SERT vs CPA: Miten leikata markkinoinnin kustannuksia, kun hankkimalla asiakkaita

Huolimatta siitä, mitä monet markkinoijat uskovat, CPA (Cost Per Acquisition) ei ole sama asia kuin Asiakas Hankintameno (CAC). Ottaen huomioon, kuinka tärkeitä nämä mittarit ovat yrityksesi terveydelle, niiden sekoittaminen voi johtaa täysin ehkäistävissä olevaan epäonnistumiseen.

Miten Kustannukset Per Hankinta Eri Asiakkaiden Hankinta Maksaa Markkinoinnissa?

Pikavastaus:

mikä on asiakkaiden hankintameno (CAC)?,
maksavan käyttäjän hankintameno.

mikä on hankintahinta (CPA)?
maksamattoman käyttäjän hankintameno.

Saada tarkempia riippuu liiketoiminnan, mutta yleinen sääntö on, että CAC toimenpiteet yhtiön rahan lähde, ja CPA toimenpiteet käyttäjille, jotka eivät maksa, mutta jotka tukevat rahaa lähde. Mikä tarkoittaa, että on yleensä helppo selvittää, mitä toimenpiteitä: pitää vain seurata rahoja.

Analyysi:

• Jos et rekisteröidy ilmaiseksi kuukauden Netflix, olet mitattu käyttämällä CPA., Kun maksat ensimmäisen kuukauden jälkeen, olet mitattu käyttämällä CAC.
• Jos olet Facebook-käyttäjä, olet mitattu käyttämällä CPA. Jos olet Facebook-mainostaja, sinua mitataan CAC: n avulla.
• Jos teet tilin e-commerce sivusto ostamatta, voit olla mitataan kanssa CPA. Kun olet tehnyt ostoksen, sinut mitataan CAC: lla.

jos pyörität sähköistä kaupankäyntiä, CAC on todennäköisesti paljon tärkeämpää tietää kuin CPA., CPA tarjoaa verkkokauppayhtiöille tavan mitata esimerkiksi rekisteröityjen käyttäjien käännytyksiä maksaville käyttäjille, mutta varsinaisen maksavan asiakkaan (CAC) hankkimisesta aiheutuvat kustannukset ovat hyödyllisempiä.

Miksi Asiakas Hankintameno (CAC) Väliä?

Asiakashankintamenosi kertovat, Voiko yrityksesi menestyä vai ei. Jos CAC on korkeampi kuin asiakkaan elinikäinen arvo (LTV), vastaus on ei, yrityksesi ei voi onnistua.

Analyysi:

• Yrityksen A LTV on $40, ja heidän CAC on $45.,
• vaikka yhtiöstä tulisi yksi maailman suosituimmista yhtiöistä, se yhtiö on tuhoon tuomittu, ellei mittaristo muutu.

Tämä voi tuntua ilmeiseltä, mutta vaikka suuntaamme vuoteen 2020, monet verkkokauppayhtiöt eivät ole keksineet näitä mittareita yritykselleen. He saattavat maksaa enemmän kuin voivat saada takaisin, edes tietämättä sitä.

Se on myös tärkeää tietää, kuinka paljon korkeampi LTV on kuin CAC, koska se ilmoittaa, kuinka nopeasti yhtiön liikevaihto kasvaa.

Analyysi 2:

• Yrityksen A LTV on $40., Yritys B: n LTV on $400
• Yritys viettää 10 dollaria ostaa asiakas. Yritys B käyttää $200

vaikka Yritys B tekee 200 dollaria per asiakas ja Yritys tekee $30, CAC:LTV-suhde osoittaa, että Yritys pystyy mittakaavassa kaksi kertaa niin nopeasti.

voit käyttää tätä suhdetta myös yksittäisten kanavien ja kampanjoiden tutkimiseen. Jos lasket CAC kunkin erillisen markkinointikanavat, tiedät, mitkä nämä tuovat sinulle edullisempia asiakkaita., Yhdistä se LTV: n kanssa, niin tiedät, mikä kanava tuo sinulle arvokkaimmat asiakkaat kaiken kaikkiaan.

– Mittari markkinoinnin kampanjat olivat tehokkaampia löytää SERT, että kampanja (Markkinointi Kampanjan Kustannukset/Asiakkaiden Määrä Hankittu), ja vertaamalla sen arvoa, että kampanja syntyy. Sinun pitäisi tuntea CAC. On tärkeää skaalata yrityksesi.,

Kuinka Parantaa Asiakkaiden Hankinta Maksaa

On olemassa monia kampanjoita voit ajaa, jotka keskittyvät alentaa CAC, mutta sinun pitäisi ensin rikkoa CAC alas selvittää, mikä osa on antaa sinulle ongelmia.
Asiakashankintakustannukset = Käyntikustannukset / muuntokurssi (CAC = CPV/CR).

onko ongelma siinä, mitä maksat, että tuot kävijän sivustollesi? Vai onko kyse siitä, että niitä ei käännetä tarpeeksi?, Eikä sokeasti kokeilla luettelo ehdotti, kampanjat, se on enemmän hyötyä porata tarpeeksi syvälle löytää lähde korkea CAC, joten voit keskittyä, että metrinen.,

Miten löytää Kustannus Per Vierailu (CPV)

CPV = Yhteensä Markkinointi Kustannukset (hankinta ja hallinta) / Käyntien Lukumäärä

Analyysi 3: Yritys C

Vuotuinen hankinta viettää: 20 000 dollaria

Vuotuinen säilyttäminen viettää: 30 000 dollaria

50,000 / 2,000,000 = 0.025

Yritys C käyttää 2,5 senttiä jokaista käyntiä.,

Miten löytää tulosprosentti (CR)

CR = tulosten Kokonaismäärä / Kokonaismäärä Vierailut

Analyysi 4: Yritys C

Vuotuinen konversioiden määrä: 54,000

Vuotuisten vierailujen määrä: 2,000,000

54,000 / 2,000,000 = 0.027

Yritys C tulosprosentti on 2.7%

Nyt kun tiedämme, että meidän kustannukset per käynti ja meidän tulosprosentti, voimme vihdoin laskea asiakkaan hankintameno (muista, SERT = CPV/CR).
0, 025 / 0, 027 = .,93

yhtiön C keskimääräinen asiakashankintamaksu on 0,93 dollaria!

Kuinka Parantaa Kustannus Per Vierailu (CPV)

oletetaan, että olet muuntaa asiakkaita ihan hyvin, mutta se maksaa liikaa tuoda ne sivuston. Tässä on muutamia ideoita, tuoda kustannuksia alas:
Jos et tiedä missä paras käynnit tulevat:

• Tunnistaa paras hankinta kanavat:
  1. Kappale määrä kävijöitä, jotka tulevat kunkin kanavan.,
  2. Jaa markkinointi viettää, että kanavan kävijämäärä saaneet
  3. Mikä kanava tuo halvin liikennettä? Mikä on kallein?
  4. Mikä kanava tuo sinulle asiakkaita, joilla on korkein Asiakkaan Elinikäinen Arvo? Mikä tekee sinusta alimman?
  5. keskitä energiasi ja budjettisi siihen, mikä toimii.
• Tunnistaa paras hankinta kampanjat: jakaa kustannukset kunkin kampanjan kävijämäärä saanut., Mitkä kampanjat ovat kustannustehokkaimpia? Replikoi ne.
• Tunnistaa paras säilyttäminen kampanjat: jakaa kustannukset kunkin kampanjan asiakkaiden määrä säilyttää. Keskitä aikasi ja budjettisi niihin, jotka ovat kustannustehokkaimpia.

Jos et tiedä, mikä asiakkaita, tai potentiaalisia asiakkaita, joilla tavoite:

• Käyttää ostaa ennusteita nykyisen käyttäjät voivat luoda Facebook/Google yleisö uudelleenmarkkinointikampanjan.,
• segmentoida asiakkaat niiden Asiakkaan Elinikäinen Arvo, ja varmista, että säilyttäminen kampanjoita, jotka kohdistuvat korkean arvon asiakkaat ovat kaikkein talousarvion takana. Varmista, että et myöskään kuluttaa liikaa säilyttää alhainen arvo segmentit.

Jos luulet, että olet liian paljon mainoksia,

• Käytä negatiivinen yleisön segmentointi varmistaa, ei mainoksia ovat hukkaan yleisöä todennäköisesti muuntaa.,

• Käyttää mainosten näyttötiheyden rajoitustoiminto rajoittaa, kuinka monta kertaa kävijä näkyy mainos
• Houkutella orgaanista liikennettä SEO, ainutlaatuinen tuote kuvaukset, ja muut e-commerce optimointi strategioita vähentää riippuvuutta maksettu liikennettä.

Kuinka Parantaa tulosprosentti (CR)

entä päinvastoin? Entä jos tulee paljon ruuhkaa, mutta mikään ei muutu myynniksi?,ottaa Käyttöön bannerit palaavat kävijät, suositella tuotteita, jotka perustuvat niiden selailu historia

Jos luulet sivuston ulkonäkö voi olla kysymys:

• A/B-testata useita muunnelmia pieniä muutoksia (punainen CTA, sininen CTA tai vihreä CTA?,), kunnes löydät mikä toimii parhaiten

• Minimoida häiriötekijöitä ympärillä myyntipisteessä. Tuotteen sivut pitäisi pohjimmiltaan olla aloitussivuja, mikä johtaa liiketoimen toteutumisen

Asiakas Hankintameno on vain yksi puoli Online Vähittäiskaupan Kaava. Seuraava artikkeli meidän Retail Math sarja keskittyy toisella puolella kaavan, asiakkaan eliniän arvo.,

Jos olet valmis aloittamaan parantaa Asiakkaiden Hankinta Maksaa, tai mikä tahansa muu osa Online Vähittäiskaupan Kaava, aikataulu ilmainen demo Exponea päästä alkuun.