Psychographics: Mitä Ne Ovat ja Miten Markkinoijat Käyttää Niitä

oletko myydään ajatus siitä, että se on hyödyllistä ymmärtää asiakkaan persoonat?

toivo niin. Jos ei, se on arvailua. Kun tiedät, keitä asiakkaat ovat, missä he ovat, mitä he rakastavat, ja mitä he inhoavat, voit markkinoida heille paljon tehokkaammin.

on olemassa erilaisia tapoja oppia asiakkaastasi—määrällisiä ja laadullisia, passiivisia ja aktiivisia., Markkinatutkimus käsittelee usein kahdentyyppistä asiakastietoa: väestötietoa ja psykopatiaa.

Psykografiat ovat yleensä aliarvostettuja. Mutta ne voivat olla poikkeuksellisen arvokkaita.

mitä ovat psykografiat?

Psychographics ovat kohdemarkkinoidesi asenteita, kiinnostuksen kohteita, persoonallisuutta, arvoja, mielipiteitä ja elämäntapoja. Psychographics on uskomattoman arvokas markkinointi, mutta ne ovat myös käyttää tapauksia mielipidetutkimus, ennustaminen, ja laajempi sosiaalinen tutkimus.

Psychographics käsittelee pääasiassa niin sanottuja IAO: n muuttujia—intressejä, toimintaa ja mielipiteitä., He yrittävät tunnistaa yleisön uskomukset ja tunteet, eivät vain heidän ikänsä ja sukupuolensa.

ero psychographics ja väestötiedot

toisin kuin psychographic tiedot, joka kattaa mielipiteitä ja etuja, demografisia tietoja koskee rakenne väestö—tekijät, kuten ikä, rotu, sukupuoli ja tulot. Väestötietoa käytetään tietenkin monilla eri aloilla, kuten koulutuksessa, hallinnossa, liike-elämässä jne., esimerkiksi politiikan kehittämiseen ja taloudelliseen tutkimukseen.,

Jopa mikrotasolla, se on mukava tietää, yleisön kohderyhmätiedot ja joka väestötiedot tehdä parhaita asiakkaita yrityksesi—varsinkin kun olet ylösajon ad viettää.

kumpikaan tietotyypeistä ei saa olla yksin. Voit analysoida psychographic tiedot, jotka liittyvät väestörakenteen, maantieteellisten tai käyttäytymiseen tiedot, lisäksi firmographic tiedot, mikä on erityisen tärkeää account-based marketing.

Miksi psychographics ovat tärkeitä

Mikä on iso etu psychographics markkinointi (muu kuin kuulostava cool)?,

Pohjimmiltaan, jos et tiedä, miten ihmiset valita ja vertailla tuotteita omassa luokassa, et tiedä, miten jäsentää ja priorisoida sisältöä:

• Jos tiedät syvimmät uskomuksia, voit kohdistaa markkinoinnin viestit tarkemmin.
• Jos tiedät, mistä he eivät välitä, voit hylätä nuo viestit ja vetää ne sivustoltasi.
• Jos tiedät mitä he lukevat, tiedät mistä tavoittaa heidät.
• And on and on.

Psychographics kertoo, miksi ihmiset ostavat. Ne auttavat sinua rakentamaan kestäviä käyttäjäpersoonia., Ne auttavat hahmottamaan oikean viestin ja laittamaan sen oikeaan paikkaan. Ne ovat vähemmän objektiivisia ja puhtaita, mutta-markkinoijalle-ne ovat erittäin hyödyllisiä.

3 tyyppisiä psychographics

päätyyppiä psychographics ovat etuja, toimintaa ja mielipiteitä. Voit jakaa senkin alaluokkiin. (Asenteet ovat hieman erilaisia kuin mielipiteet; elämäntapa ja käyttäytyminen ovat hieman erilaisia kuin toiminta).

kuitenkin pysytään kärkikolmikossa.

intressit

intressit ovat taipumuksia ja affiniteetteja.,

Google Analyticsin tiedoista löytyy joitakin perusintressejä ja affiniteetteja. Olen rehellinen, en ole tehnyt paljon Google Analytics raportoi, korko tiedot (ainakin mitä konversio-optimointi), vaikka on olemassa tapoja käyttää tätä dataa.

esimerkiksi, voit nähdä, muuntokurssit ja verkkokaupan tiedot perustuvat affiniteetti luokka:

Tämän tiedot, oletan, voisi tarjota vähän tietoa parhaat asiakkaat., Realistisesti en kuitenkaan pidä tätä arvokkaimpana Google Analytics-datana.

Toiminta

– Toiminta on, mitä ihmiset tekevät asioita, kuten hiihto, lukeminen, kalastus, painonnosto.

Joskus tämä tieto on merkityksetön. Esimerkiksi jos myy SaaS-tuotetta, ei voi heti tehdä mitään sillä, että osa asiakkaista tykkää kalastaa.,

Mutta jos kysyt oikeita kysymyksiä—hyvä, avoimia kysymyksiä, joiden avulla voit tietää asiakkaan parempi—voit oppia, miten asiakkaat viettävät päivän, mitä he välitä, missä he hengailla, ja mitä he kohdista kanssa. Yksinkertainen kysymys, kuten: ”työn ja unen lisäksi, miten vietät aikaasi?”voi saada hyviä vastauksia.

Voit käyttää suuntauksia toimintaa psychographics paremmin kohdistaa asiakkaan kautta mainoksia, kirjoittaa parempaa sisältöä, joka käyttää metaforia ja viittaukset niiden toimintaa, tai ruokaa tapahtumia ja jopa myydä heidän mieltymyksensä.,

mielipiteet

kaikilla on mielipiteitä. Kun ihmisillä on samanlaisia mielipiteitä, he tapaavat muodostaa heimoja (jolloin Cialdinin Yhtenäisyysperiaate tulee kuvaan).

Oletko huomannut mielipiteitään ja arvojaan esittävien brändien lisääntyneen? Kun Super Bowl-mainokset ovat olleet kiistanalaisia, ja se oli yleensä koska he uskalsivat jakaa lausunnon maailmassa.

Mielipiteet ja asenteet ovat hyödyntämätön mahdollisuus tuotemerkkejä. Näyttömainosten kautta tapahtuvan toistuvan altistuksen sijaan brändisi arvojen käyttöönotto voi auttaa ihmisiä tietämään, missä suhteessa yritykseesi tulee olla.,

ajattele Patagonian kaltaista brändiä. Tiedät, mitä he edustavat.

Tämä on yksi tärkeimmistä aloilla, psychographics. Lue lisää siitä, miten brändit voivat luoda jaettua arvoa tässä suuressa artikkelissa.

Psychographic tutkimusmenetelmät

Miten voit oppia psychographics kohderyhmääsi? On monia tapoja, jotkut helppo ja passiivinen, toiset tiukka ja aktiivinen.,

erinomaisessa HBR-artikkelissa Alexandra Samuel hahmottelee, miten tekniikka on mahdollistanut psykografisten tietojen keräämisen helpommin. Hän sisältää online-yhteisöt, sosiaalinen media, analytiikka (mukaan lukien ilmapiiri analyysi), ja sosiaalisen median kuuntelu tässä lista:

Verkossa asiakas yhteisöjen anna sinun kysyä erilaisia kuluttajien asenteet: omat tiedot 10 000 Pohjois-Amerikan vanhemmat oli kerätty kaksi tällaisia yhteisöjä.,

Sosiaalisen median analytics voit tunnistaa suuntauksia edut ja asenteet, ja jopa käyttää ilmapiiri analyysi auttaa kaivaa hieman syvemmälle psychographic asenteita.

Someseuranta on myös valtavan arvokasta, sillä verkossa syntyvät orgaaniset keskustelut voivat auttaa havaitsemaan esiin nousevia kysymyksiä tai psykografisia klustereita.”

Jopa Google Analytics antaa sinulle joitakin tietoja asiakkaiden yhtäläisyyksiä ja etuja, kuten edellä on mainittu. Mutta paras tapa on tiukka käyttäjäpersoonatutkimus, asiakashaastattelut ja asiakaskyselyt.,

Itse asiassa, paras käyttäjä persoonat sisältävät demografiset, psychographic, firmographic, ja käyttäytymiseen tiedot. Esimerkiksi, tässä on asiakkaan profiili:

Väestörakenteen:

• Mies;
• Iältään 24-35;
• Sinkku, ei lapsia;
• Kotitalouksien tulot $75 tonnia–125 k;
• Toimii tekniikka.

Psychographic:

• joogaa viikonloppuisin;
• Uskoo meidän täytyy tehdä jotain ilmastonmuutoksen;
• Harrastus valokuvaaja.,

Behavioral:

• Shops at orgaaninen ruokakaupat;
• Viettää paljon rahaa matkustaa;
• Vapaaehtoisten ilmaston-muutos organisaatio;
• Lokit meidän app päivittäin.

vain yhdellä edellä mainituista kategorioista näet, miten kuva on pyöristynyt vähemmän. (Se on arvaukseni Headspace persona, muuten.)

Kuinka käyttää psychographics oman markkinoinnin

ongelma psychographics, ainakin historiallisesti, on, että ihmiset ovat katsoneet tietoja voidaan vähemmän käytännöllisiä (ja vaikeampi kerätä) kuin demografisia tietoja.,

kuitenkin, kuten Samuel kertoo, internet on tehnyt psychographicista toimivamman ja helpomman pääsyn.

ota käyttäjäpersoona, joka perustuu demografisten ja psykografisten tietojen yhdistelmään. Toki haluat tietää heidän yleisen ikähaarukkansa, palkkahaarukkansa ja geolokaationsa. Ne asiat helpottavat asiakkaiden kohdentamista rakeisella tasolla.

Mutta psychographics—miksi he tekevät päätöksiä—auttaa sinua viestintä, suostuttelu ja luova.,

Tässä on Samuel uudestaan:

Kyllä, perheet eri tulot, tai nuorempia ja vanhempia lapsia, tehdä hieman eri teknologia-ostoksia. Mutta heidän hankintasyynsä ovat paljon tiiviimmin sidoksissa vanhempiin psyykenlääkkeisiin.

Vanhemmat, jotka luottavat heidän lapset tehdä omia tech päätöksiä (jota kutsun ”mahdollistaja”) on taipumus arvioida niiden tech ostot kannalta hauskaa ja viihdettä. Vanhemmat, jotka keskittyvät näytön ajan minimoimiseen (”rajaajat”), suuntautuvat ohjelmistoihin ja laitteisiin, jotka tukevat heidän lastensa lukutaitoa, matematiikkaa ja akateemisia taitoja., Vanhemmat, jotka aktiivisesti ohjaavat ja kannustavat lastensa teknologian käyttöä, etsivät tyypillisesti ostoksia, jotka tarjoavat tasapainon hauskaa ja kasvatuksellista arvoa, ja jotka tarjoavat tapoja sitoutua ja leikkiä perheenä.

Kun ymmärrät näitä erilaisia psychographic eroja, online-markkinoinnin työkalut tekevät käytännöllisiä oivalluksia tavalla, joka oli lähes mahdotonta ennen kukoistus Google, Facebook, ja Twitter.

Kanssa psychographic tiedot, se on paljon helpompi suunnitella aloitussivuja avain persoonat., Kun luot viestejä ja malleja tietylle henkilölle, teet vähemmän arvailua kuin mitä voisit, jos noudattaisit tyypillisiä parhaita käytäntöjä.

Psychographics ei auta vain viestittelyssä ja luovuudessa, vaan ne auttavat myös avainsanojen kohdistamisessa. Ei vain voit rakentaa oikean viestin, mutta voit myös käyttää psychographic kohdistaminen laittaa se oikea paikka edessä oikeat ihmiset.,

Kuten Samuel sanoi:

Käyttämällä psychographics avulla voit tehdä älykkäämpiä avainsanojen kohdistaminen – esimerkiksi kohdistaminen yksi viesti ohjelmointi peli vanhemmille, jotka ovat etsimässä ”lapset ohjelmointi” ja toinen viesti vanhemmille, jotka ovat etsimässä ”lapset videopelit hauskaa.,”

Kun tiedät, että avain erot, mitä asiakkaat välitä, voit kohdistaa Facebook-mainoksia vanhemmat, jotka ovat halunneet tiettyjä sivuja tai tunnistaa tiettyjä etuja; voit selvittää, hashtags, että eri psychographic ryhmät käyttävät Twitterissä, ja kohde-eri tweets (tai jopa eri tilit) näihin ryhmiin.

Haluatko nähdä jotain hauskaa? Tutustu Mainosasetukset Facebook. Se näyttää sinulle tarkalleen, mitä Facebook ajattelee olet osaksi (ja viittaa siihen, miksi näet joitakin mainoksia teet).

osa siitä voi olla melko tarkkaa., Esimerkiksi, uutiset ja viihde osa on semi-lähellä minulle:

Ja olen suuri fani minun ”harrastukset” – osiossa, jos vain koska se sisältää neljä koira-liittyvät luokat ja kettu (jostain syystä):

Mutta, joskus, Facebook saa outoa., Se ajattelee, että minun ”elämäntapa ja kulttuuri” – luokkaan olisi sisällyttävä kokoomuksen Kanadan, Kommunismi, Meme, ja Sitrushedelmien:

Anyway, merkkejä on kerätä tätä tietoa, ja mainoksen alustat ovat tehdä, että tiedot hyödyllistä ad ostajia. Voit kohdistaa ihmiset uskomattoman rakeinen tasolla käyttäytymisen, demografinen, ja psychographic tiedot.

– meillä on Vielä pitkä matka psychographic kohdistaminen, erilaisia teknisiä ja menetelmiin liittyvistä syistä, vaikka olemme paranemassa., Siksi olen Chubbien ja The Economistin kohteena.

Facebook, suurin osa tietää, mitä olen osaksi:

Johtopäätös

Psychographics ovat tärkeitä—ei vain viestit strategiaan ja emotionaalinen kohdistaminen teidän mainoksia ja sivuston, mutta miten ja mistä voit hankkia asiakkaita.

on yhä helpompaa saada hyvää psykografista tietoa ja käyttää sitä edistyneen mainosten kohdistamisen ja jopa paikan päällä tapahtuvan personoinnin kautta., Se ei ole enää arvailupeli siitä, toimiiko se, koska kykysi testata messaging mittakaavassa.

Psychographics auttaa sinua tuntemaan asiakkaasi. Ja asiakkaan tunteminen tekee markkinoinnista parempaa.