires au cours de cette année, et renforcer la relation pour la prochaine.
Merci e-mail pour commander
je vous Remercie pour votre commande e-mails sont les plus utilisés automatisé courriel de remerciement., C’est l’e-mail qui atteint les utilisateurs juste après avoir passé une commande.
en tant que courrier électronique automatisé très courant, les clients s’attendent à le recevoir.
lettre de remerciement pour les commandes sont un must-have dans l’email marketing des campagnes automatisées pour toute entreprise.
Merci pour votre email d’évaluation
certains clients sont généreux de leur temps et prendraient un moment pour partager leurs commentaires concernant votre entreprise.,
de la même manière que Google remercie pour votre exemple de modèle d’e-mail d’évaluation, c’est l’occasion de montrer sa gratitude aux clients qui vous évaluent avec un e-mail d’appréciation.
e-mail de remerciement pour vos achats avec nous
utiliser une opportunité dans un e-mail transactionnel pour aider à répandre ou partager votre gratitude avec les autres est un vous Email idée.
Il y a toujours de grandes occasions d’atteindre vos clients et de les remercier ou de leur montrer de la gratitude., La boutique en ligne Tradesy semble bien le faire, comme le montre l’exemple de courrier électronique merci pour vos achats.
Merci de vous inscrire par courriel
C’est toujours une bonne idée de renforcer un abonné de la décision de signer vos e-mails.
un moyen facile de le faire est d’offrir un aperçu rapide qui indique aux abonnés à quoi s’attendre après avoir rejoint votre liste de diffusion. Codeverser fait un excellent travail avec ce merci d’avoir signé un exemple d’e-mail.,
merci de vous être abonné aux e-mails
lorsque vous exécutez des campagnes de génération de leads et que de nouveaux contacts s’abonnent à votre liste, vous souhaitez les accueillir avec e-mail d’abonnement.
un e-mail de remerciement est le premier échange amical entre votre entreprise et un nouvel abonné. Il donne le ton pour les communications futures et encourage les nouveaux membres à manifester un meilleur engagement avec vos e-mails à venir.,
Le « merci de votre inscription” toutou pic est dur de ne pas regarder dans le courriel suivant la conception de BarkPost.
bien que comportant une ligne d’objet par numéros (« Bienvenue à BarkPost”), la copie de l’e-mail est accrocheuse tout autour.,
Merci de participer à notre événement e-mail
Si votre entreprise se compose de la partie de la tenue d’événements, c’est l’occasion de toucher à vos participants et les remercie pour assister à l’événement et leur soutien après l’événement.
Vous pouvez également envoyer merci e-mails en tant que partie d’un webinaire campagne d’e-mail. C’est un excellent moyen de montrer de l’appréciation pour ceux qui se sont engagés avec votre contenu.,
Webinaire Gratuit: Comment Faire de l’e-mail de Bienvenue en 2020
Merci pour le feedback email
les avis Clients à propos de l’expérience qu’ils ont avec votre marque est utile de données que vous pouvez utiliser pour optimiser votre entreprise pour répondre aux demandes des clients avec plus de précision.
comme les commentaires des clients sont importants pour l’évolution de votre entreprise, cela peut être l’occasion d’envoyer des e-mails de remerciement à ceux qui partagent leurs commentaires avec vous.,
notes de remerciement pour les clients pour des réservations de vol, nous choisissant
je vous Remercie par courriel aux clients sont également utilisés par la plupart des entreprises à travers le monde. Et en particulier les compagnies aériennes creuser.
- merci de nous avoir choisis
- merci de voler avec nous
- Merci d’avoir intégré avec nous
- Merci d’avoir réservé, etc.
Si vous avez réservé un vol même une fois dans votre vie, vous avez probablement reçu un e-mail de remerciement similaire pour une réservation.,
SquareSpace a également envoyé un e-mail de remerciement à ses utilisateurs et dans cet e-mail, ils ont montré leur appréciation envers leurs clients et les ont en même temps invités à remplir un pour mesurer la satisfaction du client.
Jalon merci email
Si c’est votre anniversaire, le client anniversaire ou toute autre fête (Noël, Thanksgiving!,) montrez de la gratitude à votre réseau.
gardez à l’esprit que vous envoyez un e-mail de remerciement pour apprécier votre communauté, ne pas vendre quoi que ce soit.
FitBit e-mail reflète l’appréciation et la gratitude seulement, il n’est pas appel à l’action du bouton dans l’e-mail.
ceci est un autre excellent exemple d’un merveilleux e-mail de remerciement, avec un grand CTA extrêmement simple pour générer du trafic.
Trello a utilisé cette ligne d’objet: nous pensons que vous êtes 1 sur 10 millions. Voici de l’or Trello gratuit. ?,
Merci pour réservation:
Un exemple d’une belle Merci pour l’email de réservation exemple envoyés à partir de La Volière restaurant pour confirmer un client de la réservation.
la copie de l’e-mail commence par un grand titre de remerciement, y compris les détails de la réservation, la facture et l’emplacement de leur restaurant.,
email de remerciement de référence:
L’e-mail de remerciement de DropBox montre sa gratitude envers ses utilisateurs qui ont parrainé un ami en leur attribuant 500 Mo d’espace bonus.
les utilisateurs satisfaits ont fait leur part et ont invité leurs amis à votre produit/service, c’est à vous ensuite de les remercier pour la référence et de montrer leur gratitude.,
comment automatiser L’envoi de remerciements personnalisés &e-mails D’anniversaire
Vous pouvez facilement configurer vos e-mails de remerciement personnalisés dans automizy et déclencher différents messages de remerciement à des contacts ciblés spécifiques, en fonction de leurs actions sur votre site web.,
Voici une liste de déclencheurs que vous pouvez configurer pour vos e-mails de remerciement:
Vous pouvez configurer un remerciement de base e-mail autorépondeur à vos clients, qui se compose d’un seul message de remerciement déclenché sur la commande du client.,
Il ressemble à l’exemple suivant:
Vous pouvez également faire votre merci autorépondeur comme un goutte à goutte campagne d’e-mail pour saluer et souhaiter la bienvenue à votre nouveau blog abonnés.
Chaque fois qu’un nouvel abonné opt-in pour votre blog newsletter merci e-mail est envoyé immédiatement pour présenter votre entreprise et à dire « merci pour l’abonnement”.,
suivi d’une période d’attente de 1 jour, les abonnés reçoivent leur première newsletter de blog, et juste après quelques jours supplémentaires, une autre newsletter automatisée est envoyée.
avec des séquences de messagerie automatisées similaires, vous vous assurez que les abonnés restent près de vous, à partir du moment où ils se sont abonnés et les plus intéressés par ce que vous avez à offrir.
Vous pouvez utiliser des séquences de messagerie déclenchées avec des conditions.,
déclenchez un e-mail à envoyer sur un jalon spécifique, des vacances spéciales ou un anniversaire de contact pour pimenter un peu la relation avec vos prospects et clients.
sur cette base, déclenchez un e-mail et montrez votre appréciation à vos clients le jour de leur anniversaire. Il est important d’offrir un petit cadeau dans l’e-mail, quelque chose comme une réduction, un coupon, une carte-cadeau, etc.,
Après l’anniversaire, e-mail, insérer un délai de carence de 2 jours pour vérifier si votre client clique sur le cadeau de lien et l’a réclamé. Si quelqu’un a réclamé le cadeau, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi.
Pour ceux qui n’ont pas cliqué sur le lien cadeau sur l’e-mail d’anniversaire, vous pouvez leur offrir une seconde chance de le réclamer.,
enfin, si vous voulez une note de remerciement à tous vos contacts sur un jalon commercial que vous avez récemment atteint, vous pouvez envoyer une campagne d’e-mail en vrac personnalisée pour montrer votre appréciation à vos clients.,
Personnalisé merci d’email en vrac des campagnes serait utile pour:
- Interview merci e-mail
- Merci e-mails après les réunions
- Suivi, merci e-mail après la réunion
- je vous Remercie par courriel après entretiens de ventes
- la reconnaissance des Employés email
- Appréciation mail aux membres de l’équipe
Jetons un oeil à certains de la meilleure appréciation de l’objet du courriel.
25 Inspirant Merci l’Objet du Courriel | Pour Montrer votre Appréciation à Vos clients
- « je Vous Remercie!, »
- ”merci de vous être inscrit – vous n’avez pas encore commencé {shopping} »
- » Vous nous avez choisis. Cool”
- « Merci de nous avoir choisi”
- « Merci pour assister à l’ {…}”
- « je vous Remercie pour l’application de rejoindre {…}”
- « Nous avons tout à fait comprendre que vous en tant que client💖”
- « Merci – voici une offre pour vous”
- « Merci pour tomber par {…}”
- « Merci de votre inscription à {…}”
- « Merci Encore!”
- « Un message de {Nom}”
- « Aww, merci!”
- « Merci beaucoup pour votre commande”
- « de Nice., Heureux de vous avoir comme client”
- « Tellement heureux d’avoir un client comme vous”
- « Merci pour le voyage avec nous ✈️”
- « Il nous rend heureux que vous ayez choisi de nous”
- « Merci de faire partie de notre communauté”
- « Ce pourrait être le début de quelque chose de génial”
- « Votre achat à la hauteur de vos attentes?”
- « Merci! Si heureux que vous nous ayez trouvés »
- » merci du fond de nos cœurs ❤️ »
- » {nom}, Merci!”
- « Génial. Heureux que vous avez trouvé quelque chose que vous aimez!, »
Vous avez probablement remarqué que certaines des lignes d’objet des e-mails de remerciement incluent des symboles emoji.
comme indiqué par un rapport D’Experian, 56% des marques utilisant des emoji dans leurs lignes d’objet d’e-mail avaient un taux d’ouverture d’e-mail plus élevé.
Vous pouvez insérer des symboles emoji dans les lignes d’objet de votre e-mail avec Automizy et expérimenter la poussée vous-même.
Vous pouvez utiliser les lignes d’objet ci-dessus pour trouver de l’inspiration.,
ou vous pouvez copier le corps de votre e-mail dans le Générateur de ligne d’objet de L’E-Mail gratuit D’Automizy.
Il vous écrit les lignes d’objet basé sur la copie de yo
- Etape 1: Copier & coller le contenu de votre email.
- Étape 2: Laissez Mizy le lire et l’analyser.
- Étape 3: Copiez, aimez et utilisez les lignes d’objet que vous préférez.
voilà, 3 étapes faciles.,
astuce Bonus: Utilisez les e-mails de remerciement pour vendre de manière croisée& revendez vos clients
vos e-mails de remerciement sont également un excellent endroit pour promouvoir les produits liés à l’achat pour vos contacts, car ils révèlent une nouvelle portée pour augmenter votre valeur moyenne
vente croisée& conseils de vente incitative:
- recommander uniquement des produits liés / similaires à la commande passée, trois est le nombre optimal de produits à recommander.
- promouvoir des produits qui sont dans la même gamme de prix que celui acheté.,
- gardez à l’esprit que vous recommandez de ne pas faire de publicité dans vos e-mails de remerciement, faites-le paraître naturel.
Un exemple de vente incitative provient de Walmart, qu’ils ont inclus en tant que barre latérale dans un e-mail de remerciement envoyé à un client juste après avoir passé une commande.
la Croix-vente d’un étudiant chaise avec bras à un client qui l’a commandé un bureau des élèves. Il est hautement personnalisé, ce qui le rend organique et naturel.,
Conclusion
dire « merci” peut sembler une chose fondamentale, mais il est important pour l’expérience de vos clients. Cela indique qu’ils sont autre chose qu’un autre acheteur Régulier.
un petit acte d’appréciation peut élever toute l’expérience client et à la fin contribue à votre:
- valeur moyenne de la commande
- revenus
- durée de vie du client
envoyez-vous des e-mails de remerciement à vos abonnés? Si vous le faites, envoyez-nous vos e-mails et nous l’ajouterons à notre collection et nous aiderons à inspirer.,
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comment appliquer ces cas dans la pratique? Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire à un logiciel d’automatisation du marketing par courriel dans lequel vous pouvez automatiser les messages de remerciement déclenchés en fonction de l’action des utilisateurs.,
Comment Remercier Quelqu’un dans un e-Mail
Nos parents nous ont appris à dire « Merci” à un âge très précoce, mais un grand merci e-mail n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Il est plus que cela, il est considéré comme un plaisir du client.,
lors de la création de votre e-mail de remerciement automatisé, tenez compte des conseils suivants: