By: Karin Eldor
Monster Edistää Kirjailija
Sosiaalinen media on kaksiteräinen miekka työnantajille. Toisaalta se toimii ilmainen myynninedistämistarkoituksessa työkalu yrityksesi ansiosta, jonka avulla työntekijät voivat jakaa työhön liittyviä kuvia ja positiivisia uutisia heidän henkilökohtaiseen sosiaalisen median kanavia. Toisaalta se on ottanut käyttöön tarpeen säännellä näitä tietoliikenneyhteyksiä tukahduttamatta niitä. Kuten Voltaire sanoi, ” suurella voimalla tulee suuri vastuu.,”
tech-savvy y-sukupolvi työelämässä ja nyt Z-Sukupolvi (syntyneet vuonna 1995 tai myöhemmin) niiden korot, rivien välistä ”henkilökohtainen” ja ”ammatillinen” on tullut yhä epäselvä verkossa. Tämän seurauksena yrityksesi olisi hyvä säilyttää tiettyjä vartijoita varmistaa, että mitään liikesalaisuuksia tai tuotemerkin negatiivisuus on julkisesti jaettu.
tämän vuoksi monet yritykset ovat ottaneet käyttöön työpaikan sosiaalisen median politiikan osana onboarding-tai human resources-koulutustaan., Tämä asiakirja antaa työntekijöille selkeän käsityksen siitä, mitä he saavat lähettää omilla kanavillaan ja mikä on kiellettyä.
ilman tällaista käytäntöä yritykselläsi on riski joutua oikeudellisiin ongelmiin tai jopa PR-painajaiseen tilin hakkeroinnin takia.
Onko yritykselläsi työpaikan some-politiikka? Ennen kuin aloitat sellaisen kirjoittamisen, harkitse muutamia perusohjeita.
– Hyviä Sosiaalisen Median Politiikkaa
Muista, että kaksi erillistä sosiaalisen median käytännöt saattavat olla tarpeen:
1. Yksi jokaisen työntekijän henkilökohtaisille sosiaalisen median kanaville.
2., Sellainen, joka liittyy yrityksen sosiaalisen median tileihin, joita saattaa johtaa useampi työntekijä. (Yhteisön hallinta on yleensä osa seuraavat osastot: Asiakaspalvelu, henkilöstö ja/tai Markkinointi / Sosiaalinen Media).
jälkimmäinen riippuu tietysti liiketoiminnan luonteesta, eikä koske jokaista yritystä.
Yksi tärkeä disclaimer kaikille yrityksille: Mitä julkaiset sosiaalisessa mediassa on kirjoitettu pysyvää mustetta ja ei voi pysyvästi poistaa (vaikka se voi olla poistettu). Se koskee kaikkia.,
– Siinä tapauksessa, että joku twiitit on valitettavaa, lausunto ja poistaa se muutamaa minuuttia myöhemmin, siellä on aina riski, että joku otti ”kuvakaappaus”, että post ja alkoi kiertää sen verkossa. Se tarkoittaa jopa poistetut viestit voivat mennä virus. (Ja voit varmasti ajatella joitakin ihmisiä valokeilassa tai jopa yrityksiä, joiden tviitit ovat nousseet otsikoihin. Nämä ovat yritysten painajaisia!,)
selvästi hahmotellaan ”käskyt” ja ”kiellot” sosiaalisen median kaikki työntekijät (sekä tallentaa associates, jos sovellettavissa), olet varmistaa, että he ajatella kahdesti jakaa kuva tai lausunto. Ja tämä sinänsä on kriittistä, varsinkin kun otetaan huomioon, että työelämän nuoremmille sukupolville jakaminen sosiaalisessa mediassa on toisarvoista.
mikä menee some-politiikkaan?
Seuraavassa on joitakin suuntaviivoja, joita on harkittava yleisen sosiaalisen median politiikan sisällyttämiseksi kaikkiin työntekijöihin., Tätä asiakirjaa tulisi jakaa kaikille, koska osa niiden onboarding tai koulutusta; se voi myös olla rullattu pois, koska uuden politiikan kaikki nykyiset työntekijät:
Oma tietoja on kiellettyä: Tämä sisältää (mutta ei rajoitu) kuvia tulevista tuotejulkaisuista, tai mitään tietoja prototyyppejä, aivoriihi-istunnot ja kehityksen kokouksia, esimerkiksi., Tämän kieltää myös vähittäiskaupan osakkuusyritysten alkaen lähettämistä valokuvia asiakkaan kuitit (vaikka asiakas on julkkis tai ostaa valtava tilaus), tai kassakone POS-järjestelmässä, jos myymälä oli ennätyksellinen myynti päivä, esimerkiksi.
Head office valokuvia voi myös olla kyseenalainen: Jotkut yritykset ovat salamyhkäinen pääkonttori, ja tohdi jakaa valokuvia niiden pääkonttori. Jos näin on yrityksenne kohdalla, olkaa hyvin selvillä siitä, mitkä huoneet saavat olla esillä sosiaalisessa mediassa ja mitkä ovat kiellettyjä.,
henkilökohtaiset viestit henkilökohtaisilla some-syötteillä: mitä tulee työntekijöiden henkilökohtaisiin kanaviin, kaikki alueet eivät ole kristallinkirkkaita. Juridisesti työntekijät voivat vapaasti julkaista mitä haluavat henkilökohtaisilla sosiaalisen median kanavillaan (kunhan he eivät riko mitään kyseisen kanavan ehtoja).,
– Ja vaikka jotkut työntekijät lisätä vastuuvapauslauseke kuten ””mielipiteet tällä sivustolla ovat omiani eivätkä välttämättä edusta työnantajani” heidän Twitter bio, nämä vastuuvapauslausekkeet ei riitä suojaamaan työntekijä, joka menee mautonta paasaavat niiden pomo tai vetää työnantajansa nimen muta sen jälkeen, kun on kulunut edistäminen.
lopussa päivä, työntekijät on syytä muistuttaa, että mitä he julkaisevat sosiaalisessa mediassa edustaa omaa ammatillista brändiä. Siksi, on tärkeää edetä varovasti.,
konfliktit Työpaikalla pitäisi pysyä poissa: niin houkuttelevalta Kuin se voi olla, välttää tuuletus työpaikalla turhautumista tai konflikteja riippumatta siitä, liittyvätkö ne johtajat, kollegat tai asiakkaat. Vaarattomatkin viestit kuten: ”TGIF: tämä oli kauhea viikko töissä!”voi avata oven negatiivinen keskustelulle ympärillä yrityksesi. Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter ja Instagram: koska LinkedIn ja Twitter ovat avoimia yleisölle, työntekijöiden pitäisi olla entistä tietoisempia siitä, mitä he julkaisevat näissä sosiaalisissa verkostoissa., Instagram-Facebook-ja Instagram-syötteet kannattaa pitää ”yksityisinä, jos työntekijä ei halua sosiaalista toimintaansa paljastuvan.”
postausten seuranta: kaikki tämä ei tarkoita, että noitavainoon pitäisi lähteä etsimään työntekijöitä, jotka rikkovat sosiaalisen median käyttäytymissääntöjä. Yksinkertaisesti seurata tuotemerkin mainitsee sosiaalisen median avulla sosiaalisen median kuuntelu työkalu tai tehdä yksinkertainen tuotemerkki hakuja Twitterissä ja Instagram., Siellä voi myös olla yleinen ”jos näet jotain, sano jotain” sääntöä jos tyytymätön työntekijä lähettämistä uhkaava kieli heidän sosiaalisen median tilejä.,
Yritysten sosiaalisen median politiikkaa yritysten tilejä: Jos jotkut sisäiset työntekijät pääsevät yrityksen sosiaalisen median tilejä, sitten seuraavat kaksi turvatoimet ovat yleensä mukana (ja lisätään edellä mainitut säännöt):
Tiedosto-kohdassa ”data governance tai turvallisuus”: varmista, että vain muutaman sisäinen tiimin jäsenet ovat salasanoja yrityksesi sosiaalisen median alustat ja päivittää salasanoja säännöllisesti, jotta voidaan minimoida riski niiden joutumisesta vääriin käsiin.,
Tekemisissä ex-työntekijät: Jos työntekijä ei anna mennä, tai hän eroaa, varmista, että poistat kyseisen henkilön pääsy kaikki yrityksen sosiaalisen median kanavia ja muuttaa kaikki sosiaalisen median salasanat ASAP, jotta entinen työntekijä voi hakata tili.
yleisohje sosiaalisen median politiikalle: kaikki työntekijät ovat työnantajamerkin lähettiläitä. Jos he ovat julkaisemassa jotain, mitä he häpeäisivät sanoa ääneen tai joka voi kummitella heille (lähitulevaisuudessa tai pitkällä aikavälillä) tulevaisuudessa, heidän pitäisi miettiä kahdesti sen lähettämistä.,
työnantajana, voit lieventää tätä riskiä kouluttamalla työntekijöitä ja suojella tuotemerkin samaan aikaan. Aikana oversharing, jossa kaikki näyttää olevan reilua peliä, yhtiö välttää vahingoittaa mainettaan ottamalla nämä käytännöt käyttöön.
Vastuuvapauslauseke: Mitään tietoja tässä muodostaa oikeudellista neuvontaa puolesta Hirviö.