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Auch als Ursache und Wirkung Diagramm
Was ist ein Fishbone Diagramm?
Wie ein Fishbone-Diagramm zu konstruieren
Beispiele für Fishbone-Diagramme
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Quelle
Was ist ein Fishbone-Diagramm?
Ein Fishbone-Diagramm hilft Teammitgliedern, die Ursachen eines Problems oder einer Erkrankung visuell darzustellen, sodass sie das Problem wirklich diagnostizieren können, anstatt sich auf Symptome zu konzentrieren., Es ermöglicht Teammitgliedern, den Inhalt eines Problems von seinem Verlauf zu trennen, und ermöglicht einen Teamkonsens über das Problem und seine Ursachen.
So erstellen Sie ein Fishbone-Diagramm
Problemanweisung
Erstellen Sie eine klare Problemanweisung, der alle Teammitglieder zustimmen. Seien Sie genau, wie und wann das Problem auftritt.
Schreiben Sie die Problemaussage auf die rechte Seite Ihres Papiers, an die Spitze des “ Fisches.“Ihr Team wird arbeiten und weg von diesem Problem. Zeichnen Sie eine Linie mit einem Pfeil zum Kopf des Fisches—das ist das „Rückgrat des Fisches.,“
Kategorisierung
Brainstorming Hauptkategorien Ihres Prozesses oder Verfahrens. Verbinden Sie sie mit dem Rückgrat, in “ Rippen.“Es gibt keine bestimmte Anzahl von Schritten oder Kategorien, die Sie benötigen, um das Problem zu beschreiben; Einige gängige Kategorien sind unten aufgeführt.
Contributing Factors
Brainstorming mögliche Problemursachen, und fügen Sie jeweils die entsprechende Rippe., Ihr Team könnte es hilfreich finden, Ideen auf Kategorie Rippen zu platzieren, wie sie erzeugt werden, oder eine ganze Liste von Ideen zu brainstormieren und sie dann auf Rippen auf einmal platzieren.
Idealerweise würde jeder beitragende Faktor ordentlich in eine einzelne Kategorie passen, aber einige Ursachen scheinen in mehrere Kategorien zu passen. Wenn Sie einen beitragenden Faktor haben, der in mehr als eine Kategorie passt, platzieren Sie ihn an jedem Ort und prüfen Sie, ob dieser Faktor am Ende aus mehreren Blickwinkeln einen Unterschied gemacht hat.
Frage: Warum?,
Wenn Sie einen Faktor auflisten, fragen Sie Ihr Team wiederholt, warum dieser Faktor vorhanden ist:
Manchmal wird dieser Frageprozess als „Fünf Warum“ bezeichnet, da fünf oft eine überschaubare Zahl ist, um eine geeignete Ursache zu erreichen. Ihr Team kann mehr oder weniger als fünf whys benötigen. (Weitere Informationen: Wikipedia: Fünf Warum.)
Viele Rippen: die Tieferen Ursachen
Sie können am Ende mit mehreren Filialen aus jeder nacheinander kleinere Rippe. Ihrem Team mangelt es möglicherweise an Fachwissen, zum Beispiel aufgrund mangelnder Ausbildung, aber auch, weil Sie nicht die richtigen Leute für den Job eingestellt haben., Behandle jeden beitragenden Faktor als seine eigene „Mini-Rippe“ und frage immer wieder, warum jeder Faktor auftritt.
Drücken Sie weiter tiefer für ein klares Verständnis. Während Sie wahrscheinlich den ganzen Tag Brainstorming machen könnten, ist es jedoch wichtig zu wissen, wann Sie aufhören müssen, um Frustration zu vermeiden. Eine gute Faustregel: Wenn eine Ursache von mehr als einer Führungsebene kontrolliert wird, entfernen Sie sie aus der Gruppe.
Test auf Ursachen
Testen Sie auf Ursachen, indem Sie nach Ursachen suchen, die wiederholt innerhalb von Kategorien oder über Hauptkategorien hinweg auftreten.,
Hinweis: Verwenden Sie Prüfblätter, um die Häufigkeit verschiedener Ursachen zu bestimmen, und Streudiagramme, um die Stärke der Ursache-Wirkungs-Korrelation zu testen.
Beispiele für Fishbone Diagramme
Health Alert Network; Carver County Public Health, September 2007
Klicken Sie für eine größere Ansicht.
Einführung in Fischgrät-Diagramme (PPT)
AIDS-Training und Education Center
die Immunisierung Quality Improvement Projekt (Seite 4 des PDF)
West Central Public Health Initiative